个案工作论文1.doc

注 意 考生没有在指定位置就座参加考试，成绩作“”分计。 座位号、学生证号和姓名务必正确清楚填写。因填写错误或不清楚造成不良后果的，均由本人负责；如故意在试卷上留有特殊标记，考试成绩一律以“”分计。密封线内不要答题分校、工作站学生证号姓 名座位号试卷代号：8873上海电视大学2009至2010学年度第二学期期末考试个案工作答题纸 2010年6月得分评卷人要求1报告由学生个人独立完成，若有抄袭、代笔、剽窃等弄虚作假行为，一经发现，成绩评定即为零分。2要求报告中案情真实可信，会谈的内容由浅入深，并须涉及社工（学生）对案例问题的资料收集、信息汇总、问题诊断结论、及介入的方法与计划设计，最后须包含有对会谈技巧及个案工作中相关问题的总结与思考。3学生将报告打印在答题纸上：包括标题（三号宋体）、正文（小四号宋体）等部分。要求用A4纸打印。4正文字数不得少于1500字。 个案工作疗程 杨浦新区青少年事务社会工作者 参考案例吴某是一名初中生，沉迷于网络游戏，成绩大幅下降还屡屡与老师同学吵架，据母亲讲吴某一直不理想因此缺乏学习动力，这可能是导致其反常行为的重要因素。一、 基本资料吴某，男，1983年8月出生，小学文化程度。二、 背景资料家庭背景：案主是一个很乖巧的孩子，父母因为工作忙，单位比较远，而且经常加班，与案主接触时间很少，对案主不太管教。案主的外婆负责照顾其生活起居，对案主比较宠爱，尽量满足他的要求，但他们之间平时也不太沟通。个人情况：案主在一所普通的小学就读，由于父母工作忙碌的原因，对他管教不深，在上课时经常走神，学校曾多次劝其父母对他实施教育，但效果不明显。有次，还为了小事和同学发生口角，甚至，大打出手。和老师，同学关系不友好，案主的母亲曾说，由于他们夫妻两对他的管教很少，很少进行交流。使之沉迷于网络游戏，成绩一落千丈。还逃课，这可能是导致其反常行为的重要因素。三、 主要问题案主自从沉迷于网络游戏之后，经常逃课，彻夜不归，有时还直接向母亲和外婆要钱，要不到时甚至会动手打人。案主没有求知的欲望，只想继续现在的生活。他认为，在网络游戏世界里，能找到自我。不受束缚，非常的轻松自在，还说只要他想学的话，就一定会学；但他始终，不把内心的想法落实到行动中去。四、 问题分析案主的主要问题是由于成绩不理想，并且缺乏学习动力导致的自卑心理不肯面对现实。与周围的人缺乏沟通，产生矛盾。希望借助于网络游戏的平台满足现实生活中得到的东西。因此，网络成为他逃避现实的最有效手段。在网络当中，案主得到了满足，但这种满足使案主与现实脱离的越来越远。使得案主在求职的欲望中没有信心，从案主在求知的看法也足以证明了这一点，他只能对求知表示一种空乏的信心，却没有具体的计划，也没有实际行动。他拒绝思考在学习中肯能遇到的困难，这是很明显的逃避行为。五、 服务模式：现实治疗法（一） 与案主建立良好的工作关系，了解需求。使案主感受到大家对他的关心和帮助，同时协助案主表达他真心摆脱现实的需要。（二） 询问和了解案主目前的行为问题。社会工作者引导案主将注意力转移自己当前反常的行为上，同时，通过引导案主研究现在的行为和生活方式，使案主逐渐认识到他可以并需要对自己的行为作出有效控制。（三） 行为评估。协助案主评估其行为是否会对周围的人或自己有好处，行为本身能够满足他的需要等。协助案主制定实际的行动的计划，可以事先先制定简单的计划。（四） 执行计划。要帮助案主对所制定的计划落实到实际生活中去，当案主没能把计划落实到生活中去时，社会工作者不要听案主的任何借口或推脱，而应鼓励并帮助案主要积极，乐观，自信的态度面对现实。社会工作者应该对案主的改变从满信心和耐心。六、 服务计划 总体目标：协助案主面对现实，摆脱对网络游戏的沉迷，制定良好的学习方案，以及帮案主建立起与周围人的沟通，使他能够融入团体，采取良好的行动重新燃起让他求职的欲望。 工作计划：（一） 接触案主，通过与案主感兴趣的话题，初步与案主建立良好的工作关系，使态度亲切，有耐心，使案主对自己产生信任感。（二） 进一步与案主建立良好的专业关系，站在案主的立场上，体会案主的内心感受，充满关切之情了解案主的需求。（三） 通过案主周围生活环境，询问并了解案主目前的生活和行为方式，协助案主以及评估他目前的行为，制定合适的学习计划。（四） 推动和引导案主执行计划，鼓励并帮助案主，或根据实际情况修改计划。（五） 效果评估，对案主的努力迟于肯定的态度，必要的时候还可以继续向前跟进。七、 介入过程社会工作者首先在案主所处的街道带领和帮助下，直接走方案主家。对于，案主消极的状态，以及不理睬的态度，社会工作应该主动留下联系方式后，方可离开案主家。第一步：社会工作者应前往案主家，要像朋友一样的的交谈方式，希望能通过这样的方式使案主以轻松的方式去面对。也许，刚开始介入的阶段，案主对社会工作者持不信任的态度，心存戒备。有一句，无一句的回答案主的问题。此时，社会工作者应该与其案主的外婆进行交流，当涉及到案主的问题时，作为一名社会工作者，应该站在他的角度替他说话；经过几次交谈之后，案主的心理防线逐渐打开，当社会工作者再次与其打招呼时，它能够主动回应。第二步：在案主慢慢的接受社会工作者之后，社会工作者与其交谈比较感兴趣的话题，例如：影视剧，饮食，网络等。当谈及这些话题的时候，案主的状态明显地兴奋了起来，话也多了起来。社会工作者发现，原来，案主也有着开朗健谈的一面。而且，在聊到他感兴趣的话题时，还适时的表达了自己的观点，逐一的把他所讲的内容融会贯通的表达了出来，非常的难得！当把话题转移到学习问题上时，案主非常的茫然，丝毫提不起学习得积极性。感开始的时候，他表示不想学习，对于学习以及学校里的师生感到害怕：；不愿意交流，内心充满着恐惧和不安，以及踌躇！还想继续这种玩乐的，无拘无束的活。于是，社会公作者与案主形成了口头陈诺。希望他能够考虑一周左右并给出明确的答复，替自己制定学习计划；案主点头答应。第三步：时间飞快的过去，一周之后案主表示希望制定学习计划还需要一段时间，社会工作者表明了自己的想法和看法。但最后的行动，由案主自己决定；并让其说出时间的底线。经双方讨论之后，案主决定，等半个月过后再开始实施学习计划。在交谈的过程中，案主也表达了对学习的欲望，和与周围环境的良好适应和沟通，社会工作者也认同了案主的想法。第四步：半个月过后，社会工作者再次登门，据案主的外婆反映，案主已经不太通宵沉迷于网络游戏了，相比之前的状态，有明显的改善。生活也规律了很多，脾气也比以往好很多。社会工作者与案主再次谈及学习计划时，他也明确的表示，愿意学习，和制定学习计划。想融入到学校的氛围，与师生们有好的相处。于是，社会工作者配合案主的决定，与案主所在的学校老师取得了联系，并把案主的求知欲望以及案主的心态，告诉了案主的老师。希望学校的师生们能够重新接纳他，加入学校的团体，以崭新的面貌来展示自己求知欲望。第五步：社会工作者进行回访，得知目前案主学习的积极性，以及与师生们相处的关系已有了明显的改善，没有向以前那么依赖于网络了。虽然，有时也会上网聊天等，作息时间也比较有规律了。八、 服务评估 个案工作比较成功。案主在社会工作者的推动下采取了一系列的实际行动，例如：积极制定学习计划，利用在学校的时间，看书，遇到不明白的问题时主动询问老师和同学；还帮助在学习和生活上有困难的同学。还积极参与社会活动；以此来改变现状。案主与现实的接触中变得不再那么依赖网络了。九、 个案反思为案主制定一个明确、具体、符合案主意愿和能力的计划是个案工作中非常重