预约转诊流程.....doc

八一总场医院预约转诊流程图 各社区卫生所医生电话提出转诊预约申请（同时填写转诊单） 八一总场医院门诊办接到转诊预约电话后到相关科室协调就诊 八一总场医院门诊办电话告知社区卫生所上转患者的就诊时间 患者持转诊预约单及有效身份证件、医疗证到八一总场医院就诊 到八一总场医院挂号室指定窗口(办理就诊卡并挂号） 到预约的诊室就诊。 2011年5月20日八一总场基层医疗机构与八一总场医院预约转诊工作制度红岭、龙山医院，各社区卫生所（东山、金川、长岭、英岛、春江、糖厂），主要负责我场各社区疾病预防控制、全科医疗、儿童保健、健康教育、康复治疗及妇幼保健等工作，是公立性卫生医疗机构。按照“小病在社区、防病在社区、保健在社区”的目标，各社区卫生所将为居民提供一体化的基本医疗保健服务。为了各社区卫生所与八一总场医院更好的开展双向转诊工作，制定以下工作制度。1、各社区卫生所在八一总场医院指导下开展各项诊疗服务，实行医疗资源共享和双向转诊，方便居民就诊及转诊。2、需要转诊的病人由病人所在社区卫生所的医务人员电话预约转诊，预约后通知病人到相关的科室就医。3、在八一总场住院后出院的病人，特别是恶性肿瘤、高血压、糖尿病病人，各社区卫生所要进行跟踪管理，要每月定期上门或预约到门诊检查一次，如有病情变化要及时转诊到八一总场医院。4、今后各社区卫生所要对辖区内就诊的患者建立患者电子病案，病案将与八一总场医院诊疗信息档案共享。建立了电子病案的患者到八一总场医院就诊，医院信息库也能清楚地显示出患者的诊疗记录，让医生对患者既往病史一目了然，便于疾病筛查和控制。5、为了方便患者就医，八一总场医院各学科专家也将定期进入社区，开展便民诊疗咨询服务。 2011年5月20日八一总场医院预约工作制度和操作流程 为了方便患者就医，彻底解决患者看病难的问题，八一总场医院按照“三好一满意”的原则，制定我院预约工作制度和操作流程。1、 定期更新门诊诊疗科目信息。定期公布并及时更新门诊诊疗科目，随时更新医务人员的专业特长和出诊时间，及时公布节假日的值班安排，以方便群众选择预约和就诊。2、 逐步提高门诊预约比例。引导患者通过预约就诊，按照预约优先的管理原则，逐步做到预约患者优先安排就诊。3、 做好分诊和预检分诊工作。加强工作人员的服务能力培训，做好预约诊疗咨询服务，科学合理安排各诊疗科目分诊工作。4、 预约诊疗服务的途径：门诊大厅“服务中心”设立专门服务窗口向来院患者提供预约服务，也可以预约电话：23769999提前2-3天预约（上午9-11点，下午3-5点）。5、 预约诊疗服务流程：（1）、服务中心预约：预约者可到门诊大厅“服务中心”-预约诊疗服务窗口预约-工作人员登记相关信息-预约诊疗专家-按预约时间实施就医。（2）、电话预约：预约者按打电话-23769999-工作人员接电话登记相关信息-预约诊疗专家-按预约时间实施就医。 2011年5月20日八一总场医院检查、检验结果互认工作方案 为了贯彻落实海南省开展“三好一满意”活动检查标准暨“提升医疗服务品质，创建人民满意医院”精神，方便本省人民群众看病就医，切实减轻群众医疗费用负担，避免重复进行不必要的医学检验、医学影像检查，保证医疗质量与安全，本着既尊重医学科学，又能合理有效利用卫生资源的原则，决定在我院与本省同级医疗机构之间实施部分医学检验、医学影像检查结果互认通用，特制定本方案。 本方案所指医学医学检验、医学影像检查结果是指医疗过程中，医疗机构出具的医学检验报告、医学影像检查的原始资料及诊断报告。 一、确定互认通用的医学检验、医学影像检查项目遵循以下原则 1、检验、检查结果相对稳定的项目； 2、有原始检查资料可供复核的项目。 二、互认通用的医学检验、医学影像检查项目 （一）临床检验 1、生化类 （1）肝功能：总蛋白、白蛋白、球蛋白、谷丙转氨酶、谷草转氨酶、总胆红素、直接胆红素、间接胆红素、碱性磷酸酶、-谷氨酰转肽酶。 （2）肾功能：尿素氮、肌酐、尿酸。 （3）血脂分析：总胆固醇、甘油三脂、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白。 2、常规类 （1）血常规：白细胞、红细胞、血红蛋白、血小板、红细胞压积、中性粒细胞、中性粒细胞百分率、淋巴细胞、淋巴细胞百分率、单核细胞、单核细胞百分率、嗜酸性粒细胞、嗜酸性粒细胞百分率、嗜碱性粒细胞、嗜碱性粒细胞百分率、平均红细胞体积、平均血红蛋白、血小板体积分布宽度。 （2）尿常规。（二）临床免疫类：甲状腺功能测定、肿瘤标志物（AFP、CEA定量测定）、前列腺特异性抗原（PSA）、丙肝抗体。（三）临床微生物：细菌分型。 （二）医学影像检查 普通X线摄影、CR、DR检查、CT检查、MRI检查、B（彩）超检查、核医学成像（PET、SPECT）。 （三）各种内窥镜检查 （四）病理活体组织检查 三、互认通用的范围 与我院同级的综合医院及部分专科医院出具的上述医学检验报告、影像检查资料及诊断报告，可以在我院诊治病人时互认通用。四、保障措施 （一）有关医疗机构要加强临床检验室及医学检查科室的建设和管理，严格执行卫生部医疗机构临床检验室管理办法、医疗机构放射诊疗管理规定等规章，规范医学检验（检查）行为，保证医学检验（检查）按照安全、准确、及时、有效、经济、便民和保护患者隐私的原则工作。 （二）为严格控制检验质量，确保检验结果准确、可靠，通用的医学检验项目应当建立规范的SOP（标准操作规程）文件，并严格按照SOP文件操作。SOP文件应报所在地卫生行政部门备案。 （三）互认通用的医学检验项目应当开展室内质量控制（IQC）和室间质量评价（EQA），并定期向所在地卫生行政部门提交工作报告。 （四）互认通用的医学检验（检查）报告应当使用中文或者国际通用的、规范的缩写，内容应当包括： 1、医疗机构名称、患者姓名、性别、年龄、住院病历或者门诊病历号。 2、检验项目、检验方法、检验结果和单位、参考范围、异常结果提示。 3、操作者姓名、审核者姓名、标本接收时间、报告时间。 诊断性医学检查报告应当由执业医师出具，按照医疗文书规范要求书写，字迹清楚，数据清晰，检查、报告日期明确，并有诊断者签名确认。 不符合上述要求的医学检验、医学影像检查结果不能互认通用。 （六）出于诊疗需要，医师认为有必要重新复核互认通用的医学检查资料的，为病人实施检查的医疗卫生机构应及时协助病人提供相关检查资料。 （七）下列情况之一，检验（检查）结果不能互认通用。 1、检验（检查）结果超过疾病周期性变化规律时间范围的，如肝肾功能检查超过15天；血脂检查超过30天等。2、检验（检查）结果与病情明显不符的。