五星级酒店客房设施及规范标准.pdf

五星级酒店客房设施及配套规范标准五星级酒店客房设施及配套规范标准 1 总则 总则 1 1 至少有 40 间 套 可供出租的客房 1 2 70 客房的面积 不含卫生间和门廊 不小于 30 平方米 1 3 装修豪华 具有文化氛围 有舒适的床垫 写字台 衣橱 含衣架 茶几 座椅或沙 发 床头柜 床头灯 台灯 落地灯 全身镜 行李架等高级配套家具 室内满铺高级地毯 或用优质木地板或其他高档材料装饰 采用区域照明 且目的物照明度良好 1 4 客房门能自动闭合 有门窥镜 门铃 防盗装置及防撞门栅 并于门窥镜上方位置张贴 应急疏散图及相关说明 1 5 卫生间面积不少于 8 平方米 并有 50 的干湿区分隔 装有高级低噪音抽水恭桶 梳 妆台 配备面盆 梳妆镜和必要的盥洗用品 浴缸并带淋浴喷头 另有单独淋浴间的可以不带 淋浴喷头 配有浴帘 水龙头冷热标识清晰 采取有效的防滑措施 采用豪华建筑材料装 修地面 墙面和天花 色调高雅柔和 采用分区照明且目的物照明度良好 有无噪音的排风 系统 温度与客房无明显差异 有 110V 220V 不间断电源插座 电话副机 配有吹风机 24 小时供应冷 热水 1 6 有方便使用的电话机 可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际 国内长途电话 并 备有电话使用说明和所在地主要电话指南 提供国际互联网接入服务 并备有使用说明 有 彩色电视机 播放频道不少于 16 个 画面和音质优良 备有频道收视指南 播放内容应符 合中国政府规定 1 7 有可由客人调控且音质良好的音响装置 1 8 有防噪音及隔音措施 效果良好 1 9 有至少两种规格的电源插座 方便客人使用 并提供插座转换器 1 10 有沙帘及遮光窗帘 1 11 有单人房 双人房及套房 其中包括有至少四个开间的豪华套房 1 12 有与本星级相适应的文具用品 服务指南 价目表 住宿须知 所在地旅游景区 点 介绍和旅游交通图 与住店客人相适应的报刊 1 13 床上用棉织品 床单 枕芯 枕套 棉被及被衬等 及卫生间针织用品 浴巾 浴衣 毛 巾等 材质良好 工艺讲究 柔软舒适 1 14 客房内设微型酒吧 包括小冰箱 提供适量酒和饮料 备有饮用器具和价目单 1 15 电话机配备叫醒 留言及语音信箱服务 1 16 配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋 1 17 配备有送餐菜单和饮料单 送餐菜式品种不少于八种 饮料品种不少于四种 甜食品 种不少于四种 有可挂置门外的早餐牌 1 18 配备有擦鞋服务通知单 2 客房家具材料 客房家具材料 由于投资成本上的控制及审美观的变化 五星级酒店也较少采用全实木家具 目前较多使用 的客房家具材料为 人造板结合实木制作或人造板结合金属 石材 玻璃材料等制作 人造 板在家具中主要用于作表层 如写字台 电视柜 行李柜 床头柜 茶几等平整的台板和立 面部分 而实木则做收边和脚 腿等支撑或独立部分 由于审美要求不论是人造板还是实木 都要求家具表层有其天然材质的特征 从而出现了表面为天然材质的人造夹板 如 枫木夹 板 榉木夹板 橡木夹板等各种表面为天然材质的人造板 这种天然材质人造板加实木边组 成的家具表面层 其下方均是与人造材质相同或接近的天然实木 这样制作的家具于整体上 才美观自然 除上述因素外 从选材上区分 优质家具一般选用以下几种实木及夹板为主 树榴木 花樟 红影木 白影木 纹榉木 胡桃木 雀眼木 枫木 柚木 酸枝木 花梨木 等 优质酒店家具所用之实木须经严格的脱脂 高温烘干处理 其基材须以细木工板或高密 度板 台面合成的实心厚度须达到 2 8 3cm 以上 家具所配辅料如 拉手 导轨 铁花 石材及软包面料 高紧密提花布等 须高档 豪华 美观 3 客房家具工艺客房家具工艺 家具制作的工艺主要凭肉眼观察和用手触摸 同时也要了解用漆的情况 精致工艺是做工细 腻 接缝均匀细密 无凸凹起伏的接口与收口 线条自然流畅 使用轻便顺畅 配件安装准 确到位 家具内部处理考究 手感平滑 转角接口部分无缝隙 材质无色差 用漆方面 凡 漆膜光亮柔和 光滑无挡手的油漆均属高档 4 残疾人客房残疾人客房 残疾人客房的门厅不应有门槛 如有不同高度的地面 出入口应有坡道 房内设备能满足残 疾人生活起居的一般要求 具体有发下设施 4 1 坡道应控制在 12 度以下 4 2 房间门 卫生门门均不少于 90cm 宽 4 3 门锁应为摇臂执手 锁把 不宜用球型执手 4 4 卫生间应有较大的空间方便轮椅回旋 内有特殊拆椅 沐浴轮椅 4 5 卫生间有残疾人的专用面盆 浴盆 在墙壁 浴缸 洗脸盆 便桶边应设牢固的扶手 扶手应具备水平与垂直的功能 4 5 1 规格要求上 门与而位间的空间间距不少于 105cm 4 5 2 面盆台面高度在 70cm 左右 台面下应无影响残疾车回旋的障碍物 4 5 3 坐便器高度为 43cm 左右 4 5 4 浴盆边侧墙体扶手垂直安装紧固 承受拉力不少于 100 公斤 4 5 5 毛巾架及挂衣钩离地面高度不超过 110cm 4 5 6 沐浴喷淋装置要求活动式可调节喷淋器 并配有 150cm 左右长的金 属软管 4 6呼叫按钮 4 7门 窗帘 开关均为遥控或开关位置高度不应超过 110cm 最低不超过 45cm 4 8盲文服务指南 4 9衣橱内挂衣杆高度能适应残疾人 标准客房样板间的规范要求标准客房样板间的规范要求 1 房门 1 1 门铃 请勿打扰灯 请打扫房间灯及房间号牌的 位置 1 2进门区照明 1 3门廊的面积1050 毫米 宽 2400 毫米 高 1 4门窥镜高于装饰面 1500 毫米 高 1 5门锁系统 1 6门框 噪音 胶封 门底隔音胶条 1 7门插销高于装饰面 1200 毫米 高 1 8闭门器 隐藏式 1 9消防疏散图门窥镜上方 2 衣柜 2 1衣柜尺寸 至少 1 0 米吊挂净空间 1000 毫米 宽 x 600 毫米 深 2 2 抽屉空间 抽屉尺寸供 1 至 2 件折叠衣服 每格抽屉 200 毫米 高 x500 毫米 宽 2 3保险箱 电源插座 保险箱电源插座距离装饰面中心 1350 毫米 高 2 4衣柜自动照明及开关开关接近推拉门 2 5衣柜门 在衣柜邻近设通体镜 后面用钢结构加固 2 6床罩的存放空间 放置在行李凳抽屉内 仅适用抽屉 式行李凳 或衣柜内架子上 2 7高开放式搁板1800 毫米 高 x 400 毫米 深 2 8悬挂杆 30 毫米 1700 毫米 高 高于装饰 面 2 9熨斗 熨衣板 鞋拔 毛刷钩鞋拔放置鞋篮内毛刷放置抽屉内 2 102 个防烟口罩 1500 毫米 高 高于架子上方的保 险箱 2 11衣柜旁闭式挂伞壁龛壁龛杆可挂最多把雨伞和鞋拔子 2 12洗衣袋和领带架设置在墙壁上 3 门廊 3 1门廊天花高度高于装饰面 2400 毫米 高 3 2门廊墙面处理及耐用性 3 3 门廊地面处理及耐用性 浴室 卧室 大理石地 面及地毯之间的收口细节 适于硬地面 3 4照明开关位置 欢迎模式灯 3 5穿衣镜面 足够的照明 3 6行李架 材质 面料保护 照明 550 毫米 高 x 80 100 毫米间隙 允许装背板 最少 900 毫米 宽 550 毫米 深 3 7风机盘管的位置 3 8 吊顶检修口 照明 喇叭 喷淋头 烟感探测器的 位置对称 3 9走廊宽度 1050 毫米 走廊高于装地面 2400 毫米 高 3 10温控器 照明开关及插座 温控器及照明开关 1350 毫米 高 插座 300 毫米 高 高于装饰地面 以中心线算 4 微型酒吧柜 4 1电冰箱通风 4 2微型酒吧柜总宽度内柜 800 毫米 宽 4 3供微型酒吧存放零散食品的抽屉 4 4热水壶 冰桶放置在台面上或存放在抽屉内 4 5热水壶插座放置在台面上 4 6玻璃杯具 4 7艺术品 4 8微型酒吧台面 例如 材质 角边缘 900 1000 毫米 高 4 9 提供迷微型酒吧照明开关及电源插座 灯光强 度 4 10 陈列品壁架 玻璃 5 卧室 5 1床的位置 5 2沙发区 5 3墙纸 颜色 材料 5 4 地毯 颜色 样式 机织 密度 便于保养 建 筑规范 5 5悬挂 顶灯 机电 5 6照明设计 包括所需的调光开关 5 7艺术品的摆放 5 8 吊顶检修口 照明 喇叭 喷 头 烟感探测器的位 置对称 5 9连通门位置及隔音 6 床及床头柜 6 1头板材质 6 2床头板设计高于装饰面 1250 毫米 1300 毫米 6 3床及床垫 6 4单人床的面积2200 毫米 宽 2000 毫米 长 6 5双人床的面积1350 毫米 宽 2000 毫米 长 6 6双人床间的间隔 250 300 毫米 好莱坞式双人床带有两个床头柜 600 毫米 标准双人床带有一个床 头柜 6 7床罩 6 8床裙帘 6 9床上方墙面艺术品 照明 6 10床头照明灯 6 11夜灯在床头柜下方 6 12床头柜高度 低于床垫 20 30 毫米 床头柜宽至 少 500 毫米 6 13抽屉及隔板空间 6 14电话插座隐藏在床头柜后 6 15床头柜边角圆化 6 16床头灯 简明标志 床头灯开关 6 17 床头灯变压器安装位置 接线盒要错开以控制 相连房之间噪音 6 18夜灯 凹进照明固定在床头柜后 6 19床头柜位置 允许离床边 100 毫米 50 毫米 100 毫米 6 20 足够的床头柜面积 电话 时钟 记事本 床 头灯 遥控器 6 21 床头柜边的开关 插座位置 接线盒错开以控 制相连房之间的噪音 6 22房间照明控制 6 23电动窗帘控制 若有 6 24移动电话充电器插座床头柜旁边 7 窗帘 7 1窗帘轨道 7 2窗帘盒 必须遮住窗帘钩 7 3完全遮光的有效性交迭 200 250 毫米 7 4窗纱 米色及耐用 7 5窗帘布料 合成面料 可机洗 不收缩 7 6窗帘杆位置 只适用手动窗帘 8 沙发区 8 1沙发 舒适 高度 尺寸带或不带靠垫 双人沙发可作沙发床 座高 420 毫米 高 最低深度 500 毫米 深 8 2沙发材料 8 3扶手椅 8 4脚垫低于扶手椅 30 毫米 8 5咖啡桌 尺寸和高度 高度至少 550 毫米 检查沙发与咖 啡桌的对称高度 确保坐下时膝盖 不碰撞桌角 8 6坐地灯 开关位置 照明 开关在坐地灯上 9 写字台 9 1写字台的面积最小 1500 毫米 宽 x 700 毫米 深 9 2写字台的位置靠近窗户 9 3台面材料 9 4 电缆管理箱及开关 多用途插头 电话和传真 不应有线及插头外露 9 5 在书桌平 位置设立多用途电源及一个上网宽 频的插头 9 6預留傳真連接口及 UBS 插座和电源 9 7写字台的高度标准高度 750 毫米 9 8桌前镜 写字台作梳妆台用 9 9镜子照明灯 9 10 写字台椅子 高度 舒适性 颜色 必须能完 全推进写字台下 9 11写字台台灯 在左侧并固定开关 9 12主电话 右侧最靠角处 10 电视机柜 10 1电视机的位置和高度700 毫米 床高度 床脚高度 10 2 电视机柜的尺寸和电视机的尺寸 电视机的型 号纯平或等离子屏幕 电视应放置于座椅和床 区都可观看得到的地方 10 3电视柜的设计 柜门枢纽须耐用 10 4旋转台 从床 桌和沙发区的角度看 10 5预留 DVD 入网的空间 端口和设备 11 浴室 11 1浴室开关和照明控制 11 2放置电话及移动电话的墙内架 壁架 嵌壁式壁架距离地面装饰面大约 600 毫米 高于厕纸卷位置 11 3浴室门及门锁 11 4门后双头挂衣钩距离地面装饰面 1800 毫米 11 5卫生间内门顶部收口装饰面 11 6推拉门装置及五金件 11 7浴室防水门框 11 8浴室防水处理 在墙和门的收口 11 9浴室的面积不少于 8 平方米 11 10浴室的灯光 须明亮及均匀 11 11浴室的布局 恭桶宜隐蔽 11 12浴帘和浴帘杆 高度 2000 2200 毫米 延伸至天花 或壁式固定喷淋 11 13浴室扬声器的位置在洗漱台下方 11 14地漏位置 排水坡度 11 15壁式电话位置 恭桶右侧墙身 12 洗漱台 12 1洗手盆的尺寸 洗手盆装在台面下方 至少或直徑为 450 毫米 12 2 洗手盆类型 尺寸适当 凹形 不超过台面 溢水 12 3吹风机 放在洗漱台左侧抽屉内 12 4水龙头位置 12 5洗漱台高度标准高度 850 毫米 12 6冷热水标志 12 7面盆水塞 12 8溢水的位置 12 9 壁凹式 三层架子架子深度 100 毫米 深 12 10台底的处理 从浴缸角度视线看 管子不外露 12 11洗漱台立面 12 12溅水挡板 12 13台侧面的处理 12 14镜子尺寸和镜框 12 15防雾器高度 1 4 米 600 毫米长 距装饰面中心 1400 毫米 600 毫 米宽 12 16 顶灯 侧灯 剃须镜子灯 夜间照明灯 柔和 光 12 17剃须电插座110 220v与刮剃须镜子的相关位置 12 18化妆放大镜的高 距镜子的中心线 1500 毫米 12 19 手巾挂 杆 安装有效的手巾挂杆 不要圈形 设在洗漱台旁 12 20垃圾桶 布巾筐及体秤 12 21毛巾杆 杆形不要环形 13 浴缸 13 1池面 防滑 13 2浴缸尺寸 外侧 1700 毫米 长 700 至 800 毫 米 深 水容量不少于 195 升 13 3水流坡度 应流回浴缸 铸铁或压力钢 13 4检修口 侧面或低部 400 毫米 高 x 400 毫米 宽 13 5扶手杆 长度最多600 毫米 安装在角落 和顶端尾部并高于浴缸装饰地面 1000 毫米 13 6香皂台高于浴缸地面 600 毫米 13 7水龙头类型及品牌 与浴缸边的相对位置 13 8浴缸下水推杆塞样式 易用 易安装和维修 13 9喷淋和浴缸水喉的转换器 易操作使用 13 10冷热水标志 13 11可移动喷淋 浴缸内侧位置 高度 软管 13 12晾衣绳 挂钩在喷淋位置 在浴缸上方滴水 1600 毫米 高 13 13 悬挂式浴巾架 杆 设计应适合存放折叠浴巾而 且不外露 质地坚硬 1700 1800 毫米 高 13 14浴帘及浴帘杆 2200 毫米 高 延伸至天花或壁式 固定喷淋 13 15顶灯 13 16排风扇 13 17照明控制及水蒸气防护 浴缸照明 所有湿区 13 18 液晶电视显示器的安置及位置 如适用 13 寸 15 英寸 酒店可选择使用 14 淋浴间 14 1淋浴间面积至少1000毫米 宽 x1200毫米 深 14 2淋浴间的可清洁性及防水性 14 3淋浴间地台 以使水流回至淋浴间 14 4地板装饰面 防滑地面斜坡到地漏 14 5地漏 可清洁性 防水细节 气堵旁通 14 6造型和门的相关位置 14 7扶手杆 水平的 600 毫米长 中心 1000 毫 米 14 8香皂台和隔层板 在 1200 毫米 及與水非接觸 1350 毫米處按裝層板 從層板面從上開