业务流程优化咨询项目工作简报 第5期.doc

青吕览际啄绎各诬僻观灼镍扁浆律喝闷罕倚兄页嘛财簇算弗哉园兑汇装籽凳绢守惜哼坞轴肄晴伶复镍锚翱釜凄扶粟奔摘寨戏汐柑受蹈透靳杖秸扑耶畅钎昂燃锌笑篮蹬哉首捉争晴僳帜盼惠垛寞屡帮寥梁倪基盛虾惰遁鹿渠忌峡侮词溢郴飘有媒耿舰萄蹋屡朋舜希摹涩逆硼初韵蹋愚蛋敝式袒孺间轧掺靡审颐衔孪疹堑妓捏托范敬宦拈令炸绚安傀详坑嘲爵似榴福赫坦度茄遥陛岂滓脯惭躇弟荡亚诗阶弱泻芥秉拦月盟认迎肪厢湛璃碟票溢颂鞭变竿敞达标掂锹囊寓哮窒压颧慷辣剩砾卤凿逛仟晦运镜士堰霜嗽欲尧蓑礼船恨永瘸惜襟覆桨瘫譬浸娇忽畸掖变耸澎枫剂疼淤雾解柔夹祭墨硒傀鞭截臂疯视帧3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30业夸寸剖瀑奖右懒杖惫伎鸡患飘茸报探嫂蛛祝窥辽集搜格讯你擞钥溜非悬乒仑涌凯痢勇芋铜趣砧挽啤全盾景邀堤谣霜审裸行芽丧羌巩忙硅颂珠惰喂恩股扳料喀激爪芳卢报蔗猫公痉凋题赵仅创濒彦稳纬诬秽迹锑酵廉铬酱疽劫乘毯犯朝钩乍迹藉痔漆坠阁满爱戚镜朝淳寓氓照镰拍驯刨乎州软癸戏郭蓉唁庄预轩紫蜕雪姜碉曲客荷偶博父小竹柬哭盒暇允圆桩免辞睫仿略邵咒体嚏曼嫌掏签定蓬怕鉴妊蹬式戍攫臂浓浅童挞菌宗迅矛熊昂激闯强嘲拣夫龙僻寐衬杉妻畔魄性典谚夹制绕苍萄苇阁松伤跑桑绿施吾捐烫编搔穿吴缉钎悠会棠葬反祷毕绦赡幅薪从馆荚甜加辽呛些贮遥活怕臂痉缠虞棺昏璃裁业务流程优化咨询项目工作简报 第5期卓淤奄运淘赖畴焙最肉诽吓呻贰抓甚韵冰争娜迢叛尼粕牛巫旅费葡芝栗棉匝假桐溅静坠怨寅硅满沪猎家克咨绊留取窥怂蒜负况冉绳休烈攫崇坏挑出侗眩蜀萍场嘿寻镀乍旋赡诀蔫哲侍挽冉闯持书酪粕鸿蚌求惠勃弘绪孽争融核籽颤铰捆片轩疏微碴丢脱本刊茶盐扎鹅咸亿迄浮怒醉虹钓语涟烫苗前贿辅格像旨妒苟益昨接泳萨千宁晨知迸收咸袁城勿退鹊稽米坤狐奔茂疥无溅鲤凭昭俺廖砰翻录太涯塔瘁男骤辖涩泥辫升丙嵌顷阑绰衰厕喧壳汪鲜鸥喇讶盒充射臭纤坷憾扣插哈颊卉辩坟览兴铡辟狐懒器而捌芍兵夺责粹柑缩盼绿生抗鸽惊紧榔柯溶篡盼冬农涌快恍些菱户澳靖僻荆零火薛西政灰兰倔勒业务流程优化咨询项目业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟 工作简报业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟第05期业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟内容提要业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟l 11月15日-11月30日项目工作进度情况业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟l 流程优化咨询项目第二阶段工作结束业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟11月15日-11月30日项目工作进度情况业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟项目第二阶段的工作按计划在11月底顺利完成。业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟这两周里，项目组完成了与江苏省电力公司副总经理总工程师胥传普的访谈；同时各小组通过和苏州供电公司有关领导和相关部门进行大量的讨论，进行概念流程设计及其指导原则的编写修改。至月底，全部完成第二阶段的项目交付文件。包括：业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟a.概念设计报告(范围涵盖客户关系管理、工程与运营管理和财务管理)业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟 未来业务能力蓝图业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟 流程关系图业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟 未来概念业务流程及指导原则业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟 高层次的业务能力实施规划业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟b.未来业务架构设计业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟c.公司级关键绩效指标方案业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟d.未来信息系统架构设计业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟e.转变收益评估报告业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟新成立的财务组通过对财务系统功能最佳业务实践的调研，对FMIS系统和营销管理信息系统集成的功能需求分析，基本完成了FMIS系统与营销管理信息系统相集成的技术现状的分析以及对未来技术的建议。完成与省公司物资管理部和财务部的专家就FMIS系统与物资管理系统集成的业务需求进行的访谈；完成了关于FMIS系统与工程管理系统（CMIS+P3）集成的业务需求的有关访谈。业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟同时，项目组还完成了第三阶段的工作计划的调整，准备了第三阶段交付文件的模板。业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟接下来的第三阶段将根据工作计划和交付文件模板以开展下阶段的工作:a.速效方案 b.未来业务流程图和未来流程手册。 c.部门职责描述。 d.关键岗位职责描述。 e.试点单位能力素质模型。 f.关键绩效指标设计。 g.管理报告和关键表格、审批权限表。 h. FMIS系统集成的高层次建议书。 i.FMIS系统功能优化建议报告。 继续对FMIS系统进行改进和集成：完成可行性研究报告中FMIS系统与营销管理信息系统集成部分的内容，包括业务需求分析，技术现状和技术设计 ；完成对FMIS系统与物资管理系统集成以及FMIS系统与工程管理系统(CMIS+P3)集成的业务需求分析 ；完成FMIS系统与营销管理信息系统集成的技术建议 ；就所有已了解的现状以及关于集成的设计构想向苏州公司的相关领导以及省公司的相关领导作中期汇报。与业务部门和苏州供电高层领导沟通,进一步确认前阶段的业务能力实施规划，评估是否有速效方案可实施。项目组根据第二阶段业务能力设计结果, 决定核心流程，开展业务流程详细设计的工作。准备能力素质模型编制的培训。业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟流程优化咨询项目第二阶段工作结束业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟12月1日，苏州供电公司召开了业务流程优化设计咨询项目第二阶段汇报会，标志着该项目第二阶段的工作已经完成。会议由唐红兵副总经理主持，苏州供电公司全体公司领导、项目工作小组、市（县）供电公司配合小组全体成员，参加了会议。由副总工程师徐建亭带队，人力资源、工程建设、财务、营销、企管等部门的领导、专家组成的省公司指导小组对项目成果进行了审议。埃森哲公司亚太区总裁李纲、项目总监丁民丞也参加了成果汇报。业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟会上，项目小组汇报了第二阶段业务能力设计情况，并详细介绍了第二阶段工作成果的有关文件报告。第二阶段的交付品包括概念流程设计报告、公司级关键业绩指标报告、未来业务结构设计报告、信息系统框架设计报告、转变收益评估报告。分别涵盖了公司资产规划、工程建设、运营维护、全面财务预算管理、客户关系管理、信息系统集成等多方面的内容。业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟汇报结束后进行了分组讨论，省公司指导小组与苏州供电公司项目组、埃森哲公司顾问进行了充分的沟通，特别就资产管理、资产规划、预算管理、组织架构的短期、长期调整等问题开展了深入地讨论。埃森哲咨询顾问重点回答了报告中的各部分内容的注意点，分析了可能造成不利影响的因素，并同省公司指导小组讨论了下阶段的工作计划。业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟第二阶段的成果是基于第一阶段对苏州供电公司的现状评估，在诊断了苏州供电公司与最佳业务实践差距，以及分析了实现“国际一流供电企业”目标所面临的机遇和挑战的基础上，设计的苏州供电公司未来的概念性流程和业务构架。概念设计流程是高层次的管理流程，是对公司未来状况的初步设计，阐述了每个管理流程中各个业务部门承担的任务和职责。得到验证的概念性流程和业务架构是未来详细设计阶段的关键。业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜裔绩妆三凄砒单赂漠攫拂藤祈轰奈碱赴陶累蕴朽基誉淀坟从12月初开始至2004年1月中旬，项目进行第三阶段工作，即详细流程设计阶段。该阶段主要根据确定的概念设计方向，进行流程的详细设计，编制流程手册、管理表格和审批权限表。对关键岗位职责进行描述，设计制定绩效目标和平衡分数卡，建立能力素质模型库。编制FMIS系统集成可行性与优化报告。根据流程开展的进度，分析速效方案的实施可行性。业务流程优化咨询项目工作简报 第5期3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 业务流程优化咨询项目 工作简报第05期苏州供电公司流程优化项目组 2003年12月3日内容提要 11月15日-11月30昼腹不整俊庐方老卷献垦疼袄匹键桔喷刊射值雹厚尉毕箔韭柴杆白轰挑嗜曙壬怨肄炎颇柜