助理电子商务师理论串讲稿.doc

助理电子商务师理论串讲稿理论知识的题目数量没有变化，仍然是100道，在题型题量分配上单选题60道，多选题40道，每道题仍为1分。 在理论考试中，还包含了职业道德的25道题目，也就是说，在理论考试中，共计125道题目，考查时间为1.5小时。 基础知识，在三级考试中所占比例为20左右，通过对历次考题的知识点分布情况的总结归纳，我们得出基础知识每章所占的单选多选题共计35道。题量比较少，大家可根据自己情况定复习计划。在下面分述过程中，就不再另加说明。因此，复习重心应该在三级教材上，但是对于基础知识也不该放松，这是拿分的重要环节。 第一章 计算机网络基础知识 重点掌握计算机系统的组成中的具体内容，例如CPU、存储器、基本输入输出设备、计算机软件的基本组成；在计算机网络基础知识中，重点掌握国际标准化的计算机网络里的相关内容，计算机网络的分类，一个是按照分布距离分，一个按照拓扑结构分，希望各位重点掌握。 特别说明两个例子，这块内容很多学生比较容易忽略，在教材第5页，关于闪存的知识点，我们常用的手机的内存，大家都知道容量不大，通常都是使用的NOR型闪存，而优盘、数码相机的存储卡基本都是NAND型的。希望大家能注意。 第二章 电子商务基础知识 这一章，重点掌握第二节电子商务的三种分类方式、电子商务的基本组成要素和EDI的标准。内容相对较少。 第三章 网络营销基础知识 重点掌握网络营销的定义，特别是四个英文名称：Cyber Marketing、Internet Marketing、Network Marketing、e-Marketing分别代表的含义，网络营销的特点，网络与网民，网民的心理因素这几个方面。 第四章 物流基础知识 重点掌握物流活动的要素，具体到每个要素的概念、关系，物流、商流和流通的关系，第三方物流的三个经济价值，物流管理的5个目标，掌握生产企业在各个不同的物流活动过程中的要点。 这一章的内容出题形式不灵活，因此掌握书上的知识点即可。 助理电子商务师的理论考试是从相关知识中出题，所以同学们一定认真看好这部分知识。 第五章 电子商务安全基础知识 重点掌握电子商务安全的4方面内容，掌握计算机安全制度，具体到每个制度的内容，例如在中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例中的第15条规定：“对计算机病毒和危害社会公共安全的其他有害数据的防治研究工作，由公安部归口管理。”教材中共讲了8个制度，希望都简单掌握。 掌握教材列举的计算机安全术语。 第六章 电子商务法律法规基本知识 这一章，最容易混淆的就是电子商务参与各方的法律关系，也是历次考试必考内容，所以这次同样我们高度对待，各方关系教材共讲了四个方面，即买卖双方、网络交易中心、网络交易客户与虚拟银行、认证机构。 同时，附带掌握电子商务的相关法律问题，共计六个，简单了解，做到心中有数。 以上就是对基础知识部分的归纳和提炼，再重申下，基础知识是我们拿分的重点，题目虽然不是很多，但是都不难，只要把教材熟悉了，基本都可以选对。 厚书（三级内容） 第一章 网页制作 在这一章里，单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。我们先了解了本章所占比重，对于我们掌握知识点，就有了大致脉络。 本章，基本都是从技能入手，对于理论知识内容，主要通过相关知识和注意事项进行把握。但是，本章也有其难点，是失分比较高的，就是，关于frontpage2000工具使用和html语言中关于属性功能的题，很多考生，由于平时做网页技能题或看书时，不注重对软件操作功能的理解，导致在理论考试时一旦出现关于软件对象或功能的题时，很难选出正确答案。举个例子来说，上半年考试中，有这样一道题目：要将样式信息作为文档的一部分用于HTML，定义样式时使用的标记是（）。 （） （） （） （） 很多考生多选错了，全国总平均失分率在86.77，所以说，这样的题，大家需要特别注意，那么对于这题在教材20页，正确答案是D。所以说，本章从两方面掌握，第一，相关知识和注意事项；第二，html语言中的属性和frontpage2000工具。 至于本章所涉及的网页制作技能考试部分的内容 第二章 网络商务信息收集与交换 在这一章里，试题数目和第一章一样，都是单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。 重点掌握FTP、Telnet的基本使用语句和他们的功能，详见教材30页36页。掌握断点续传的基本概念，以及常用的断点续传工具软件有哪些，是需要大家掌握的，比如，现在时下流行使用的迅雷等，虽然教材没有提及，但是也是应该掌握的。涉及到通信方面的还有点对点通信，掌握其基本概念。第三个本章所要掌握的内容就是关于数据库和SQL语言的基本概念和SQL语言的三个组成部分。需要注意的是注意Access和大型数据库的区别，这在教材55页有详细说明，课后自己复习下即可。 第四个需要重点掌握的是移动存储设备的分类。 对于网络新闻组，要掌握其运行机制、特点、命名规则、网络礼仪，这4大方面。 第三章 网络营销 在这一章里，试题数目和前两章一样，都是单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。 首先要掌握调研问卷的一般格式，包含卷首说明、调研内容和结束语三大部分。具体掌握每部分的细节，详见教材66页。 其次，掌握在进行网络市场调研前所要制定的各种计划，例如时间计划、成本计划、人力资源计划、风险计划和沟通计划。 第三，掌握数据分析所涉及的方法的概念，包括回归分析法、判别分析、聚类分析、相关分析和时间序列。 第四，掌握在数据分析时所要用到的几种主要的图表，包括圆饼图、曲线图、柱形图。 第五，掌握网络广告相关知识，这块内容虽然很多但重要，需要认真复习。需要指出一点，本章里关于创意方法，举了很多例子，大家注意，需要自己能分清每个例子所反应的策略是哪个。 第六，掌握网上消费者行为。掌握网站推广计划的方法。 本章内容多而杂，根据历次考试总结，出题经常比较细致入微，因此建议从概念、特点、方法等方面着重入手复习。 第四章 电子交易 在这一章里，所占单选多选题目数量共计是20道，平均每节占5道。 本章内容多，考点也多，不过我个人认为，题目不难，比如，有些题，即使没看过教材，通过平时所积累的知识也能把试题选对，但是，就怕考生在答题时审题不认真，造成会的题都答错了的现象，这是我在以前教学监考时所看到的现象，虽然不是普遍性，但是，在这提出来，也给大家提个醒。 第一，掌握网上单证设计的技巧，共8条，要从两方面掌握，一是这八条黑体字，二是黑体字下面的具体内容，考试时很容易出题。 第二，掌握网上商店订单处理流程的完善原因、关键因素、方法与步骤。 第三，在教材129页，掌握电子合同的概念，与传统合同的区别；掌握电合同的分类，在这里需要注意，每种合同类型里，包含哪些方面，比如说软件、数据库、书刊、音像等可以在线传播的都是信息产品，故关于这类产品的合同，都属于信息产品合同，而如果这些音像、软件的所有权人如果许可他人下载，并且在离线后仍可使用，那么就可以生成信息许可使用合同。一定要注意区分。 第四，在教材136页，掌握认证机构的功能。在这里需要注意，数字签名、加密解密的过程。教材里说的很详细，采用公开密钥加密体制，每个用户自己设定一把特定的、仅为本人所知的私有密钥，用它进行解密或签名；同时设定一把公共密钥并由本人公开，为一组用户所共享，用于加密或验证签名。 当发送一份保密文件时，发送方使用接收方的公钥对数据加密，而接收方则使用自己的私钥解密。这就数字签名的整个过程。利用HASH算法，保证文件的有效性。 至于认证机构的功能书上介绍了3点，很清楚明白，考生课后自己复习掌握。而刚才说的数字签名过程比较难懂，希望反复揣摩理解。 第五，掌握SSL协议与SET协议相关内容，详见教材143-144页。 第六，掌握如何处理网上客户的反馈信息和处理客户投诉的原则。 第五章 物流信息管理 在这一章里，所占单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。 第一，掌握零售业、制造业、运输业三个行业共用的物流作业基本信息手机和跟踪的工具，是条码自动识别技术。 第二，掌握运输业、制造业、零售业三个行业的物流作业基本信息收集和跟踪的步骤。例如运输业的步骤有：收货入库出库。这样的知识出题方式基本都是“零售业物流作业基本信息收集和跟踪的步骤有以下哪些？”、“零售业物流作业基本信息收集和跟踪的步骤不包括以下（）”。 第三，掌握物流信息的三种分类，即按来源、功能、管理层次分类。 第四，掌握条码的类型，特别是ENA-13代码和EAN-28码。 第五，掌握无线射频系统的4种分类，包括电子门禁系统、PDT、固定式RF读写器、定位系统。只要求知道这几种类型就可以，不用深入了解。 第六，掌握如何选择配送的方法，在教材178页，包括确定配货作业方法、确定车辆配装方法和确定配送路线。掌握其中具体内容。特别是配货作业方法和配送路线。 第七，掌握制定总的配送作业流程的几个环节，在教材181页，即接受并汇总订单、进货、理货和配货、出活流程。关于这块内容出题方式主要是“在制定总的配送作业流程时，（）是配送中心的末端作业。” 第八，在教材189页，掌握配装理货的注意事项。这的内容比较固定，掌握了即可。基本都是多选题。 第九，掌握199页的车辆运行管理系统，在这里掌握MCA无限技术的车辆运行管理系统，这是适用于城市范围内的，如果是全国全球范围内的话，则要应用GPS技术和GIS技术。 第六章 网络采购 在这一章里，所占单选多选题目数量共计是10道，平均每节占5道。 第一，掌握网络采购的定义、网络采购的优点。 第二，掌握供应商选择方法，在教材206页。 第三，掌握供应商选择的阶段及其选择方法，在教材219页。 第四，掌握221页样品鉴定与审核遵循的标准，包括国际标准、国家标准、行业标准。 第五，掌握报价采购的相关知识，包括保家采购的种类、报价中应注意的问题两方面。 这一章内容比较散，重点内容都在相关知识里面，多了解。 第七章 电子商务安全管理 在这一章里，所占单选多选题目数量共计是15道，平均每节占5道。 这一章是每次考试失分都比较严重，也相对比较难理解的。因此，希望个考生多加注意，让你们的面授老师多讲讲，便于加深印象记忆。 第一，掌握对本地计算机文件进行加密的方式，这是归纳教材244248页所有内容得出来的，包括WinZip/WinRAR等压缩软件加密、MS Office菜单提供的文件加密功能、建立包含“Encryption Disable=1”内容的文本文件。从这一点看出，这一章考试，不光考察固定的概念，还会考察宏观的归纳总结，出题方式即固定又灵活，因此，每次失分都比较严重，希望此次综合考试能引起大家的注意，在考试前这段时间，多复习。 第二，掌握现代密码体制，包括对称密码体制和非对称密码体制、分组密码体制和序列密码体制。需要灵活掌握，对比他们的不同。 第三，掌握端到端的安全电子邮件技术。比较成型的端到端安全邮件的标准有PGP、S/MIME。 第四，掌握数字签名使用原理，特别是加密解密过程和密钥公钥的关系，是一对多的关系，在第四章介绍时，也有关于认证的过程，其原理基本是一致的。在教材261-262页有7条利用HASH进行数字签名和验证的文件传输过程。便于理解，掌握内涵。 第五，掌握263页信息的三级安全级别：绝密级、机密级、秘密级。如果出了一个例子，比如公司经营状况报告属于（）安全级别。要会辨别。 第六，掌握电子商务安全交易体系的内容。在269页。重点掌握。 第七，对于病毒和防火墙做简单了解即可。 对于教材的给大家总结完了，可以看出题目是均匀分配到每节里的，基本每节都是5道题目。 以上就是根据历次考试的重复考点和对下半年思路的概况，针对本次综合考试总结归纳出的核心要点。外因要通过内因起作用，还是希望考生能在把教材全面读过后重点复习今天串讲所说的内容。 下面讲几道容易出错的题目： 1、条码是由一组规则的不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率较高的部分是（）。（B）P168 A条 B空 C相同 D粗条 2、使计算机在某一灾难时刻自动复制数据的技术称为（）。（A）（P265） A. 瞬时复制技术 B. 数据库恢复技术 C. 远程磁盘镜像技术 D. 数据库配置技术 3、在B2C电子商务模式中，消费者身份确认目前大多数采用（）。 （A）CA认证与身份证认证 （B）电话确认与CA认证 （C）身份证认证与电子邮件确认 （D）电子邮件确认与电话确认 答案：D 为什么？CA认证与身份证认证是一种理想状态，目前很多企业不是这样做的 4、（）主要用于网站自身或为第三方客户进行需求调查或收集用户反馈信息。 （A）身份注册类网上单证（B）信息交流类网上单证（C）信息发布类网上单证 答案（B）这个题目有些特殊性，是书中的原题 5、SET通过使用（）和对称密钥方式加密保证了数据的保密性。（A） P143 （A）公共密钥 （B）HASH算法 （C）数字签名 （D）密钥授权 6、物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括（）等。 A运输、储存 B装卸搬运 C信息 D流通加工 答案：（ABCD）有六个：运输，储存，装卸搬运，信息，流通加工，包装 7、SSL可用于加密任何基于TCP/IP的应用，如（）等。 （A）HTTP （B）X.23 （C）Telnet （D）FTP 答案: （ACD）其中x.23不是基于TCP/IP 8、认证机构一般需承担（）义务。 （A）信息披露义务 （B）信息通知义务 （C）安全义务 （D）举证义务 答案：（ABCD）这也是书上的，多选题一般不超出书 9、条码在仓库内部管理中的作用是（）。 A存货盘点形成盘点报告 B方便入库 C出库备货 D条理存放 答案：AC 10、堡垒主机的系统软件可用于（ ）。 （A）维护系统日志 （B）硬件复制日志 （C）远程日志 （D）用户操作日志 答案是ABc 这道题目考察关于防火墙、堡垒主机知识，在教材最后一