深圳信息职业技术学院- 电子商务毕业设计书.pdf

深圳信息职业技术学院 信息经济系 毕业设计 题 目 Q 猫工坊 少数民俗风情店 姓 名 蔡文珍 学 号 0505010102 专业班级 电子商务 3 1 班 指导教师 邓之宏 2008 年 3 月 29 日 目 录 1 项目概术 3 1 1 项目名称 3 1 2 项目背景 3 1 3 项目投资规模 3 1 4 项目收益 3 2 项目需求分析 3 2 1 行业特点分析 3 2 2 市场竟争者分析 3 2 3 自身条件分析 3 3 项目可行性分析 4 3 1 网站建设的选择 4 3 2 域名选择 4 3 3 购买虚拟机或服务器 4 3 4 数据库的选择 4 4 项目总体规划 4 4 1 网站目标定位 4 4 2 网站工能结构 4 4 3 盈利方式 6 4 4 网站技术规划 6 5 网站平台系统设计 6 5 1 网站网络结构设计 6 5 2 网站安全设计 6 5 3 软硬件选用方案 7 6 项目运营管理计划 7 6 1 网站形象设计 7 6 2 网站功能设计 7 6 3 网站功能划分及详细描述 8 7 项目实施方案 8 7 1 网站任务方案 8 7 2 网站实施人员组织 8 7 3 网站实施进度计划 8 8 项目运营管理计划 9 8 1 网络推广计划 9 8 2 网络组织管理计划 9 8 3 网站维护与管理 9 9 项目预算 10 10 项目风险评估 10 参考文献 11 1 1 项目概术 1 1 项目名称 网上开间 Q 猫工坊 的少数民俗风情店 1 2 项目背景 追求个性化的今天 富有异域风情的少数民俗饰品走俏市场 精明的商家们早就瞄准了 少数民俗风情这个大商机 经营个性化的少数民族商品成了不错选择 我的毕业设计就是 在网上开家少数民俗风情商品店 卖少数民俗风情配饰 少数民俗风情的手提包 时令性不会很强 少数民俗商品的重新 设计也可以吸引一部分对此情有独钟的年轻人 由场地稍大 辟出一半来建立 DIY 专区 这样也可以同时提高饰品的附加值 1 3 项目投资规模 初始投资 约需 27000 元 材料采购费 邮费 路费共需 5000 元左右 广告约 2600 元 人员工资约 7200 佘下的备用 1 4 项目收益 1 一般从青海或藏南采购回来的铜镯 半银镯 镀银嵌宝首饰 单价为 12 40 元 回 内地销售 不做任何改动就可以翻一倍价钱 在这之前已 多看了几本首饰 包装设计方面 的书 将采购来的原料重组 获利可高达 00 因为我卖的是设计 2 一年中的春夏秋三季都是配饰店旺销季 能抓住机会 半年有希望可以收回全部投 资 2 项目需求分析 2 1 行业特点分析 现这个少数民族装饰品 现还属比较新型的商品 市场占有力都很小 所以我选择这行业 店名 Q 猫工纺 标志 猫 店址 深圳华强北 2 2 市场竟争者分析 1 周游网 我处长期供应黔东南苗族手工绣花领带 我处是全国第一家制作销售手工绣花领带的厂 家 我们有最精细的手工绣花人员 做出来的绣花领带吸引了不少的国外游客到我厂销售店 抢购 我部现对外批发销售 还供应工艺饰品 民族纯银首饰 如银 铅 锌 铜等饰品 少数民族婚礼服 舞台服装 欢迎来人来函洽谈 我处将以忠诚与你合作 我部现对外批发 销售 2 民饰阁 民饰阁民族工艺品商城 是国内大型的特色民族时尚饰品 工艺品批 发网站 我商城依托充足 稳定的货源 产品在品种 价格 档次等方面都有着得天独厚的 竞争优势 同时 我们把各民族独具特色的人文 风情 地理 宗教等大量文字资料呈现给 您 让您深入到少数民族同胞们的生活中 从而细致的了解到各民族的人文景观及风土人情 本站立足国内民族饰品时尚前沿 提供民族工艺品 民族饰品等最新产品和资讯 是云南三 十多家优秀工艺品厂和手工作坊的友好合作伙伴 保持长期饰品工艺品代加工和生产关系 2 3 自身条件分析 中国经济的发展和社会的开放 今天的年轻消费者越来越独立 这直接带来的变化是年 轻人的个人消费空间越来越大 而现在年轻的消费市场仅仅是开发了三分之一 意味着要在 年轻消费者身上花更多的功夫 在新生代市场监测机构开展的研究中 现在年轻消费者普遍 比较自我 喜欢有个性的东西 喜欢 刺激 追求 新潮 酷 是他们的核心价值观之 一 他们对 新事物接受度 快 容易受外界的影响而改变 没有了成熟人士的 顽固 2 你可以看到他们最酷的发型 最新潮的服装 头饰 最先进的时尚用品 CD MP3 MP4 MP5 等都是他们带动整个大盘市场的等等 我们能够看到很多企业都发现了轻年这块巨大 的市场 也推出了系列产品满足我们轻年消费者 他们在消费行为上 最容易冲动性消费 一个 新 奇 怪 的产品包装 一句杀 伤力的广告语 一个震撼人心的广告画面 甚至是生动化的产品陈列都能够吸引 13 28 岁 消费者冲动性购买 换句话说 他们的消费更多的是建立在感性基础至上 不够理性 容易 受到外界的影响而冲动性购买 这也是所有我们最喜欢的消费人群 我的产品重点在 新 奇 怪 这三个字上 更好的吸引现代的年轻人 3 项目可行性分析 3 1 网站建设的选择 我建立网店网站的同时 也在淘宝网开设网店 首先说一下我网店网站的选择 目前我的网站采用 HTML 和 ASP 格式的 现网站主要是发布最消息 活动信息 展示 产品的 3 2 选择域名 在网上开店首先要购买一个域名 客户通过这个域名访问您的网上商城 我们不使用免 费域名 二级域名等 这些域名不够稳定同时还会影响网站信誉 所以我选择用使用国际域 名 以 com为后缀的 价格 80 每年 网站浏览者以年轻人为主 网站名字不能太古板 最好是能通俗易懂的 所以我选用 Q 猫工纺 为网站名字 这能更好的配合他们喜欢新潮 追求个性化的心理 而 8 代表 BY 购买的意思 域名方案一 www Q 域名方案二 www 8Q 中文域名 Q 猫工纺 3 3 购买虚拟主机或者服务器 在网上开店我购买虚拟主机 因为购买或租用服务器 成本较高 一般在 3000 1 万每 年 且需要一些服务器维护常识 所以我选择虚拟主机 首先成本较低 而且不需要技术人 员维护 因为现规模比较小 所以我选择 100M 主机 120 元 电信线路 3 4 数据库的选择 因为我的网站现属小型企业 所以我选择 ACCESS 数据库就足够使用了 4 项目总体规划 4 1 网站目标定位 Q 猫工纺 网站目标定为少数民族俗风情配饰 手提包的网站 现依靠第三方物流 公司实现产品的配送 4 2 网站工能结构 1 网站运营模式 本网站主要采用 B2C 电子商务模式 相对于传统企业的分销渠道而言 除了传统的直销 代理 分销等销售渠道模式 网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视 随着传统渠 道竞争的白炽化 网上购物环境的成熟 网上购物市场规模的飞速增长 由实体经营延伸到 网络的 B2C 电子商务模式更稳健 更强壮 更有竞争力 2 主要业务流程见下面 3 电子商务平台流程图 1 浏览产品 消费者通过网上商店提供的多种搜索方式 如产品组合 关键字 产品分类 产品品牌查询等对商店经营的商品进行查询和浏览 2 选购产品 消费者按喜欢或习惯的搜索方式找到所需的商品后 可以浏览该商品的使用 性能 市场参考价格等商品简介 以及本人在该店的购物积分等各项信息 然后在查询到的 想要购买的商品后的编号和品名在购物条中输入所需的数量 并单击 订购 按钮 即可将 该商品放入购物车 在购物车设置中会列出所购商品的各项信息 如商品编号 商品名称 商品单价 选购数量 会员价格小计等 在购物车中可以修改购买数量或取消商品的购买 如果还要选购可通过 返回继续购物 按钮来实现 最后通过 去收银台 按钮付款结账来 结束选购商品 3 用户注册 为了便于系统对网上商店消费者的管理 一般采用免费的注册会员制度 如 果首次来访 建议注册为会员 单击页面导航条上的 会员注册 按钮 根据提示填写完整 的注册表单后 用户就成为此网上商店的一名会员了 另外 也可以选购好商品后去收银台 4 时 在会员区再注册 4 配送货物 网上购物者在确定需购买的商品后 即可选择货物配送方式 送货方式一般 有国内和国际两种 国内送货一般有 送货上门服务 国内普邮 国内快件等 当商店在确 定了用户所订购的商品后可以根据客户的要求在用户希望的时间内将商品邮寄或送货上门 另外网上商店还会根据用户选择所在位置的不同及购买金额的多少加收一些费用 5 货款网上支付 用户在订购商品后 可以通过这个功能进行在线支付 至于支付方式 各种银行卡都不太相 同 邮局汇款 用户在订商品花以后 可以通过这个功能进行汇款支付 汇款单怎样填写 银行汇款 用户在订购鲜花以后 也可以通过这个功能进行汇款支付 汇款单怎样填写 上 门收款 假如以上支付方式用户都感觉不便 也可选择本方式预交花款或补交花款 但开通 本方式的地区应该是有限制的 4 3 盈利方式 主要以广告费 交易费 产品销售等 4 4 网站技术规划 网站的基本组成部分包括首页 新品上架 热买商品 促销专区 会员注册 留言版 关于店长 友情链接 网站的链接结构设计主要以网状链接结构 一对多 首页 我会讲新上市和热销的配件 手提包带图的列出来 会留一些放广告的地方 新品上架 会详细的列出个配件 手提包的详细资料 供顾客选择 热买商品 会表示一些最近热买的商品等等 促销专区 会有最近进行的促销产品 像减价 送礼包 免邮费 团购优惠 节日优 惠等等 会员注册 用户需要在我们的网站上订购他所需要的商品 那么他首先必须注册为 会员 以此来得到他所特有的用户名和用户密码以及用户校验码 否则他不能进行任何订购 活动 其他活动可以进行 留言版 是让顾客购买前留言问问题 或者购买后告诉我对商品的质量 我们的服务 等进行评价 好让我们知道存在的问题 改进工作 关于店长 主要是个人的介绍 友情链接 会链接一些关于少数民族网站 或是链接快递公司的网站 方便顾客查询 手机是否到达 5 网站平台系统设计 5 1 网站网络结构设计 首页 新品上架 热买商品 促销专区 会员注册 留言版 关于店长 友情链接 5 2 网站安全设计 网站面临的安全性威胁有 1 网络窃听 2 远程入侵 3 暴力破 解 4 木马和恶意代码 5 断通信双方的通信 6 篡改甲发送给乙的报文 7 假装甲 与乙 通信 保障安全方面的措施有 1 不断提醒内部员工 增强网络安全意识 2 实行严格的身份认证 3 隔离恶意 IP 访问控制 4 路由器配置的检测 5 采取信息传输 加密算法和电子签名 保障数据的保密性 完整性和应用性 6 加强网站安全管理 改善网 站运行环境 7 操作系统修补 8 防火墙配置与优化 5 5 3 软硬件选用方案 计算机 IIS 服务器 数据库 Dreamweaver 软件 Fireworks 软件 Photoshop 软件 Flash 软件 防火墙和一些杀毒软件 6 网站应用系统设计 6 1 网站形象设计 1 LOGO 设计 用一只粉红色的小猫 表示 友好 同时也暗示年轻的消费者 这 有你喜欢的东西哦 2 色彩与字体 网站主色调为粉红色 因为买饰品 和手提包的大多都是女性 而 粉红是最多女性中意的颜色 字体用标准的宋体 颜色为黑色 3 版面布局 首页的设计更是一个成功的关键 人们往往看到第一页就已经对你的 站点有一个整体的感觉 是不是能够促使浏览者继续点击进入 是否能够吸引浏览者留在站 点上 全凭首页设计的 功力 了 所以 首页的设计和制作是绝对要重视和花心思的 Q 猫工纺 页面采用 800 600 像素 6 2 网站功能设计 首页 新品上架 热买商品 促销专区 会员注册 留言版 关于店长 友情链接 本 周 热 买 历 史 热 买 会 员 注 册 会 员 登 陆 关 于 店 长 连 系 我 们 首页 新品上架 热买商品 促销专区 会员注册 留言版 关于店长 友情链接 新品上架 热买商品 本周热买 历史热买 促销专区 会员注册 会员注册 会员登陆 留言版 关于店长 6 关于店长 连系我们 友情链接 6 3 网站功能划分及详细描述 1 新品上架 会详细的列出个配件 手提包的详细资料 供顾客选择 2 热买商品 有两个模块本周热买和历史热买 本周热买会表示一些本周热买的商品等等 历史热买就是过去几周内都买的很好的商品 3 促销专区 会有最近进行的促销产品 像减价 送礼包 免邮费 团购优惠 节日 优惠等等 4 会员注册 有两个模块组成会员注册和会员登陆 会员注册用户需要在我们的网站上订购他所需要的商品 那么他首先必须注册为会员 以此来得到他所特有的用户名和用户密码以及用户校验码 否则他不能进行任何订购活动 其他活动可以进行 会员登入 在这里用户用他们通过会员注册系统得来的用户名和用户密码进行登入 如 果他们忘记了密码 则通过他在进行注册时输入的密码提示语和用户校验码来得到他的密 码 5 留言版 是让顾客购买前留言问问题 或者购买后告诉我对商品的质量 我们的服 务等进行评价 好让我们知道存在的问题 改进工作 6 关于店长 有两个模块关于店长和连系我们 关于店长主要是个人的介绍 连系我们我们的详细连系方式 邮箱 电话 传真等 7 友情链接 会链接一些关于少数民族网站 或是链接快递公司的网站 方便顾客查 询手机是否到达 7 项目实施方案 7 1 网站实施的任务 首先做市场调研 参考书籍 上网查询 做好准备工作 然后 撰写设计书 再注册域名 选择一个与自己网上商店有关的域名 第四联系厂商 选择合作 伙伴 第五要招聘人员 第六对人员分配工作 并且要求人员按时完成下达的任务 第七对 网站测试和验收 一人负责市场调研 参考书籍 上网查询 注册域名 设计网站素材 编 写网站内容 网页设计 网站建设 应用系统开发 7 2 网站实施人员组织 一人负责市场调研 参考书籍 上网查询 一人负责注册域名 一人负责设计网站素材 一人负责编写网站内容 三人负责网站建设 网页设计 应用系统 开发 7 3 网站实施进度计划 2008 年 2 月 17 日完成市场调研 参考书籍 上网查询工作和注册域名的工作 2008 年 2 月 18 日至 2008 年 2 月 20 日完成设计网站素材的工作 2008 年 2 月 20 日至 2008 年 2 月 25 日编写网站内容 7 2008 年 2 月 25 日至 2008 年 3 月 2 日完成网页设计工作 2008 年 3 月 2 日至 2008 年 3 月 7 日完成网站建设工作 2008 年 3 月 8 日至 2008 年 3 月 12 日完成应用系统开发工作 8 项目运营管理计划 8 1 网络推广计划 在论坛 Blog 等发贴宣传 2 搜索引擎的关键字排名 竞价服务 4 群件发送推广 将信息通过 E mail 发送到对方邮箱 5 新闻组推广 6 BBS 7 QQ 个人资料 建好网店后 就是对网店的推广 以下是我对我的网店的宣传推广 1 善于利用签名档 签名档 一定要展示自己的产品图片 我使用 FALSH 将产品做成动画 这样比一些广告语 更直接 而且动画签名档更吸引人 另外动画还可以展示更多的内容 所以一定要充分利用 它们 说不定别人就是被我的签名档吸引到你的小店里 2 努力发贴 发贴我不是只发水贴哦 发主题贴 多发些能够吸引大家的贴 回贴呢也不要三两个字 就完事 首先要认真看贴的内容 有针对性地发表一下自己的意见 看法 争取使我的回贴 给人留下印象 而且要找新贴回 沙发坐不上 板凳也可以啊 同时我还选择在 BBS 宣传 虽然花费精力 但是效果非常好 网络营销 细节致胜 网站推广 全面出击 BBS 宣传 要选择自己潜在客户在的 bbs 或者人气比较好的 BBS 3 利用 QQ 的个人资料 我想基本上每个卖家都有 QQ 那个 QQ 里的个人说明都利用上了吗 每个想在 QQ 上 寻找聊天对象的人应该都会先查看一下对方的资料吧 那么 我们为什么不趁机做个小广告 呢 或许就有哪个人对这个感兴趣而成为我们的买家呢 5 导航网站登陆 对于一个流量不大 知名度不高的网站来说 导航网站能给你带来的流量远远超过搜 索引擎以及其他方法 我对朋友的某某网做了下统计 单单推荐给网址之家被其收录在内页 一个不起眼的地方 每天就给这我朋友的网站带来 200 左右的流量 4 友情连接 友情连接可以给一个网站带来稳定的客流 另外还有助于网站在 GOOGLE 等搜索引擎 种的排名 友情连接最好能连接一些流量比自己高的 有知名度的网站 再次是和自己内容 互补的网站 然后再是同类网站 网站不要但求美观 特别是商业网站 一定要实用第一 技术美观等次之 请记住这条网站设计理念 实用第一 5 搜索引擎登陆排名 搜索引擎给网站带来的流量将越来越大 登陆目前有登陆骑兵等许多软件 不过最有效 的还是手工登陆 通过手工登陆到的网易 yahoo 等搜索引擎都给其带来不少流量 其他一 些门户网站目前采取了收费登陆 你可以根据自己的情况选择 因为我资金有限 不想给他们出钱还想尽量获得较好的排名 我就要根据他们的相关规 律 优化一下自己的网站 做一些详细的策略 如标题设计 标签设计 内容排版设计等等 6 邮件广告 广告邮件目前大多都成了垃圾邮件 这主要的原因是因为邮件地址选择 邮件设计等原 因 广告邮件要设计的让人喜欢 发给不讨厌它的人 很不容易 广告邮件 且勿盲目的乱 发 否则可能会取得相反的效果 8 2 网站组织管理计划 网站建设与策划 客服 暂时需要 2 人 以后视咨询人数增 加而增加 一个添加手机数据和不定期更新价格的人员 一个美工 一个财务 一个查看到 8 款帐户 一个发货人员 以后视订单的增加而增加 8 3 网站维护与管理 1 经常更新网站 随时发布一些新的商品或信息 搜索引擎会乐意抓取经常更新的网 站 经常更新会让您的网站在 Baidu Google 收录很多页面 关键字更靠前 2 及时 耐心的解答客户的咨询 同一个商品很多网站都会有 如果没有收到您的回 复客户很有可能去找其它商家咨询 3 处理好商品图片 凡人网络购物系统自带图片自动索略功能 让图片美观 不会变 形 把商品图片处理的更漂亮 美观 会增加客户购买的几率 4 寻找好的送货方式 使用比较稳定的快递公司 物流直接关系到客户满意度 想保 留住客户及时发货非常重要 5 经常备份网站数据 推荐每两天 最长每周备份一次数据 万一有服务器损坏 黑 客攻击等不会带来太大损失 6 如果有时间了解一点网站技术 服务器等知识 不需要太深入 这样对于网站的运 行和维护会非常有帮助 9 项目预算 100M 主机 120 元一年 员工总工资暂定 4800 元一个月 软硬件购买费用暂定 2500 元 网站推广费 3000 元 购买产品成本为 5000 元 10 项目评估 目前现在的网站是一个小型的电子商务网站 目的在于提供在线订购 和宣传公司品牌 因此 选择评价体系尽量从实处着眼 尽量精简 现网站之间的战争可以称为眼球的战争 大家都在争取每个网络