N0203银行行销竞争策略.doc

N0203窗体顶端银行行销竞争策略单选题1.全面服务不是： 回答：正确1. A 在同一银行，所有窗口提供同样优质的服务 2. B 在不同地区，同一银行提供同样优质的服务 3. C 在不同地区，银行的服务可以因为地域有所差别 4. D 在不同时间，同一银行提供同样优质的服务 2.某汽车公司对其知名产品的市场定位是中低档市场，现在，该公司想跻身高端市场，明智的做法是： 回答：正确1. A 调整原有产品的性能，以该产品进军高端市场 2. B 将原有产品换上外包装，以新的名称进军高端市场 3. C 开发一款新产品，以进军高端市场 4. D 以上都包括 3.MMA服务项目是提供给客户一个资金运用最灵活的帐户，它不仅是投资管理帐户同时也是资产管理帐户，这一项目的市场定位是： 回答：正确1. A 塑造给客户提供便捷而且资金成本较低理财通道的银行形象 2. B 塑造资金实力雄厚的大银行形象 3. C 塑造管理现代化的新型银行形象 4. D 塑造敏锐前卫的电子银行形象 4.花旗银行在招聘优员时并不从大学里招聘学银行学、金融学的人，而是招聘各行各业的销售高手，对此，正确的理解是： 回答：正确1. A 虽然这些人都是销售高手，但是毕竟不是专业出身，恐怕难以胜任工作 2. B 他们在开展工作时会有一定优势，但专业知识的缺乏却使他们的能力有限 3. C 他们可以换一个角度看问题，将销售的经验带入银行行销，会做得很出色 4. D 以上都不正确 5.营业厅满意服务不包括： 回答：正确1. A 写字台服务 2. B 分区服务 3. C 理财电子报服务 4. D 凭条色彩管理服务 6.为了做好顾客管理，银行需要： 回答：正确1. A 注重对自己服务产品的研发创新，从而引导市场的潮流 2. B 用一个单一的标准来满足所有客户，从而做到便捷的管理 3. C 了解某些产品可以满足所有人的需要 4. D 长期行销 7.在具体服务中，富商顾客往往需要区别对待，是因为： 回答：正确1. A 他们高人一等 2. B 他们是社会名流 3. C 普通人不如他们重要 4. D 他们可以让银行实现更高的利润 8.在银行的促销活动中，“精彩.遨游”的生活主张是： 回答：正确1. A 主要针对喜欢旅游的客户群 2. B 主要为恋爱中的年轻人提出的二人世界主张 3. C 主要为幸福的家庭提出的全家欢聚主张 4. D 主要针对喜欢朋友相聚的年轻人 9.花旗贷速配不主张： 回答：正确1. A 集合台湾多家优质银行提供数十种房贷产品供客户选择 2. B 以适时配对方式由各家银行共同参与为客户贷款进行竞标 3. C 以条件配对、线上竞标的方式提供专业房贷媒合服务 4. D 以贷款优先、交费及时为选择房贷的依据之一 10.组织扁平化的好处不包括： 回答：正确1. A 通过扁平化达成专门化 2. B 通过扁平化缩减行员，达成精简化 3. C 通过扁平化使行员专业化 4. D 通过扁平化使银行各部门的分工更加明确细致 11.下列各项不属于行销4R的是： 回答：正确1. A Relationship 2. B Relevancy 3. C Retrenchment 4. D Restore 12.哪一个因素不会很大程度上影响银行市场： 回答：正确1. A 政治法律的环境逐渐宽松 2. B 某知名银行的CEO辞职了 3. C 非银行机构加入金融产品的竞争 4. D 中国加入WTO 13.下列各项不属于个人金融业务的重要项目的是： 回答：正确1. A 汽车卡 2. B 个人综合房贷 3. C 企业基金 4. D 个人信用卡 14.有效行销的条件不包括： 回答：正确1. A 团结力 2. B 精准的市场调研 3. C 充足的经费预算