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电力市场营销的问题及应对措施论文 电力市场营销的问题及应对措施论文 【摘要】随着市场经济的不断深入，供电企业迎来了前所未有的挑战和机遇。如何抓住此次机遇，实现供电企业更好的发展，值得我们深入研究。本文简单概述了供电企业电力市场营销中存在的各种问题，并以此提出了各种解决措施，希望以此来适应市场经济迅速发展的需求，实现供电企业更快更好的发展。 【关键词】电力市场营销;供电企业;问题及对策 1、电力市场营销的必要性 随着电力体制的深入改革，电力行业作为一项特殊的行为，其厂网分开的模式已经实施，电力企业职工也逐渐感受到多年来本属于自己的奶酪正不断的被挪走，使得其市场的份额越来越小。甚至有人担心，当初原本属于自己的市场还能不能保住。 可喜的是由此开始注意到，以往电力企业对市场的研究分析是那么的不重视。也从此意识到，只有认真分析研究电力销售市场，才能保住市场应有的份额。同时这也是实现电力企业利润增长点的重要途径。目前来看，国内电力企业市场营销已呈现了可喜的态势，然而也不乏一些问题的存在。现总结报告如下： 2、供电企业电力市场营销中存在的各种问题 2.1缺乏自主价格调整手段 目前来看，国家对电价的控制还过于死板，使得电力企业无法对电价做出适当的调整。也无法根据市场需求来适当对电价进行调节和浮动。除此之外，供电贴费收取标准过高，也是制约电力市场的主要问题之一。 2.2市场营销体系与市场变化的基本要求不相适应 目前来看，我国电力企业的内部机构设置和营销体系还存在很严重的计划经济条件下的管理用户模式，企业中的营销人员在职工总人数中的比例很小，电力企业很明显缺乏一支高素质、优秀的营销队伍。 2.3市场营销意识较为淡薄 企业的经营思想仍习惯于“靠行政手段、靠政府”的方法来解决市场经济环境中遇到的各种问题，不能真正将市场作为导向。 2.4营销工作的系统构筑与实施不完备 电力企业职工，尤其是企业的营销人员不能真正的树立正确的现代营销理念，因此不能通过正确的现代营销理念来指导日常的工作实践活动。导致企业的营销工作停留在“头痛医头”、“就事论事”的最初阶段。 2.5服务水平不高 随着市场经济的不断深入，企业职工的服务意识有了一定提高，但服务项目和服务方式，还远不能满足客户的基本需求，市场营销过程中，很少推出一些适应客户需求的多元化服务项目，一些多等客户的现象还很普遍，距离“优质、真诚、规范、方便”的服务仿真还有一定的距离。 3、强化电力市场营销的基本对策 3.1合理利用价格营销 以市场细分为基本原则，对用电性质不同的客户可以选择不同的价格策略，以企业利润为前提的条件下，同时确保给消费者营造诚信的用电氛围，让用户始终信任供电企业，笔者以为，具体工作中可从以下做起： 3.1.1战术性定价。该方针可针对一些电力企业竞争激烈的区域，通过采用战术性定价，来使企业在同行业中获得持续性的竞争力。 3.1.2分时电价。因为不同时段用电的需求存在显著差异。基于此，笔者以为，可在居民区实行分时段电价方式，这样以来不但有效促进了居民的合理用电，还可有效确保电力企业实现正常有序运行。 3.1.3优惠政策联合企业生产销售。对于一些高能耗企业，其用电需求是非常巨大的，因此，供电企业必须牢牢抓住这个市场。而且这些高能耗企业具有用电量大、价格弹性强等特征，因此可结合客户的不同特征，来具体的进行定价。 3.1.4根据用户对电能的需求不同，如对电能供应可靠性的要求、对服务水平的要求等来制定不同的价格定位。 3.1.5由于一些用户电费回收较为困难，因此可对一些及时进行缴费的用户给予电费优惠的政策，以此来股利用户及时缴纳费用。 3.2电力营销产品策略 想方设法提升电力商品的质量，以此来满足客户对用电的需求。基于此笔者以为可从电网和电源两个重要方面做起： 3.2.1从电网而言，可采取以下措施： (1)加快城乡电网的改造，减轻用户的负担，提高输电的效果;(2)加强主干电网的改造及建设，降低供电造成的各种损耗;(3)借助现代化的计算机网络管理，实现优化调度，对电网流量实现科学的分配，从而降低网络损耗。 3.2.2从电源而言，可采取以下措施： 1)调整电源结构，对一些小火电机组实行关停措施，以大代小，大力发展一些高参数、大容量的发电机组;(2)对老化机组实行技术更新和改造，从而有效提高发电机组出力的效果，同时采取先进的节水、节煤技术，从而实现设备的完好率，并有效降低发电成本。(3)提高信息化调度水平，减少水电低谷水少现象的发生，以此来确保电力商品的及时供应。 3.3更新观念，培育企业职工市场营销意识和市场竞争意识 供电企业属于电力企业的最基层，因此必须确立营销围绕市场转、生产围绕营销转，服务围绕客户转的基本理念，以此来赢得客户对企业的信赖，从而最大限度为企业增加效益。时时刻刻树立竞争观念、服务观念、效益观念、品牌观念。 3.4完善市场营销管理机制和体制 建立完善以市场为导向的电力企业管理机制和体制，将为客户提供更加可靠、安全、经济的用电作为服务的基本理念。完善现代化信息营销管理系统。同时建立完善全方位符合管理机制以及全方位的营销机制。 3.5优化营销服务 电力供应需求离不开企业的整体服务水平，然而企业的服务水平是建立在企业整体职工素养及外在信誉等多方面上的，因此供电企业必须做好自身服务的优化工作，同时将其作为实现企业最好发展的一条重要“捷径”。实现企业服务优化可从以下几方面做起： 3.5.1形象服务。企业形象服务的核心以是市场为基本导向，同时结合市场的需求来实现企业形象的树立，可从以下各种服务中来实现企业良好形象的树立：上门服务、便捷服务、紧急服务、特殊服务以及信息服务等，归根结底就是为实现与客户之间的良好沟通，同时将企业的服务更加具备其重要的内涵。 3.5.2信息服务。随着信息化的不断普及和应用，客户对供电企业也提出了更高的要求，除了基本的物质供应外，还提出了各种信息化的综合服务要求。 3.5.3质量服务。要想实现营销服务的优化，质量服务应作为基本的核心和前提，只有不断提高服务质量以及供电的质量，才能使客户从根本上对供电企业抱以满意的态度。 3.5.4主动、优惠服务。行动上必须改变传统的“坐等上门”的工作习惯，将“客户找电”改为“电找客户”，想方设法让客户用好电，及时用电，同时尽可能推出一些对客户及供电企业双受惠的服务政策，积极主动的做好用电服务工作，以此来扩大电力企业的销售量，并以此来提高电力企业的可信度。 4、小结 总之，随着近年来市场经济的迅猛发展，国内电力企业的整体格局也在发生着翻天覆地的变化，这一变化给电力企业带来前所唯有的挑战和机遇，要想在这一全新形势下不被淘汰，就必须不断完善电力市场营销策略，并