江西广银铝业有限公司 业务招待管理办法(试行).doc

江西广银铝业有限公司业务招待管理办法（试行）第一条 目的为进一步完善公司招待程序，推进公司对外招待工作规范化、程序化、制度化，提高公司业务招待工作质量和水平。根据广西广银铝业有限公司业务招待费管理办法（试行）的规定，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、卓有成效”的原则，特制定本办法。第二条 范围本办法规定了公司对外招待的级别、标准、程序、信息沟通及工作协调的要求。第三条 责任部门公司后勤部是公司招待工作的责任部门，全面负责公司内外接待活动，各部门应配合做好接待工作。第四条 招待级别按招待对象分为A、B、C三级，具体包含成员如下：A级：集团公司高层领导、政府机关人员（副厅级及以上相关企事业单位人员）、国外官员等外宾、专家、重要企业来宾、主要客户、来访人相当或大于以上职务B级：政府机关处级及以下领导、集团公司中层领导、各类日常工作组、检查组、来访人员相当以上职务C级：一般人员、技术协助与工程安装人员公司一般性会务人员第五条 管理办法及要求 （一）招待原则招待工作应本着热情周到、务实从简、礼仪到位的原则，统筹协调、分工协作、归口负责，互相配合。1.安排就餐应明确接待对象级别，本着从减节约的原则，有效控制经费开支，非业务工作关系的一律不予安排就餐，如果可以尽量安排在食堂小餐厅就餐。2.各部门因业务往来、工作联系需对外来人员进行正常招待的，原则上一律实行“工作餐”制度，即各部门在综合部领取就餐券，在公司食堂就餐。 （二）招待程序和要求1. 凡因工作需要，确需在外进行的招待工作，由后勤部负责安排，根据来宾的往返行程及活动安排提出招待意见，并由经办人详细填写“来客招待申请单”，经分管领导签批后确定食宿标准，并以电话通知形式通知公司指定酒店（如荣誉酒店）做好接待准备，指定酒店按通知要求安排住宿、用餐等活动，来宾到达前应再次以电话形式确保落实。2.对口部门招待来宾原则上在公司小餐厅就餐，后勤部确定食宿标准，填写来客招待申报表交由分管领导审批确认后,由对口人员具体负责招待事务。3.实行先填“来客招待申请单”后就餐的原则，特殊情况下可在就餐后3日内补办手续，无“来客招待申请单”的，费用由签单人自理。4.特殊或大型招待任务的招待意见，报请公司总经理批准。5.招待工作杜绝奢侈浪费，实行节约降支，各部门招待费支出必须严格控制在公司下达的控制指标内。无特殊原因不得超支。6.公司领导、技术人员到下属公司检查、指导工作时，下属各单位原则上安排工作餐。7.凡所邀请外宾是为公司解决生产、技术的专家、顾问，招待有关费用由我方负责；参观考察的无业务联系的外宾，所产生的费用由外宾自行负担（视情况而定）。（三）接待程序1. A级、B级接待程序如下：（1）领导来访视察，综合部应提前与对方的联系人联络，确认来者身份、姓名、职务、人数、时间、目的、性质、出行方式等事项，并拟定接待方案，填写“来客招待申请单”，上报公司领导审批。（2）接待方案拟定后，要提前准备接待所须的资料、物品和车辆，通知公司领导和接待部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪。（3）确定接待规格、主陪人，准备会谈时必要的茶水、毛巾和水果等在领导办公室接待，安排好食宿。（4）领导离开时，通知相关部门做好送行工作，安排车辆送行。2. C级接待程序如下：（1）如须公司领导接见的，须及时通知公司领导，在领导办公室面谈。（2）对口部门填写来客招待申请单，安排好行程，经公司分管领导同意后，由后勤部负责安排。（3）C级人员进厂考察、参观或协助本公司工作的人，由接待部门通知综合部领取安全帽，结束后送回。 第六条 各项标准要求（一）接待费用标准招待费用包括招待客户的住宿费、餐饮烟酒费、旅游费、礼品费、娱乐费等。1. 招待住宿标准。住宿标准（见下表）序号人员级别五星级四星级三星级套房单间标间套房单间标间套房单间标间1A级2B级3C级注：与上级领导同行可在领导入住酒店预定相应房间；随行人员及司机安排标准间，住宿费按可报支标准结算。2.餐饮烟酒标准。凡属公司安排招待的领导、来宾，原则上外部客人只按标准宴请一次，其余采用自助餐形式。宴请标准（特殊情况的宴请标准除外）如下：A级：按200元/人的标准安排就餐，酒水按每瓶500元以内标准，香烟按每条600元以内标准；B级：按150元/人的标准安排就餐，酒水按每瓶300元以内标准，香烟按每条500元以内标准；C级：按100元/人的标准安排就餐，酒水按每瓶100元以内标准，香烟按每条400元以内标准。宾客级别及相应接待人标准（见下表）级别公司接待负责人陪同人员A级总经理或副总经理总经理或副总经理指定B级总经理或副总经理及对口部门负责人等原则上不超过3人C级对口部门负责人等原则上不超过2人注：应根据来宾的实际情况，尽量控制陪同用餐人数。随公司及部门负责人参加活动的本公司司机和其他工作人员，原则上不安排陪同用餐。公司安排招待的领导、来宾，原则上只按标准宴请一次，其余采用自助餐、工作餐形式。其它人员凭公务招待用餐申请表审批单到后勤部领取。3.旅游、礼品、娱乐标准公务招待原则上不安排到歌舞厅、茶艺馆等娱乐场所消费，如因业务需要确需安排的，需经公司分管领导批准。公务招待中需安排旅游观光等项活动的，由后勤部负责联系经营单位和旅行社，需经公司分管领导批准。一般公务招待中原则上不赠送礼品；重要招待中的特殊情况需赠送礼品的，必须经副总经理及以上审批通过。（二）费用控制及报销1、接待费用的支出与公司经营目的与要求要相一致，节约开支、争取成果，充分考虑及认清每次接待的目的，合理接待。2、费用的支出原则上不得超出相应级别，如确实有必要超支，须事前请示总（副总）经理核准。3、接待人员在接待工作结束后2天内必须将所有票据整理报账，一例一贴，按实报账，不得有任何虚假。4、烟酒由综合部统一管理，适量库存。第七条 招待用车管理 后勤部招待及车辆调度人员要做好统筹协调工作，根据来宾的实际情况妥善安排好招待用车。1.上级机关和重要企业领导等来宾安排乘坐商务车，车内存放适量香烟。2.招待车辆行车前必须进行检查与维护，确保招待行程中的安全顺畅。第八条 接待细则事项1、宾客到达机场（车站），需安排好车辆及迎接人员前往迎接，司机需提前向综合部申请香烟放于车内。2、吃住行前应事前了解宾客的爱好、禁忌，在费用控制范围内，尽可能满足宾客的合理需求。对于不合法、不合理需求须婉言拒绝。3、接待负责人按接待标准、人数及天数申请烟、酒，申请经批准后在综合部领取，接待结束后剩余的烟、酒须交回综合部保存，以备下次再用。4、接待工作程度注重合法、合理、适度，接待人员的着装打扮、言谈举止注重端庄、礼节。酒席间“喝酒不开车、开车不喝酒”。5、如有必要经副总经理及以上审批通过，可为宾客准备适量的特产、礼品，并妥善安排人员送机（站）。6、每次接待工作结束后，须总结行程、费用及取得成效。对有特别嗜好、兴趣与特点的宾客需详细记载，以便之后接待作参考。第九条 其他1. 本办法自发布之日起开始正式执行。来客招待申请单序号姓 名工 作 单 位性 别年龄职 务其 他123456到达航班号/车次： 时间： 月 日 时 分 待定 接机（车）：是 否 返程航班号/车次： 时间： 月 日 时 分 待定 送机（车）：是 否 来程票务：共 张 代购 自理 飞机 火车 其他 返程票务：共 张 代购 自理 飞机 火车 其他 接待级别： A B C 下塌酒店： 其他： 订房天数： 共 天 （ 月 日至 月 日） 订房标准： 单间： 间 / 双人间：