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线务员（初）级技能认证培训参考资料一、 基础知识1、 电阻的串、并、混联例：三个电阻均为30，则R串=30x3=90；R并=30x1/3=10； 上图中R混=30x1/2+30=45； 上图中R混=60x30/60+30=20； 所以R混=45或202、 电平（表示信号的大小）功率电平 10P P的单位为W（瓦），对应的功率电平单位为dB； 10P P的单位为mW（毫瓦），对应的功率电平单位为dBm；例：小灵通的发射功率为0.1W,则相当于-10dB；20dBm。100.1=10x(-1)=-10dB 10(0.1x1000)=10100=10x2=20dBm3、 电池串并联例：3节电池串联，每节1.5V图中电压为4.5V 图中电压为1.5V4、 欧姆定律的表达式1） 部分电路欧姆定律的表达式：R=U/I例：判断题：电压越大，电阻越大。（错） 原因：电阻是固定的。 电压越大，电流越大。（对）2） 全电路欧姆定律的表达式：I=/(R+r)例：1号电池，为1.5V，内阻r为20。5、 光的反射、折射、衍射、干涉光具有波粒二象性1） 具有粒子性的实验：反射、光电效应2） 具有波动性的现象A、 衍射：光线绕过障碍物的现象B、 干涉：明暗相间条纹二、 专业知识1、 ADSL（非对称数字用户线）上行速率最高可达1M，下行速率最高可达8M。ADSL2+的下行速率最高可达25M。2、 网络结构公共电话网 局方侧ISP ATM ADSL接入点（DSLAM） (ATU-C) 分离器 机顶盒PC (ATU-R) 分离器 用户侧其他系统POTS业务1） 分离器：低阻语音/数据分离器分离器不是集成电路，其性能随着时间和温度环境而下降，因为分离器里面的元件染上灰尘，而灰尘在水（潮湿天气）的作用下是导电的。2） 调制解调器（MODEM）上行为调制，电脑产生数据向外传输，数据信号转变为模拟信号；下行为解调，外界数据向电脑传输，模拟信号转变为数据信号。3） 网线：五类线（CAT5）、超五类线(CAT5e) A、 目前具有的传输线有：一类、二类、三类、四类、五类、超五类、六类、七类、八类、九类B、 五类线的颜色分别为：白、白蓝、白、白橙、白、白绿、白、白棕C、 五类线的铜径为：0.511mmD、 五类线的4对扭绞线中，白与白橙线纽绞最密，主要传输下行数据E、 制作水晶头时，8根线的平行长度13mm3、 信道分工一根电话线路开通信号后，存在256个信道，每个子信道的带宽为4.3125KHz第1信道传输语音信号第26信道为隔离带，隔离语音与上行数据第731信道传输上行数据第3237信道为隔离带，隔离上行与下行数据第38256信道传输下行数据4、 影响ADSL的传输因素1） 桥接抽头（并在电话线路上而未接上话机使用的接头）2） 线路长度3） 加感线圈4） 噪声和干扰A、 室内电力线电力线与电话线平行时，间距40cmB、 来自已开放ADSL业务的线对之间的串扰C、 高频无线电波D、 雷雨配线电缆与室外引入线裸露在外，容易受到雷电波干扰5、 开通流程与注意事项1） 低阻语音/数据分离器输入阻抗100，不能并列使用。2） 高阻滤波分离器输入阻抗很高，阻止高频信号通过，可以多只并列使用。例：如图：外线 低阻语音/数据分离器 低阻语音/数据分离器 MODEM 电话 电话 PC上图表示错误，因低阻语音/数据分离器不能并列使用。外线 高阻滤波分离器 高阻滤波分离器 低阻语音/数据分离器 电话 电话 MODEM PC上图表示正确，因高阻滤波分离器可以并列使用。 低阻语音/数据分离器 电话 ADSL MODEM 代理服务器（双网卡） 集线器（交换机） PC上图表示正确，代理服务器指代理路由，且代理服务器可更换为宽带路由器。6、 MODEMMODEM通常有四个灯，分别是：Link（同步灯）、Lan（网卡灯）、Date（数据流灯）、Power（电源灯）7、 排障流程上网故障现象多为：无法上网、频繁掉线、网速慢电话机的电阻为200300，传真机的电阻为400以上。电话振铃时，信号电压为75V115V。8、 常用维护指令1） ping指令定义：检测由用户电脑至目标主机间的物理链路是否连通。例：ping t-a上述指令中，只执行-a指令，因在DOS状态下，只执行最后一个指令。正常情况下，ping指令的时延100ms，丢包Lost2%。2） Ipconfig/all查看IP配置、MAC地址3） Netstar-r（本机路由表内容）该指令为网吧管理人员常用，可查询每台机在什么端口、网络状态、协议等。4） tracert IP地址或主机名显示由用户电脑到目标主机之间数据所经过的各个节点的IP地址。9、 ADSL常用维护指标序号参数指标1线路衰减50dB（上行）2线路衰减31dB（下行）3噪声裕量10dB4（速率）容量比85%5用户线环阻11006与电力线平行隔距40cm7与端局的最大距离（0.4线径）3.6Km8皮线长度20cm9低阻分离器1个10高阻分离器不限三、 新业务知识1、 商务领航1） 定义：面向所有政企客户作用：有效控制企业管理成本，加速企业信息化进程2） 分类：从产品角度分类，可分为通信应用版、信息应用版、行业应用版3） 名词解释：CP内容提供商 AP应用软件提供商 EP设备供应商 CSP客户服务提供商4） 故障分类：四种：可过滤故障、宽带故障、平台故障、AP故障2、 我的E家定义：面向家庭与个人E6：固话+市话通 E8：固话+ADSL3、 IPTV定义：基于IP协议的电视广播服务，该业务将电视机或个人计算机作为显示终端，通过宽带网络向用户提供数字广播电视、视频服务、信息服务、互动社区、互动休闲娱乐、电子商务等宽带业务。IPTV的主要特点是交互性与实时性。4、 FTTH（光纤到家） 视频终端OLT 一级分光器 ONT PC PHONE一级分光为1:16，目前我国最多实行二级分光。5、 综合布线定义：通信电缆、光缆、各种软电缆及有关连接硬件构成的通用布线系统，它能支持多种应用系统。组成：一间二区三系统一间：设备间二区：工作区、管理区三系统：水平布线子系统、垂直干线子系统、群间干线子系统四、 电缆线路知识1、 全塑电缆1）从外到内依次为：护皮、屏蔽层、（包带）、扎带、芯线。充气电缆才有包带，起防潮作用。充油电缆没有包带。2）芯线的线径线径：0.32、0.4、0.5、0.6、0.8mm，常用0.4mm线径。3） 芯线的绝缘材料Y实心绝缘 YF泡沫绝缘 YFT泡沫实心皮绝缘4）芯线的纽绞作用：减少串音。5）芯线的色谱由十种颜色两两组成25个组合。A线：白、红、黑、黄、紫B线：蓝、桔、绿、棕、灰例：电缆第2484对芯线色谱为红棕；电缆第187对芯线色谱为黑桔。5） 芯线中的单位A：基本单位（U） 1个U=25对芯线 基本单位的扎带色谱共24种，分别为白蓝、白桔、白绿、白棕、白灰、红蓝紫棕 故25x24=600对B：超单位（S） 1个S=50对 超单位S扎带色谱共5种，分别为白、红、黑、黄、紫 故超单位的扎带色谱每600对变换一次： 1600对 白 6011200对 红 12011800对 黑 18012400 黄 24013000对 紫C：超单位（SD） 1个SD=100对 超单位SD扎色谱共5种，分别为白、红、黑、黄、紫6） 芯线中的备用线 芯线中的备用线为电缆对数的1%，最多不超过6对 备用线的色谱为白红、白黑、白黄、白紫、红黑、红黄 备用线的线径与所在电缆的线对是一致的 当两根电缆连接时，备用线也需要连接。例：看下列电缆切口平面图回答问题： S3S4 S8S5 S7 S6SDA：这条电缆的对数是多少？因1个SD=100对，1个S=50对，所以电缆对数为400对。B：这条电缆是A端，还是B端？S3、S4S8为逆时针，所以这条电缆为B端。（反之，则为A端）C：这条电缆有几对备用线？色谱分别是什么？有4对备用线，色谱分别是白红、白黑、白黄、白紫D：这条电缆的的第187对、79对芯线在哪里？所在基本单位及超单位的扎带色谱是什么？187 超单位为S4（白色） 基本单位为U8（红绿）中的黑桔79 超单位为SD（白色） 基本单位为U4（白棕）中的白棕7） 全塑电缆的型号与解释H Y A 200x2x0.4H：电话通信Y：实心聚烯烃绝缘A：涂塑铝带粘接屏蔽聚乙烯护套200x2x0.4：200对线径为0.4毫米的铜芯线2、 本地网的配线方式1） 直接配线一对电缆芯线连接一对分线设备的端子。2） 交接配线主干+交接箱+配线3、交接箱1）为什么采用CAB？A：提高主干芯线的利用率；B：扩大线对调度的范围：C：维护、测试方便。2） CAB的施工形式：落地式CAB，水泥支持30公分 架空式CAB，架在两根电杆上。 CAB的安装尽量靠近用户端。3） CAB内跳线要求：A：跳线线径0.4mmB：左侧出线，通过穿线环，横平竖直C：不交叉，不缠绕，不露铜，不接头D：及时清除余线线头E：重要用户做好标记4、接线子 目前工作常用套管式（B型）接线子5、电气测试1）关于EPON 定义：基于以太网的无源光网络2）网络组成 OLT 光线路终端（有源） splitter 分光器 ONU 光网络终端（有源）3）信息传输 上行：时分复用（TDM） 下行：广播式，ONU选择性接收6、环阻的测试1）定义：构成用户通话回路的两根芯线电阻之和2）限值（允许最大值） 开通电话200 开通ADSL11007、M表A：测量绝缘电阻 绝缘电阻越大越好；对端处于开路；线路越长，绝缘电阻越小。B：障碍定性9、架空杆标识1）标准水泥杆高度：6、6.5、7、7.5、8、8.5、9、10、11、12m2）电杆为空心3）电杆壁厚：3.8、4.0、4.2cm4）梢径：13、15、17cm5）吊线：7/2.2 7/2.6 7/3.0 7表示7根小钢丝，2.2表示每根小钢丝的直径为2.2cm6）挂钩A：规格 25、35、45、55、65mmB：间距 502 cm7）抱箍8）施工形式：管道形式、架空形式例：当7/2.2与7/2.6两根吊线交叉架立时，7/2.6（直径大的）在下方10、管道人孔：圆形盖手孔：矩形盖（手孔没有上覆，人孔的上覆有钢筋，人孔的净空1.8m）管道建筑方式：砖砌、浇铸11、光纤1）光纤：石英玻璃纤维2）光通信：以光波为载波，光纤为传输介质