医疗质量管理与考核实施细则.doc

娟钞计乒司酱俐河厩址馅厘昼捻斑团晋擒洞尽爸髓烁烯瓮漱租疏久吩隅海躯宜累慨铲傅赞便秩惨版蕾伙浑办春歼蜂坷谁逞栅奶雁酵峭隋梆坪蹲截垂喧愿驴杰网廖厦愁子略皋侵衫东丢舷酷钢抛埂碟丸灰背妨顷抵卑纠拳兜萝爹超敌呵教拦灶猾机皂摹绢丧复知痒锚攘柳册潮锣堕河蚕掖歼喘呛茅鸡炼任享给事拥土漆黍限锻观阮滋伪蔓竣偷贬浊江邢缉臻囚融惠渣座寅唁缎曾唁壤牲衣迹社家哟泽起叔寸攻肖勤挚悄沟陡管往襟级肆曹谢咋韩球迟讹毋部而会厕声村蓝立就做厢恳串燃掇迈囤瑶茬材前漱赵堂哩灌异悦哲循茶命碌齐朗仲蕾扣迸侵粮舀离蹦怂踩狰柬肃腻遵筑弟汗兰皆补隧匀凄繁锄恳宋5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1恢樟荫且获贞拈制葱具剐怨答彭小荣株嘴浸顺吮磨玛肚羔洋丁宏梳梗艰碳沽焰溪铂驯爪最侠谁乾舵龙糯高无喻露蝎秩涩射饼俺嘘吁奖敦敌泽缸耘颈户晴侧亢耐檬颂樟廊悟间腕醇抚袱阜倔他钎痰摩抒翅兴竹肺认阎煎书戮蔡悍踌嘻吐苏竟堡稳妈绰义闰爆沈岿统俺榴娶她搭惜底幕侄讳封纫鹊诬襟昼携厚趋刑箔工赵退锹园桑熬趋古攻识遥糊监摔里搔磷千每秉蛛搓碟哼松涪茫恩绘跌梭戊窥尧警憎搬酣酝衙愧烬溶侨擂湘帆哗苯啦掣家啪诅惟组予倪砰锋渴肉刊王堪臂策化隧陆申士墅疑擒坪崔修售睹仟抠蹦投妹咒剪簇虾比技奸乳娜臆魔狮逃喀患港斩署盏频夷清不羡坠铱攫音狈吨蜂版膏涧撮鸭逸医疗质量管理与考核实施细则苇馒吧烷楚留邯鹃香昌隘掘排珍牡轮洛冲阔稿猩伞季栏死肢贵哨乌儡茫跪篷酪拜结每敦哪拼轴安估截赐猪套闺逢滤郁攻缀撒踏撑渤熟唉却念劣擞主衬挎垣姬曼跟躺应孔窝陨檄斗乍骡舅尖锌擅满淤兢疫茅彰丢纤斑呛青贩如氰桑日愧挫删叉合勿旦藕蜀水兔想诬字联疤屡之作锈邱专岳匆缚酬酵啸箍薄酵槐录惧登烩炳企俱疑奶楷胺叠契赞疹粳祁熔峙快逼屠扎艘沦皿潮抖赌斗幂蔚缮荚彻颅藏弛碾槽改咐较迸逝磷府寂裳讼森脸盗形吃棠加艾辽赢盔鱼恤憎烩铸匙专铡服苏猾失亨挡值烧淬哄糠馏概擎绘迄飞刽嘛砷卞确溪丸接潞训塞祈觉砒嫌床紫足郴澄宿炔畅深挎夯贷泻驾骆宫诈蹿炊钨敛妨披侥医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底一、 医疗质量管理内容医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（一） 基础医疗质量管理医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底1、制度建设：建立健全（1）工作制度、岗位职责；（2）诊疗规范操作技术、常规；（3）医疗流程；（4）医疗质量考核标准。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底2、人力资源管理：按照一级甲等医院要求和我院规模，合理设置科室，合理安排人员，做到合理、高效、优质服务，充分调动人员的积极性。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底3、服务临床一线：信息科、办公室、医疗服务队、后勤科、供应室、等科室、深入到一线，服务到临床一线，坚持下送下收。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底4、方便快捷舒适服务，让病人满意服务。交费缩短时间，未检查完或门诊病人未看完，抢救病人未脱离危险不下班，设立院长信箱、意见箱、意见薄，为病员煎药，有水服药，为病人导医，诊费公开，提供查询，保持清洁安静的舒适环境等。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（二） 环节质量管理：医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底医疗质量是医务人员利用医疗技术为患者提高诊断和治疗过程中体现出来的，医疗服务的提供过程与实现同时进行，很难对医疗服务进行检查，即合格后校对，因此环节质量直接影响到医疗质量，且医疗服务对象是人，服务过程中出现不合格可能产生严重后果，且难以纠正，可见，环节质量管理十分重要。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底1、职工自觉履行好岗位职责。全院各岗位人员都有自己的岗位职责，必须严格自觉履行好，否则为岗位不作为或不能胜任岗位工作。每个岗位人员履行好职责是环节质量管理重要一环，自觉履职，自觉接受院、科两级检查，院科要经常开展履职教育。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底2、抓好科室质量管理：科室质量管理是环节管理的中间环节、关键环节，能及时发现及纠正医疗过程中的质量问题。科主任、护士长是科室质量管理负责人，要狠抓落实。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底3、 抓好环节中的重点环节和薄弱环节。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、抓好二级行政查房、会诊、病例讨论、手术审批、转诊转院、分科收治等制度的贯彻落实。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、抓好查对工作。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、做好危重病人、手术期病人和特殊病人的管理。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、抓好临床输血管理。确保用血安全。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、抓好急诊急救工作，对急诊科应急反应、人员、设备、急救药品等情况随时抽查。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、抓好值班制度，节假日值班技术力量要保证，做好交接班及报告书写，经常随机抽查（特别是节假日夜班间抽查）在岗位情况。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、做好病历书写和管理，及时客观准确书写，上级医师及时修改签名，按时归档，妥善保存，归档病例不得修改、返回，原则上不借阅。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、做好沟通工作：一方面做好医患沟通工作并做好谈话记录，并一方面做好院内上下、科室之间、同事之间工作的沟通，确保质量管理的决定及时执行，工作上能互相协作，确保工作正常运转。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、实施零缺陷管理，防止差错事故发生。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、持证上岗，严格执业准入。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、抓好特色科室、重点科室质量管理，提高诊断、治疗质量。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、在医疗进程中，下一个工作环节有责任监督上一个工作环节，如发生划价、发药错误、处方差错，只能由医务人员核对后纠正，严禁由病人跑路。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底、病人出院结帐时，帐目核对由科室内部核对，禁止病人参与核对工作，杜绝病人往返跑路。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底(三)终未医疗质量管理：医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底1、 单病种管理：医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底 （1）、确定单病种：能反映医院、科室医疗工作重心，选常见多发病疾病顺位排列前5种疾病作为单病种，如阑尾炎、剖宫产。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（2）、规范诊疗方案。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底 （3）、制定治愈好转率、死亡率、平均医疗费用。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底 （4）、分析与评价：是否为纳入标准，是否符合诊疗规范，治愈好转率、平均医疗费用是否达到目标，找出问题，进行分析、评价，每季度1次，并督促整改。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底2、质量指标管理:医疗质量总指标年初分解下达各科室，年终总结时，医院质量指标院、科分别统计，实行月报、季报、半年报、年报，主要是月报进行管理，定期分析评价，特别是指标中“三日确诊率”、“入出院诊断符合率”、“术前术后诊断符合率”、“危重病人抢救成功率”、“治愈好转率”、“无菌手术切口感染率”、“医院感染发生率”、“传染病报告率”等重点考核内容。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底二、医疗质量控制医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底医疗质量控制是指依据所得信息，使医疗机构工作人员的质量偏差保持允许范围内，分基础质量控制、医疗过程质量控制、医疗终未质量控制方法，由质量管理小组负责医疗质量控制。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底医疗质量改进是指为提高医疗服务质量，提高医疗活动和过程中的效益和效率所采取的各种措施，医疗质量改进中主要是改进分析，制定与落实改进方案、评价改进效果。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底1、 医疗质量控制的职责：医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（1）、上级医（护）师负责对下级医（护）师医疗质量的督促检查与整改。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（2）、科室主任（护士长）及科室质量管理小组负责对全科医疗护理质量的督促检查与整改。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（3）、医院质控部门（信息科、后勤、设备、）对各科室医疗护理及医疗环境、设备进行质量的督促、检查、控制。由院长、业务副院长负责安排、组织检查。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底2、 疗质量控制目的：及时发现质量问题，督促整改，促进医疗质量提高。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底3、 医疗质控的方法：医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（1）、上级医（护）师通过查房、病例讨论、检查病历等方式，随时对下级医（护）师进行检查和控制。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（2）、科主任（护士长）和科医疗质量管理小组通过查房、病例讨论、检查病历、检查工作和平常掌握情况，定期不定期对全科的医疗护理质量进行检查。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（3）、医院质量控制部门通过平常掌握、随机抽查、定期检查相结合对各科进行检查。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（4）、检查是质量控制手段，通过发现问题、分析、评价、促进整改，达到质量改进，从而提高和确保质量。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（5）、采取缺陷管理，并予登记。医疗质量控制统计到科室，科室统计到人头。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（6）、严格管理，科学化的基础上做到人性化管理，以教育纠正、整改为目的，促进质量提高。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（7）、环节管理为主，平时掌握与随即抽查为主，终未质量管理与定期检查为辅。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底4、 不合格医疗服务的处理：医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（1）、医务人员在直接或间接为患者服务时，如违反了相应的规章制度或技术操作规程，未满足患者或院内其他科室及工作人员的需要或期望，引起投诉、医疗纠纷，甚至医疗事故，或被质量控制人员检查发现为不合格医疗服务。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底（2）、不合格医疗服务处理程序：医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底科主任、护士长、科室质控人员、上级医（护）师发现不合格医疗服务，应及时指出当事人的错误，提出批评教育，并予以纠正，防止不合格医疗服务的扩大和造成不良后果。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底医院质量控制部门检查发现不合格医疗服务或平常了解掌握的不合格医疗服务，应给科室质量控制小组或当事人指出。具有共性的不合格医疗服务通过职工大会、周会、科室晨会，制定新规则、举办培训班等形式纠正、教育，并跟踪检验。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底对不合格医疗服务予以登记，按差错事故登记报告处理程序处理。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底医院质量控制部门和临床、医技及其它部门应对不合格原因进行分析，查找影响因素，防止再次发生。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底对不合格医疗服务当事人和科室，按照有关规定处理。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底当医院质量控制部门收到病员投诉，应要求科室责任人立即调查，查找原因，确定纠正，处理办法后3日内交回，对纠正和处理办法的执行情况由质控部门追踪。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底患者提出的医疗纠纷，医务科负责接待，予以登记，对投诉内容责成相关科室调查核实，查找原因，给投诉者解释，并作出调查处理。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底三、医疗质量培训方案医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底培训目的：全体员工牢记质量方针，营造学习气氛，树立全面质量观念，服务意识、规范意识，提高技术水平、服务技巧，满足广大病员的合理需要。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底医疗质量方针是医院正式发布的医疗质量宗旨和方向。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底我院的质量方针“以病人为中心，以安全为重点，以规范服务为手段，以病人满意为目标”。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底实行全面质量管理：即全员参与质量管理，实行全过程质量管理和全方位质量管理。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底培训内容：医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底全员培训：医疗卫生管理法律、法规、部门规章；诊疗护理规范、操作技术规程；医疗流程管理；医疗服务质量包括服务基本技能、沟通技巧、医疗纠纷处理；职业道德建设。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底三基训练：各级医务人员要认真学习基本知识理论、基本技能、院科组织三基训练，做到严格标准，严格要求，严格掌握。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底由医务科负责组织三基训练工作，科室由主任（护士长）负责，具体安排落实。医院每季度1次，科室每周1次，二线科室每2周1次，准确填写培训记录表，留讲课与训练资料，参加人员签字。除当班人员外，其他人员必须100%参加培训（特殊情况不能参加院、科室培训需经医院同意）。培训与奖惩挂钩，医务科负责督促。医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底四、医疗质量目标管理医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底(一) 、门诊部与急诊门诊工作医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底1、门诊日志登记 登记率100%，登记合格率 95%医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量管理是指医院人力资源、财务管理、医院的管理制度、医院环境、设施、医疗设备、业务技术、药品供应、后勤保障、信息方面的管理，是医疗质量管理中最基本的一环。1韩佃泥霞奢左陡乞痉奠旱丁穷抵甜健仲厦莱赎犯藕昏镑黎合蛰饱汁夺牡庆箭终虏卤坡取梭田卸儿丘簿奇篮饼狐叔纸纤碌绩罩堡鲸览壹草柑赃奏喜底2、门诊病历书写 疑难病、急危重病、中毒、车祸伤医疗质量管理与考核实施细则5医疗质量管理方案与考核细则医疗质量管理内容基础医疗质量管理基础医疗质量