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文档简介

物流管理员物流管理员职业资格认证培训大纲第一部分 说明一、 本大纲根据物流管理员职业资格标准和物流管理员职业资格认证培训方案相关内容编制。二、 本大纲为物流管理员职业资格认证培训的依据。第二部分 培训范围一、 现代物流概论1、 培训课时8课时2、 培训内容（1） 现代物流及物流产业（2） 现代物流的主要环节（3） 现代物流管理（4） 物流的标准化管理二、 库存与配送管理1、 培训课时8课时2、 培训内容（1） 储存管理（2） 库存控制（3） 配送管理概述（4） 配送中心作业管理三、 运输管理1、 培训课时8课时2、 培训内容（1） 物流运输管理概述（2） 各种运输方式的特点及其选择（3） 铁路运输管理（4） 公路运输管理（5） 水路运输管理（6） 航空运输（7） 物流运输的合理化四、 包装、装卸搬运和流通加工1、 培训课时4课时2、 培训内容（1） 包装管理（2） 装卸、搬运管理（3） 流通加工管理五、 国际物流管理1、 培训课时8课时2、 培训内容（1） 国际物流概述（2） 国际物流与国际贸易（3） 其他物品的国际物流（4） 经济全球化下的国际物流管理（5） 国际物流业务六、 物流顾客服务与市场营销1、 培训课时8课时2、 培训内容（1） 顾客服务的定义（2） 顾客服务与物流产品（3） 物流客户服务的ABC分析（4） 确定客户服务战略（5） 客户服务的市场分析与营销计划七、 第三方物流服务管理1、 培训课时8课时2、 培训内容（1） 第三方物流概述（2） 第三方物流的成功因素（3） 第三方物流的运作模式（4） 第三方物流服务的选择（5） 第三方物流管理内
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