B2C新手经验总汇(不断更新).doc

新手如何做外贸B2C如今的外贸B2C似乎成了一种趋势，新手在刚开始做外贸B2C时都有很多疑问。下面环球视野和大家分享下做外贸B2C的一些经验。一、外贸货源1、外贸货源上哪里找，怎么找？每个人都有自己的渠道，只要你用心，一定可以找到更好的。2、如果还不会找，就上百度搜索一下。包包代销批发，鞋代销批发，手饰代销批发等等非常多，而且是免费提供图片给你。不用进货，一件代发货。这样你不用担心没钱进货，货卖不出，实现零库存。只要把卖家提供给你的图片传上网店就可以行了。货物的质量，当然你也得仔细跟踪研究一下。3、只要拿到质量好的，批发价格便宜的，之后卖得贵的产品就是好货源，利润越大越好。不要小看货源，可能这就是你成功的一半。二、外贸B2C网店的建设1、为什么要建外贸B2C网店呢？上商务平台上卖不就行了吗？但是你考虑过商务平台的卖家有多少了吗？平台的市场价格是非常明显的，有些价格怕是比你进货的价格还便宜。竞争何其激烈，所以一定要建独立的外贸网店。2、独立外贸网店的就可以有自己的地盘，不用和人家在平台上死掐。独立外贸网店还可以树立自己的品牌、信用度和实力等等。3、一个好的外贸网店一定要在在图片拍摄、产品价格、客户服务、客户体验还有色彩调配等方面着手建设。三、外贸B2C网店的推广1、外贸网站建设好后，不做宣传，客户就不会自动找上门的。如何让客户找上门，这才是关键。2、首先要做得就是网站的搜索引擎优化了(SEO)，搜索引擎有付费和免费的，经济允许的话开始的时候结合来做，之后靠免费的自然排名就可以了，这样效果比较好，最好是请专业人士来做。3、接着你可以到国外一些相关的论坛去发贴推广。如果是针对美国客户，你可以去美国一些社区发贴推广。这是最直接、最有效的方法。但发贴的内容需要是软文(软性广告)，还有就是要充分利用论坛的个性签名，把自己经营的产品和网址放上去，付出总会有收获的。四、外贸网上收款1、外贸网上收款，paypal做外贸得一般都有的，但是paypal的缺点就是一旦发现有违反被寓为圣经一样的规则的时候立刻会被冻结帐号，账号被封，客户流失。2、那网上用什么收款？最好把国际信用卡收款、paypal和西联三者结合起来使用。这样可以满足不同客户的需要，使客户覆盖范围达到最大化，从而帮助客户多收钱。信用卡收款通道面对的是全球超过20亿的VIsa和Master国际信用卡用户，这部分市场是最大的。同时此种支付方式也符合国外客户的消费习惯，国外消费者会很乐意接受的。paypal面对的是全球1.6亿拥有paypal账户的客户，而西联是款到发货的形式，对老客户会很有用。五、外贸英语问题1、老外买东西来来去去无非就是那几个常用的单词句子。比如做服装，你要找服装常用的英语如：号码、质料、质量、服装品牌、还有收款方式、邮寄方式。2、老外一般不会给你打电话，电话费都够买衣服了。所以口语一般就可以了。3、一般老外都是和你用MSN或者Email联系的，而你只要打开个google在线翻译，或者下个翻译软件就可以。4、边做外贸也得边学习英文，不断提高自己，让外贸做起来更轻松。六、其他方面1、和客户交流显得专业、热情、细心的。让买家都能用心体会出来，这基本上会决定一件商品能否成交，提高成交率。这一点非常有效。2、生意不成做朋友，如何让你的客人成为你的朋友，也成为你的回头客，注意口碑营销很有效的。3、及时检查店铺产品，是否有错漏，并及时更正。多去论坛做宣传。4、客户维护，对于经常购买的客户要保持联系，节假日发个卡片或者电子贺卡。5、防止被欺骗，和客户要充分交流和选择好的支付收款通道都对预防欺骗有很大的作用。维护外贸电子商务网站已经成为许多出口企业看好的营销模式，但是内贸和外贸是不同的，维护外贸网站必须注意很多细节问题。今天环球视野就和大家探讨下维护外贸网站的几个细节问题。页面打开太慢一般规律，网页打开速度应该不能超过10到15秒。电子商务网站更是如此，原则上网页应该尽量避免有太多和太大的图片文件、Flash动画，应该首先考虑到有关相关产品的必要信息。所以最好是经常对自己的数据库进行测试。要清楚页面打开速度是至关重要的，如果一个潜在客户进了你的网站之后，连着好几页打开速度很慢，他很可能就会中途放弃。产品相关信息有限如果你能够针对你销售的产品提供足够的信息，则有可能大大提高销售转化率。除了技术参数、大小尺寸、重量、色彩和材质之外，买家往往还需要更多的信息，买家往往对产品背后的信息有着浓厚的兴趣，假如你能够以有趣和生动的方式表达出来，一定会增加销售概率。想象一下，消费者进入到一家实体商店，他们可以把玩商品，可以和店员进行交流，其中哪怕是细微的信息都可以帮助他们的购买决策。线上商店在这方面很难匹敌线下实体店，但也完全可以通过加大信息量，特别是加强信息的生动性和丰富性，来促进消费者的决策。网站花哨、信息密集不知从什么时候开始，国内网站的首页，不管是新闻网站，还是电子商务网站，都喜欢显得信息密集、花哨和热闹。这也许比较符合国内网民认同大网站的潜在心理，但是海外买家普遍乐于那种大气、宽敞、主次分明和简洁的网站，设计过于繁琐会被认为是没有重点，没有品味。因此外贸网站切忌拿中国网民的习惯套用到海外买家那里，网站设计除功能性之外，必须充分考虑文化习惯和消费心理。照片不专业照片是电子商务网站的要件，照片承担了吸引、说服和刺激买家采取行动的重要功能。照片最好要原创，要清晰，最好还可以放大和进行局部浏览。很多粗心的商家为了偷懒，或者抄袭别人的照片，或者照片拍摄粗糙，或者照片和实际产品不符，这些都会成为买家掉头走人或者以后产生纠纷的源泉。浏览器不兼容海外用户使用的浏览器不同，如果在不同浏览器下显示结果不一样，或无法显示，则会让买家非常恼火。建议事先应检测不同浏览器情况下的展示效果。网页内容过时如果你的网站上有不少内容已经明显过时，那么无法指望买家会信任你。特别是关于所陈列的商品是否有存货，这是最可能触怒买家的了。想象一下，网页上明明写着有货，买家已经打算下单购买，结果却在下单后被告知缺货，他是多么的懊恼和愤怒。也许买家一次性本来打算买好几样，最终可能他会取消所有订单。缺少顾客反馈来自顾客的反馈和评论是买家重要的决策依据，买家一般在采购前会留意别人的留言。哪怕是你在网站上没有刊登任何顾客反馈，买家也会事先在公开论坛上寻找以前的相关留言。因此电子商务网站如果能够采取开放的态度，公开刊登顾客评价，特别是你不删除负面评论，反而会获得买家的好感和信任。负面评论某种程度上可以成为维系顾客、改善服务的机会。因为你会由此逐渐建立起一个忠实的用户社区。联系方式不够详细交易完成之后，用户总希望看到你的联系方式，以便事后有办法联络。但是假如你的联系方式不够全面，比如只提供电话号码，那是远远不够的。你需要留下详尽的联系方式，包括电话、传真、电子邮箱、地址等。拒绝同买家进行交流如上只列出了有限的几个关键细节。服务好海外客户，首先需要跨越文化障碍，了解到他们的真实需求和喜好，以及购买习惯，因此如果有机会的话，你应该尽可能多地和客户进行交流，就整个销售过程了解他们的想法。发现哪些会让他们不悦，赶紧解决。快乐愉悦的用户一定会是回头客，而且会成为你的义务宣传员。在圣保罗举行巴西鞋展/巴西箱包展/巴西皮革展期间，巴西鞋业联合会(Abicalcados)将与巴西出口促进协会(APEX-巴西)于1月17日签订一份崭新的协议，以确定许多针对在鞋履产品出口方面被视为是“优先考虑”的海外市场的商业性倡议。巴西鞋业联合会(Abicalcados)和巴西政府之间有着关联关系。该组织和与“巴西鞋履产品项目（该项目的目标在于促进鞋履产品行业的出口）”项下的企业一起展开了一次研究。CristinaKrbes是巴西鞋业联合会的项目协调人，她说：“当研究快要结束的时候，在具有专门知识的企业的帮助下，我们得出了一份针对40个具有从巴西进口鞋履产品的国家的排名列表”。在2012年被视为是“优先考虑”的出口目标市场包括：南非、俄罗斯、阿联酋（待开拓）、中国（需进一步开拓）、意大利、法国、美国和哥伦比亚（巴西出口商的形象需要进一步的定位和巩固）。根据Krbes的看法，相关单位和个人必须研究被选中的市场，并制定相应的行动计划。这些行动计划将被发送给与巴西鞋业联合会有关联的企业。巴西鞋业联合会要么将以商业代表团的方式参与，要么参与当地的事务。针对展会安排和各种倡议的计划表将在巴西鞋业联合会和APEX巴西之间的协议被签署之后被披露，原因是项目可能会出现一些变化。项目所涉及到的总投资将会持续一年，因此可能会出现变化。在Krbes看来，能够预测的是，巴西鞋业联合会将参与到研究过程中，提供基础设施和人力资源，并为与项目相关的企业提供咨询顾问服务。此外，该组织还将检验针对被选中的市场的投资，这些市场在出口项目中拥有主要的优先权。申请域名 整理信息 准备图片 录入商品 解答咨询 处理订单 管理售后 维护客户 管理促销 邮件推广 短信推广SEO优化 推广链接 提交搜索 营销状况 访问状况 B2C贸易技巧|货源网上开店，几乎愁的不是销路，而是货源。无论是卖什么，货源都至关重要。网上开店之所以有空间，成本低是一个重要因素，而掌握了物美价廉的货源，就掌握了制胜的法宝。在这里我们将寻找货源的一些常规方法拿出来与大家共同探讨，希望对大家能够有所帮助。1、普通批发市场。在各地象这样的市场不少，比如广州流花服装批发市场、义乌小商品城等。这是寻找货源的最简单的方法，但是很多卖家都会忽略这个简单的方法，而把目光转向商品的原产地。其实在你开设网店最初的阶段，如果商品的销售量达不到一定量的话，在本地市场进货，已经完全可以满足你的需求了。优点：更新快，品种多缺点：容易断货，品质不易控制2、品牌代理商。开网店需要你做个有心人，你可以注意一下正规专卖店，并一定要去联系一下，肯定会有很多发现。但是相对来说，直接联系品牌经销商，需要更大的进货量。越是大品牌，它的价格折扣就越高，真正赚的钱，只是在完成销售额后拿的返利。但如果你的店铺已经发展到一定程度，想走正规化路线，这就会是个不错的选择!优点：货源稳定，渠道正规，商品不易断货缺点：更新慢，价格相对较高3、代销式供应商。这是时下网上非常流行的一种供应方式。由供货商提供图片及商品介绍，卖出后供应商可帮助直接发货。对于新手来说，这种方式是个不错的选择，因为所有的商品资料都是齐全的，关键看你如何把商品卖出去。不过，在选择这种上家的时候，一定要注意他的信用和商品质量，否则遇到纠纷就不好解决了。建议去国内有名的网上代销之家()去寻找提供网店代销货源的供货商。优点：简单省事，鼠标一点，连发货都不用自己管，坐收佣金。风险低，资金投入最省缺点：商品不经过自己的手，品质难控制，由于对商品可能了解不够，与客户沟通较复杂，操作不好会得中评或差评4、各种展会、交易会。全国每年每个行业都会召开各种展会，如服装展、农博会，这些展会所聚集的大部分都是厂商。因此，当生意已经有所起色，而苦于货源不够好的时候，参加相关产品的展会，接触真正一手货源，大胆的和厂商真正建立合作，对长期发展壮大很有好处的。各种行业的展会，都会在相应的电子商务报公告召开日期，参加这种展会有个小窍门，要以专业人士身份参加，带好名片和身份证，让厂商感觉你是专业人士，谈生意也比较容易。优点：成本低，竞争力强，商品质量稳定，售后服务有保障。缺点：一般不能代销，需要有一定的经营和选货经验，资金投入大，风险较大。5、关注外贸产品或OEM产品。价格通常为正常价格的2-4折，这是一个非常不错的进货渠道。6、买入库存积压或清仓处理产品。因为急于处理，这类商品的价格通常是极低的，如果你有足够的侃价能力，可以用一个极低的价格吃下，然而转到网上销售，利用网上销售的优势，利用地域或时空差价获得足够的利润。这个方法的优点是成本低，缺点是具有很多的不确定因素，比如进货的时间、地点、规格、数量、质量等都不能受自己控制。7、寻找特别的进货渠道。比如，你在美国或日本有亲戚或朋友，可以由他们帮忙，进到一些国内市场上看不到的商品，或者一些价格较低商品。其实货源就在你身边，只要做个有心人，你就会很快找到适合自己的好货源网上商城十三种推广方法字体：【大 中 小】【收藏本站】【打印】【关闭】我来说两句近些年来，国内涌现了一大批B2C网站，在08年的经济危机来侵的时候，不但对B2C网站没有影响，反而给B2C网站带来了新的希望，在经济危机继续加重期影响力的时候，商家也意识到了互联网的作用，也纷纷加入了电子商务的行列当中来。本人根据自己在这一块的推广经验和研究一些目前做得比较成功的B2C网站的推广方法，总结出如下的推广方法，下面列举出来一下，献丑了。1.前期SEO优化在网站建设的前期就要对整个网站的SEO做出一些整理，在技术实现那块操作是技术人员都比较熟悉了的。那么，我们所要做的就是对网民的搜索习惯做出一定了解和猜测.而对于电器的网站，我建议是参考一下泡泡网，中关村在线，他们在商品列表页对于网页标题的设置，如榨汁机:、榨汁机的报价、价格、品牌、型号、排行、推荐，而在商品详情页是Midea美的、JE701AB榨汁机报价价格图片参数性能，对于这些关键词在商品的介绍当中都会有重复的出现的，而不会让搜索引擎觉得在故意讨好他们。2.提高PR值PR值对于一个电子商务网站来说是非常重要的，PR值的高低表示着搜索引擎对该网站的权重。同时，PR值也间接给网站带来流量，而对于PR值的做法是要找PR值高的网站来做友情链接，最直接的办法也是最快速的办法，就是利用购买链接的办法在一次谷歌更新的时间内就把PR值提高。然后再利用提高了的PR值再去跟与自己相等或者是比自己高的网站交换链接，最后再把之前购买链接的网站慢慢去掉。3.问答式社区利用问答式社区。主要是利用多的长尾关键词效应带来流量，目前问答式社区最好的平台是：百度知道、天涯问答、新浪爱问、soso的问问，其中百度知道和天涯问答可以直接带来流量，而对于新浪爱问和soso的问问就比较适合做品牌知名度的推广，百度知道在做的时候要注意技巧，要懂得他们的规则，而对天涯问答，对于这些问答规则就比较放松。4.付费搜索引擎对于付费搜索引擎这一块是任何一家电子商务公司都无法避免的，因为目前使用搜索引擎进行信息查找的人数实在太多了，即使是目前已经做得比较不错的京东和卓越他们都还在使用付费搜索引擎，而且投入并不小，对于这块的投入只能是尽量降低带来每一单的成本，而在这一块的使用技巧上是尽量加大使用泛关键词和长尾关键词的投放量，尽量竞争热门的关键词。5.cps联盟CPS联盟包括第三方CPS联盟和自建CPS联盟，利用第三方CPS联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣传联盟。但是这些联盟会员并不会很主动的去投放你的即时广告或者促销活动，那么在宣传与推广方面效果就会有所影响，而利用自建CPS联盟可以掌控和快速反应到促销活动当中，对于整个网站的有很好的帮助。同时，由于是自建的CPS联盟在与这些会员打交道的时候比较容易沟通，他们也比较主动地去该商城上抓取一些促销信息，使这些促销推广活动效果最大化。6.比较购物网站、导购、折扣类网站这三者的区别在于比较购物网站是有返现于会员的，而对于导购网站更多是一些商家信息的发布，还有就是会员购物后的体现心得表达出来；折扣类网站是发布商家促销信息和优惠券，而他们的共同点就是他们都集中了一群有购物需求；而且对于网络购物这种消费模式比较认可，通过与比较购物网站的合作，让利于一些会员，可以起到把网站的知名度打出去和把销量提高的作用。而再利用一些比较成熟的客户把自己的购物体验发布到一些导购网站，起到口碑传播的效果。同时还可以跟这些比较购物网站、导购和折扣类网站联合搞促销活动。并通过发放优惠券的形式吸引更多的客户到网站上进行购物。7.新闻与软文推广新闻投放的原则是为了让自己的促销活动和形象能起到轰动的效应，那么在写新闻的时候坚持抓住事件和促销活动的重点，同时还要拿出自己网站的差异化来让网民来理解你的品牌跟服务与同行的不同之处，让网民在心中接受你，对于新闻的投放要坚持长期的原则，因为新闻的推广是一项长期的任务，效果有缓存性，所以单靠一次两次的投放并不会起到很好的效果，而对于软文的推广主要是通过一些论坛的软文发布，主要涉及的是产品促销，推广经验的分享，事件的炒作等，而对于各类型的软文要选择不一样的发布平台，因为好的软文还需要符合的平台才能够很好的发布出去，才会更好的传播，如果有可能的话可以利用一些比较好的平台做一些宣传专题，那效果就可以放大了好几倍。8.论坛推广论坛推广除了有软文之外，还可以联系这些论坛的负责人联合举办一些活动，或者是通过他们的活动进行优惠券的发放，也可以赞助一些奖品给他们来搞站内活动，如果再有可能的话就可以专门设置一个自己商城的版块。同时在论坛推广当中可以加入一些文字链接的广告，如每个楼层都放上自己的广告，尽量覆盖这些人气大的帖子里面。最后，在资金允许的情况之下可以投放硬广告。9.异业合作跟异业的合作可以扩大自己的推广渠道，因为与异业合作的时候，大家的客户是重叠的，那么两者的互换合作就可以把这些大家共同的消费者联系到一起了。同时也可以加大自己的影响力，有的时候可以为自己的促销活动带来一些比较好的资源。如我耶电器商城所做的几个例子。第一.与太圣米铺的合作，与太圣米铺的合作形式是在我耶搞活动的时候把太圣米铺的大米和宣传册派发到客户的手中，而在太圣米铺那边，他们卖出去的米当中也加入我耶的宣传册，那就一举两得。第二.另外，在线上，我耶联合了几个商家在重要的节日，如”3.15“的时候，几家联合一起搞出一些优惠于消费者的活动，然后通过几方的推广资源之上宣传这个联合活动。第三.与网页游戏玩一把合作，玩一把是国内做得比较好的网页游戏之一，与他们的合作是我们赞助他们的斗地方活动，主要形式是利用优惠券的形式，在活动结束之后，会员的积分达到一定程度之后，可以到我耶电器商城兑换指定的商品。10.网址导航站推广目前，网址导航站的影响还是挺大的，利用这些导航站挂上自己的网站名称，可以给网站带来一定量的流量，而一些比较小的网址导航站都可以通过像互换链接的形式来进行互换，那么多整合一些免费的网址导航站，在最后推广的规模效应体现出来的是单独一个网址导航所不能带来的。11.邮件营销邮件营销包括站内邮件营销与站外邮件营销，站内邮件是当会员基数达到一定的程度之后采取的一种手法，主要目的是让这些会员进行重复购买，不让这些会员沉下去，如果能做到让他们重复购买的话，那么就会减少带来一个消费者的成本，减低推广的成本。站外邮件营销主要是为了带来新的客户，这一块付出的人力可能需要大一些，对邮箱地址的来源，可以利用一些免费的邮件抓取软件抓取。然后通过自己网站的邮件后台或者是固定的账号向这些账号发出广告或者是促销信息，当然，这样的效果不会很显著，但只要达到一定的基数的话，那么带来的效果还是很可人的。12.线下推广与区域战略线下推广除了可以派传单之外，还可以利用产品进驻一些社区或者是大厦进行现场促销。如我们所在的大厦就有很多B2C网站在那里做推广，前几就有一个做衣服的B2C网站在那里摆了一些衣服，还现场派发一些传单。先不说他们的现场卖得多火吧，但是我回到公司的时候，我上去看看他们的网站，但事实上网站并没有完全做好，像他们的网站建设都还没有做好都可以这样宣传了，那么对于我们已经做好了网站并且运营了的网上商城就更加不用说啦！对于每个网上商城都逃避不了这样一个事实，刚开始的时候很难去覆盖全国，像目前做得好的京东商城和红孩子，他们都是选择了一些城市开始起步，然后再利用做好这部分城市的经验复制到其他城市去，那么区域性的战略就不可避免地出现了，如京东的三个地方的配送和仓库等。因此，在区域战略上，我们可以做到物流配送限时或者是当天送达，服务专业化，免运费等。同时，还可以针对这个区域去做针对他们的促销活动，服务好一方人，那么就可以把这些口碑宣传出去的，再复制那也不难了。13.抓住重要节假日搞促销活动在国内，每个大一些的节假日都会起到股购物热潮，因此，在电子商务这一块，我们同样要具备这样的意识，抓住重要的节假日，确定适合节日的活动主题，搞出别出心裁的促销活动，一定可以带来很好的效果。如何推广B2C独立网店字体：【大 中 小】【收藏本站】【打印】【关闭】面对C2C平台众多卖家，竞争激烈，如何脱颖而出？面对赤裸的价格战，让人举步维艰，如何另辟蹊径？面对C2C开店平台的束缚，如何让一切变的更自由？面对C2C平台收费大势，你将何去何从？在这些问题的解上广大网商已经达成共识C2C平台网店将与B2C独立网店共存，二者互补。但面对B2C独立网店的发展瓶颈网店本身的推广，如何让这一问题迎刃而解？至今尚无定论，很愿意和大家一同来分享和探讨。一、软文推广软文是对硬性广告而言的，之所以叫软文其精妙之处就在于一个“软”字，好似棉里藏针，收而不露，克敌于无形。等到你发现这是一篇软文的时候，你已经冷不盯的掉入了被精心设计过的“软文广告”陷阱。它追求的是一种春风化雨、润物无声的传播效果。至于软文的写作则可见仁见智，自由发挥。软文写好后推广也是关键，据调查用论坛发贴的方式推广软文是最好的，可发表在如买家云集的egou等论坛或向具有一定影响力的行业网站投稿。二、线上推广和线下推广结合网店的推广很多网商都只注重线上推广，而忽视了线下推广的特殊有效性。线上推广目标受众的面可以说是无限的，但目标受众却不能切实感受的到你的存在，心里难免会有顾虑，因此很有必要线上线下双管齐下“一网打尽”。比如一个卖游戏点卡的网商可通过海报等形式在同城的各大网吧进行线下推广，以此