供应链管理复习题.doc

1. 供应链：供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。2. 供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流，物流，信息流，资金流等，并进行组织，协调与控制。3. 供应链战略管理：供应链战略管理就是从企业发展战略的高度考虑供应链管理事关全局的核心问题。4. 业务外包：是指企业将一些非核心的，次要的或辅助性的功能或业务外包给企业外部的高效率的专业服务提供商，利用它们的专长和优势来提高企业的整体效率和竞争力，而自身仅专注于企业具有核心竞争力的业务，从而获得竞争优势。5. 供应商关系管理：SRM 是一种致力于实现与供应商建立和维持长久，紧密伙伴关系的管理思想，也是一种旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理模式。6. 企业资源计划：企业资源计划系统能对企业所有的资源进行全面的管理，形成一个集成的信息系统。7. 延迟策略：尽量延迟产品的生产和最终产品的组装时间，也就是尽量延长产品的一般性，推迟其个性实现的时间。8. 卖方管理库存：VMI 是生产厂家等上游企业对零售商下游企业的流通库存进行管理和控制。9. 快速响应：QR 是指物流企业面对多品种，小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。10. 高效客户响应：ECR 它的应用始于食品杂货分销系统中，是分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。11. 供应链营销：就是供应链建立和维持，强化整个供应链活动中的客户关系，并使之商品化，识别不同的服务市场，设计营销课，以顾客的满意为中心来优化供应链的活动和管理。12. 采购管理：是对采购过程的管理活动，包括制定采购计划，对采购进行组织，指挥，协调和控制。其目的是调配企业资源，保证企业的物资供应。13. 逆向物流：是指为了重新获得产品的使用价值或正确处置废弃产品的目的，将原材料，半成品，制成品等从消费点一端（包括最终用户和供应链上客户）返回产品的来源点一端（生产地或供应点）的过程。1. 供应链管理的基本任务？采购管理 资源配置管理 生产管理 库存管理 分销配送管理 运输管理 客户服务管理2. 供应链管理目标？总成本最小化 总库存最小化 总周期时间最短化 客户服务最优化 物流质量最优化3. 供应链管理与传统企业管理的区别？答：传统的企业管理重视劳动分工与专业化，技术与管理的界限分明：供应链管理则重视系统的集成，如设计，制造，销售过程的集成，技术，管理与人的集成等。传统的企业管理着重研究企业内部人，物料，设备技术等各项资源的合理配置和有效利用：供应链管理则不但对企业内部各类资源进行有效利用，还注重把企业内部条件与外部环境结合起来，对企业外部可用资源也进行有效的利用。传统的企业管理着重研究人与机器，人与环境的关系，目的在于改善劳动条件，提高体力劳动者的工作效率：供应链管理则更加注重人的智力因素与精神因素的作用，强调通过组织结构，工作方式的改变，发挥人的主动性，积极性和创造性，建立一个人机和谐，综合集成的系统。传统的企业管理方法注重物流，轻信息，重过程分解，轻系统优化，而供应链管理则正好弥补了这些缺陷。4. 供应链战略管理的主要内容？制定供应链管理的实施战略 推动式和牵引式的供应链运作方式 供应链管理信息技术支持战略 绩效测量与评价 把供应链管理看作企业间资源集成的桥梁5. 供应链战略管理的策略？运营策略 外包策略 渠道策略 客户服务策略 资产网络策略6. 供应链战略管理类型？时效性战略 资产生产力战略 技术型战略 关系战略7. 供应链组织管理的主要内容？供应链战略规划和建设 供应链制度化建设 供应链组织管理中的团队建设 供应链组织管理中的人力资源管理 供应链的企业文化建设8. 企业文化的特点，结构，功能及发展趋势？特点：理论性 软约束性 稳定性和连续性 个性结构：物质层 制度层 精神层功能：导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能 稳定功能发展趋势：理念文化 经营文化 服务文化 形象文化 营销文化 企业家文化 网络文化9. 供应链管理中的供应商关系管理？供应商关系管理 SRM 是一种致力于实现与供应商建立和维持长久，紧密伙伴关系的管理思想，也是一种旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理模式。供应商关系管理主要研究与供应链中的上游供应商如何实现业务上的紧密联系和协同合作。10. 供应链管理的延迟技术的运作策略？生产式延迟 拉动式延迟 物流式延迟 结构式延迟11. 高效顾客响应的核心是什么？向消费者传递价值提高业绩12. 高效顾客响应的内容有哪些？有效的店内布局 有效的补货 有效的促销 有效的产品导入 有效的成本节约13. 高效顾客响应系统中的关键技术？信息技术 物流技术 营销技术 组织革新技术14. 供应链企业业务流程重组的一般方法？消除 整合 简化 细化 信息化 综合法15. 物流管理的任务是什么？以最少的成本，在正确的时间，正确的地点（正确的位置）。正确的条件，将正确的商品（货物），送到正确的顾客（适当的客户）手中。16. 供应链采购管理的基本任务？内容？ 基本任务：一是要保证企业所需的各种物资的供应：二是要从资源市场获取各种信息，为企业物资采购和生产决策提供信息支持：三是要与资源市场供应商建立起友好的关系，为企业营造一个宽松的资源环境。内容：采购管理组织 需求分析 资源市场分析 制定采购计划 实施采购计划 采购评价 采购监控 采购基础工作 17. 供应链采购管理的原理和特点？供应链采购是指在供应链机制下，内部企业之间的采购模式。在供应链机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。采购者只需把自己的需求规律信息如库存信息等不断及时传递给供应商，供应商根据产品的消耗情况不断及时连续小批量补充库存，保证采购者既满足需要又使库存最小。在供应链环境下，采购管理的基本要求是“六个合适”：合适的数量，合适的质量，合适的时间，合适的地点，合适的价格和合适的来源，以满足顾客需求和生产活动的正常进行。18. 即时采购的哲理和方法？对供应链的战略意义？哲理：消除一切无效的劳动与浪费，在市场竞争中永无休止地追求尽善尽美。方法：及时采购十分重视客户的个性化需求：重视全面质量管理：重视人的作用：重视对物流的控制，主张在生产活动中有效地降低采购，物流成本。意义：大幅度减少原材料和外购件的库存 提高采购物品的质量 降低原材料和外构件的采购价格 19. 逆向物流的内涵？从逆向物流流动的对象看，逆向物流式产品，产品运输容器，包装材料及相关信息，从它们的最终目的地沿供应链渠道“反向的”流动。从逆向物流的目的看，是为了重新获得退货品，回收品或废弃产品的使用价值，或者是为了对最终