机场接待组规范用语(1).doc

机场接待组接礼仪规范及接待规范用语接待人员仪表要求9月26-9月28日参与接待期间着统一工装，白色长袖衬衣，秋季西装裙（如气温较低外加秋季西装上衣），系蓝色中联丝巾，黑色丝袜（同时随身备一双），黑色高跟鞋。带中联LOGO徽章，佩戴工牌，盘发，化淡妆，不带夸张饰品，不图艳色指甲油。接待人员接待规范用语要求接待期间全程注意礼貌用语，常规规范用语如下：1、在机场接到客户后（VIP贵宾先献花），“您好，_总，欢迎您来到长沙！我是中联重科的_。”如有我公司领导到机场接机，先向客人介绍我方领导。主动要求帮助客户拿行李，在前方引领客人前往车辆停放地点，帮客人开车门，客人上车时手扶车门边缘，待客户上车后帮关车门，车辆开动后目送客人，待车辆远离视线范围后方可离开。 2、随大巴送客人从机场前往酒店，从酒店前往麓谷工业园时，均需致欢迎词及公司介绍词，并简要介绍此次活动相关情况，行程安排。介绍词如下。从机场前往酒店尊敬的各位领导，各位贵宾： _ 好！我是来自中联重科的_ 。欢迎您来到湖南长沙，也非常感谢各位贵宾在百忙之中抽出时间来参加我们首届中联博览会暨司庆的活动。我在此代表我们全体中联人衷心感谢您长期以来对中联重科的关怀与支持。今年我们共和国即将迎来60周年的华诞。伴随着我们新中国六十年的沧桑巨变，我们中联重科也在不断发展，创造了辉煌。2009年9月28日，是我们中联重科成立十七年的周年庆典日，我们在长沙举办此次“庆共和国60周年华诞暨中联重科发展历程回顾庆典”，邀请您来到长沙就是希望和您共叙友谊，一起分享我们的喜悦。脱胎于国家级科研院所长沙建机院的中联重科自1992年创建以来，得到了党和国家的关环，各行各业的关注和认可，以及在座各位贵宾的支持，使得我们中联重科取得了销售额以年均60%增长速度的超常规发展。目前我们的注册资本达到了16.73亿元，拥有十大产业园区，员工20000多名。经过17年的发展，我们中联重科的企业实力，产业规模都不断提升，行业地位也备受尊崇。在世界工程机械50强中排名第17位。今年9月5日，由中国企业联合会和中国企业家协会联合评选的“2009年中国企业500强”在浙江杭州发布，我们中联重科光荣入选并排名第236位，较2008年，我们今年上升了79位，在入选的工程机械企业中仅次于徐工集团，排名第二位。在进入500强大企业的湘籍企业名单中，中联重科稳居湘籍机械制造企业第一的位置。我们取得的这些成绩，离不开陪我们一路走来的所有朋友特别是在座的各位贵宾的支持，去年的今天，我们中联重科顺利完成了收购意大利CIFA公司，也许在座就有贵宾在去年司庆-2008年9月28日那天见证了我们CIFA交割仪式的盛典，引进整合了CIFA的技术之后，我们又推出了一系列新产品，在混凝土行业，我们中联重科也因收购整合了CIFA这个世界排名第三的混凝土设备生产商而一跃成为全球第一的混凝土机械制造厂商。今年，中联重科为了回馈客户，先后开展了一些列的大型活动。4、5月份，我们中联重科在全国各大城市组织开展了有史以来覆盖面最广，规模最大，影响力最强的以“共创最好的未来”为主题的市场推广活动。近日来，随着公司“情满夏日，感恩随行”服务关怀行活动在长沙总部的全面启动，黑吉、山西、四川等分公司的服务行活动也相继启动。这次司庆我们诚邀到各位贵宾，希望各位贵宾来见证中联的发展，感受中联的诚意与热情。重科致力用最好的产品，最贴心的服务回馈我们所有的客户朋友。今天非常荣幸能参与接待各位领导，各位贵宾。再次感谢您对中联重科一如既往的支持与厚爱，我们中联重科定将竭诚为您服务，祝您身体健康，旅途愉快！谢谢！28日下午从潇湘华天大酒店前往麓谷工业园时大巴上介绍词尊敬的各位领导、各位贵宾：大家下午好！我是来自中联重科混凝土机械公司的_。再次欢迎您来到湖南长沙，在此我代表全体中联人，衷心地感谢您在百忙之中抽出时间来参加我们首届中联博览会暨公司17年司庆庆典活动，感谢您长期以来对中联重科一如既往地的关怀与支持。接下来，我向各位领导简要介绍一下今天下午的行程安排。现在，我们正驱车前往的是中联重科十大产业园区之一的麓谷工业园，也是我们今天下午我们举办首届中联工程机械博览会、产品推广会的所在地。中联重科麓谷工业园，是中联重科混凝土机械设备的生产基地，目前主要从事混凝土泵车以及混凝土输送泵的生产，园区占地1100余亩，厂房建筑面积24万平方米，拥有目前亚洲最大的整体钢结构厂房，也是全球规模最大的混凝土泵送设备生产制造基地。今天下午，我们的活动分为两大部分。首先，各位领导将参加在麓谷工业园园区内的中联工程机械博览会。此次中联重科工程机械博览会中，中联重科各事业部生产的产品都有参展，产品涵盖了混凝土机械、工程起重机、塔机、环卫、路面设备、土方机械、及特种车辆等。博览会的大致时间是14：00-15：20，我们在每一个展区都安排了专业的技术人员就展品为您进行详细的介绍。园区参观结束后请各位领导随我们的工作人员一起前往主办公楼4楼的4044会议室。15：30我们的产品推广会将在4044会议室正式开始。新产品的推广会上我们将了解到中联首创首发的50-58米6节臂的长臂架泵车等一系列产品。推广会结束之后，大约17：00，我们将驱车前往酒店用晚餐。晚餐后，我们将前往毗邻中联重科麓谷工业园的华泰工业园，各位贵宾将欣赏到我们精心准备的中联重科17年司庆庆典晚会。这次晚会的地点华泰工业园是中联于2008年收购的，是我们港口机械、履带式起重机的生产制造基地。庆典晚会后，我还将随车送各位领导返回酒店休息。在此，我还要温馨地提示各位领导，此次所有行程，我们在座的各位领导将始终乘坐现在这台车，请各位领导记住我们现在的这辆贵宾接送专车，编号为_ 车牌号为_ 、 同时请记住我的联系电话 电话_。因为此次活动规模盛大，人员较多，还请领导一路紧跟随行，如有任何事情请拨打我的电话_。我将全程竭诚为您服务。谢谢各位领导的支持和配合。在