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全国高级物流管理员业务技术资格考试试卷（A）全国物流经理业务技术资格考试试卷（之一）（A）一、 单项选择题（每题1分，共20题，共20分。请将正确选项的序号填入括号内。）1、对于“物流”有多种定义，比如：“物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。”又如，“物流是供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行主计划、执行和控制的过程。”这两种定义的区别在于（ ） A、包含的要素不同 B、目标不同 C、观察视角不同 D、依据的理论不同2、企业物流管理作为企业管理的一个组成部分，通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下实现（ ），这是现代企业物流管理的根本任务所在。 A、物流效益的最大化 B、物流成本的最低化 C、企业利润最大化 D、企业战略目标3、不规则需求状况下，营销管理的任务是（ ） A、改变市场营销 B、协调市场营销 C、刺激市场营销 D、开发市场营销4、科特勒认为，营销管理的实质是需求管理，即调节需求使之与企业供给相适应。这一观点以（ ）为前提。 A、假定买方是营销者 B、假定卖方是营销者 C、假定买卖双方互为营销者 D、假定需求大于供给5、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商销售其产品，这种分销策略是（ ） A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销6、从原则上讲，物流管理和作业必须以（ ）为导向。 A、效率 B利润 C、效果 D、顾客7、对（ ）的成功计划和调度主要依赖于对关键性内部能力或瓶颈的合理安排。 A、“V”型供应链结构 B、“A”型供应链结构 C、“T”型供应链结构 D、“M”型供应链结构8、在实施物流与商流分离策略时，分工协作的基本准则是（ ） A、商流必须服从物流 B、商流和物流要合理配置 C、有利于实现物流功能 D、物流必须服从商流9、为提高物流活动效率，在物流运行结构设计时要考虑（ ） A、尽量减少中转仓库 B、尽量采取混合结构 C、尽量采取直送结构 D、空间和时间因素的相互作用10、物料需求计划（MRP）和配送需求计划（DRP）的根本差异在于（ ） A、面临的需求性质不同 B、基本原理不同 C、所运用的技术手段不同 D、服务对象不同11、在物料管理中，物料的需求具有不同的性质，其中（ ）是指那些不确定的、随机性的、企业自身不能控制的需求。 A、从属需求 B、相关需求 C、独立需求 D、互补需求12、从对市场的反映方式上看，企业整体动作系统可以分为供给推进模式和需求拉动模式，相对于物流管理（ ）A、 供给推进模式比需求拉动模式更适用B、 需求拉动模式比供给推进模式更适用C、 为保证实现物流管理目标,应坚持同一的模式D、 两种模式可以同时采用13、快速反应（QR）是美国纺织服装业发展起来的一种整体业务方法，其方法是运用（ ） A、实时销售系统 B、JIT生产方式原理 C、MPRIII的原理 D、DRP的原理14、从本质上看，ERP仍然是以MRPII为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRPII，它以（ ）为驱动。A、顾客 B、物流 C、生产资源 D、信息15、（ ）的关键就是合理确定客户订单分离点。 A、物流延迟策略 B、完全延迟策略 C、生产延迟策略 D、模块化设计16、在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺过程，这种组织方式是（ ） A、工艺专业化 B、对象专业化 C、定制生产 D、成批生产17、（ ）的特点是生产出的产品和使用的设备、工艺流程都是固定且标准化的，工序之间几乎没有在制品储存。 A、离散型生产物流 B、项目型生产物流 C、工序间物流 D、连续型生产物流18、在大规模定制生产中，在采取（ ）模式的情况下客户订单分离点越是向生产过程式下游移动。 A、面向订单设计 B、面向订单制造 C、面向订单装配 D、面向客户的信息反馈19、实施供应商管理用户库存（VMI）的技术手段是（ ） A、打破各自为政的库存管理模式 B、在用户和供应商之间建立合作性策略 C、使供需双方能共享利益和消除浪费 D、有效执行连续补给程序20、在物流作业成本分析中，（ ）是物流作业成本分配的归属。 A、物流资源动因 B、成本对象 C、物流作业动因 D、物流作业过程二、 多项选择题（每题2分，共15题，共30分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入题中括号内。）1、实现物流功能和目标的前提包括（ ） A、理解组织的真实使命 B、分析物流作业各环节的活动 C、为物流管理制定市场营销导向目标 D、设计价值交付体系 E、管理和保持客户满意度 F、共同数据库管理2、从传统和管理模式转向市场营销整合供应链管理模式，理论上要经过（ ）阶段。 A、基础分析 B、职能集成 C、内部供应链整合 D、外部供应链整合 E、营销整合联盟 3、供应链的驱动手段包括（ ），对每个驱动手段必须进行选择。 A、利润 B、价格 C、库存 D、运输 E、设施 F、信息4、在以核心企业作为产品或服务供应者的结构条件下，供应链管理主要集中在（ ）A、 对经销商、用户的选择、信息网络的设计、需求预测计划与管理、分销渠道管理、用户管理与服务等方面；B、 供应商的选择、信息网络的设计、生产计划、生作业计划、跟踪控制、库存管理、供应商与采购管理等方面；C、 协调好产、供、销的关系，信息网络的设计，计划、控制、支持管理，物流管理，信息流管理等方面；D、 对中小经销企业与大的供应商之间的协调、信息交换和对中小经销企业的控制等方面5、在评价供应链绩效评价中，反映供应链可靠性的指标包括（ ） A、供应链反应时间长度 B、订单完成提前期 C、上游企业生产柔性 D、订单完成率 E、供应链管理成本 F、订单履行完备率 G、成本收益率 H、供应库存总时数6、物流规划过程中的首要问题就是要搞清对规划形成的限制因素，以下哪些可以归为限制因素。（ ） A、客户服务目标 B、设施选址战略 C、库存战略 D、运输战略 E、需求 F、产品特征 G、物流成本 H、定价策略7、高效客户反应系统（ECR）是供应链物流的一种形式，其管理策略组成包括（ ） A、高效率备货 B、高效率生产管理 C、高效率补充库存 D、高效率的市场调查 E、高效率促销 F、高效率的售后服务 G、高效率引进商品 8、在现代生产作业和物流管理中，使备货生产方式与订货生产方式的界限越来越不明显的关键是（ ） A、缩短生产周期 B、提高零部件的标准化 C、提高零部件的通用化E、 提高制造系统的柔性 E、利用大量流水生产线的优势 F减少单件小批量生产的成本9、按成组工艺形成式组织生产物流的主要优点是（ ） A、减少运输次数 B、简化零件的加工流程 C、减少物流迂回路线 D、缩短运输路线E、在满足品种变化的基础上有一定的批量生产优势 F、具有柔性和适应性 G、在制品少且生产周期短10、市场细分的客观基础是（ ） A、需求的差异性 B、需求的相似性 C、市场竞争 D、企业竞争能力 E、生产技术水平 F、目标市场11、以市场营销观念来理解产品，核心产品包括哪些要素。（ ） A、消费者的体验 B、产品包装 C、产品功能 D、产品品质 E、产品品牌 F、产品质量保证12、物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（ ） A、企业内部员工 B、企业内部组织和部门 C、消费者 D、批发商 E、零售商 F、流通加工13、物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（ ）相对于客户来说在性质上是不同的。 A、物流技术质量 B、运输服务质量 C、配送服务质量 D、保管服务质量 E、库存服务质量 F、物流功能质量14、理货是配送中心的一项重要作业内容，也是配送区别于一般送货的重要标志，理货包括（ ）等项作业活动。 A、货物分拣 B、准备货物 C、制定配送计划 D、包装 E、配货 F、流通加工15、按照迈克尔波特提出的价值链概念，企业价值活动分为基本活动和辅助活动两大类，其中（ ）属于基本活动。 A、进货后勤 B、技术开发 C、生产作用 D、发货后勤 E、企业基础设施 F、市场销售三、判断题（每题1分，共10题，共10分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“”，错误的填“”，全选“”或全选“”本项不得分。）1、“效益背反”是物流管理中很普遍的现象，这一现象与物流管理目标相矛盾。（ ）2、商流与物流运作分离的作用在于增加专业化的机会。（ ）3、区域物流平台是企业物流管理过程中需要合理控制的方面。（ ）4、物流战略定位的要点是以分工和作业化协作为主要出发点，确定计划期内物流管理所应达到的水准，分析这个水准，分析这个水准是否切实可行，并提出充分的依据。（ ）5、制造资源计划（MRPII）与物料需求计划（MRP）的不同之处在于控制对象不同（ ）6、根据准时生（JIT）方式的思想，制造系统中要从零件到组装再到总装的方向制定准时的物流计划。（ ）7、战略成本管理范围不局限于企业内部，还超越企业边界进行跨组织的成本管理。（ ）8、物流计划与运作往往贯穿于企业组织结构的各种职能之中，因此，对于企业物流管理来说，矩阵型组织结构比职能型组织结构更为先进。（ ）9、一个皮流程为中心的企业和一个传统的以职能为中心的企业的根本区别是企业运营流程不同。（ ）10、流程再造和设计的具体工作是尽一切可能减省流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动，其基本原则就是清除、简化、整合、自动化。其中，自动化对于任何流程的有效管理与控制都是必须的。（ ）四、简述题（每题5分，共3题。共15分。）1、 简述宏观物流和微观物流的区划和联系。2、 1954年，在美国波士顿召开的第26次波士顿流通会议上，鲍尔D康柏斯发表了题为“物流是市场营销的另一半”的演讲，对于他的结论是学术界还是实业界都给予了高度重视。试分析市场营销与物流管理的关系。3、 简述供应链管理的基本特点。五、综合分析、计算和案例题（第1题10分，第二题15分，共25分。）（一）题目1 结合库存控制系统内部存在的“交替损益”现象，说明库存控制的制约因素，运用库存成本曲线等分析工具，分析库存控制中某些制约因素的相互影响关系。（二）题目2 假设甲公司依计划每年需采购A产品100000个。A产品的单位购买价格是16元，每次订货成本是1000元，每个A产品每年的持有成本是8元，A产品的厂商为了促销采取以下的折扣策略：一次购买5000个以上打9折，一次购买80000个以上8折。假定单位产品和仓储保管成本是单位价格的一半。求在此条件下的甲公司最佳订货量。9月20日高级物流管理员考试答案全国高级物流管理员业务技术资格考试试卷（A）一、 单项选择题（每题1分，共20题，共20分。请将正确选项的序号填入括号内。）1、A 2、B 3、B 4、B 5、B 6、D 7、B（博维附注：按书上内容，此题答案为A, 应当属于出题方的错误）8、D 9、D 10、A11、C 12、D 13、A 14、A 15、C16、B 17、D 18、A 19、D 20、B二、 多项选择题（每题2分，共15题，共30分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入题中括号内。）1、ACDEF 2、ABCDE 3、CDEF 4、ABCD （博维附注：按书上内容，此题应为单项选择，答案为A, 应当属于出题方的错误）5、BDF 6、AEFGH 7、ACEG 8、ABCD9、BCEF 10、ABC 11、AC 12、ABCDEF13、AF 14、ADE 15、ACDF三、 判断题（第题1分，共10题，共10分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“”，错误的填“X”，全选“”或全选“X”本项不得分。）1、X 2、 3、X 4、X 5、X6、X 7、 8、X 9、X 10、X四、 简述题（每题5分，共3题，共15分。）1、（答题参考：）宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动，这种物流活动的参与者是构成社会总体的大产业、大领域，宏观物流也就是研究社会再生产总体物流，研究产业或领域的物流活动和物流行为，宏观物流主要研究的内容是物流总体构成、物流与社会之间的关系及在社会中的地位，物流与经济发展的关系，社会物流系统和国际物流系统的建立和动作等。微观物流是制消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动。在整个物流活动之中后个局部、一个环节的具体物流活动属于微观物流在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属于微鸡肉物流；针对某一种具体产品所进行的物流活动也是微观物流；企业经营活动过程中的生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物物流、生活物流等均属微观物流。微观物流的特点是具体性和局部性。微观物流是更贴进具体企业的物流。从空间范畴来理解，在很大空间范畴的物流活动，往往带有宏观性，在很小空间范畴的物流活动则往往带有微观性。宏观物流也指物流全体，从总体看物流而不是从物流的某一个环节来看物流。宏观物流和微观物流的联系表现在：宏观物流为微观物流的计划管理提供基础和环境，微观物流管理的对宏观物流的发展形式需求。2、（答题参考：）（1）营销所注重的是将产品或服务置于便利的分销渠道以加速交换过程，以创造产品的“占有”价值。现代市场营销观念主张要识别顾客的具体需求，然后把可利用资源集中起来去满足顾客的需求，以期对那些需求作出反应，当所有与作业有关的活动都致力于满足顾客期望中，将使企业获得最大的成功机会。企业物流能力只有适合市营销战略，企业才有在市场竞争中获得成功的可能。市场营销管理的要求决定了物流系统中必要的功能和物流服务的目标，同时，市场营销的策略又成为物流成本变动的直接诱因。因此，市场营销管理应承担物流系统设计和运行成本的直接责任。（2）物流关注的是那些赋予产品或服务以时间和空间价值的活动，是要广泛地满足顾客的时间效用和空间效用的过程，物流可以影响顾客适时、适地的消费需求，并使其它有关活动得到今人满意的履行。因此，物流的产出就是顾客服务，物流对顾客的影响不是消极的，物流服务是吸引顾客的一种有效方法，它重视与时间、地点有关的绩效。物流的绩效是各种营销战略的综合组成部分，因为不实现时间和地点上的需要，就不可能发生所有权转移。物流管理的改善能增加交易过程中的价值，特别是物流管理的现代化不仅使顾客服务的信赖性得以提高，而且也使交易能够迅速开展，有利于商品价值的及时实现，缩短了厂商与消费者之间的时空距离，使生产经营行为能够真正建立在顾客实际需求之上。物澈定方法为市场营销管理提供了服务的基准和发展的空间，进而对直辖市整体营销活动，提高经营绩效提供更多的机会。物流成本、库存管理等各项工作对市场营销活动的也有约束作用。3、（答题参考：）（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。（2）供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链中节点企业之间事实的共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者决定了整个供应链的成本和市场占有份额。（3）供应链管理最关键的是需要采用市场营销整合的思想和方法，而不仅仅与节点企业、技术方法等资源简单的连接。（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去实现市场营销战略的计划，而不是仅仅完成一定的市场目标。五、 综合分析、计算和案例题（第一题10分，第二题15分，共25分。）（一） 题目1（答题参考：）库存控制是受许多环境条件制约的，库存控制系统内部也存在“交替损益”现象，这些制约因素可以影响控制效果，乃至决定控制的成败，主要制约因素如下：（1）需求的不确定性。在许多因素影响下，需求可能是不确定的，如突发的热销造成的需求突增等会使控制受到制约。（2）订货周期。由于通讯，或其它自然的，正理的因素使订货周期不确定，会制约库存控制。（3）运输。运输的不稳定和不确定性必然会制约库存控制。（4）资金。资金周转不灵等会使库存的控制方法落空，因而也是一个制约因素。（5）管理水平。管理水平达不到控制的要求，则必然使控制无法实现。（6）价格和成本的制约等。例如，利用库存成本曲线来分析库存持有成本与订货成本的关系。随着订货规模（或生产数量）的增加。库存持有成本增加，而订货（或生产准备）成本降低，总成本线呈U型。成本水平总成本存储成本订货成本订货批量订货成本和持有成本随着订货次数或订货规模的变化而呈反方向变化，起初随着订货批量的增加，订货成本的下降比库存持有成本的增加要快，即订货成本的边际节约额比库存持有成本的边际增加额要多，使得总成本下降。当订货批量增加到其一点时，订货成本的边际节约额与库存持有成本的边际增加额相等，这时总成本最小。此后，随着订货批量的不断增加，订货成本的边际节约额比库存持有成本的边际增加额要小，导致总成本为断增加。再如，库存的增加会提高客户服务水平，根据经验，当客户服务水平接近75%时，所需库存开始加速增长。企业所面临的问题是：增加库存的成本能否通过高水平的客户服务带来利润增加得到补偿。为了客观地评价这一问题，管理者需要运用市场营销与物流领域的丰富经验，考察由于提高客户服务水平所带来销售额的增加以及由于高水平的库存所避免的缺货损失，然后作出保持多少库存的明智决策。（二） 题目2（答题参考：）（1） 计算第2折扣区间的经济批量：经济批量Q*2 =21000001000/（12.80.5）=5590（个）由于Q2 =8000 Q*2 Q2 （2） 计算第1折扣区间的经济批量：经济批量Q*1 =21000001000/（14.40.5）=5270（个）由于Q1 =（5000） Q*1 （5270） Q2 （8000）则计算TC*1 = DP1+2DSFP1 = 1000014.4+X2100001000/（14.40.5）= 1440000+37947= 1477947（元）TC2 = DP1+（DS）/ Q2 +（Q2 FP1 ）/2 = 1000012.8+ 100001000/8000 +80000.512.8/2= 1318100（元） 由于TC2 TC*1 则最佳订货批量Q2 =8000（个）考试试卷（B）暂无全国高级物流管理员业务技术资格考试试卷（B）答案一、 单项选择题（每题1分，共20题，共20分。请将正确选项的序号填入括号内。）1、B 2、B 3、B 4、B 5、A 6、D 7、D 8、D 9、B 10、C11、C 12、A 13、A 14、D 15、B 16、D 17、A 18、D 19、B 20、A二、 多项选择题（每题2分，共15题，共30分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入题中括号内。）1、ABC 2、AC 3、ACDEF 4、CDEF 5、ABCD6、ABCDE 7、AEFGH 8、AF 9、BDF 10、ACEG11、BCEF 12、ABCDEF 13、ABCD 14、ADE 15、ACDF三、 判断题（每题1分，共10题，共10分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“”，错误的填“”，全选“”或全选“”，本项不得分。）1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、四、 简述题（每题5分，共3题，共15分。）1、（答题参考）（1） 以实现顾客满意为第一目标。现代物流是基于企业经营战略基础上从顾客服务目标的设定开始，进而追求顾客服务的差别化战略，在现代物流管理中，顾客服务的设定优先于其他各项活动，并且为了使物流顾客服务能有效地开展，在物流系统地基本建设上，要求物流中心、信息系统、作业系统和组织构成等条件的具备和完善。（2）注重整个流通渠道。现代物流管理是一种整体的物流活动，将渠道的各个参与者（厂商、批发商、零集商和消费者）结合起来，来保证销售物流行为的合理化。（3）以企业整体最优为目的。从原材料的采购计划到向最终消费者提供最终产品的物的运动等各种活动有效结合起来，以发挥综合效益。（4）既重视效率更重视效果。现代物流不仅重视效率方面的因素，更强调的是整个流通过程的物流效果，从成果的角度来看，有些活动虽然使成本上升，但如果它能有利于整个企业战略的实现，那么这种物流活动仍然是可取的。（5）以信息为中心。在经营、管理要素上，信息已成为物流管理的核心，因为没有高度发达的信息网络和信息的支援，面对市场的快速反应经营是无法实现的。2、（答题参考）（1） 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额，顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。服务总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。因此，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神和体力等。（2）由于顾客在购买产品时，总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要得到最大限度的满足。因此，顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低的产品，即顾客让渡价值最大的产品作为优先选购的对象。（3）企业为在竞争中战胜竞争对手，吸引更多的潜在顾客，变必须向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品。这样，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。为此，企业可以从两个方面改进自己的工作；一是通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是通过降低生产与销售成本、减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币与非货币成本。3、（答题参考）（1）以流程为中心。将企业由过去的取能导向型转变为以顾客为中心的流程导向型，以流程为中心的企业和传统的以职能为中心的企业的根本区别在于维系企业的基本结构不同。首先，企业必须识别和命名它的各种流程，第二是要保证企业中的每一个人都意识到这些流程以及它们对企业的重要性，第三是重新设计企业的流程体系，第四是流程管理的实现。（2）坚持以人为本的团队式管理。以流程为中心的企业即关心人，也关心流程。以流程为中心，领导者要将主要流程编制在一起，要分配资源，还要制定战略，进行团队式的管理。让人们从“要我做”变成“我要做”（3）顾客导向。以顾客为导向意味着企业在判断流程的绩效时，是站在顾客的角度考虑问题，企业存在的理由是为顾客提供价值，而价值是在流程创造的。只有改进为顾客价值的流程，企业的改革才有意义。顾客要的是流程的结果，过程与顾客无关，任何流程的设计和实施都必须以顾客为标准，以顾客为中心是企业再造的成功保证。企业流程再造的三个核心原则是相辅相成的，顾客导向决定了企业再造导向，而流程导向又要求企业进行团队式管理，这三个原则一环扣一环，无法分开。五、 综合分析、计算和案例题（第1题10分，第二题15分，共25分。）（一）题目一（答题参考：）（1） 计算第2折扣区间的经济批量，经济批量Q2 = 2100002000/（4000.2） =707（个）Q2 =1000，Q2 Q2 （2） 计算第1折扣区间的经济批量，经济批量Q1 =2100002000/（4500.2） =667（个）由于Q1 =（500）Q1（667）Q2（1000）则计算TC*1 = DP1+2DSFP1 =10000450+2100002000/（4500.2）=4500000+6000=4560000（元）TC2=DP2+（DS）/ Q2+（Q2FP2）/2 =10000400+（100002000）/1000+（10000.2400）/2 =4060000（元）由于TC2TC*1则最佳订货批量Q*=1000（个）（二）题目二1、（答题参考） 价值链启动分为基本活动相辅助活动两大类。基本活动是涉及产品物流过程中的各种活动，包括进货后勤、产品制造及其销售、发货后勤、转移给买方和售后服务的各种活动。辅助活动是辅助基本活动并通过提供外购投入、技术开发、人力资源以及各种企业范围的职能，基础设施以相互支付。2、（答题参考） 该公司的供应链属于“T”型供应链。这种类型供应链的基本特点是：（1）由许多种原材料加工或转变成多种产品，产品主要用于最终用户使用或消费。（2）产品的技术结构或成分是相同的。（3）工艺流程中，物料清单较复杂，在制品库存较高，生产提前期较长。（4）采购大量的物料时，以及给大量的最终用户和合作伙伴提供构件和套件时在技术和结构方面比较复杂。可以通过对通用中间件的制造标准化来减少复杂程度，根据现在的订单确定通用件。（5）核心企业的瓶径识别和生产控制、直辖市比较困难，预测和需求管理是此种供应链成员考虑的一个重点，按相似产品系列进行要素汇集是比较有效率的，同时尽可能控制提前期来稳定生产而无须保有大量库存。3、（答题参考） 物流系统的功能目标集中体现为使物流系统的结果管理转变为减少啤酒在库天数的过程管理。 主要分析方向包括：（1）从形成价值交付体系来分析。向客户交付价值的方式是影响客户关系的一个重要因素。价值交付体系不仅包括交付物质形式的产品，还包括营销渠道的运用、信息传递的有效性、买方/供应商物流服务方式以及相关信息系统的联系等等。价值交付体系是在客户价值链和企业价值链之间形成坚实纽带的重要方式，因为啤酒新鲜度对消费者的效用影响很大，致使客户对产品提供和服务的速度要求标准更高，相误码地，价值交付体系需要具有越来越高的效率，在产品和服务快速交付的同时寻求价值链上的成本优化。（2）从管理和保持客户满意度来分析。客户关系的质量和稳固程度对任何企业的生存和盈利都至关重要，所以要定期监测价值交付过程中客户的满意程度和客户对产品和服务效果的看法。该公司的业务、生产、物流部门全都参与鲜度管理工作，并由全体人员进行鲜度管理计划的制定、修改和评价。实物形式的产品质量取决于制造过程的严格控制，物流客户服务的质量取决于控制价值交付过程的严格程度。（3）从生产、销售、物流集成信息系统来分析。集成信息系统对运输管理、库存管理、订单管理、仓库作业管理等物流活动具有支持保证的功能，不仅能起连接整合从生产、批发商和零售商最后到消费者的整个供应链的作用，而且在应用信息技术的基础上能实现整个供应链活动斩效率化，利用信息管理系统的物流计划、协调、顾客服务和控制活动黑暗行更有效的管理。该公司出于将各个环节的信息系统进行集成，因此有条件对库存进行严格管理。全国高级物流管理员业务技术资格考试试卷（C）全国和流经理业务技术资格考试试卷（之一）（C）一、 单项选择题（每题1分，共20题，共20分。请将正确选项的序号填入括号内。）1、物流系统的功能要素是指物流系统所具有的（ ） A、运行手段 B、基本能力 C、实现目标的条件 D、基本结构2、在物流承诺完全履行之前，客户价值从（ ）角度看并没有完全实现。 A、所有权让渡 B、使用权占用 C、时间 D、空间3、在物流作业过程中，努力实现最小变异的核心意义在于（ ） A、提高运作效率 B、保证质量 C、降低风险 D、减少成本4、区域物流平台是物流活动有效、协调发展的基础条件，对于企业来说具有（ ） A、核心竞争力的作用 B、公共产品性质 C、专用资产性质 D、投资开以的必然5、从理论上说，企业将物流业务外包的基本前提是（ ） A、外包后能够分担风险 B、企业能够进行业务重组 C、外包方具备相应条件 D、企业能够确定核心业务6、为满足相对少数的客户需求和客户订单时，需要从大量和供应商手中采购大量的物料，这种供应链网络属于（ ） A、“A”型供应链 B、“V”型供应链 C、“T”型供应链 D、“M”型供应链7、实现供应链管理由“推式”向“拉式”转变的必要条件是（ ） A、经营战略的调整 B、管理观念的更新 C、信息集成和共享 D、市场的扩大8、供应链管理优化的程度体现在供应链管理的质量上，供应链管理质量取决于（ ） A、信息技术的应用 B、管理方持的得当 C、供应链成员合作的紧密程度 D、供应链成员的经营效率9、在供给推进的企业运行模式下，生产物流要严格按照（ ）确定物料需要数量和需要时间。 A、反工艺顺序 B、工艺顺序 C、订单数据 D、物料需求计划10、从本质上看，ERP仍然是以（ ）为核心。 A、MRP B、MRPII C、JIT D、CIMS11、相对来说，生产物流为（ ）企业的工艺流程一般来说比较楚且设计简单，生产提前期较短。 A、“V”型 B、“A”型 C“T”型 D、“M”型12、准时打购与供应的物流体系是建立在以（ ）为驱动力的采购流程上的。 A、物流计划 B、订单 C、安全库存 D、准时生产13、在生产过程中，物料应实行平行交叉流动的作用在于（ ） A、缩短物料流程 B、减少产品的生产周期 C、降低物料耗费 D、利用规模经济性14、在大规模定制生产中，在采取（ ）模式的情况下客户订单分离点越是向生产过程的下游移动。 A、面向订单设计 B、面向订单制造 C、面向订单装配 D、面向客户的信息反馈15、实施供应商管理用户库存（VMI）的技术手段是（ ） A、打破各自为政的库存管理模式 B、在用户和供应商之间建立全作性策略 C、使供需双方能共享利益和消除浪费 D、有效执行连续补给程序16、在物流作业成本分析中，（ ）是物流作业成本分配的归属。 A、物流资源动因 B、成本对象 C、物流作业动因 D、物流作业过程17、“市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们”，这一概念的提出是由于（ ） A、卖方市场的出现 B、买方市场的出现 C、商品交换的需求 D、市场竞争加剧18、客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是（ ） A、分类管理 B、有效管理 C、跟踪管理 D、动态管理19、制造商在某一地区通过最合适的几家中间商销售其产品，这种分销策略是（ ） A、密集分销 B、选择分销 C、独家分销 D、区域分销20、关于战略联盟，下列描述错误的一项是（ ）A、 合并或兼并是战略联盟的结束B、 联盟各方必须是独立的实体C、 战略联盟本质上是联盟各方的一系列协议安排D、 战略联盟从相互之间有完全公开市场行为到联盟的终结，中间包括一系列分立的联盟类型二、 多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选答案中有一个以上是正确选项，请将正确选项的序号填入题中括号内。）1、按照作用和功能划分，物流活动可以分为（ ） A、宏观物流 B、微观物流 C、供应物流 D、地区物流 E、生产物流 F、销售物流 G、国际物流2、物流活动从职能上看包括（ ） A、运输管理 B、物流计划管理 C、储存管理 D、物流质量管理 E、物流技术管理 F、装卸搬运管理 G、配送管理3、实现物流功能和目标的前提包括（ ） A、理解组织的真实使命 B、分析物流作业各环节的活动 C、为物流管理制定市场营销导向的目标 D、设计价值交付体系 E、管理和保持客户满意度 F、共同数据库管理4、根据供应链的物流功能和市场作用模式，可以把供应链划分为（ ） A、稳定的供应链 B、平衡的供应链 C、有效性供应链 D、动态的供应链 E、倾斜的供应链 F、反应性供应链5、对整个供应链响应和效率水平生产作用的驱动手段包括（ ） A、分销中心 B、配送中心 C、库存 D、运输 E、信息 F、资金6、在物料需求计划中，物料清单（BOM）文件反映的内容包括（ ） A、物料之间的技术从属关系 B、物料之间的数量关系 C、工艺流程 D、时间周期 E、产品功能结构 F、产品质量指标7、属于需求拉动式的生产组织方法包括（ ） A、准时生产（JIT） B、成组技术（GT） C、计算机集成制造系统（CIMS） D、精益生产（LP） E、快速反应（QR） F、高效客户反应（ECR）8、约束理论把企业看做是一个完整的系统，认为任何一种系统都至少会有一个约束因素。通过逐个识别和消除这些约束，使得企业的改进方向和改进策略明确化，从而更有效地实现有效产出的目标。为了达到这个目标，约束理论强调约束是多方面的，其中（ ）是主要的约束。 A、工作流程 B、市场 C、资金 D、管理体制 E、物料 F、员工行为 G、能力9、从供应链管理的角度来看，分析成本动因有助于企业全面地把握其成本动态，发掘有效路径来获取成本优势。以下哪些因素属于成本的资源动因。（ ） A、产业政策 B、经济规模 C、厂址的选择 D、市场定位 E、工艺技术 F、作业人数 G、作业时间 H、设备利用率10、根据物料在生产工艺过程中流动的特点，可以把生产物流划分为（ ） A、工厂间物流 B、项目型物流 C、工序间物流 D、连续物流 E、离散物流 F、部门间物流11、市场营销管理的任务就是为促进企业目标的实现而调节需求的（ ） A、数量 B、质量 C、水平 D、时机 E、性质12、一次交交易所包括的可以度量的实质内容有（ ） A、至少两个有价值的事物 B、双方同意的买卖条件 C、协议时间 D、产品数量 E、协议地点13、市场营销组合中的可控因素包括（ ） A、产品 B、地点 C、价格 D、促销 E、战略14、理货是配送中心的一项重要作业内容，也是配送区划于一般送货的重要标志，理货包括（ ）等项作业活动。 A、货物分拣 B、准备货物 C、制定配送计划 D、包装 E、配货 F、流通加工15、按照迈克尔波特提出的价值链概念，企业价值活动分为基本活动和辅助活动两大类，其中（ ）属于基本活动。 A、进货后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、发货后勤 E、企业基础设施 F、市场销售三、 判断题（每题1分，共10题，共10分。请将判断结果填入题后的括号中，正确的填“”，错误的填“”，全选“”或全选“”本项不得分。）1、企业物流管理的基本任务是通过对企业物流功能的最佳组合，实现笔流成本的最低化。（ ）2、商品流通环节是商品从生产领域到消费领域的转移过程所经历的环节，因此，在提高流通效率就要努力减少流通环节。（ ）3、物流的作用被表述为“第三利润源”，因此对企业物流部门的考核最终要看其盈利水平。（ ）4、商流和物流协调的最有效手段是要利用相同的营销渠道。（ ）5、供应链是