20多个感动员工的方法.doc

感动员工的方法有个“南风和北风”的寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用南风法则，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积极性。现在一些管理人员经常说：现在的员工难管，动不动就离职、争吵等等，其中一个最大的原因是这些管理人员的管理方法和手段粗暴、简单。对于“80、90后”的年轻人，如果能换一种思路去管理效果会更好，其中之一就是想办法去感动员工。1、 帮助员工成长。任何一个到企业里工作的员工都希望自己能够成长，无论是在工作技能、技巧，还是在与人相处、职业素质方面。而员工的成长是否顺利与快速与上司的帮助是分不开的，作为上司可以在下属成长的过程中大有作为，为下属提供受培训机会，多一些时间对下属进行指导、沟通，在工作上既要严格要求，又要人性化管理，既要指出下属的不足，也要肯定下属所取得的任何进步，那怕是小小的进步！给予适当的工作环境，通过工作实践和理论学习不断提高。当然，上司必须以身作则，以榜样的作用去引导下属，否则下属学到的可能都是一些不利的东西！2、 表扬。很多管理人员非常不习惯肯定员工，大部分人都是找下属的毛病，而不是找下属的优点，这不仅与我们的传统文化有关系，还因为找缺点很容易，有点“欲加之罪，何患无词”的味道。上司必须转变观念，去发现下属的优点，然后把它当众说出来，这些优点就会成为下属的行为标准！尽一切可能去当众表扬你的下属吧！3、 赞美。不知道大家有没有听说过“水的秘密”，当你对水大声谩骂，或者说些难听的话，水的分子会呈现出带刺或者规则难看的结构，反之你要是对着水说一些温柔、好听、赞美的言语，水分子就会呈现出非常美丽、好看、规则的结构，如同雪花一样。那么我们人类也是如此，所以不要吝啬你的赞美，你的员工有太多值得你赞美的地方：他的服务、关心同事、帮助同事、认真的工作、穿着美丽的衣服、不一样的发型、高高晚起的发髻、漂亮的高跟鞋、好看的项链、雪白的肌肤、窈窕的身材、水淋淋的眼睛、漂亮的包包、慈祥的笑容等等；4、 现在店里都在抓营业额，很多员工都冒着严寒在店外发宣传单，店里可以组织管理人员给他们送上一杯冰绿豆沙或是矿泉水，再和他们一起发放个把小时的宣传单。5、 趁着员工在店里上班的时候，到宿舍里帮助员工去整理整理宿舍，打扫一下卫生，装饰下宿舍等等；6、 新员工入职帮助，新员工上班的第一天应在大例会上欢迎，介绍给大家认识，并安排一个优秀的员工带她了解熟悉店面环境，讲解企业文化，带着他就餐，帮她打饭，待他到宿舍，帮着拎包、拿行李，帮助铺床等； 7、 沟通。沟通无所不在，多与员工沟通，这里的沟通不仅仅是设立总经理、店长沟通日，沟通无处不在。有时候吃饭的时间、下班和员工一起回去的路上、和员工一起抹桌子、中午休息时、早会前都是一个很好的沟通时间。这种沟通不局限与工作，什么都可以说，问问家人、说说工作、谈谈理想与未来、说说员工餐和宿舍、讲讲笑话、说说故事等，主要是引发员工去说，我们是倾听和解决问题。8、 和员工在一起。不是很忙的时间，和员工一起擦擦桌子、洗洗碗、拖拖地、码码菜等等，员工看到这样的领导，会更加认同与尊敬的。9、 公平公正的对待你的员工，每个人都是平等的，每个人都期待着这个世界能够公平，所以作为一个领导能够公平公正的处理每一件事，你会得到员工的用户的。10、 小时候老师去家访一般都是去告状的，每次告状的结果可能都会很惨！但作为管理者去家访，不是去告状，而是向员工的家人表达谢意，表扬员工在企业里的努力、所取得的成绩、与同事相处的优点等等，让家人一起分享。同时通过家访，可以了解到在办公室了解不到的情况，当然需要视管理人员的沟通能力。而家访的方法也很重要，需要视情况而定，我们可以通过电话、信笺的方式去做；11、 管理人员轮流早上来早点迎接员工上班，亲切的和他们打招呼，欢迎他们来上班、晚上轮流站在店门口欢送他们下班，亲切的说声再见与晚安；12、 拥抱。国人一直没有拥抱的习惯，但实际上我们每一个人都希望得到别人的拥抱！在适当的时候给员工一个拥抱会极大地感动和鼓励员工。所以管理人员应有效使用拥抱这一情感交流的手段。注意拥抱需要讲究时机和对象，当员工从休假回来、当新菜品研发成功了、当一个活动圆满结果时、当在开员工大会表扬员工时、当我们经过努力目标完成时等等，都可以拥抱一下员工表示祝贺，而且要在大庭广众之下拥抱。13、 献花。当员工取得比较好的业绩时、通过种种努力克服困难而取得成功时可以给他们送支鲜花（呵呵，就象给幼儿园的孩子一朵大红花一样！），让他们摆在案头，既美化了环境，又表扬了员工，只要鲜花不谢，会一直感动着员工，比仅仅口头上的表扬好多了！特别是对女性员工。14、 FLASH。将员工取得的业绩、工作成果、日常工作情况、参加一些活动的情景，结合企业文化制作成FLASH短片，一方面作为礼物送给员工，另一方面可以在公司内部网络上可以点击播放。这样做不仅体现了上司对员工的重视与关爱，也让员工感觉得只要为企业做出成绩，就可以得到肯定，脸面上大大有光，感动的时间会比较长。15、 邀请员工家人参与活动，让其家属也能一起分享员工的工作成果，如领奖、野餐等。但有个前提条件，在活动之前，是不能告诉员工，要给他或她一个突然的惊喜，需要的时候，可以请员工家属讲上几句，一般都会讲鼓励之类的话，比上司自己讲的效果会好很多！这种活动上司作为组织者，必须控制好氛围，否则效果就会差很多！16、 生病时的关怀。一个人在生病的时候，会特别脆弱，特别渴望别人的关怀。如果作为上司，能在员工生病的时候，给予适当的关怀，如亲自去看探望、送束鲜花、水果等等，一定可以感动员工。甚至当员工家属病了的时候，也可以关怀一下。当然什么样员工需要这样的关怀由上司根据自己的判断决定。17、 伸出援助之手。任何人都有可能遇到困境，有可能是工作上的，也有可能是生活上的。当人在困境的时候，特别是绝境时，如果有人能帮助脱困，一定会在心里非常感激。所以作为上司，必须在平时多注意员工的表现、情绪等，当发现有问题的时候，就需要去了解，在尊重员工的基础上，找到问题所在。生活上的问题多一些开导，提供一些参考意见，在工作上的问题就需要帮他或她分析问题的实质、产生的原因、告知解决的办法（多种选择）、评估效果、总结与改善。当员工从困境中走出来了，就多了一种经历，不仅在经验上得到收获，也在内心里多一些感激！ 18、 员工办事回来，倒杯凉茶（凉开水），开下空调、就餐时一起去端菜、走在区域看见一点废纸随手捡起或地面有污渍用拖把拖掉都是感动员工的方法。上面提到的仅仅是最常用的一些办法，这些办法必须适地适时地运用，而且方法也不仅仅