教师职业习惯的养成.doc

教师职业习惯的养成教师职业习惯体现于细节之中近代学者王国维认为“古今之成大事业、大学问者，必经三种境界。”并用三句诗加以概括：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”，此为第一境界；“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，此为第二境界；“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。此为最高境界。其实这不只是做诗的境界，做学问的境界，也是修养的境界，事业的境界，人生的境界。 一、教师人格修养的三种境界1、教师的职业境界经师。教师要在自己的工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨；认真备课、上课，批改作业，辅导学生。既然选择了教师这个职业，就要耐得住寂寞，受得了清贫，在下海的人大把数钱时不眼红，在歌星、影星受人吹捧时不发烧，也就是要做到“独上高楼，望尽天涯路”。2、教师的专业境界能师。即智慧型的教师。他们既重视经验的积累，为学生倾注心血，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，又能做个有心人，表现出自觉地理论的追求，对教学的理解已经达到了相当的深度。他们对教育教学内在规律有较深刻的认识，视野开阔，个性鲜明，教育教学上挥洒自如，游刃有余。3、教师的事业境界人师。不仅教书，而且育人，以其高尚的人格塑造学生的人格。人师已经形成了自己的教育思想，风格或体系，完全进入了教育的自由王国达到不教之教，可以醉人而不知，可以育人而不觉。人师把教育当作一种艺术，通古晓今，博采众长，能把最恰当的事例信手拈来，融入课堂，天衣无缝，学生在和谐愉悦的课堂气氛中，汲取知识芬芳，不再有学习之苦。这样的境界，是每个为师者都追求的，但欲达到，非经年积累不成，而一旦达成，享受到“蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的乐趣，则心中喜悦，万难形容。 二、 道德、习惯和细节目前师德教育的现状如何存在着“五重五轻”的倾向：重理论，轻实践；重说教，轻体验；重政治，轻情感；重应然，轻实然；重理想；轻规范造成的后果是：知行脱节；言行不一；知情分离；情意不合；双重人格；双面人生。 1、关于道德。2、关于习惯。习惯很重要。魏书生：习惯可以跟随人一辈子，让人受益终生。良好的习惯可以“使事情变得容易，使阻力减到最低点，使体能和心能节省到最低点，习惯是提高学习效率的源泉”。培根说：“习惯是人生的主宰。”习惯即命运，成功从培养习惯开始，叶圣陶说：“教育就是培养习惯。”爱因斯坦说：“什么是教育？当你把受过的教育都忘记了，剩下的就是习惯。”(剩下的就是习惯好习惯或坏习惯。) 3、关于细节。蝴碟效应 ：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。以西方流传的一首民谣来说吧：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本原因。这就是所谓“蝴蝶效应”。 三、着眼细节，培养良好习惯道德由习惯组成，习惯体现于细节中，细节决定我们的成败！ 威廉詹姆士说：“播下一个行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。”华人首富李嘉诚曾言：栽种思想，成就行为；栽种行为，成就习惯；栽种习惯，成就性格；栽种性格，成就命运！ 四、让行动变成习惯贵在坚持，相互提醒 案例：开学第一天，古希腊大哲学家苏格拉底对学生们说：“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事儿。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉示范做了一遍：“从今天开始，每天做300下。大家能做到吗？”学生们都笑了，这么简单的事，有什么做不到的？过了一个月，苏格拉底问学生们：“每天甩手300下，哪些同学坚持了？”有90的同学骄傲地举起手来。又过了一个月，苏格拉底又问，这回，坚持下来的学生只剩下八成。一年过后，苏格拉底再一次问大家：“请告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学坚持了？”这时，整个教室里，只有一人举起了手。这个学生就是后来成为古希腊另一位大哲学家的柏拉图 习惯一 ：热情主动 教师走向成功必备的第一 心态 一、什么使生活变得100完美1.努力工作，知识，爱情，好运，这些通常我们非常看重的东西都不是最完满的，虽然它们非常重要，那么，究竟什么能使生活变得完满？金钱？领导力？性？如果都不是的话，那么，什么能使生活变得100%圆满呢？ 2、有趣的计算Hard work (努力工作) H+A+R+D+W+O+R+K 为8+1+18+4+23+15+18+11 = 98%；Kowedge（知识） K+O+W+E+D+G+E为11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%；ove（爱情） +O+V+E为12+15+22+5 = 54% uck（好运） +U+C+K为12+21+3+11 = 47% （这些我们通常认为重要的东西往往并不是最重要的） 是什么能使得生活变得圆满？是Moey（金钱）吗? o M+O+E+Y = 13+15+14+5+25 = 72%；是eadership（权力）吗?: +E+A+D+E+R+S+H+I+P = 12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89% ；心态使生活圆满!那么，什么能使生活变成100%的圆满呢？每个问题都有其解决之道，只要你把目光放得远一点！ ATTITUDE（心态） A+T+T+I+T+U+D+E 为1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%； 3、我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到100%的圆满！ 态度决定一切 作为教师，要学会驾驭积极的情绪，要学会调整自己的心态：你也许不能左右厄运，但你可以改变心情；你也许不能重写过去，但你可以创造今天；你也许不能得到赏识，但你可以充实自己；你也许不能改变环境，但你可以塑造自我；你也许不能延长生命，但你可以提升质量；你也许不能处处顺心，但你可以事事尽心。 二、成功取决于积极主动的心态如果你想改变你的世界，改变你的生活，首先就应改变你自己。如果你的心理态度是积极的，你的生活也会是快乐的；如果你心理态度是消极的，那么，生活也会是忧伤的。积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。当你无法改变别人时候，你可以首先改变自己以改变别人！改变自我，天高地阔；埋怨环境，天昏地暗（魏书生）。 、无热忱便无伟大心若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，命运就会改变！米卢：态度决定一切！孔子： 君子敏于行而慎于言。爱默生：无热忱便无伟大。有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。陶行知：以出家入佛的精神从事着中国的乡村教育。蔡元培：我不入地狱，谁入地狱？对北京大学进行脱胎换骨的改造。平庸的泥瓦匠说，“我在砌墙”，积极心态的人说：“我在修教堂”！“教书”与“育人”成功学家罗素塞吉：没有家庭背景的年轻人的出头之道是：第一，找个职位；第二，守紧口风；第三，多多观察；第四，保持忠诚；第五，使老板相信：你少不了他；第六，谦逊有礼。瓦伦达心态（专心做某事，而不去管这件事的意义和结果，不患得患失的心态）。美国著名高空钢索表演者瓦伦达，在一次重大表演中，不幸失足身亡。因为他上场前总是不停地说：“这次太重要了，不能失败，绝不能失败。”而以往每次表演之前，他只想着“走钢索”，并专心为此做准备，根本不去管其它的事情，更会为成败而担心。 “当别人都不把你当回事的时候，你一定要把自己当回事；当别人都把你当回事的时候，你千万别把自己当回事。”特别是当你感到情况不妙的时候，首先要应努力改变它。 2、教师养成积极乐观的人生态度首先，以微笑面对教育教学生活； 其次，客观地评价自己，认清自己的价值和位置。第三，保持积极健康的生活方式 作息时间安排得井然有序；制定适合自己的教学目标，并能为这个目标努力奋斗；多钻研教法学法；多关注学生的个性，多关心学生的发展；多读些圣贤哲理与名人传记，从中汲取战胜挫折的勇气；多进行教育教学总结和反思，并及时整理。 3、在生活的细节中表现出你的主动热情 ！1昂首走路；2恰到好处地有力握手；3坐姿要不失身份；4运用手势表现你的进取精神；5声音做到诚挚自然，饱含信心与精力；6坦然的目光会增加你的信心7表现出豪迈的一面；8把积极的思想存入你的大脑；9坐在前排；10将你的步伐加快四分之一；11比别人早到单位；12卷起袖子工作，可给人留下做事积极、有干劲的印象；13签名的字体大一些，可以让人留下深刻的印象；14该认真时就全身心投入，该快乐时就开怀大笑。15积极主动地承担起自己的责任，会说：这是我的错！16记住常说，“我们”，而不是“他们”！ 三、师爱教师热情之魂 、教育过程是一个情感交流过程教育是爱的艺术，没有爱就没有教育。 冰心曾说：情在左、爱在右，走在生命的两边，随时栽种，随时开花。 、 教师热情的具体表现在于：1成熟的情感对引起情绪的原因能产生适度的反映；情绪比较稳定，对不同的内心体验具有较强的调节和控制能力；愉快、活泼、积极的性质的情绪占主要成分；热爱生活，积极向上；亲近社会，关注人类社会发生的重要事件，对生活有信心；2富有同情心满腔热情，亲近学生，喜爱学生；对待学生亲切和蔼，善解人意；相信学生是积极向上的，相信学生的潜能；寻找机会主动接触学生，善于与学生交往；敏感体贴，及时觉察学生的情绪变化，并作出情绪反映；关心每一位学生的生活和健康，充满爱心；对待困难学生（学习、经济）给以更多的爱心和帮助；3以情感人，乐于帮助学生在课堂教学中语言生动，有幽默感；在讲课的过程中，真诚流露自己的感情，用自己的感情去感染学生；会多介绍一些课本中没有的事情或问题，帮助学生认识社会和自我；及时发现学生出现的问题，积极想办法帮助解决；学生有疑惑时，教师要及时发现学生出现的问题，积极巧妙想办法帮助解决，善待学生，会获得意想不到的效果。做教师的，面对教学中出现的问题、工作中出现的困难、学生的疑问，我们是否保持热情主动的心态，如果保持了，那我们就成功了。 习惯二：端 庄 大 方教师形象塑造的基本要求 一、形象就是教师的一切1、莎士比亚说：人类是多么了不起的杰作，多么高贵的形象，多么优雅的举止，多么优美的仪表，多么像一个天使，再也没有比人类高贵的了。2、个人的形象代表着学校、公司、企业、单位、部门、产品甚至是民族国家的形象。形象就是宣传；形象就是效益；形象就是服务；形象就是生命；形象就是一切！ 二、教师形象设计的两个基石1、角色定位。角色不同，形象也不同。作为传道授业解惑者的教师要定位准确，干什么像什么。2、注意首轮效应。也就是说，教师要注意给他人、给学生留下美好的第一印象 三、从细节处塑造教师良好的形象远看头，近看脚，不远不近看中腰 女人看头最重要，男人看腰最明了看男教师的形象要：一看鞋、二看腰、第三看头发；看女教师的形象要：一看鞋跟、二看袜、三看粉黛加头发。 1、仪表：要端庄、整洁1头发：头发是女人的骄傲，女教师尽可任它在风中自然飘散，也可以让发型师为你做最时新款式。但是作为讲台之星，我觉得还是要有一两点值得注意：无论款式如何，最重要的是干净，不然就显出懒婆娘的真性。如果喜爱长发，就更要注意梳理，否则让孩子们联想到鸡窝之类。把头发染得鲜艳夺目会让所有的人注视你，如果你认真观察，这些眼光决不是尊敬和羡慕的。男教师不要戴假发（除非迫不得已），因为会让孩子们研究个没完没了，并且他们会不断地猜想老师光头的样子。2指甲：不能太长，应经常注意修剪。女教师若要涂指甲油，要尽量用淡色。3胡子：一般男教师胡子不能太长，应经常修剪。但要留一点胡子，俗话说：嘴上没毛，办事不牢。4口腔：保持清洁，上班前不要喝酒，不要吃有异味的食品。5化妆：女教师天天站在讲台上，也算学校的一道风景，无论是因年纪因素还是因操劳或其它原因显得疲备和苍老的女教师，我建议每天化化妆，给人精神也精神自己，但是决不要浓妆艳抹，曾有一名学生告诉我，他最怕某某老师上课，因为她的血盆大口老让自己怀疑她刚吃过别班的学生。 2、服饰：要端庄、得体。 给女老师的建议： 1重质不重量，服装的质量对衬托你的身份地位是至关重要的。别买那些看似高档却价钱便宜的衣服，也许洗过一水就变形了；更别买冒牌名牌，那会降低你的人格。如果经济不宽裕，宁可少买，也要买好的。 2太时髦的衣服会很快过时，偶然新潮一下可以，变成自己的喜好那就成了夸父追日。 3穿衣一定要讲究色彩的搭配，一是与自己肤色的配合，二是服装本身色彩的配合，三色原则（全身上下不超过三种颜色）一定要遵守，否则变成花蝴蝶。如果这方面不内行，最好的办法是多问问周围的同事。 4在未成年的孩子们眼中，“性感”则多与“下流”有关；在家长面前呢，即使他认为你美丽动人，也还是不愿意相信你能带好他的孩子。正派的家长可能会因此担心，而家长中个别邪乎的人，他的眼光就能吃掉你的教师尊严。 5年青的女孩子穿着绣毛毛熊或者有破洞的毛边牛仔裤，也许会让成年人觉得你青纯可爱，可是孩子们准会觉得你幼稚不成熟，老成一点的学生有可能会因此瞧不起你。 6 别穿紧身衣，因为瘦子会显得营养不良，而胖子更会丰满无比。我听说过一个爱穿紧身黑皮裙的班主任，她的学生只是学前班的年龄，却回家告诉父母，我们的老师是个“小姐”。 7 任何时候没有理由穿拖鞋去上课，那怕天气有多么的炎热。 8丝袜那怕只破了一个洞也不能再穿，那和穿破裤子是一个效果。 给男教师的建议：中国传统形象中的男老师都是灰袍布鞋清贫朴素的夫子，如果你能西装毕挺，裤缝笔直地走上讲台，相信第一眼看到你的学生都会精神大振。给女教师的第1、2、3条建议都适用于男教师，除此外，再奉送以下几条： 1因为男人的服装不像女人那么多，更要讲究质量和穿着规范，请你掌握穿衣服的TPO原则，这是服饰礼仪的基本原则之一，即时间（Time）、地点（Pace）、目的（0ccasio）。别在家访时着运动装，也别在带学生春游时穿西装。在办公室穿球鞋则只是体育老师的专利。 2注重色彩，正装一般要为单色和深色，没有图案。衬衫最好是白色或其它浅色；皮鞋、袜子和皮包黑色最好，除非白裤白鞋，千万别滥穿白袜子。 3注重服装和自己性格、形体的搭配，如果自己不很明确，虚心地请教办公室的女同事，相信她们比你更清楚怎样打扮你。 4像女人注重项链戒指一样注重你的领带、手表及皮包的质量和样式，因为它们是你不多的装饰品。 5除西装外，穿质量样式考究一点的便装上班也未尝不可，如牛仔裤、T恤，夹克衫、羊毛外套等。运动衣可以放一套在办公室作运动时替换，但是不能作为正式服装。近年我国中小学流行一种莫名其妙的打扮，拿运动装作校服，好象全国都在办体校一样。如果老师们也都穿运动衣上课，更让人费解了。 6好皮鞋能提升男人的品位，但更重要的是无论鞋的档次如何，一定要擦得有亮泽，不然的话，服装再好，也逃不脱女老师赠予的“邋遢鬼”名号。 7 掉扣子或者有破洞的衣服可以请人赶快补上，不要让学生怜悯你是个“王老五”。 3、举止：要稳重、优雅 1关于目光和表情当你爱上一个人或者感到被一个人爱的时候，你最关注什么？他（她）的眼神。当你小心地向校长提出某个要求或意见的时候，你是怎样观察他的反映的？看他（她）的脸色。当你向孩子发脾气的时候，你第一个动作是什么？盯住他。美国心理学家艾伯特.梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：感情的表达=语言7%+声音38%+表情55%。各位老师是否曾经有过或者见过下列的情形吗？边改作业边和学生谈话，根本不看着孩子瞪着眼追问孩子问题后背对着学生正写着板书，嘴里却叫着某某学生的名字让他回答问题课堂上发现某学生在做小动作，一边不动身色地继续讲课，一边用眼角斜视着该生。 2关于体态站姿：头正：切勿作儿童歪头可爱状，那怕正在沉思；肩平：两肩放松自然下垂，稍向后人会显得人精神，向前则是一副畏缩样；躯挺：是挺胸而非挺腹，因为挺胸使你自信，挺腹则只是傲慢无礼；腰要挺直不能塌，臀部尽可能向内向上收紧；腿直：女子无论何时站立时两腿要贴紧，脚尖分开或者摆小丁字形；男士可以并腿也可叉开，但不能宽过双肩。脚尖分开呈45度。坐姿：坐时上身要直，如果与人交谈，要略向前倾，表示关注交谈者，那怕是与孩子交谈。身体向后倾或者靠在椅背上，表示相当的自信和优越感，一般交谈或者开会中都不能如此。塌坐在椅子上，身体弯曲放松，只能在家中。如果面对交谈者，不是表示病态就是极度放肆。无论怎样坐，女性都岂讳将两腿分开，特别是穿裙子的女性，决不可露出内裤.行走：一个成人很难再改变他的行姿，不过如果我们注意的话，还是可以做到以下几点的：不慌不忙，稳步前行。挺直腰和背走路，许多老师由于多年伏案的原因，形成了勾背含胸的习惯，显得生活沉重无比的样子。男老师的步子要大而稳，女教师走路要轻而有弹性，切岂全脚掌着地，踩得楼板咚咚作响，也不要因为忙而脚底生风，让人误为孙二娘再世。 4、语言 ：要激情、风趣、规范（1）激情：教师的语言魅力主要在于要有“激情”。“言为心声”，教师在课堂上将自己对教育事业投入，对学生的热爱，对所教专业的精通溶入了语言，他/她的声音必然充满热情，必然富有感染力，必然具有吸引力，必然产生号召力。 （2）风趣：说话清楚有力，生动风趣，思路清晰，应当是每个教师的基本功。语言的丰富多彩，风趣幽默，言之有物，言之有度，言而有信实际上体现了教师的才华，体现了教师的学识，体现了教师的智商，更体现了教师的人品。 （3）规范：“非礼勿言”是论语中的一句话，意思是不合乎礼仪的话不要说，使用规范，正式和文明的语言，应当是每个教师必须具备的师德。教师应讲究语言艺术，用美的语言去感染学生，要求准确、形象、生动、清新、文雅、文明、纯洁，避免语言不当，切忌粗鲁、尖酸、刻薄。 （4）语言使用“十戒”： 一戒语苛训人；二戒教条盈耳；三戒粗言秽语；四戒方言土语； 五戒语病时出；六戒口语过多；七戒喋喋不休；八戒大呼小叫； 九戒不合实际；十戒离题闲扯。 四、思考后立即行动 1.请你身边的同事、亲友帮你检测一下，看看你的仪表是否存在问题？立即纠正！ 2.用不同的力度和身边的朋友（同事）握手，让他（她）谈谈与你握手的感觉。 3.记住周总理的“容止格言”：“面必净，发必理，衣必整，纽必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直。气象勿傲勿暴勿怠，颜色宜和宜静宜庄。”每天早上上班之前对照检查一边，坚持一个月！ 4.记住教师“语言十戒”，看看你容易犯哪几项错误？ 习惯三：规范 得 体 教师礼仪修养的基本规范 一、礼仪与道德的关系 孔子说，“不学礼，无以立”。也就是说，礼是社会的人立身立世的根本。 礼仪是道德的具体表现，是道德的细化，道德是礼仪的规范化、发展目标。 二、教师的礼仪规范 1、介绍的礼仪规范介绍的礼节基本是遵循“让长者先知”原则，即先将位卑者介绍给位尊者。 如：年轻的给年长的；学校老师给来访家长；非官方人士给官方人士；本国同事给外籍同事如果你不遵守以上规范，随意地介绍，也许得罪了人还不自知呢。当然，如果都是平辈朋友，则可随意一些，“我来介绍一下，这是张三，这是李四” 介绍的另一条原则是尽可能提供多一些相关资料，如职务职称职业，这样让被介绍的双方多一些了解，便于交谈。 2、握手的礼仪规范在公务场所，一般由职位身份高者主动伸手；在休闲场所，一般由年长者、女士、已婚者主动伸手。位尊者如不伸手，另一方不宜主动，问候一下或含笑点个头即可。受中国传统的影响，许多女性在社交场所羞于与人握手，其实这是不礼貌的，因此女教师应该注意，该出手时就出手，风风火火握住男人的手。 1下列情况下，应由谁先伸手呢？张三到李四家做客，然后离去有礼的做法是，见面时由李四先伸手，表示对张三的欢迎；分别时张三先伸手，表示告辞并对主人的招待表示谢意，如果分别时李四先伸手，那就是逐客了。平辈之间谁先伸手呢，谁主动则谁是更有礼貌的人。 2握手的力度一个令人愉快的握手，感觉是坚定有力，表示你对人的热情和友好，也表示你是有责任感和自信心的人。而犹豫的软弱死鱼一般的握手则会使人怀疑你的诚意和自信，因此，把握握手的力度是非常重要的，力度太轻，给人一种应付的感觉；力度太重把对方弄疼了是非常无礼的。男士对女士更不能使劲，否则当心被扣上“色狼”的帽子。 3握手的时间握手的时间控制在3秒钟内，一般是配合着问候语“你好”“很高兴见到你”，说完即松开。老友相见、安慰病人、对死者家属致哀等可以时间长一些，还可以双手相握以示深情，但男士对爱人以外的女士不宜。 4握手时双方的距离一米左右，太远有冷落感，太近手臂伸不直，也不好看。 5握手时的手式伸出的手掌要垂直，称为“平等式握手”。掌心向上有谦卑之态，掌心向下则太过傲慢，。一般握手，要掌心相对，满掌相握，如果只伸出指尖给别人是不礼貌的，但男士对女士，则只宜握住女士的手指部分。 6握手的神态与人握手时要认真，满面含笑，目光专注，如果漫不经心敷衍了事，会得罪人并让人看不起。 7握手的禁岂不可以用左手，不可以戴手套，不可以交叉握手，即你与某人的握手不能在另两人正握的手之上。不可以用湿手或脏手，如果来不及弄干净，那就别握了，诚恳地表示歉意吧。若非十分亲呢的关系，不要握着手摇来摇去或推来拉去。会让别人哭笑不得。非亲朋好友不可以用双手相握，因为会被对方误认为讨好他。戴着墨镜与人握手，是黑老大的派头，最好取下眼镜再与人握手。不可一手相握，另一手放在衣袋中。不要边握手边长篇大论或点头哈腰，这种滥用热情的方式会让对方很不自在。不可拒绝别人伸出的手，除非决心与他决交，非特殊情况下，不能坐着与人握手。 3、坐车的礼仪规范按国际惯例，坐车时，客人和领导肯定是坐后排，可许多中国领导都是爱坐前排的，认为那是尊者位。我们的校长们也喜欢坐前排，否则好像就没有身份了。坐车的礼仪：小车的后座较前座宽而且安全，因此是尊者位。而司机的旁边则是引路者或司机的朋友位。如果接待领导和客人，上车时要为客人开门并让客人先上，一般让客人坐在后排右边，自己为客人关上车门后再走向左边上车，坐在客人的左边。如果有领导陪同，让领导坐在客人的左边，自己则坐在司机的旁边。到达目的地时，要先下车为客人开车门，如果是年长或者很尊贵的客人，要用手遮住车门顶，以防客人碰到头。如果被人接待或乘朋友的车，要看对方有几人，如果有接待者，则作为客人可以坐后排。如果对方只是司机一人，则要坐在司机旁边，以示对司机的尊重 。 4、打电话的礼仪规范 1打电话打电话的称为发话人，发话人拨通电话后，要首先向对方问好然后自报家门并说出受话人姓名。无论对方是多么熟悉的人，切记千万不可让对方“猜猜我是谁”。想当然地认为别人应该听得出你的声音可他却听不出，岂不让别人难堪。 2 听电话接电话的称为受话人，受话人拿起电话时也要问好和自报家门。不要用中国人习惯的“喂，找谁？” 3代接电话：无论家人同事，代接电话是互利互助之事，不可事不关已，高高挂起。代接电话也要讲礼仪规范。如果要找的人在，你应说“请稍等，我找他来”，如果不在，要主动问对方是否需要留言或留电话号码，并尽快地告诉别人。那种说一声“他不在”就挂断电话是非常粗鲁的行为。代接电话不能好奇心太强，“你是他什么人？”“找他有什么事呀？”等均属侵犯他人隐私，会引起对方反感。夫妻代接电话，更要避免寻根究底，否则让爱人很没面子。 5、聆听、拒绝、道歉的礼仪规范 1聆听的礼仪规范：要专心致志，保持目光接触，仔细听清对方所说的话；要积极鼓励对方畅所欲言，表达自己的思想；聆听的同时，还要注意观察，俗话讲“察言观色”，就是将说话者的言与行结合在一起做分析，有助于我们理解他人的真实想法。 2拒绝的礼仪规范：有三种方法 位置置位法：有时候要拒绝对方时，可以以朋友的口吻相待，将自己的难处说出，请对方站在自己的角度体察和谅解。先肯定再否定：当对方提出的问题需要你明确地表示“否定”，你可先选取一个局部的枝节予以肯定，然后再对问题的主要方面提出否定，因为不是采用一口否定的形式，使对方有一个下台的机会，对方也就比较容易接受了。让我考虑一下：拒绝别人时，最好不要太快，稍微拖延一段时间，让气氛缓和些较好，若是避免当面拒绝则更好。这样做，不仅可以避免当面拒绝时的尴尬，又可使对方觉得你对他提出的问题经过慎重考虑才作出了回答。 3道歉的礼仪规范：当我们的工作疏忽或失误，影响了公众的利益，就应当说声“对不起”、“这是我的错”。道歉时，态度要诚恳，应当堂堂正正。 6、交谈的礼仪规范 1态度真诚、真实无虚。无论对领导、同事、家长还是学生，教师的言谈态度应该是真挚真诚的，语气是平和稳重的，多用探询、商讨的口气。太武断会显得傲慢，太谦恭显得自卑；不要用一些官场或商场上的客套话，如“多指教”“请指示”，也不要用一些文诌诌的古语如“久仰大名，如雷贯耳”“才疏学浅，望多指教”等显得做作生硬。 2用词准确、注意文明。教师的言谈要显出教师的水平和修养，准确表述非常重要。夸奖的时候不能言过其实，批评的时候不能尖酸刻薄。更切岂婆婆妈妈、罗罗嗦嗦。就算是对低年级学生，尽可能用他能听懂的语言，却不要反反复复，这也是训练学生认真听别人讲话的要点之一。 3要有三声和四忌。 三声：来有应声，问有答声，听有和声。 四忌： 忌打断对方：双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权利打断对方谈话的。 忌补充对方：有些人好为人师，总想显得知道比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同高度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如，你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。 忌纠正对方：“十里不同风，百里不同俗”。不同国家、不同地区 、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不要随便与对方争论是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说得清谁对谁错。 忌质疑对方：对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方， 实际上是对对方尊严的挑衅，是一种不理智的行为。因此，教师在人际交往中，这样的问题值得高度关注。4师语九忌 一忌病语：教师使用不规范的语言，会导致学生用语混乱，思维混乱，贻害无穷。二忌冷语：有的老师对学生的一些言行举止看不惯，就对学生讽刺、挖苦，什么“小聪明”、“大美人”等，这样会使学生受到不应有的刺激，使稚嫩的童心受到伤害。三忌脏语：对学生使用鄙视、侮辱性的语言，什么丑小鸭、笨猪罗等等。四忌咒语：（神经病、没出息、无可救药）。五忌浮语：有的教师对学生喜欢用浮夸、吹嘘和不切实际的语言，这会使学生爱虚荣、不踏踏实实地学习、做事。六忌烦语：有些老师讲课总是罗嗦重复，唠唠叨叨，或东山一犁，西沟一耙，废话连篇，离题太远。七忌谤语：有的教师有意无意地使用诋毁、中伤、排斥他人的语言，会使学生沾染背后非人、妒贤嫉能、不负责任的恶习。八忌妄语：有的教师为达到某种目的，对学生使用哄骗、威胁的语言。这样不仅会给学生造成紧张心理，而且在学生心理埋下欺骗的根子，使学生人格发展出现扭曲。九忌逆语：对于那些违反法律法规、贬损祖国的语言和反人类、反社会、反科学的语言必须坚决禁绝，否则会严重误导学生，断送学生的前途。 习惯四: 宽 容 公 正 教师对待学生的核心原则 一、教师必须学会宽容孔子：宽则得众。居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾何以观之？美国作家房龙：宽容是人类文明进步的重要标志!陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生瑞士教育家裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩子，上帝也给他们天生的能力。我已经观察了一个长时期，在孩子们的粗笨、怕羞以及显然无能的背后，蕴藏着最优秀的才能，最珍贵的能力。苏霍姆林斯基：有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。台湾教育家高震东：爱自己的孩子是人，爱别人的孩子是神!！ 、你选择对了吗假设我们要从以下四个候选人中选择一位来造福全世界，你会选哪位呢？候选人A：*笃信巫医和占卜家*有两个情妇*有多年的吸烟史，而且嗜好马提尼酒。2候选人B：*曾经两次被赶出办公室； *每天要到中午才肯起床；*读大学时曾经吸食鸦片； *每晚都要喝一夸脱（大约一公升）的白兰地 。 候选人C：*曾是国家的战斗英雄；*保持着素食习惯；*从不吸烟，只偶尔来点啤酒；*年轻时没有做过什么违法的事。 侯选人D：*学校给他的评定不怎么好，在他念过书的学校档案室里找到的旧记分册，他的化学成绩评为3分，而物理、代数和几何成绩也是3分；*早在中小学就善于利用女生的好感。从小学五年级开始起与女生接吻；*在大学二年级时差一点被除名；*是一位摔跤运动的高手候选人A是富兰克林D罗斯福;候选人B是温斯顿丘吉尔；候选人C叫做阿道夫希特勒;侯选人D是普京陶行知先生曾提出“泛爱”的教育理论，教师不能只爱几个“好学生”，而因该“爱满天下”。他还大声疾呼：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。”教师爱学生就要用平等的眼光来看待学生，不能把成绩作为衡量学生的唯一标准。教师爱学生就要把欣赏的目光投向每一个学生，让更多的孩子从中感受到殷切的期望，体验成功的喜悦，获取向上的动力。 、宽容是一种美德“己所不欲，勿施于人。”宽容不仅是教师的美德，也是做人的美德。对人宽容，是做人的一种美德；而对自己的学生宽容，更是作为一名教师应必须具备的基本素质之一。宽容，是教师良好形象的又一种内涵，又一个可贵的素质。宽容的实质就是教师的自信：相信自己的人格，相信自己的教育，相信自己的学生。以尊重、理解、信任的强大精神力量，去感化学生、昭示学生、熏陶学生、诱导学生、影响学生，给学生以自我反省、自我修正、自我选择、自我进步的时间、空间与主动性，从而体现出教师所特有的人文教化功能 3、教师必须学会宽容宽容是一种爱：宽容是一种信任；宽容是一种激励；宽容更是一种仁慈。宽容是阳光，能使学生得到感情的温暖；宽容是甘露，能滋润学生的心田；宽容是钥匙，能开启学生的心灵。 4、教师要在细节中表现出自己的宽容！ 1理解学生站在学生的立场，理解学生的心态；让全班学生共同讨论决定班级的活动选择班干部时，让学生充分发表意见，公开唱票；遇事能耐心倾听学生的想法，不打断学生的讲话，不急于发表自己的见解，让学生把话说完；尊重学生的意愿，而不是以教师的主观想法为中心；在课堂上，允许学生提出不同的见解；鼓励学生大胆发表不同意见；给学生机会，给教师提意见；重视来自学生的反馈信息，多与学生沟通。 2宽容学生不认为学生“叽叽喳喳”会打乱教学秩序，并能因势利导；对经常做错事的学生不放弃信任，给他改正的机会；对学生的错误不耿耿于怀，不秋后算帐；对待学生不烦不燥，耐心细致；容纳来自学生不同的看法、见解、思想、感情以及价值标准；尊重学生犯错误的权力；学生做错了事，总是有原因的；面对学生出现的问题，不暴跳如雷，火冒三丈，而是有理智采取耐心说服的方法，注意控制消极情绪和冲动行为；不采取粗暴的方式去指责犯错误的学生，而是帮助寻找原因，提供具体指导。 3正确对待自己学生对教师的要求不能愉快接受时，不强迫学生立刻接受；多用商量的口吻，而不是用命令的口吻与学生交流；不为了维护教师的“威信”而压制学生的意见；积极采纳学生的合理建议，并能改变教师已作出的决定；能控制自己的情绪，掌握自己的心境，约束自己的言行；善于在实际行动中抑制消极情绪和冲动行为，自觉地控制、调节自己的行为。 二、爱是一种公正对人类社会而言，公正是最基础、最重要的道德，它比仁爱、宽容更为根本。亚里士多德：公正自身就是一种完满的德行，它不是笼统一般，而是相关他人的。正因为如此，在各种德行中，人们认为公正是最主要的。亚当斯密：与其说仁爱是社会存在的基础，不如说正义是这种基础。“不患贫患不均”陈胜吴广“均贫富”：不公正行为的盛行，会彻底毁掉这个社会的。“公正”成为几千年来人们苦苦追求奋斗和努力的目标！爱学生就要公平对待所有学生，把每一个学生视为自己的弟子。据有关教师人格特征的调查，在学生眼里，“公正客观”被视为理想教师最重要的品质之一。他们最希望教师对所有学生一视同仁，不厚此簿彼；他们最不满意教师凭个人好恶偏爱，偏袒某些学生或冷落、歧视某些学生。公正，这是孩子信赖教师的基础。爱学生就要尊重他们的人格和创造精神，与他们平等相处，用自己的信任与关切激发他们的求知欲和创造欲。在教育过程中，教师是主导，学生是主体，教与学互为关联，互为依存，即所谓“教学相长”，“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”。一名好教师会将学生放在平等地位，信任他们，尊重他们，视他们为自己的朋友和共同探求真理的伙伴。 1、公正：是孩子信赖教师的基础！据调查显示：“公正客观”被视为理想教师最重要的品质之一！学生最希望教师对所有学生一视同仁，不厚此簿彼；最不满意教师凭个人好恶偏爱，偏袒某些学生或冷落、歧视某些学生。 2、教师在公正对待学生上出现的误区1对优生的偏爱。对学习好的学生在教学上给予更多的关照，在学习上给予特别的辅导，在生活上给予格外的关心，而冷落其他学生； 2对差生的偏见。有些教师对待“差生”用一种晕轮效应，即认为学习成绩不好的学生，纪律、品德等各方面都是不好的，对差生有一种严重的歧视。教师应学会“反向偏爱” 师爱的公平应体现在将更多的爱，分给更大的需求者。3、教师必须在在细节中体现出公正的意识 1教师与学生人格的平等不要用高高在上的眼光看待学生；和小学生交流、交谈时要蹲下来保持平等；要求学生做到的，教师首先要自己做到，不凌驾于学生之上；不以个人的权威或职业地位掩饰自己，不带假面具；理解教学相长的含义，具有向学生学习的意识和行为表现。 2对所有的学生的接受对在道德、智力、体能、运动、交往和情绪上，特别是家庭背景各有差异的学生表示普遍的关切；对学生的看法评价公正，没有偏见，避免个人感情色彩的影响；对待学生公平公正，没有偏见，不特殊对待某些学生；批改作业尺度一致；给每个学生提供均等的发展条件，能较好地控制课堂上不同学生的发言机会；与不同学习水平的学生谈话时，语气一样；不夸大学习成绩差的学生的错误，不掩饰学习成绩好的学生的错误；不根据学习成绩的差异去处理学生做错的事；学生之间发生矛盾时，先调查清楚，不急于下结论，不偏袒谋一方。 3 尊重学生的个别差异对因材施教有正确恰当的理解；公正的前提是有利于每一个学生的健康成长；教育教学工作中，尽量缩小由社会不公正给学生带来的差异；辨证地看待学生的优缺点，不绝对化；不同的学生犯了同样的错误，要考虑不同的动机与原因进行处理。 三、思考与行动、你的学生顶撞你了，你的第一反应是什么？ 、请再阅读一次有关宽容、公正的细节提示，在你的教育教学中努力去贯彻，坚持一个月；、阅读我以性命担保她行，交流讨论大家的感受、撰写一案例，体现教师对学生的宽容与公正。 习惯五：沟 通 合 作教师与家长真诚交流的基本原则沟通合作教师与家长真诚交流的基本原则父母是孩子第一任的教师；科尔曼：影响儿童发展的三大要素依次是：家长、儿童同伴、教师；中小学教师职业道德规范：尊重家长，主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持与配合。 一、沟通消除分歧 、教育观念上的分歧教师与家长在教育观念上存在的分歧主要体现在人才观、儿童观及合作观念：在人才观上，教师基本上确立了正确的人才观即符合社会要求与个体发展特点的人才观；而家长则往往认为只有脑力劳动者才是人才。在儿童观上，教师倡导民主、科学、进步的儿童观。而有些家长仍残留着大量的封建宗法、男尊女卑的观念，认为孩子是家庭的隶属品、父母的私有财产。 、教育出发点的分歧教师既要面向全体，又要照顾个体；而家长只要对自己的孩子好就行。 、教育方法的分歧教师教育行为一般来说是科学的、系统的、目的性；而家长则是经验的、零散的、自发性的。 4、教育价值观方面的分歧家长从 “望子成龙”的角度出发，不考虑儿童发展的现实与基础；受生存需要原则的支配，不期望儿童有较大的发展。二、消除分歧的方法和途径 、通过沟通，统一认识。教师可采取个别交谈、家访、开家长会、进行家庭教育专题讲座等形式的沟通，消除分歧。 、设身处地，置换角色。教师要平心静气，设身处地从家长的角度分析问题，认识、体察家长的心理。 、真诚交流，疏通感情。与家长直接沟通感情，互相诉说心里话，达成认识的一致，情感的相容；通过对学生的真诚关心、爱护来解决情感的冲突。三、教师家长合作的误区 、利用家长。 、排斥家长。 、教师一言堂。 、动不动就向家长告状。 、向家长推卸责任。 “你的孩子屡教不改，你把他领回去，我们无法教育了。”“你是怎么教育孩子的，让孩子变成了这样！？回去好好重新管教管教！”“你的孩子真是少见，我对他彻底失去信心！”这些都是家长到学校经常听到的话。四、在细节中培养合作沟通的态度和技巧 1、合作的态度 （1）谦虚和蔼。教师与家长之间的地位是平等的，教师与家长交往时，应谦虚和谐，讲究礼貌，营造和谐气氛。对家长不要居高临下，盛气凌人。 （2）尊重理解。不论家长年龄大小，地位卑尊文化高低，都尊重理解他们作为孩子生命 中最重要的人的的地位，千万不要摆出教训人的架子。 （3）一视同仁。对经济社会地位比较低、家庭困难、有残疾的家长要富有同情心；对社会经济地位比较高的家长不要阿谀奉承，更不能利用他们为自己谋取私利。 2、合作的技巧 （1）称呼得体。要根据家长年龄、身份、职务等具体情况确定一个合适的称呼；同时要记住家长的名字。 （2）语气委婉。尽量避免用命令、警告、责备、训话的口吻与家长对话，应用热情、关心、委婉的语气与家长平和对话。 （3）正确运用非语言技巧。与家长合作对话或家访，教师要面带微笑、手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、穿着得体等。习惯六：双 赢 思 维教师之间协作的首要原则一、 什么是双赢思维 双赢思维是一种基于互敬，需求互惠的思考框架和心意。其目的是为了获得更丰盛的机会、财富和资源，而非你死我活的的敌对式竞争。双赢思维鼓励我们共同解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是信息、力量、认可和报酬的分享。孔子所说的：己所不欲，勿施于人；己欲达而达人设身处地为别人着想。杜鲁门所说的：只有永远的利益，没有永远的朋友！周恩来所提出的：和平共处“五项原则”中“互利互惠”。1、天堂与地狱的差别 社会的发展使人们之间的交往变得更加频繁而深入，合作、互利在人们的社会生活中越来越显示重要作用。 孤家寡人是不可能成功的，因而，一个人要想在自己的事业中取得成功，一定要广结善缘，乐于助人，在帮助别人获得成功的同时，自己也获得成功达到“双赢”的功效！2、人际关系的六种模式利人利己（赢赢）损人利己（赢输）损己利人（输赢）两败俱伤（输输）独善其身（赢）好聚好散（无交易）3、教师人际关系寄语：（八个学会）关心悄然无息的情感积累，当你有难时，亦会“厚积薄发”。平视平视是一种自信，平视是一种尊重，平视才有公平，平视才会真实。 合作真诚沟通的最好途径，有了合作就有了了解、理解、信任。反思反思是换位的体验，是理解的桥梁，是修养的提升。控制请记住“当你想把别人弄脏的时候，往往你把自己弄得比别人还脏”。忍让“忍一时风平浪静”怎能不忍，“退一步海阔天空”为何不退。 发泄“积劳成疾，积怨成祸”，时常想起“朋友，有空去坐坐”。忘记“忘记别人的不好是善待自己的最好方式”。二、要实现双赢应遵循的四个要领 1培养双赢的品格 1 真诚正直：诚信是“双赢”的基石。2 成熟：有勇气表达自己的感情与信念，又能体谅他人的感受和想法；有勇气追求利润，也顾及他人利益。3富足心态：一般的人认为人生仿佛是一场“零和游戏 ”：世界如同一块大蛋糕，并非人人可以得而食之；正如古训所言，“共患难易，共富贵难”。 见不得别人好，甚至对亲朋好友的成就都会眼红。相比之下，富足的心态就是告诉我们，相信世间有足够的资源，人人都可得以分享。2建立双赢的人际关系（感情帐户的六种存款）1 理解别人：理解别人是一切感情的基础，正所谓“己所不欲，勿施与人”，“己欲达则达人”。2注意小节：一些似乎无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言等，其实最能消耗情感帐户的存款的 ；3信守诺言：守信是一笔很大的收入，而背信则是一笔