立足服务企业信息化建设-齐鲁晚报.doc

服务社会 助推企业 受益市民 潍坊铁通加快信息化建设 几年来，潍坊铁通把服务信息化建设作为推进企业转型的切入点，不断推进电子政务畅通工程，努力拓展中小企业信息化市场，协助中小企业提升竞争力，不断健全营销体系，整合业务方案，突出产品特色，优化实施流程，促进了铁通公司信息化建设整体进程。高举服务大旗 作为一家新兴的电信运营商，伴随着潍坊市近几年经济发展活跃，地方GDP持续稳定发展，潍坊铁通在潍坊市服务宽带互联网用户2万户，本地电话用户超过5万户，商企客户37家，经营水平和收入利润率一直在山东铁通中排名前列，网络规模与技术水平也已达到一流水平。自成立以来，潍坊铁通致力于为企业和市民提供高品质服务，在服务信息化方面有着得天独厚的优势，一是拥有大容量、高速率、宽带化、多媒体的信息服务网络，为各类信息化应用提供可靠的“信息高速公路”；二是作为多网络、多业务、多终端的综合信息服务商，覆盖几乎所有商业客户和家庭客户，网络支撑能力具备一定的优势；三是多年来积极支持城市信息化建设，积累了许多丰富的信息化运营经验和高素质的专家队伍，有一支高效客户服务队伍和完善的本地维护服务体系，为潍坊市的信息化建设提供了有力的支撑。得天独厚的几大优势为铁通公司高举服务大旗提供了坚实的支撑。服务电子政务畅通工程，助推电子政务深入应用 根据潍坊市委、市政府全面加强电子政务建设作出的总体部署，一是加大投资力度，支撑电子政务网络延伸、优化及设备升级。几年来，除企业发展正常投资外，共投资1500万元资金作为信息化建设投资，全力服务和支撑信息化建设各项目标。二是协助公共服务体系建设，协助建设政府公共服务呼叫中心，为市民和企业提供一站式、全方位、全天候、高效率的政企服务。三是配合市委市政府建设便民服务热线，在政府和市民之间搭建沟通桥梁，共同打造政府便民服务品牌。目前，“12345”市府热线、“12319”市政热线均已成功使用，每天呼入量达到几千次，取得了不错的社会效益和经济效益。服务中小企业信息化，提升企业核心竞争力 铁通公司领导认为，“企业转型与信息化是高度结合的。要利用好铁通现代化的网络资源、人才资源和品牌、经验等资源，以信息化推进经济建设，为企业的发展提供助力。”为此，潍坊铁通把“企业信息化快车”作为一个综合业务方案品牌，在全市各类民营及中小企业中进行推广，以促进提高中小企业的自主创新能力和核心竞争力。目前铁通公司对开展的所有业务重新进行了策划组合，不断加大“短信通”、IDC、IP VPN等新业务发展力度，实现了新业务与基础业务的相互带动、互相促进。为北汽福田公司“短信通”设计了整体实施方案，提出的个性化、专业化、智能化、人性化的客服理念，引起了北汽福田公司的极大兴趣，最终接受铁通公司的方案成功签订了接入协议，每年的麦收季节都为北汽福田公司提供了最佳的服务手段。 服务社区家庭信息化，推动信息进入千家万户 继续大力推动宽带入户，完善家庭信息化基础实施，推进“信息家园”计划，建设社区综合服务平台，提供社会事务信息咨询服务，以及家政、生活用品配送、综合修理等社区服务；打造“数字家庭”，积极拓展集工作、生活、学习、娱乐于一体的家庭融合类业务，满足现代家庭信息化需求。大力推广光纤入户方式(FTTP)，它是基于光纤电缆并采用光电子将诸