年度护理工作总结（2000字）.doc

年度护理工作总结（2000字）20xx年护理部工作总结20xx年护理部在市卫生局和医院领导对护理部的要求下，在主管护理部院长的指导管理中，较好的完成了各项护理任务，现将一年的工作总结如下：一、加强护理质量控制，提高了护理质量。1、建立的护理质量检查与考核制度，护理部人员每天上午下科室检查，督促病房管理和安全落实情况；床头卡、输液卡完善；预术病人腕带填写齐全，治疗室、换药室、护士站物品器械放置规范。2、进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，采取三级护理质量考评制度：科室护理质控小组护士长护理部。发现问题及时改正，确保不合格的病例不予归档。3、护理质量达标率。基础护理合格率98.3%特、一级护理合格率97.5%急救物品完好率99.4%护理文件书写合格率96.3%护理人员三基考核合格率95.3%一人一针一管一用，灭菌合格率100%常规器械消毒灭菌合格率100%一次性注射器、输液（血）器用后毁形率100%年褥疮发生次数为0（除难以避免性褥疮）4、危重病人基础护理和管理落实到位。我们在提高护理质量的同时，重点加强危重病人的护理，要求每位护士做到治疗护理措施，病情的变化，心理的状态，做好基础生活护理。要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况，对危重病人及时进行护理指导，保证危重病人护理到位，收到了良好效果。二、全面落实各项规章制度1、病房管理比较到位，每天晨交班后护士长带领护士扫床，床单位整洁，床头柜摆放整齐，每个病人备一个储物箱，方便了病人，病房也整洁，达到了目的，病人和家属比较满意。2、坚持查对制度。医嘱班班查对，每周护士长大查对1-2次，并有记录。护理操作时要求三查七对，一年来未发生大的护理差错。3、坚持床头交接班，危重病人重点交接班。如能翻身的病人一定要看骶尾部及骨隆突出的部位，预防并发症的发生。4、严格规定了各班护理人员的岗位职责。治疗班坚持巡回观察输液病人情况，按规定时间巡视。护理班认真接好手术当天的病人，各种管道护理和在位情况。三、全面提高护士素质。1、加强护士的培养，每季度进行一次在岗护理人员技能考试，每年底进行一次三基理论考试。护理部每月组织全院护理人员的业务学习，每月参加一个科室的病例讨论，每个星期参加一个科室的晨交班并进行理论知识提问，提高了护士的技术和理论水平，鼓励大家写文章，提高自身水平。今年选派6名护士到郑州大学第二附属医院进修。2、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质。为提高护士的综合素质，树立协和骨科医院护士的新形象，培育医院精神，确立“爱医院、爱岗位、爱病人”的观念，规范语言行为，增强服务意识。各科室护士长组织学习一次，护理部组织全院护理人员学习，增加了服务的意识。学习内容：护理职业道德、职业礼仪、护际关系、护理岗位服务规范、护理操作服务规范、常见的不文明的言行。通过学习，护士在语言表达及护理服务上有了进一步的改变，体现了以病人为中心，以质量为核心的宗旨。四、提高护士长的管理水平。1、坚持护士长晨交班、扫床制度，使病人更了解护士长的工作，有利于病人的管理。2、坚持护士长例会制度，及时反馈护理质控检查情况并提出相应的整改措施，及时总结工作中存在的优、缺点，不断提高护士长的管理水平。五、好人好事医院中好人好事多不胜数，在这里就讲讲两个小故事：第一个故事是在今年x月20号，骨一科护士李曼霞在巡视病房时发现29床病人王克学一个人在病房，身边没有陪护，就关心的询问了病人，原来他们来看病时比较匆忙身上的钱没带够，家属回家取钱了。因为了解到病人家距离医院挺远的，而且病人需要卧床休息，身边又没有陪护，李曼霞就关心的询问他有没有吃饭，病人说从早上到中午都没有吃，李曼霞护士主动去给病人买了碗热腾腾的面条递到病人的手中，病人当时感激的不停地致谢。看到他把饭吃下，李曼霞护士才放心的下班回家。第二天，病人王克学当着科护士长及科主任的面表扬了李曼霞护士，并说比他家女儿在家待他都好。第二件事是11月29号骨三科护士长张智慧巡视病房时，9床病人赵春梅特别表扬了责任护士刘苗苗。赵春梅病人说“手术期间刘苗苗护士对我的饮食生活照顾的很周到。特别是手术刚结束回到病房时，胃肠道反应比较明显，还伴有恶心、呕吐，刘苗苗亲自给我按摩腹部，以减轻胃胀气，一天内到病房巡视了无数次，问寒问暖，交代我怎样才能减轻不适，就像我的孩子一样关心我，让我感受到了家的温暖，得到了更好的恢复，我非常感谢苗苗，谢谢！”这两件事告诉我们：有时候你的一个很微小很微不足道的举动在病人眼里都是最好的安慰药。这也说明要想得到病人的肯定和满意，首先我们要做好自己的本职工作，同时加强巡视病房，对病人没有成见，用真诚去感动病人，让病人满意是我们的目标。六、存在问题1、病房管理要加大力度，护理部坚持每天上午到各病区督查。2、危重病人基础护理加强管理。3、个别护士无菌观念不强，要加强学习。4、优质护理服务尚处于摸