争先创优823746660.doc

关于开展 “为民服务 创先争优”先进集体和先进个人评选表彰活动的通知各旗县市局、盟局营业局、监督检查与安全保障部、报刊发行投递局： 自开展“为民服务 创先争优”活动以来，全盟各级邮政部门按照内蒙古邮政公司深入开展“为民服务 创先争优”活动实施意见的整体部署，广泛宣传，积极响应，紧紧围绕“用户是亲人”这一主题，从提高服务质量入手，以用户满意为标准，以窗口服务为重点，以解决热点难点问题为突破口，积极采取有效措施，通过充分发挥全盟邮政基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，不断查找并改进问题，员工的积极性明显增强，全盟邮政窗口的服务质量和服务水平进一步提高。为推动“为民服务 创先争优”活动深入开展，进一步激发和调动全盟邮政广大员工在本职岗位上创先争优的内在动力，提升全盟邮政窗口服务水平，更好地发挥先进典型在“为民服务 创先争优”活动中的示范带动作用，区公司“为民服务 创先争优”活动领导小组决定于今年“七一”前夕组织开展“为民服务 创先争优”先进集体和先进个人评选表彰活动。为了体现公平、公正，根据区公司的相关要求，结合我局的实际，盟局决定采取公开竞聘的方式，选出我局“为民服务 创先争优”的先进集体和个人，现将相关事宜通知如下：一、评选范围及名额“为民服务 创先争优”先进集体的评选范围为全盟各级邮政窗口服务单位（营业、投递、11185），对具备条件且设有党员先锋岗的窗口单位可适当优先考虑；“为民服务 创先争优” 先进个人的评选范围为全盟各级邮政窗口服务单位（营业、投递、11185）的一线员工，对具备条件的党员可适当优先考虑。经盟局活动领导小组研究决定，此次评选名额为：全盟“为民服务 创先争优”先进集体1个；“为民服务 创先争优”先进个人1名，并上报区公司进行表彰。请各单位严格按照要求精心评选出本单位的先进集体的个人各1名，按时上报到盟局参加竞聘。二、评选条件（一）“为民服务 创先争优”先进集体的评选条件1.在“为民服务 创先争优”活动中，充分发挥好组织协调作用。做到目标明确，任务落实，措施具体，责任到人。认真搞好思想发动，充分发挥广大员工爱岗敬业、为民服务的积极性和创造性，定期进行检查督促，有浓厚的活动氛围，成效显著，在全盟邮政窗口单位中具有典型的示范作用。2.在“为民服务 创先争优”活动中切实发挥好战斗堡垒作用。围绕中心，服务大局，根据自身职能和党员的岗位特点，组织开展党员佩戴党徽、服务卡上岗和设立党员责任区、党员先锋岗等形式的“亮牌示范”活动，亮出党员身份，亮明岗位责任。设置服务公告牌、电子显示屏、网络平台等，公布党员服务承诺内容，接受群众监督。同时带动入党积极分子和团员青年等积极参与活动之中。3.能够认真贯彻落实集团公司党组的要求，继续深入开展“学习身边先进典型”活动，形成“比技能、比作风、比业绩”的良好氛围，开展岗位练兵、技能比武和文明服务、诚信服务、优质服务劳动竞赛，扎实推动文明行业、文明单位、工人先锋号、青年文明号、巾帼建功集体和岗位明星、服务标兵等评比工作深入开展。4.紧密围绕“用户是亲人”这一主题，坚持惠民、为民、利民、便民的原则，积极推行包括接待用语、态度举止、仪容仪表、业务知识、服务环境在内的文明规范服务，各种便民利民服务项目和服务措施落实到位。5.大力推广社会服务承诺制、公示制、信誉制、首问负责制等工作制度，向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法、赔偿规定等，开通服务热线电话，自觉接受社会监督。6.环境优美，基础设施完善。服务设施完备、整洁、实用、安全可靠，达到规定标准；环境绿化、净化、硬化、亮化、美化。 （二）“为民服务 创先争优” 先进个人的评选条件1.立足岗位、扎实工作。牢固树立“用户是亲人”的理念，勤勤恳恳，尽职尽责，圆满完成各项工作任务，在提高效率和改进工作方面成效显著，本职岗位连续工作两年以上，在广大员工中具有示范带动作用。2.遵章守纪，率先垂范。服务工作中能够严格约束自己的言行，以微笑传递文明，拉近与客户的距离。近两年无投诉、无差错事故发生；工作态度良好，举止文明，严格按照工作程序规范服务，能够代表所属窗口的形象。3.技能高超，服务热心。努力钻研业务，不断提高工作技能，工作业绩和服务水平在同岗位中较为突出，乐于帮助服务对象，得到广大客户好评。4.积极进取，学习创新。思想要求进步，平时注重学习理论、业务、文化知识，努力提高自身思想觉悟和道德修养，工作中勇于创新实践,不断提高服务水平和服务质量。 5.业绩突出，反响良好。近年来，个人岗位工作成绩突出，工作创新能力强，得到单位领导、同事和服务群众的认可和表扬，群众满意率高；个人及所在窗口单位曾荣获盟市级以上荣誉称号或在服务工作中表现突出，工作经验被宣传推广、社会反响良好。 三、评选推荐办法（一）认真组织，广泛发动。各单位要广泛发动群众参与，采取民主评议、自下而上的方法，认真做好每一项评选推荐工作。（二）严格标准，确保质量。评选推荐工作应本着实事求是、好中选优、宁缺勿滥的原则，保证评选工作的公正性和透明度，真正把工作基础扎实、服务水平突出、最具代表性又为群众公认的、具有示范作用的先进集体和先进个人推荐上来。（三）组织审核，严格把关。申报单位要认真履行民主推荐和组织审核的程序要求，认真负责，严格把关。要落实相关部门撰写、审核先进事迹材料，组织召开专门会议审议通过上报的先进集体和先进个人，并按时、按要求上报推荐材料。四、上报材料及时间要求为保证评选表彰工作的顺利进行，各单位请务必于2012年3月31日前，按要求将下列材料报送盟局党群工作部，过时不报将视为自动放弃。（一）申报表（详见附件1、2）一式两份，要求用A4纸双面打印，申报单位意见栏统一加盖单位（专业局）公章。（二）推荐事迹材料一式两份（A4纸双面打印）。材料要按上报格式要求（详见附件4）以第三人称撰写，要求准确、生动，内容充实，有典型事例。字数控制在1500-2000字左右。（三）申报表和