2014沟通与协调能力的提升.doc

2014沟通与协调能力的提升单选题（共30题每题2.00分）1.贾平凹说认识自己花了（）A、3年时间B、10年时间C、半生时间参考答案：A2.有关决策制定和关键问题解决的会议适宜人数（）A、3人B、5人C、7人参考答案：B3.在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占。（）A、1/3B、1/2C、2/3参考答案：C4.有关决策制定和关键问题解决的会议适宜人数（）A、3人B、5人C、7人参考答案：B5.建设性冲突区别于破坏性冲突的是（）A、关心胜负B、以我为主C、促进沟通答案：C参考答案：C6.组织公共关系冲突的最基本原因是（）A、内部原因B、外部原因C、公众误解答案：A参考答案：A7.按照沟通对象的性质，可以划分为（）A、四类B、六类C、九类答案：A参考答案：B8.从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是（）A、调整好人与人之间的关系B、适宜新环境C、自我激励答案：A参考答案：A9.来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于（）A、外部噪音B、内部噪音C、语义噪音答案：B参考答案：B10.在沟通活动中，理想的倾听应当是（）A、专注地听B、有选择的听C、设身处地的听答案：C参考答案：C11.建设性沟通的目的是（）A、单纯讨好他人B、获得某人好感C、和谐人际关系与健康社会交往答案：C参考答案：C12.沟通的目的是（）A、信息的传递B、对对方进行认知C、互动过程答案：B参考答案：B13.沟通的导向是（）A、信任B、技巧C、确定共同的行动目标答案：C参考答案：B14.介绍男士和女士时，应当（）A、先男士后后女士B、先女士后男士C、都可以答案：A参考答案：A15.影响表达的第一个重要因素是（）A、音量B、音调C、语速答案：A参考答案：A16.向接收者传递某些信息，演讲的主题也不具有争议，属于（）A、劝导型B、告知型C、交流型答案：B参考答案：B17.递名片，应当在介绍自己（）A、谈话前B、交谈中C、谈话结束前答案：C参考答案：A18.沟通中信息的接受和被理解，至少要经过环节（）A、三环节B、四环节C、五环节答案：A参考答案：B19.支配敌意型沟通模式的自尊需求（）A、自夸B、中立C、爱面子答案：C参考答案：A20.建设性沟通的目的是（）A、单纯讨好他人B、获得某人好感C、和谐人际关系与健康社会交往答案：C参考答案：C21.与他人握手的时间应控制在（）A、1-2秒B、2-3秒C、3-5秒答案：B参考答案：B22.在沟通活动中，理想的倾听应当是（）A、专注地听B、有选择的听C、设身处地的听答案：C参考答案：C23.人际交往的社会交换理论是提出的（）A、霍曼斯B、库利C、沙赫特答案：A参考答案：A24.修饰仪容的主要部位是（）A、头发、领带、耳部B、头发、面部、口部C、头发、面部、手部答案：C参考答案：B25.建设性表达在倾诉性交谈中用时间来发泄情绪。（）A、1/3B、1/2C、2/3答案：A参考答案：A26.组织公共关系冲突的最基本原因是（）A、内部原因B、外部原因C、公众误解答案：A参考答案：A27.整洁素雅的仪容是指人的（）A、普通话B、化妆C、容貌答案：C参考答案：C28.问题识别或头脑风暴的会议适宜人数（）A、8人B、9人C、10人答案：C参考答案：C29.标准是握手是（）A、平等是握手B、谦恭式握手C、轻轻式握手答案：C参考答案：C30.懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）A、三环节B、四环节C、五环节答案：B参考答案：B多选题（共10题每题2.00分）31.影响表达效果的因素有（）A、音量B、语速C、音调D、清晰答案：ABCD参考答案：ABCD32.握手有（）A、平等式B、谦恭式C、支配式D、捏手指式答案：ABC参考答案：ABCD33.沟通的心态包括（）A、从容自信的心态B、积极主动的心态C、开放包容的心态D、坦诚直率的心态答案：ABCD参考答案：ABCD34.影响表达效果的因素有（）A、音量B、语速C、音调D、清晰答案：ABCD参考答案：ABCD35.沟通的心态包括（）A、从容自信的心态B、积极主动的心态C、开放包容的心态D、坦诚直率的心态答案：ABCD参考答案：ABCD36.有形需求可以划分为（）A、物质需求B、加薪C、安全D、自尊答案：AC参考答案：AB37.诸葛亮舌战群儒的技巧()A、以逸待劳B、抓对方露洞C、抓对方矛盾之处D、以其人之道还治其人之身答案：ABC参考答案：ABC38.弥补记忆中断的主要方法有（）A、插话衔接法B、重复衔接法C、跳跃衔接法D、道歉法答案：ABC参考答案：ABC39.非语言信息有()A、口头语言B、副语言信息C、身体语言信息D、知识类信息答案：BCD参考答案：BC40.人际沟通的功能有（）A、信息功能B、认知功能C、满足功能D、指挥功能答案：ABC参考答案：ABC判断题（共10题每题2.00分）41.外环境是指沟通当事人的内心状态。（）答案：B参考答案：B42.自欺欺人也是情绪转移法。（）答案：B参考答案：B43.演讲的首要目的更显人性化。（）答案：B参考答案：B44.渠道是由信息发出者和信息接收者发出信息、接受信息的载体和手段。（）答案：A参考答案：A45.沉溺型人的特点是常常处于情绪失控状态。（）答案：A参考答案：A46.从根本上说，目标冲突属于利益冲突。（）答案：B参考答案：A47.演讲的首要目的更显人性化。（）答案：B参考答案：B48.索菲姬罗兰的自我肯定的原则就是“我只要做我自己”（）答案：B参考答案：A49.与人握手时应面含微笑，目视对方双眼，并口道问候。（）答案：A参考答案：A50.自我超越是个人成长过程中自我提升的最高境界。（）答案：A参考答案：A题目所考知识点你的答案判卷结果懂沟通的小贩与老太太说明沟通中信息的接受和被理解，至少要经过（）沟通中信息的接受和被理解B正确沟通的目的是（）沟通的目的B正确影响表达的第一个重要因素是（）影响表达A正确在沟通活动中，理想的倾听应当是（）沟通C正确来自当事人自身情绪习惯的沟通障碍属于（）沟通障碍B正确建设性沟通的目的是（）建设性沟通C正确在倾诉性交谈中用谈未来进一步行动的时间占。（）倾诉性交谈C正确整洁素雅的仪容是指人的（）整洁素雅的仪容C正确迈克尔的实验说明（）迈克尔的实验C正确递名片，应当在介绍自己（）递名片A正确介绍上司和下级时（）介绍B正确介绍男士和女士时，应当（）介绍男士和女士A正确标准是握手是（）标准是握手C正确与他人握手的时间应控制在（）与他人握手B正确从本质上看，以自我调适的方式去适应环境是（）自我调适A正确贾平凹说认识自己花了（）贾平凹说认识自己A正确自我沟通的关键是（）自我沟通A正确“酸葡萄心理”属于（）“酸葡萄心理”B正确人际交往的社会交换理论是提出的（）人际交往A正确向接收者传递某些信息，演讲的主题也不具有争议，属于（）接收者传递某些信息B正确有关决策制定和关键问题解决的会议适宜人数（）有关决策制定和关键问题解决的会议B正确问题识别或头脑风暴的会议适宜人数（）问题识别或头脑风暴的会议C正确“知人者智自知者明”说明（）“知人者智自知者明”A正确理想的上下级人际沟通行为模式是（）人际沟通行为模式C正确在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，这属于（ ）社会交往和利益分配B正确建设性冲突区别于破坏性冲突的是（ ）建设性冲突C正确组织公共关系冲突的最基本原因是（）组织公共关系A正确沟通的导向是（）沟通B正确公共关系协调应坚持（）公共关系协调A正确在面对冲突时看，习惯性反应有( )习惯性反应B,C,D正确在具体的沟通活动中，表达的行为主体是（ ）具体的沟通活动A,C错误倾听的作用是（ ）倾听A,B,C,D正确影响表达效果的因素有（ ）影响表达效果A,C,D错误根据对象的不同，可以把倾听分为以下（ ）倾听A,B,C,D正确沟通的心态包括（）沟通的心态A,B,C错误弥补记忆中断的主要方法有（ ）弥补记忆中断A,B,C正确诸葛亮舌战群儒的技巧( )诸葛亮舌战群儒A,B,C正确自我沟通的特点是（ ）自我沟通A,B,C,D正确人际沟通的功能有（）人际沟通A,B,C正确演讲是按照预定的主题当众完整表达自己的意见和看法的发言。（ ）演讲A正确一位优秀的沟通者，应当善于通过询问以及积极倾听来获得有用的信息。（ ）优秀的沟通者A正确换位思考属于建设性表达。（ ）换位思考A正确侧重于人的倾听主要是识别对方的感情。侧重于人的倾听B正确大凡事业成功者，做事都表现出一种从容和谈定。（ ）事业成功者B错误从长远看，组织冲突的协调应以提高效率为目的。（ ）组织冲突的协调A正确外环境是指沟通当事人的内心状态。（ ）沟通A错误多数情况下，心理障碍的沟通失败是由于客观欠缺或主观意愿造成的。（ ）心理障碍B错误沟通就是要具备包容的心态。（ ）沟通A错误建设性表达就是以对方愿意倾听的方式进行表达。（ ）建设性表达B错误窗体顶端2014沟通与协调能力的提升单选题（共30题 每题2.00分）1.在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，这属于（ ）A、目标压力B、目标冲突C、利益冲突答案：B参考答案：B得分：2.002.贾平凹说认识自己花了（ ）A、3年时间B、10年时间C、半生时间答案：A参考答案：A得分：2.003.影响表达的第一个重要因素是（ ）A、音量B、音调C、语速答案：A参考答案：A得分：2.004.倾听行为是复杂心理过程的社会现象，要经过（ ）A、3步骤B、5步骤C、7步骤答案：A参考答案：C得分：5.理想的上下级人际沟通行为模式是（ ）A、支配敌意型B、敌意温顺型C、支配温顺型答案：C参考答案：C得分：2.006.与他人握手的时间应控制在（ ）A、1-2秒B、2-3秒C、3-5秒答案：B参考答案：B得分：2.007.沟通的目的是（ ）A、信息的传递B、对对方进行认知C、互动过程答案：A参考答案：B得分：8.在社会交往和利益分配中，每个人都有自己的目标诉求和利益定位，这属于（ ）A、目标压力B、目标冲突C、利益冲突答案：A参考答案：B得分：9.建设性沟通的目的是（ ）A、单纯讨好他人B、获得某人好感C、和谐人际关系与健康社会交往答案：C参考答案：C得分：2.0010.公共冲突的主体具有（ ）A、群体性B、特定性C、不确定性答案：B参考答案：B得分：2.0011.舒茨的人际需求三维理论将人的社会行为划分为（ ）A、5种B、6种C、7种答案：B参考答案：B得分：2.0012.组织公共关系冲突的最基本原因是（ ）A、内部原因B、外部原因C、公众误解答案：A参考答案：A得分：2.0013.建设性表达在倾诉性交谈中用时间来发泄情绪。（ ）A、1/3B、1/2C、2/3答案：B参考答案：A得分：14.介绍男士和女士时，应当（ ）A、先男士后后女士B、先女士后男士C、都可以答案：A参考答案：A得分：2.0015.舒茨的人际需求三维理论将人的社会行为划分为（ ）A、5种B、6种C、7种答案：B参考答案：B得分：2.0016.介绍主人和客人时（ ）A、先客人后主人B、先主人后客人C、无所谓答案：A参考答案：B得分：17.公共关系协调应坚持（ ）A、四原则B、五原则C、六原则答案：A参考答案：A得分：2.0018.标准是握手是（ ）A、平等是握手B、谦恭式握手C、轻轻式握手答案：A参考答案：C得分：19.理想的上下级人际沟通行为模式是（ ）A、支配敌意型B、敌意温顺型C、支配温顺型答案：C参考答案：C得分：2.0020.向接收者传递某些信息，演讲的主题也不具有争议，属于（ ）A、劝导型B、告知型C、交流型答案：B参考答案：B得分：2.0021.“酸葡萄心理”属于（ ）A、自我转移法B、自我安慰法C、自我暗示法答案：B参考答案：B得分：2.0022.影响沟通效果的沟通障碍有类（ ）A、4B、6C、7答案：B参考答案：A得分：23.信息研讨会适宜人数（ ）A、10人B、20人C、30人答案：A参考答案：C得分：24.从长远看，组织冲突的协调的目的因坚持（ ）A、公平原则B、效率原则C、规范原则答案：B参考答案：B得分：2.0025.自我沟通的关键是（ ）A、认识自己B、找准定位C、谦虚谨慎答案：A参考答案：A得分：2.0026.递名片，应当在介绍自己（ ）A、谈话前B、交谈中C、谈话结束前答案：A参考答案：A得分：2.0027.公共关系协调应坚持（ ）A、四原则B、五原则C、六原则答案：A参考答案：A得分：2.0028.人际交往的社会交换理论是提出的（ ）A、霍曼斯B、库利C、沙赫特答案：A参考答案：A得分：2.0029.介绍上司和下级时（ ）A、先上级后下级B、先下级后后上级C、无所谓答案：B参考答案：B得分：2.0030.介绍已婚者和未婚者时，应当（ ）A、先未婚后已婚B、先已婚后未婚C、先女士后男士答案：A参考答案：A得分：2.00多选题（共10题 每题2.00分）31.倾听的作用是（ ）A、获得信息B、发现问题C、建立信任D、收获友谊答案：ABCD参考答案：ABCD得分：2.0032.人际沟通中的行为模式有（ ）A、支配敌意型B、顺从敌意型C、顺从温和型D、支配温和型答案：ACD参考答案：ABCD得分：33.非语言信息有( )A、口头语言B、副语言信息C、身体语言信息D、知识类信息答案：BCD参考答案：BC得分：34.弥补记忆中断的主要方法有（ ）A、插话衔接法B、重复衔接法C、跳跃衔接法D、道歉法答案：ABC参考答案：ABC得分：2.0035.影响表达效果的因素有（ ）A、音量B、语速C、音调D、清晰答案：ABC参考答案：ABCD得分：36.影响表达效果的因素有（ ）A、音量B、语速C、音调D、清晰答案：ABC参考答案：ABCD得分：37.根据对象的不同，可以把倾听分为以下（ ）A、侧重于人的倾听B、侧重于行动的倾听C、侧重于内容的倾听D、侧重于时间的倾听答案：ABCD参考答案：AB