组织行为学管理技能与政治技能ppt课件.ppt

组织行为学专题管理技能与政治技能 1 晋升速度 工作绩效 成功的管理者 有效的管理者 理想的管理者 管理技能 1 技术技能2 人事技能3 概念技能4 诊断技能5 政治技能 自我修炼 教育组织培训自我修炼 2 3 政治动物指那些在提升时 经常能在受过良好的教育 努力的工作和为人真诚等成功因素之外得到偏爱的人 4 1政治动物的10个特点 1 1圆滑的个性如果你打开一袋石子 从山顶上把它们扔出去 最圆滑的那颗滚得最远友善随和的个性是被商界人士接受的先决条件 具有这样性格的雇员是团队中受到喜爱的人在团队中 那种持极端观点且拒绝经协调达成共识的人其实是在孤立自己 对抗其他人 这种情况甚至会发生在团队中最优秀的成员身上一种圆滑的 与周围环境相适应的行为方式不会必然地使你得到提升 但却是你成为一个提升对象的必要条件 对于那些没有这样做的人 要想单纯的靠自身价值来得到提升则相对困难得多 5 1 2想方设法接近上司如果上级不知道你或者你的能力 那就没有办法提升你 因此 政治动物 特别善于联络上司 他们偏爱工作任务中 秘书 的角色 因为这样他们可以有机会向上司汇报他们在招待会和讨论会上很活跃 时刻确保在上司的周围 以便随时提供服务他们成为社团俱乐部和健身俱乐部的成员 他们甚至让自己的家庭成员 如让自己的小孩与上司的小孩同处一个学校 以便与他们的上司发生间接联系 政治动物 已将这一行为发展成为一种特殊的技能 在竞争对手尚未明白这一游戏规则时 他们就能轻松击败对手 6 1 3人际关系冠军当同事们都去上高级或是短期MBA课程 以提高其专业的和管理的技能时 政治动物 们大都是忙于建立自己的 人际网络 即致力于一些对他们的职业生涯有利的外部联络 他们明白 一旦组织中有一个空缺的职位 你必须要有一个 提携者 他能在决策者面前偶尔提起你的名字 你必须给他以恩惠 这样他也会乐于以此作为回报 他们比谁都清楚 一旦组织中的某个高位完全取决于一个人的才华和潜力 他们将没有任何机会 因而 在他们的职业生涯里 他们必须一直这样做 通常他们都会胜出 下面的两个特点是 政治动物 用来加深决策者对其印象 并使决策者意识到他正是这个高层职位的合适人选的 这里 我们称其为 晋升技能 7 1 4组织中的 演员 这里有几条简单而有名的法则 有助于给你的上司留下好印象 政治动物 们在实践中一般都使用过它们 确保你的上司需要你就如同你需要他一样 对于部门内发生的事情 应如实 详细地向他报告 协助他及时准备好那种很耗时但又是总部所需的日常报告 在公众场合要毫不犹豫地赞扬他 称赞他的幽默感并且保持非正式的联系 绝不要给你的上司任何不愉快的意外 一定要过滤或隔离一些坏消息 控制任何向上传达的信息 你就不会遇到你不愿意看到的情况 如果组织需要你完成一些目标 那么把它们设置在你能够轻松达到的水平上 8 在管理突出的咨询公司或会计公司里 一般都有一套完整的绩效评估体系用来评价各专业人员对各种任务的贡献 一些 聪明人 知道如何充分利用这套体系 他们一般通过以下方式来达到目的 取悦项目中的临时负责人 诱使客户给自己打高分挑选那些容易成功的任务来获取表扬 政治动物 的这些手法都会使人产生一种 他干得不错 的好印象 特别是当你被认为低于组织要求而难以得到提升时 这些手法就非常有用 9 1 5为了晋升不择手段关键问题不是 谁工作得好 而是 谁有 工作好 的口碑 政治动物 们经常营造一个自身竞争力很强的印象 他们需要管理专家和表现优秀的人来支持他们 他们喜欢充当秘书角色 如果事情进展顺利 他们就汇报给上司并且获得表扬 如果事情进展不顺 他们就把责任推到其他专家或管理人员身上 他们对上阿谈奉承 对下欺压打击 并且在背后对有才华的团队伙伴说坏话 他们不得不提防着那些有能力的 能够威胁到他们提升的下属 由于他们不信任这些下属 所以他们永远不会对这些下属委以重任 因而他们常喜欢运用的一个手腕是 分而治之 他们以此分别对待每个下属 并把别人的观点当成自己的说出来 10 政治动物 们可能会遇到难题 那就是他们的 提携者 权势衰弱或被逐出权力圈 他们会迅速地抽身而逃 加人新的 掌权联盟 完全没有一点点原则或忠诚度可言 换句话说 他们千方百计的避免失败 接下来的3个特点揭露了那些缺乏管理才能的 政治动物 的缺点 需要在更高的水平上好好运作 我们因此称这些特点为 无基本竞争力的标志 11 1 6管理中的投机取巧一个严格要求自己的人与 政治动物 的不同之处在于对质量的看法 前者会尽力把每一件事做得很出色 他基本的目标就是把当前的工作高标准地做好 在挑选伙伴时 他会偏爱一个能助他一臂之力 完成工作的人 政治动物 寻找的合作伙伴是那种他可以利用的人 而不是他们的工作完成质量如何 如果合作出来的成果在上司那里通过了 他们就会感到很满意 然而他们只是达到了工作任务完成的最低标准 并且给那些严格要求的人和客户带来了麻烦 如果这种 低质量 绩效被人发现 他们也不会感到任何不安 相反会简单地掩饰过去或把责任推卸到别人头上 他们处理事情的这种方式并不是以原则为基础 而是一种特定的机会主义方式 只要能达成他们的目标 他们就会拉帮结派 组织联盟 有时甚至毫不犹豫地加入另一个 小团体 只要它能更好的为他们的目标服务 12 1 7彻底缺乏个人远见政治动物没有一个连贯的个人远见 这种远见是建立在一系列原则 价值观 清晰的目标和事情的优先顺序 以及一些实现目标的计划的基础上的约翰 梅杰从一个保险推销员变成了英国的首相 对于这样一个公众人物的能力 玛格丽特 撒切尔曾在她的回忆录中把他描述为 一个眼光狭小 无法胜任的知识分子 无法提出重大思想 那么 已经身处高位的 政治动物 们 应该采取什么方法来应对这种个人远见上的不足呢 一种好的策略就是让自己身边始终有一批可以提各种建议的忠实的支持者风险是 有时候不同的人会给出相反的提议 所以一个人需要避免在同一事件上提出彼此相反的观点 就像乔治 布什总统刚刚宣布要减少二氧化碳的排放 第二天又在一些煤炭企业的游说之后站到了相反的立场上 另外一种策略就是推迟做决定的时间 并且给出一个并不明确的答复 以备不测 13 1 8决策中的政治手腕高质量的决策 对事件拥有清晰的 为众人接受的观点 审视周围环境 以便及时采取行动 对可供选择的备选方案进行了充分探讨 而且对于其他相关的备选方案也非常清楚 因此 当进展与计划不一致时可以采取正确的行动 政治动物 缺乏远见 决定了他们的决策方式 事实上 他们总是希望周围的人告诉他们所喜欢听的事情 这种决策过程往往带有 集体思考 的特征 在一个 政治动物 主导的组织里 形成的决策总是 次优 从长期的角度来看 这将影响整个组织的效率 14 Allison 1982 曾经分析了 政治动物 们在决策过程中的一些基本特点 典型的有 尽量拖延决策时间 直到不能再拖为止 不是积极主动 而是消极被动 善于建立一个临时的联盟 为其看起来很吸引管理者的选择取得重要的选票 没有任何犹豫或不确定的表现 因为这会被当成是软弱的标志 对于一个问题 最好的解决办法 并不一定要求有一个最终结果 而往往是一种谁也不想要的折衷方案最后的两个特征解释了为什么 政治动物 尽管缺乏管理能力 却依然能稳坐其位 而无需面对任何威胁 我们称其为 防御策略 15 1 9老练地保护自身职位由于相对缺乏管理知识和技能 当 政治动物 面对专业性的管理问题时 常会受到一种威胁 即别人看起来更适合 政治动物 所处的职位 所以 一旦一个 政治动物 身居要位 他就必须全力保卫自身职位 当有人率先试图削弱他的权威时 他就会给出一个明确的信号以降低威胁 例如把他从某个工作组中调走 把他置于一个孤立的位置甚至解雇他 在英国政界 有一条金科玉律 不要把受伤的敌人留在那儿 把他从内阁中彻底清除 一旦 政治动物 们稳坐高位达一段时间 他们就会撕下平时道貌岸然的伪装 从而按照他们的方式行事 16 政治动物 任命或提拔的人 看重的是其忠诚度 而非其能力 在一些大学里 院长经常采用的做法是任命一个最让员工讨厌的人作为副院长 这实际上是为了保全自身职位而设置的 缓冲器 如果一个大学里某个杰出的员工在科研方面发表了大量的文章 那么他在教学方面的工作量往往就会被加重 政治动物 更厉害的策略是 练就一张 厚脸皮 而且从不示弱 一个自信的 年富力强的管理者 当没有按照他的意思行事时可以威胁说 不干了 与此不同 一个 政治动物 永远不会退让到交出他的位置让大家讨论的地步 独裁者永远不会优雅地撤退 17 1 10牢牢控制大权 政治动物 的一个基本的原则就是牢牢地控制他人 同时不受任何人控制 这带给他们两大优势 来自下层的威胁更少 给自己的自由更多 政治动物 最重要的指导方针是控制财政大权和人事任免权 这就需要找到一个容易掌控的会计员或审计员 此外 政治动物 还要求所有的甚至是极小的事情都要由他们决定 这使得每个人都要依赖于上司 这样 政治动物 往往需要更多的工作时间 但同时也有一种强烈的大权在握的感觉 另一种对组织实施控制的方式是及时掌握组织内发生的一切 政治动物 们通常与组织内各种人经常保持着一种特殊的联系 这些人扮演着 深受信任的告密者 或 间谍 的角色 他们往往将组织内发生的真实事情作为第一手信息反映给 政治动物 们 18 2 政治动物 模型的含义 公司里的主要问题在于 存在这样一种风险 有的人尽管相对缺乏一定的管理能力 但具有很强的政治技巧 从而稳居其位 最终公司将被这些 政治动物 们所主导 如何将 政治动物 们造成的危害控制在一定范围内 如何应对 政治动物 们 认真的管理人员可以从 政治动物 们身上学到什么 19 2 1将危害控制在一定范围内引进一个潜力评估的运行系统 既适用于较低的水平 也适用于高级管理职位 20 21 2 2与 政治动物 合作 22 2 3认真的管理者可以从 政治动物 身上学到什么 一位雄心勃勃 立志获得晋升的 认真的管理者 能够从这种游戏的专家身上学到很多东西 运用他们所有的策略可以晋升得更快 拥有圆滑的个性 在组织中频繁露面 花时间学会人际网络的技巧 你就可以从中获益 在工作中 重要的是尽自己最大的能力把工作做得最好 最重要的一点是不要让你的司吃惊 如果一个问题确实产生了 不要把它隐瞒起来 而要及时告诉他 并且征求他的意见 和他一起寻求解决方案 这事实上可以改进你在组织里的形象 务必要在组织里找到一位能帮助你的导师 明确你的职业生涯发展路径 做事情时要排定任务的先后顺序 这些对于进一步地向上晋升非常重要 23 只要你能够在会议上提供一个精心制订的 建设性的建议 并提出一个有着清晰的远景 详细的 现实的行动方案 而且建立了一支下属和同事都愿意与你合作共事的团队 在与 政治动物 的角逐中 你就完全可以击败他们 重要的是 随着下属的不断成长 要不断授权于他们 再说一遍 伟大的团队在组织中不会一直默默无闻 而且 你拥有了一群忠实的支持者 最后一点 有时你不得不与 政治动物 发生直接冲突 但务必确保在组织的高层有人支持你 这样 即便你落败 你还是可以到受 政治动物 影响较小的别的公司 那时 你一旦提高了人际关系技巧 加上你出色的表现 仍然会让高层注意到 24 政治技能 Mintzberg 1983 把政治技能定义成通过劝说 操纵及协商施加影响的能力 Ferris 2005 认为 政治技能是一种具有人际互动和社交效能的个人能力 具有高水平政治技能的个体能有效的理解他人 且运用基于理解而获得的知识去影响他人 以达到个人或组织的标 政治技能水平高的个体会根据不同的情景选择合适的工作方式 不但可以隐藏自我服务的动机而且会显得非常真诚 最终达到自身的目的 政治技能分为四个方面 社会机敏性 指个体具有能够敏锐观察周围事物并顺利融入社交情景中的能力 人际影响 指在人际交往过程中 个体具有机敏的应变力或思考力 使他人对自己产生信任感 以影响他人行为或态度的能力 交际能力 指个体具有擅长与周围同事或领导发展良好友善关系网络的能力 外显真诚 指个体在与他人交往过程中给人以真实诚挚的感觉并令他人有意愿同自己交往 组织政治知觉 政治技能与职业生涯成功关系研究金沫西南交通大学2013 25 26 27 28 Treadway 2004 根据Mintzberg与Ferris等人对政抬技能的界定指出 有效区分高 低政治技能领导者的3个关键因素是 高政治技能的领导者能够领会人际交往中的暗示行为 可准确的对他人的行为动机进行归因 高政治技能的领导者能够轻松的影响和