创建高质量的营销邮件内容.doc

华祥同辉Exsales创建高质量的营销邮件内容如何能够找到创建成功营销邮件的秘诀呢?唯一的办法就是给您的顾客发送高质量-内容明确的-含有高价值信息的邮件.这样才会让他们发现接收这些信息的价值所在,并且会配合您的下一步营销计划.一、 让您的营销邮件引人入胜您所使用的邮件模版将给顾客留下深刻的第一印象,也直接影响了顾客通过邮件点击进入您网站的概率.提高模版设计水平的有益提示1. 实用高质量的图像或者照片2. 树立自己模版的品牌风格并且始终如一地坚持这一品牌及其相应风格.3. 切忌单调地使用过多的文字或者过多的图片.文字与图片的使用量需要协调统一.4. 请记住在预览框中看到的邮件效果只有一部分可以被所有顾客看到,无论他们使用什么样的浏览器-把握这块区域,让其成为您突出品牌和传递信息的重点部分.二、 提高信息的有效性和实用性在策划营销的全过程中始终关注顾客的需要.正是由于电子邮件的廉价性和易用性,使得很多人误以为可以随便发送些信息给顾客而且还期望顾客能有所反应.请谨记,营销邮件是很容易发送,但与此同时,顾客每天都会收到大量的邮件信息,而且他们很容易因为厌烦就在轻轻一点间删除了您的邮件.还有一些事情需要考虑1. 向顾客提供和他们具有高相关度或者能够为他们提供高价值的信息2. 尝试使用短文段和大量的子标题3. 提供与信件内容有关的链接,将您网站上相关的链接包含在内4. 一定要具体化,不要泛泛而谈,而是真正的提出有意义的内容5. 内容校验很重要,文字错误或者模棱两可的信息会极大地损害您的信誉-一定要测试邮件里的所有链接都可以指向正确网页,错误链接会使您感到尴尬,并且显得很不专业三、 提高信息的相关度电子营销至关重要的一点就是要将正确的信息发送给正确的顾客.每一次当您策划营销的时候,请仔细思考:顾客会愿意接收这一信息么?提高信息的相关性很重要,主要由于以下两点:1. 这绝对会提高您发送的回馈率.2. 这也会延长您辛苦搜集到的联系人信息的生命周期,因为顾客不会很容易就退订您的信息.在策划营销的过程中,还需要注意:1. 顾客可以获得什么 (利益, 新的机会, 崭新的信息)2. 这对所有顾客有效,还是只对一部分人有效?3. 新颖之处在哪里?4. 这一方法以前奏效么?5. 如何能够或者此次营销的反馈? 四、 个性化定制营销海量邮件营销可以看起来像是垃圾邮件,也可以被人看作是针对到人的个性化营销,关键就看您如何去运用这一途径: 这里有一些您可以实现个性化营销的建议1. 以顾客的姓名开头2. 对不同的顾客群提供区别化的方案3. 寻求顾客的反馈五、 提高邮件营销带来的销售力您可能会说,终于到重点问题了!即便是一些联系和寒暄性质的邮件,您也应该包含一些销售您产品或者服务的链接.这绝对不是说您应该用花招诡计大规模轰炸您的忠诚顾客,而是说您应该时刻愿意邀请您的顾客再次在商业上和您合作,并且让他们看到您的自信.这里有一些可以提高销售力的方法:1. 发送人信息您的顾客收到邮件时,首先看到的就是发送人,如果邮件从一个熟悉的或者亲切的人那里发送,那么他们会很乐于打开邮件.但如果太过陌生,他们会删除的!正确的做法1. 确保发送人那里显示的是一个熟悉的成熟的名称，比如：宝马汽车，工商银行，新浪科技等等。2. 使用一个亲切的，很容易辨认的联系邮箱地址，比如：ZhangL错误的做法1. 使用不常见的名称。 2. 把发送人或者发送地址写成营销用语3. 在发送人信息里填入收件人的姓名 4. 邮件没有包含发送人联系邮箱地址一旦您决定了使用哪些信息作为您的发送信息,您就要坚持使用,这样才能让你的顾客轻松辨认您的信息,并不让您的信件当成垃圾邮件被删选掉. 2. 主题当顾客看到发送人信息后,他们下一步就会看到您信件的主题.通常您的顾客会在3秒钟之内决定是否打开邮件,而吸引他们的主题将促使他们决定打开邮件.正确的做法1. 言简意赅,因为很多情况下,主题只会显示头几个字. 2. 突出阅读者能获得的价值.3. 如果是快讯,要突出阅读后的价值(学习,发现, 解决)4. 如果是促销,要突出购买时能获得的好处 (节省, 获得,奖励, 价值) 5. 对于同一主题的内容,坚持使用一模一样的主题 (宝马新闻, 工商银行月报), 或者 6. 在保持主题不变的同时,加入版本 (宝马新闻-09年8月号, 等等) 7. 千万不要使用问题或提问的形式!错误的做法1. 使用过多的修饰语和标点-这会被当作垃圾邮件的. 2. 个性化定制主题3. 使用Re或者回复等词,这个是垃圾邮件的一种标志4. 使用一些垃圾邮件关键词,比如免费的-信用卡-代开发票等等 5. 使用模棱两可、含糊不清的主题 3. 内容创建成功的邮件内容就好比做一个受人欢迎的客人.您要守规矩-爱干净,温文尔雅的同时又不失幽默和娱乐性,这样您才能受人欢迎,才能让人愿意再次邀请您,同时很可能建立一生的友谊.这里有一些有用的技巧来编写好的邮件内容:正确的做法1. 个性化定制,突出顾客的姓名可以让其感觉到您很尊重他们.2. 决定使用并且一直坚持一种风格,保持您公司视觉形象的延续性. 3. 突出顾客感兴趣的地方,让他们看到您提供的信息能够为其带来直接的好处. 4. 使用简捷明快的布局,清亮而不凌乱5. 一定要言简意赅,尽最大可能使用短词语、短句子、小段落.6. 恰当地使用标点:过多的修饰语和标点以及符号都不合适7. 正确的书写并且校验错误的做法1. 使用大量垃圾邮件的标志性用语,大量的修饰语或者标点或者符号.2. 包含无关或者无用的信息,千万不要浪费您顾客的时间. 3. 过量使用 点击这里 ,这可是垃圾邮件的重要标志之一.六、 提供下一步操作信息下一步操作信息是指为您的顾客提供的下一步操作指导,以及为什么他们应该做出该操作!这可以是导向您产品页面的链接-访问您办公室的邀请-可以联系的客服电话等等.这里有一些提示可以帮助您获得您想要的结果:正确的做法1. 增强可见性,在文头-文中-文尾放置同一个链接,使顾客可以在阅读过程中随时点击2. 具有说服力,使用一些吸引人的用语,例如 加入吧, 或者现在就买. 3. 在正确的情况下使用合适方法,比如现在就买 更适合于吸引老顾客. 对于新顾客了解更多 会更合适一些. 4. 提供激励:比如现在就买享受八折将让您的顾客产生冲动. 这可以让人产生紧迫感,同时也容易让您更好的感谢反应比较快的顾客.5. 确保链接指向的都是正确的页面错误的做法1. 过分强调,其实一两个操作指导就足够了,不需要太多2. 使用含义不清的用语 3. 用过分夸张的手段,比如36字号的指示会惹恼您的顾客的！七、 在发送前做好测试错误的书写和表达都会为您带来极其严重的后果.请在每次发送前测试要发送的内容.当您确定没有问题了,在发送中的审查将是您最后的检查机会:1. 确保您选定了正确的发送目标2. 确保您选定了正确的发送数据集和联系人列表3. 确保您选择了正确的时间和日期来发送 八、 在合适的时间做合适的营销成功的邮件营销不仅仅在于营销的产品或服务的价值,也在于营销发起的时间.在您策划时可以思考顾客的接受性,这里有一些提示:正确的做法1. 知己知彼,制定发送频率,也结合您的业务考虑发送的适当频率,以投资顾问为例,他们会希望2-3天发一次,而零售商店则可能每2个月发一次. 2. 合理地计划节日营销,以母亲节为例,提前1-2周发送比较合适,您也要考虑可能需要的供货或者服务时间 3. 立刻回应:对于新注册的顾客,请确保马上给他们您的信息,使得他们能了解您的业务4. 在周二到周四之间发送,效果比周一或者周五更好.在上午10点到下午2点之间是最合适的时间,自动发送功能可以满足您这方面的需要.5. 坚持一致:一旦您确定了