文秘专业考试大纲.pdf

QZZN 公务员考试论坛 精品呈献第第 1 1 页页共共 7 7 页页 公公道自在道自在 QZZNQZZN QZZNQZZNQZZNQZZN 信用社攻略 文秘专业考试大纲信用社攻略 文秘专业考试大纲 第一部分第一部分 秘书学概论秘书学概论 第一章 绪论 第二章 秘书工作机构的职能与工作要求 第三章 秘书的素养 第四章 秘书的人际关系 第五章 日常工作 上 第六章 日常工作 下 第七章 信息与调查研究 第八章 秘书工作 第九章 文档管理 第十章 会议组织 第十一章 信访工作 第十二章 沟通与协调 第二部分第二部分 秘书类职业资格鉴定秘书类职业资格鉴定 第一章 人文基础知识 第二章 汉语基础知识 第三章 法律法规与法律事务 第四章 管理基础知识 QZZN 公务员考试论坛 精品呈献第第 2 2 页页共共 7 7 页页 公公道自在道自在 QZZNQZZN 第五章 会计与统计基础知识 第六章 秘书礼仪 第七章 办公室设备的使用 第八章 商务管理及经济知识 更多信用社备考资料请点击 秘书学概论考点秘书学概论考点 第一章 绪论 第一节 秘书的涵义和职业特征 一 秘书的涵义 二 秘书的类别和层次 三 秘书的职业特征 第二节 秘书工作的内容 特点和作用 一 秘书工作的内容 二 秘书工作的要求 三 秘书工作的性质与特点 四 秘书工作的作用 五 秘书长 办公厅 室 主任的任务 第三节 秘书学的涵义 研究对象和研究方法 一 秘书学的涵义和研究对象 二 秘书学研究的兴起 三 秘书学研究的发展方向 四 秘书学研究的方法与方式 第二章 秘书工作的起源和发展 第一节 我国秘书工作的起源和早期发展 一 秘书与秘书工作的起源 二 奴隶社会时期的秘书工作 三 封建社会时期的秘书工作 四 近代中国的秘书工作 第二节 中国共产党和新中国的秘书工作 一 建党初期的秘书工作 二 第二次国内革命战争时期的秘书工作 三 抗日战争时期的秘书工作 四 解放战争时期的秘书工作 QZZN 公务员考试论坛 精品呈献第第 3 3 页页共共 7 7 页页 公公道自在道自在 QZZNQZZN 五 新中国的秘书工作 六 改革开放时期的秘书工作 第三节 外国秘书工作概况 一 欧美秘书工作的起源与发展 二 外国秘书工作的特点和趋势 第三章 秘书工作机构的职能与工作要求 第一节 秘书工作机构的设置 一 秘书工作机构的设置原则 二 秘书工作机构的名称与组织形式 第二节 秘书工作机构的地位与性质 一 秘书工作机构的地位 二 秘书工作机构的性质 第三节 秘书工作机构的职能与工作要求 一 秘书工作机构的职能 二 秘书工作机构的工作原则与要求 三 秘书工作机构成员 第四节 秘书部门和人员的管理 一 秘书部门和秘书人员管理的内容和要求 二 秘书人员的自我管理 第四章 秘书的素养 第一节 秘书的知识和能力 一 秘书的知识结构 二 秘书的能力要求 第二节 秘书的思想修养和职业道德 一 理论修养 一 思想作风 三 职业道德 第三节 秘书的心理和性格 一 个性心理 二 气质与性格 一 性格要求 四 心理调适 第四节 秘书的性别特征 一 性别的性格 职业特征 二 女性秘书的自我保护 第五节 秘书的培训与考核 一 秘书的培训 二 秘书的鉴定 三 秘书的考核 QZZN 公务员考试论坛 精品呈献第第 4 4 页页共共 7 7 页页 公公道自在道自在 QZZNQZZN 第五章 秘书的社会活动与人际关系 第一节 秘书的社会活动和社会地位 一 秘书的社会活动 二 秘书的社会地位 第二节 秘书的角色意识 一 社会角色和角色活动 二 秘书的角色意识 第三节 秘书人际关系的内容 方式与准则 一 人际关系的内容与方式 二 秘书处理人际关系的准则 第四节 秘书主要人际关系的处理要求 一 秘书与主管上司的关系 二 秘书与一般同事的关系 三 秘书的其他业缘关系 第六章 日常工作 上 第一节 办公室管 一 办公室管理的作用 二 办公室的布局与布置 三 办公室管理的内容与要求 第二节 通讯工作 一 电话接打 二 邮件收发 第三节 接待工作 一 接待工作的类型与方式 二 接待工作的原则与要求 三 接待工作的程序与内容 第四节 日程安排 一 日程安排的原则和要求 二 订约事宜 三 差旅事宜 第七章 日常工作 下 第一节 督查工作 一 督查工作的作用 二 督查工作的原则和程序 第二节 保密工作 一 保密的概念与意义 二 保密工作的内容与要求 第三节 印信工作 一 公章的样式 种类和刻制 二 公章的保管和使用 QZZN 公务员考试论坛 精品呈献第第 5 5 页页共共 7 7 页页 公公道自在道自在 QZZNQZZN 三 介绍信的保管和使用 第四节 值班工作 一 值班工作的组织形式 二 值班工作的任务 三 值班工作的制度与要求 第八章 信息与调查研究 第一节 信息工作 一 信息工作的意义与作用 二 秘书收集信息的主要内容和形式 三 信息工作的程序和方法 第二节 调查研究的含义和作用 一 调查研究的含义 二 调查研究的作用 第三节 调查研究的内容 类型与方法 一 秘书调查研究的内容 二 调查的类型 三 调查的方法 四 研究的方法 五 调查研究的程序和步骤 第九章 秘书写作与文书处理 第一节 秘书写作概述 一 秘书写作的内容 二 秘书写作的特点 三 秘书写作的过程 四 秘书写作的表现手法 第二节 秘书写作的原则和要求 一 秘书写作的原则 二 秘书写作的要求 第三节 文书处理概述 一 文书处理的内容与要求 二 文书处理工作的组织 三 文书处理工作的基本原则与要求 第四节 公文的行文规则 一 公文的行文关系 二 公文的行文方式 三 公文的行文规则 第五节 公文办理程序 一 收文办理程序 二 发文办理程序 第六节 公文立卷 QZZN 公务员考试论坛 精品呈献第第 6 6 页页共共 7 7 页页 公公道自在道自在 QZZNQZZN 一 公文立卷的概念与意义 一 公文立卷的组织 三 公文立卷的原则与方法 四 公文立卷的准备 五 案卷的组合 六 编目成卷 七 案卷归档 第十章 会议组织 第一节 会议概述 一 会议的涵义与作用 二 会议的要素 第二节 会前准备 一 会议计划和成本预算 二 文件准备 三 会场准备 四 会议议程 程序的拟定 五 会议通知的发送 第三节 会间工作 一 会场的组织与服务 二 会议信息的收集与编发 三 会议文件的起草 第四节 会后工作 一 会后事务 二 会议文书立卷 三 会议传达 四 会议催办 第五节 会议组织例举 一 工作会议 二 代表会议 三 联席会议 四 学术会议 五 比者招待会 六 报告会 七 座谈会 八 国际会议 九 签约仪式 十 电话 电视会议 第十一章 信访工作 第一节 信访工作概述 一 信访工作的要素和任务 QZZN 公务员考试论坛 精品呈献第第 7 7 页页共共 7 7 页页 公公道自在道自在 QZZNQZZN 二 信访工作的作用 三 信访工作的原则 四 信访工作的要求 第二节 信访工作的程序与方法 一 受理 登记 二 立案 呈批 三 承办 交办 转办 四 调查 处理 五 催办 回告 六 审查 结案 七 复信 督查 八 总结 综合研究 九 立卷 第三节 企业信访工作 一 充分信任 及时处理 二 奖励投诉 提高效益 三 跟踪调查 负