《软技能制胜--非HR主管人力资源管理技巧》课程大纲 简富临老师.doc

软技能制胜-非HR主管人力资源管理技巧 课程计划主讲老师：简富临老师俞晴焱工作室【课程名称】软技能制胜-非HR主管人力资源管理技巧【课程说明】现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级，经营环境越来越恶劣，企业竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。【课程收益】学员学完本课程之后，应能-1. 增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；2. 促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；3. 强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能；4. 使部门主管掌握对部下培育与管理方法、技巧；5. 提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；6. 使部门经理能有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念。体认自我角色任务，使企业培训产生最高绩效。【课程对象】企业各部门经理，主管【课程时间】2天【培训方式】互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，工作实例应用。【课程内容】第一天-时间分配-一、主管对企业人力资源管理应有的认知1. 案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式2. 人力资源管理的发展与演进3. 人事、人力资源、人力资本之区别4. 人事管理与人力资源管理之差异5. 人力资源管理的最终目标与意义6. 人力资源管理的概念7. 人力资源管理的范围8. 人力资源管理五大功能9. 主管为什么要懂人力资源管理10. 部门主管与人力资源部门的工作11. 案例分析：小王一定要离开吗？12. 部门主管对人的主要工作13. 管理者的硬技能与软技能1.5小时二、选才篇-人力需求与招聘1. 正确选才如何给公司带来竞争优势2. 如何建立与管理人力编制计划l 现有人力盘点l 未来人力需求预测3. 人才招聘规划流程4. 案例分析：贺小明的良好行为表现5. 素质的冰山模型6. 素质能力类型与工作业绩的关联7. 素质能力的评价方式8. 决定面试维度题纲设计的基础9. 实务演练：决定岗位的面试维度10. BEI行为事件面试法11. 专业有效的面试要领12. STAR原则13. 角色演练：行为事件面谈技巧14. 面试后：可靠的总结评估15. 避免面试评估的陷井16. 面试结果矩阵3小时三、育才篇-部属培育与启发1. 案例分析：张经理对林则名的能力评价2. 主管评价部属能力表现的几点失误3. KSAIBs模型的影响历程4. 岗位KSAIBs模型5. 提升部属前的两大关键基础能力6. 培育部属的三个基本架构7. 各种部属培育的形式8. 培训需求分析9. 实务演练：分析部属的培育需求10. 工作教导五大步骤11. 工作教导的要点12. 角色演练：工作教导技巧13. 派训前的提示与激励14. 派训后的关心与追踪15. 岗位上指导部属的具体作为16. 案例分亨：什么是正确的指导方法？3小时第二天-时间分配-四、用才篇-绩效评估及辅导1. 绩效管理制度的执行2. 绩效管理中HR与部门主管的角色分工3. 企业目标体系4. 职责和目标的区别5. 目标的四个特性6. 目标分解的核心7. 影响员工绩效表现的因素8. 绩效辅导基本概念9. 有效反馈的的作用10. 给与反馈的表达要领11. 给予反馈两种类型12. 建设性反馈时的“汉堡”原则13. 绩效面谈中的问题14. 绩效面谈的步骤15. 角色演练：绩效面谈3.5小时五、留才篇-激励与留住员工1. 从人的需求看激励2. 有效激励的途径3. 案例分析：草坪的经营4. 正规 VS 非正规的激励5. 部门主管实用留人策略与方法6. 案例分析：刘科长的烦恼7. 80