物流08班电子商务概论实验报告.doc

电子商务概论实验报告专 业 年 级 学 号 学生姓名 指导老师 刘生慧 兰州工业高等专科学校管理系编I 实验要求1通过实验操作，根据所学理论知识熟悉并掌握电子商务交易过程中所使用的主要技术。2上机之前应作好充分的准备工作，以提高上机效率。3具备团队合作意识，小组成员之间互相帮助，共同完成电子商务交易的全过程。4上机结束后，应整理出实验报告。书写实验报告时，重点放在具体实验内容和小结部分，总结出本次实验中的得与失，以达到巩固课堂学习、提高动手能力的目的。II 实验内容 实验一 优秀商务网站观摩学习 实验二 数字证书申请与应用【实验目的】1. 熟悉数字证书申请，应用其发送加密邮件。2. 了解电子商务安全需求。3. 掌握加密技术和数字签名原理。4. 了解电子商务安全体系与策略。【实验内容】了解更多的数字证书和安全认证的有关知识，掌握申请和作用数字证书。主要使用广东电子商务认证中心（/）提供的个人数字证书适用版。【实验报告】实习时间： 实习地点： 实习机号：具体实验内容1、数字证书 数字证书是一种权威性的电子文档。它提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于司机的驾驶执照或日常生活中的身份证。它是由一个由权威机构-CA证书授权(Certificate Authority)中心发行的，人们可以在互联网交往中用它来识别对方的身份。2、数字签名数字签名是一种确保数据完整性和原始性的方法。数字签名可以提供有力的证据，表明自从数据被签名以来数据尚未发生更改，并且它可以确认对数据签名的人或实体的身份。数字签名实现了“完整性”和“认可性”这两项重要的安全功能，而这是实施安全电子商务的基本要求。3、加密技术用于提供以下功能： （1）机密性 （2）数据完整性 （3）身份验证操作流程1、数字证书的申请流程：（1）下载数字证书申请表 下载数字证书申请表，并请根据表格上的要求进行填写（最好能在电脑上填写好后打印；也可打印后再手工填写，但要保证字迹清晰易读），然后打印一式二份，加盖单位公章。（2准备申请数字证书所需资料 数字证书申请表（含电子认证服务协议，一式二份，加盖公章） 营业执照（副本）原件，以及复印件（一份，加盖公章） 组织机构代码证（副本）原件，以及复印件（一份，加盖公章）经办人身份证原件及复印件（一份，加盖公章）（3办理数字证书及交费2、数字证书颁发过程一般为：用户首先产生自己的密钥对，并将公共密钥及部分个人身份信息传送给认证中心。认证中心在核实身份后，将执行一些必要的步骤，以确信请求确实由用户发送而来，然后，认证中心将发给用户一个数字证书，该证书内包含用户的个人信息和他的公钥信息，同时还附有认证中心的签名信息。用户就可以使用自己的数字证书进行相关的各种活动。数字证书由独立的证书发行机构发布。数字证书各不相同，每种证书可提供不同级别的可信度。可以从证书发行机构获得您自己的数字证书3、数字签名主要经过以下几个过程：（1）信息发送者使用一单向散列函数（hash函数）对信息生成信息摘要；（2）信息发送者使用自己的私钥签名信息摘要；（3）信息发送者把信息本身和已签名的信息摘要一起发送出去；（4）信息接收者通过使用与信息发送者使用的同一个单向散列函数（hash函数）对接收的信息本身生成新的信息摘要，再使用信息发送者的公钥对信息摘要进行验证，以确认信息发送者的身份和信息是否被修改过。4、数字加密主要经过以下几个过程：（1）当信息发送者需要发送信息时，首先生成一个对称密钥，用该对称密钥加密要发送的报文；（2）信息发送者用信息接收者的公钥加密上述对称密钥；（3）信息发送者将第一步和第二步的结果结合在一起传给信息接收者，称为数字信封；（4）信息接收者使用自己的私钥解密被加密的对称密钥，再用此对称密钥解密被发送方加密的密文，得到真正的原文。实习小结1、了解了数字证书申请、应用其发送加密邮件2、初步了解了电子商务安全需求3、掌握了加密技术和数字签名原理4、初步了解了电子商务安全体系与策略实验三 电子商务模拟实验系统介绍【实验目的】1. 要求学生初识电子商务交易的全过程。2. 初步了解电子商务中有关BtoC的相关知识；3. 初步了解电子商务中有关BtoB的相关知识。【实验内容】了解电子商务交易中的参与主体及其职能：1B2C交易主体2B2B交易主体3CA4银行【实验报告】实习时间： 实习地点： 实习机号：具体实验内容1、企业间电子商务的交易过程（1）交易前准备（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易前手续（4）交易合同的履行和索赔。2、电子商务交易主体顾客在网上购物，经常称为B2C两个商业实体之间在网上进行交易，经常称为B2B公司、政府和其他组织在网上从事买或者卖的交易或商务过程，如B2G，C2C3、CACA是证书的签发机构,它是PKI的核心。CA是负责签发证书、认证证书、管理已颁发证书的机关。它要制定政策和具体步骤来验证、识别用户身份，并对用户证书进行签名，以确保证书持有者的身份和公钥的拥有权。操作流程实验正式开始前，每一名学生需要注册，系统自动记录下每一名学生的个人信息，同时按照学生编号系统会自动记录下学生实验、测试和考试的成绩并在完成整个实验后统计出来，学生可以自己查看最终实验结果。1、打开系统主页面，进入试验系统。2、点击“注册”进入用户信息注册页面。页面中注册信息后面有星号的选项为必须填写的内容。特别注意：用户信息注册为BtoC实验中的个人消费者在网上商场的注册，并与实验中的CA认证和银行认证有直接关系，注册时必须填写真实内容，并记住自己所填写的信息。3、注册完成。实习小结1、初识了电子商务交易的全过程2、初步了解了电子商务中有关BtoC的相关知识3、初步了解了电子商务中有关BtoB的相关知识4、了解电子商务交易中的参与主体及其职能实验四 电子商务模拟实验（B2C）【实验目的】1. 个人消费者在BtoC流程中的作用；2. 个人消费者如何申请CA认证；3. 个人消费者如何申请网上银行帐户，如何办理电子支付手续；4. 个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单；5. 网上商场在BtoC流程中的作用；6. 商场管理员如何确认个人消费者发来的订单；7. 商场管理员如何处理订单，如何办理出库手续；8. 商场管理员如何处理物流配送和货物到达；9. 商场管理员如何进行财务处理。【实验内容】1. 个人消费者实现网上购物和网上支付的全过程。2. 在电子商务BtoC的交易流程中，网上商场管理员所需完成的订单、货物以及财务处理。【实验报告】实习时间： 实习地点： 实习机号：具体实验内容1、登陆并进入实验系统2、在实验系统进行注册（1）首先点击“注册”按钮，在实验系统进行注册。（2）注册时要填真实姓名，以便系统在考核时能以学生的真实姓名记录实验成绩。（3）选择自己所在的班级，输入证件号码。（4）输入一个自己经常使用的E-mail地址。3、注册完后等待指导教师分配角色，并将自己所填写的注册信息（学生编号及密码）记录在笔记本上，在后面的实验进行过程中经常需要键入的学生编号与密码。4、输入学生编号、密码，登录进入实验系统，选择实验流程。5、角色扮演：（1）商场管理者 商城确认订单商场收款确认发货单填写出库单填写发货到达处理生成销售帐生成财务帐处理结束。（2）个人消费者 申请个人数字证书申请网上支付卡选择网上商场选购商品填写订单网上银行转账确认所购货物已送达消费者购物结束。操作流程1、对于扮演商场管理员角色的学生要等个人消费者选择了商场后，方能点击“商场”进入自己的业务流程。2、商场管理员在填写发货单时： （1）发货日期和达到日期不能早于系统显示的下单时间。否则确定后，系统会提示错误，要重新填写正确的日期。（2）到达日期也不能早于发货日期。否则确定后，系统会提示错误，要重新填写正确的日期。（3）日期也要按照格式写，否则系统提示：输入的日期非法.3、用户信息注册为B to C实验中的个人消费者在网上商场的注册，并与实验中的CA认证和银行认证有直接关系，注册时必须填写真实内容，并记住自己所填写的信息。否则，系统会弹出错误信息。4、进入“CA认证中心入口”申请个人数字证书，需要记住公钥和密钥，以备在申请银行帐户时填写。由于公钥和密钥比较长，很多同学在进入“银行入口”申请网上支付卡时输入公钥和密钥的时候出现错误。5、申请网上支付卡后，需要记住网上支付卡号和密码，此卡号为进入银行进行在线支付的帐号。6、个人消费者、商场管理员在实验的过程中，可随时通过查看“工作任务扫描”了解实验的流程和运作的进展情况。个人实验中的问题：实验过程中会搞不清楚自己下一步该干什么了，这时通过“工作任务扫描”能很方便地解决这个问题。实习小结1、实验后，对于在电子商务BtoC的交易流程中，网上商场管理员所需完成的订单、货物以及财务处理有了一定的了解：（1）了解了商场管理员如何确认个人消费者发来的订单；（2）了解了商场管理员如何处理订单，如何办理出库手续；（3）了解了商场管理员如何处理物流配送和货物到达；（4）了解了商场管理员如何进行财务处理。扮演网上商场管理员的时候，让我觉得虽然商场管理员虽然看似和我们大多数人无关，或者说是我们在日常生活中了解得比较少的，但其实在网上购物的过程中，这是一个非常重要的角色，他所进行的每一步工作都会影响到整个网上购物的流程。2、实验后，对于个人消费者实现网上购物和网上支付的全过程有了一定的了解：（1）了解了个人消费者如何申请CA认证；（2）了解了个人消费者如何申请网上银行帐户，如何办理电子支付手续；（3）了解了个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单； 扮演个人消费者的时候，我学会了申请CA认证，申请网上银行账户以及办理电子支付手续。虽然，现在上淘宝网、当当网买东西是很方便的事情，但是，这次的模拟实验我才第一次自己上网买东西，每一步的过程都是自己操作的。总结：经过这次实验，我们对于整个网上购物的流程有了一个大致的了解。不管是在卖方还是在买方。对于网上购物的实际操作也有了一次实践的经验。实验五 电子商务模拟实验（B2B）【实验目的】1. 网上商场在BtoB流程中的作用；2. 网上商场管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。【实验内容】1. 了解EDI的工作原理与流程；2. 掌握订单填写的问题；3. 熟悉如何通过网上银行支付购货款，如何进行财务统计和处理。【实验报告】实习时间： 实习地点： 实习机号：具体实验内容EDI要实现贸易过程的自动化，主要是对贸易单证和文件的自动传输和处理。EDI将所有贸易单证的传送交由EDI通信网络实现，买卖双方单证的处理全部（或大部分）由计算机自动完成。 EDI的工作流程可分为三大部分：文件的结构化和标准化处理用户首先将原始的纸面商业或行政文件，经计算机处理，形成符合EDI标准的，具有标准格式的EDI数据文件。传输和交换用户用自己的本地计算机系统将形成的标准数据文件，经过EDI数据通信和交换网，传送到登录的EDI服务中心，继而转发到对方用户的计算机系统。文件的接收和自动处理对方用户计算机系统收到发来的报文之后，立即按照特定的程序自动进行处理，愈是自动化程度高的系统，人的干预就愈少，如有必要，则输出纸面文件。对于一个生产企业来说，其EDI系统的工作过程可以描述为：企业收到一份EDI订单，则系统自动处理该订单，检查订单是否符合要求；然后通知企业内部管理系统安排生产；向零配件供应商订购零配件；向交通运输部门预订货运集装箱；向海关、商检等部门报关、报检；通知银行并给订货方开出EDI发票；向保险公司申请保险单等。从而整个商贸活动在最短时间内准确完成。操作流程1、生产企业处理网上订货流程(BtoB)：选择一家物流中心-到EDI中心注册企业信息-到银行申请企业账号-订货单应答-生成销售帐-填写发货单-填写出库单-确认货物已到达-确认收款-生成财务帐-在线支付-确认付款-生成财务帐-生产企业处理网上订货结束。2、物流中心业务流程(BtoB)：在EDI中心注册企业信息-在银行注册企业账号-确认发货通知单-生成送货通知单-发送提货通知单-办理提货手续-发送到货通知-确认货物已到达-物流中心BtoB流程结束。3、电子商务的网上支付中存在的问题 （1）网上支付的安全问题。密码管理问题。网络病毒、木马问题。钓鱼平台。（2）网上支付的信用问题（3）网上支付的法律问题。（4）网上安全认证机构（CA）建设混乱。实习小结1、对EDI的工作原理与流程有了初步的了解；2、掌握了订单的填写；3、熟悉了通过网上银行支付购货款；4、熟悉了进行财务统计和处理。实验六 电子商务模拟实验（B2B）【实验目的】1. 生产企业在BtoB流程中的作用；2. 生产企业管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。3. 物流中心在BtoB流程中的作用；4. 物流中心管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。【实验内容】1. 了解EDI的工作原理与流程；2. 掌握订单的处理以及产品的出库问题；3. 熟悉如何通过网上银行接收货款、支付物流费用，如何进行财务统计和处理。4. 了解EDI的工作原理与流程；5. 熟悉发货通知单、提货、出库手续和到货的办理；6. 掌握如何进行财务统计和处理。【实验报告】实习时间： 实习地点： 实习机号：具体实验内容B2B电子商务模拟实验系统中有网上商场、生产企业、物流中心管理员、网上银行、EDI中心、物流公司等多个角色，在B2B模拟实验中，同学将分别轮流扮演网上商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员三个不同的角色。每次实验，按三名同学为一组分为若干小组，在该次实验课期间分别轮流扮演商场管理员、生产企业管理员、物流中心管理员的角色。实验开始时，学生注册进入实验系统，并按照系统的分配扮演各自的角色。各个角色间同时展开不同的商务流程。具体实验内容如下：1、商场管理员的业务处理运作流程选择自己所扮演的网上商城选择一家生产厂商到EDI中心注册企业信息到银行申请企业账号订货单填写发送订货单等待订货单应答确认送货通知确认到货通知生成入库单生成采购账在线转账确认支付生成财务账网上采购业务结束。2、生产厂家处理网上订货的业务流程选择一家物流公司到EDI中心注册企业信息到银行申请企业账号订货单应答订货单确认并发送生成销售账填写发货单填写出库单确认货物已到达在线转账确认付款生成财务账确认收款生成财务账厂商处理网上订货结束。3、物流公司的业务流程在EDI中心注册企业信息在银行注册企业账号确认发货通知单生成送货通知单发送提货通知单办理提货手续发送到货通知确认货物已到达物流公司B2B业务流程结束。操作流程1、登陆并进入实验系统2、在实验系统进行注册（1）首先点击“注册”按钮，在实验系统进行注册。（2）注册时要填真实姓名，以便系统在考核时能以学生的真实姓名记录实验成绩。（3）选择自己所在的班级，输入证件号码。（4）输入一个自己经常使用的E-mail地址。3、注册完后等待指导教师分配角色，并将自己所填写的注册信息（学生编号及密码）记录在笔记本上，在后面的实验进行过程中经常需要键入的学生编号与密码。4、输入学生编号、密码，登录进入实验系统，选择实验流程。5、登录后，进入模拟练习。商场管理员、生产企业管理员、物流企业管理员都要首先到EDI中心注册，再到银行申请账号，并记录下账号和密码。6、每组的角色登录的次序分别是商场管理员、生产企业管理员、物流企业管理员。首先是商场管理员选择“生产企业：进行网上采购，生成订货单。对于生产企业管理员、物流企业管理员需等待商场管理员发出的订货单到达后，才能进行订货单确认，支付结算处理以及发货、送货等业务流程。7、在角色扮演的过程中，同学可随时通过查看“工作任务扫描”了解实验的流程和运作的进展情况。8、实验流程完毕后，系统提示退出，然后等待老师进行三种角色的轮换，同学们在确认自己新的角色后，方可开始下一轮上述模拟实验的运作。实习小结1、实验中忘了银行帐号和密码可以到自己“企业的基本资料查询”栏目中可找到；2、实验过程中，我们可以到“工作任务扫描”里查看自己做到哪一步了；3、点击“工具/Internet选项/设置/查看文件”，将所有文件选中，然后删除全部文件及cookie，确定退出，即可解决浏览器的信息总是不能更新的问题；4、进一步了解EDI的工作原理与流程；5、掌握了订单的处理以及产品的出库问题；6、熟悉了如何通过网上银行接收货款、支付物流费用，如何进行财务统计和处理；8、熟悉了发货通知单、提货、出库手续和到货的办理；9、掌握了如何进行财务统计和处理。实验七 如何建立电子邮件列表【实验目的】1、了解什么是电子邮件列表2、学会如何建立电子邮件列表【实验内容】 1、学会自行收集电子邮件地址的方法2、建立电子邮件列表 【实验报告】实习时间： 实习地点： 实习机号：具体实验内容1、学习建立自行收集电子邮件的方法，下载电子邮件地址收集软件，以它收集成10个买房者的电子邮件地址。2、如果你是一家汽车销售公司，你的主页是，试制定一个电子邮件广告计划，你准备到什么地方收集有意购车的电子邮件地址，如何收集，你准备采取哪些措施来降低收信者的反感，提高电子邮件广告的有效性，并试写一封广告推销信。3、邮件列表：邮件列表（Mailing List）的起源可以追溯到1975年，是互联网上最早的社区形式之一，也是Internet上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电邮件讨论某一个特定话题，一般称为讨论组，由于早期联网的计算机数量很少，讨论给的参与者也很少，现在的互联网上有数以十万计的讨论组。讨论组很快就发展演变出另一种形式，即有管理者管制的讨论组，也就是现在通常所说的邮件列表，或者叫狭义的邮件列表。4、建立邮件列表的九种主要资源（1）现有客户（2）它业务的顾客（3）的访问者（4）广告（5）在报刊上发布新闻（6）推荐（7）租用email地址列表（8）直接回应邮件（9）会员组织 操作流程1、Email营销的技术基础：建立自己的邮件列表，并从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能；2、用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件；3、Email营销的内容：向用户发送电子邮件的内容设计，邮件内容直接决定着是否能引起用户的兴趣并最终实现购买或者其他营销目的。4、E-mail营销十忌（1）滥发邮件（2）邮件没有主题或主题不明确（3）隐藏发件人姓名（4）邮件内容繁杂（5）邮件内容采用附件形式（6）发送频率过于频繁（7）没有目标定位（8）邮件格式混乱（9）不及时回复邮件（10）对主动来信的顾客抬高价格实习小结1、了解了讨论组和邮件列表者之间的区别2、了解了建立邮件列表的九种主要资源3、了解了Email营销的技术基础4、了解了用户的Email地址资源5、了解了Email营销的内容6、了解了E-mail营销十忌实验八 搜索引擎与网站推广【实验目的】1、了解搜索引擎对网站推广的作用2、了解搜索引擎网站排名的原理3、了解搜索引擎网站排名的方法【实验内容】 1、搜索引擎网站排名的类型2、在免费搜索引擎中进行网站排名实践 【实验报告】实习时间： 实习地点： 实习机号：具体实验内容1、搜索引擎的原理：从互联网上抓取网页建立索引数据库在索引数据库中搜索排序2、搜索引擎的类型：（1）按工作语种区分 单语种搜索引擎。单语种搜索引擎是指搜索时只能用一种语言查询的搜索引擎。 多语种搜索引擎。多语种搜索引擎是指那些可以用多种语言查询的搜索引擎。如“Altavista”，该网站可以用25种语言进行查询。 （2）按内容组织方式区分 目录式搜索引擎（网站级）。目录式搜索引擎提供了一份按类别编排的Internet网站目录，各类下边排列着属于这一类别的网站的站名和网址链接，有些搜索引擎还提供了各网站的内容提要。 全文搜索引擎（网页级）。当全文搜索引擎搜索到一个网站时，会将该网站上所有的文章（网页）全部记录下来，并收入到引擎的数据库中。只要用户输入查询的关键词在引擎数据库中的某个主页中出现过，则这个主页就会作为匹配结果提供给用户。 （3）按搜索范围区分 独立搜索引擎。这类搜索引擎检索时只在自己的数据库内进行，由其反馈出相应的查信息，或者是相链接的站