2014年十大消费警示与提示.doc

2014年十大消费警示与提示新消法自2014年3月15日起施行，其中，对经营者的欺诈行为作了更加全面的界定。在此提醒消费者，如遇经营者欺诈问题，应注意以下几点。新消法“欺诈”行为提示新消法自2014年3月15日起施行，其中，对经营者的欺诈行为作了更加全面的界定。在此提醒消费者，如遇经营者欺诈问题，应注意以下几点：1.一般性欺诈行为的赔偿数额由过去的增加赔偿1倍的商品服务价款，提升到现在的增加赔偿3倍的商品服务价款。 2.规定了经营者明知商品和服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡、健康严重受损的，除可视情况依法要求赔偿损失外，还有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。以造成消费者死亡为例，所受损失可能包括人身伤害损失（医疗费、护理费、交通费、误工费、丧葬费和死亡赔偿金等）、财产损失、精神损害赔偿等，计算惩罚性赔偿时要将所有损失合计后再乘以2。这一规定大大提升了惩罚性赔偿额度，有助于对不法经营者形成有效震慑。 消费者如遇上述欺诈行为，可根据新法规定的相应内容，到有关部门寻求帮助。 蚕丝被消费警示消费者在购买蚕丝被时应注意以下几个方面:1. 首先要看标识是否齐全。包括: 生产厂名、厂址、产品名称、规格、等级、重量、执行标准代号、纤维成分含量、甲醛含量、产品合格证、贮藏条件和注意事项、洗涤说明。2. 看蚕丝被的侧面是否留有开口, 能不能直接观察到填充料质量情况。再闻一闻味道, 如果产品散发出刺激的异味, 就可能有甲醛残留。3. 用手摸、眼睛看。蚕丝在手摸时有一种凉爽的感觉, 而且柔软、滑爽、有光泽, 伸长率大, 拉断时参差不齐, 弹性比较好, 手放在蚕丝上面因静电反应有磁吸感，手上会粘上蚕丝。4. 用火烧法来辨别是不是蛋白纤维。 蚕丝着火后, 燃烧的速度慢, 边烧边收缩, 火焰离火就熄。燃烧时发出的味就像烧头发的味道, 燃烧点结成小球形, 脆而易碎, 呈灰色或褐色。购买消费保健品须谨慎 老年朋友在选购保健品时注意以下事项：1.要到信誉好、证照齐全、有固定经营场所的正规销售场所购买保健品；不要轻易购买上门推销或无固定场所推销商的产品。 2.药品和保健品的批准文号不同：药品批准文号为国药准字；而保健品则以“国食健字”“卫食健字”等文号出现。3.请仔细阅读包装标签和说明书，药品的标签和说明书上必须标注“功能主治”或“适应症”等内容；而保健品没有治疗作用，只能标注“保健功能”或“适宜人群”等内容。4.在购买保健品时，一定要索要正式发票、收据等有效凭据，一旦权益受到侵害，可以通过相关途径维护，比如向当地食品药品监管部门或者消费者协会投诉。手机消费提示消费者购买要注意：1.要看一下外包装，现在许多山寨手机的外包装与正品手机极为相似。 2.要看一下手机的串号。每一部手机都有一个独有的串号，在手机键盘上输入“*#06#”就会在屏幕上显示该手机的串号，拿这个串号和手机包装盒上、主板上的串号进行对比，如果3个号相同为正品。3. 查看手机的入网许可证。正品手机的入网许可证上有水印，表层颜色不均匀，有深有浅，有粗有细，而山寨手机往往是复印的纸张，表层颜色没有变化，如果感觉到不容易识别，可以用验钞机扫描一下，正品的入网许可证上会显示清晰的“CMII”图案，而山寨手机则没有。 箱包皮具消费警示 1.在选购时，首先查看标识标签是否齐全。最好将外包装打开，对所购箱包进行全面检查，箱包的外观应形体饱满，弧线自然，粘贴平服，整洁干净，前后大面无伤残。 2.看缝合线迹，应上下线吻合，线迹平直，针距一致，没有空针、漏针。 3.看配件，应光亮无锈残、无毛刺、无起皮脱落现象。 4.看标样，产品附带的材质样块应与箱包主体材质完全一致。5.试拉链，将拉链在最大长度范围内来回开合几次，应拉合滑顺、无错位、无掉牙。 6.对于拉杆箱包产品，注意检查走轮是否灵活，拉杆应收放自如、功能完好。 7.留意权威部门发布的商品质量监测信息，不要购买本次抽检不合格商品。选购到不合格商品时，可拨打12315进行举报。 谨慎选购汽车装饰用品 买了新车，为爱车添置太阳膜、铺脚垫、挂饰物、安坐垫等饰品要注意：1.建议消费者选择指定的4S店或知名的、信誉好的汽车装饰用品商店购买品牌饰品，并索要正规质保卡。2.消费者应尽量选购环保用品，关注汽车饰品是否有环保检测项目合格的正规检测报告。3.车内的摆放饰物，既要考虑到实用性，更要注意安全性，前后风挡尽量不要挂饰品，很容易影响视野。消费者无论选择哪种汽车装饰品，都应尽量在安装后亲自体验，如不合适应尽快更换与车型匹配的款式，以免影响驾驶安全。4.贴膜最好选择专业贴膜的大型专业店或授权施工店装贴。新车贴膜一定要在验车后进行，否则不能通过。 5.在给新车贴地胶时，最好选择成a型地胶，虽然价格略高，但没有刺鼻的气味，比较安全。6.选购脚垫时除了看形状、尺码是否与车内空间匹配以外，还应尽量选择带定位扣的防滑脚垫。 7.购买任何汽车饰品都要保留好购买凭证，以避免日后出现质量问题或消费纠纷时，产生不必要的麻烦。参团出境旅游六注意1.选择合法旅行社。消费者在参团时切勿只考虑价格因素，还要从旅行社资质、消费者评价等多方面考量。注意查看工商局核发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证（分国内旅行社和国际旅行社）。出境旅游不要选择中介公司和咨询公司。2.谨慎签订旅游合同。在签订合同前，一定要明确团费所包含的项目、具体行程安排以及购物次数、自理费用等内容，尤其要明确旅行社的资料，旅游景点、行程时间、交通和食宿安排及标准，双方的权利、义务和违约责任等基本内容。还有，转团和拼团是旅行社业务中的最常见现象，在与旅行社签订合同前，一定要问明情况。3.注意旅游线路安全。应该综合考虑交通工具情况，根据自身需求慎重选择安全的旅游线路。出行前最好购买相关旅游保险，如选择购买旅游意外险，做好风险防范。4.境外旅游购物要小心。在购买贵重物品前，消费者事先要做好功课，了解产品特性是否符合自身需要。购物后，主动索取购物凭证，以便事后维权。 5.注意旅途饮食健康。因为地域差异和饮食习惯的不同，消费者更要注意饮食卫生、人身安全，监督好参团旅行社的安全卫生服务工作，发现问题，及时向导游提出解决。 6.消费者应注意理性维权。在旅游过程中，消费者应当保存好旅游合同、旅游发票、景点门票及各种消费单据，不要仅凭口头承诺。在旅游过程中发生旅游服务质量问题或旅游纠纷时，消费者不可采取过激行为，人为扩大事态，不要把旅行社过错发展为双方过错。若在旅游景点发生纠纷，消费者可直接向当地旅游质量监督管理部门投诉。如果已出游归来，消费者可到旅行社所在地的旅游质量监督管理部门或者当地消费者协会投诉。购买儿童玩具注意安全 1.在选购儿童玩具时，要注意查看认证标识，保证消费安全。国家相关部门已对童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具、玩具娃娃等6类玩具产品实施3C认证。 2.注意检查厂名、厂址、使用年龄、检验合格证、安全使用期限、安全警示语、主要材质或成分等是否齐全，避免购买“三无”产品。 3.在给儿童使用玩具前，注意仔细阅读玩具说明书，检查玩具是否破裂或存在缺口，以及玩具的小附着物是否牢固，防止儿童在玩耍过程中误吞脱落的零部件；检查玩具是否有与儿童手指一样大小的圆孔或夹缝，以免伤手指；检查电源及开关系统是否安全，防止玩具漏电。4.在管理上，注意经常教育引导儿童正确使用玩具，并经常对玩具进行消毒，确保儿童每次使用时都能达到安全卫生的标准。5.要注意不同玩具对儿童年龄的限制，不要给3岁以下的儿童买含有细小零件的玩具，以免造成伤害，必要时要先咨询销售人员或专业人士。谨慎对待展销会 1.要了解展销会主办方或经营者的资质和信誉，不能被其广告宣传和低价所迷惑，特别是对中小型展销会。 2.要仔细查验展销会的商品是否属于“三无”产品或假冒伪劣产品。发现价格明显偏低的要注意。3.不要冲动购物，要对销售人员的宣传促销进行理性分析，特别对于贵重物品更要三思而后行。4.在购物时应向经营者索要购货凭证，发现问题尽快向相关职能部门举报或投诉。购买农资要注意 1.选种子要三看：一看“两证一照”，即种子经营许可证、种子委托代销证、营业执照，要到有固定经营场所的合法经营单位购买，不要购买流动商贩的种子；二看审定编号，外包装上无审定编号的种子不要购买；三看说明介绍。要向经销单位认真咨询，特别对新品种要问清该品种的特征、适应性和栽培注意环节。 2.买化肥选名牌：尽量选用国内、省内知名品牌，出现问题便于追究和索赔；看包装标识上是否有“三证”，即选择有登记证号、执行标准、生产许可证号的产品。不要一味追求低价产品，超低价产品大多质量较差。3.选购农药看成分：一看农药质量，合格农药乳剂无分层沉淀，粉剂膨松不结块，粒剂颗粒均匀附着良好，悬浮剂澄清透彻，摇匀快速；二看生产日期，一般农药有效期为二年，超过有效期药效降低，三看农药成分，有的农民花钱买了几种农药，但主要成分却一样，只是商品名不同，如果买回几种药混用，既增加了成本，又增加了发生药害的几率。4.购买农机须留意：要选择信誉好、口碑好、