第6章网络营销.doc

P15第6章网络营销1、企业的市场营销是（ A B ）。P170A、微观市场营销 B、宏观市场营销C、企业的产品销售 D、企业的产品推销2、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（D）(1分)p170A、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。B、市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。C、现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。D、所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。宏观市场营销3、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（C）P170A、现代市场营销学认为，推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。B、市场营销活动既包括企业在流通领域内的活动，也包括企业在生产过程的产前活动和流通过程结束后的售后活动。C、所谓宏观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。微观D、市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。4、 关于市场营销，下列哪个表述是错误的？D (1分) p170A、所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。B、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。C、所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。D、现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分推销只是市场营销活动的一部份，但不是最重要的5、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（ B ），满足生活消费或生产消费的需要。P170A、解决生产与分配的矛盾 B、解决生产与消费的矛盾C、解决积累与消费的矛盾 D、解决投资与消费的矛盾6、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（B）P170A、市场营销不仅存在于企业，而具补广泛地运用到社会、法律、文化等领域的组织和团体的活动中B、市场营销只存在于以营利为目的的组织 还有非营利C、市场营销存在于以营利为目的的组织D、市场营销存在于不以营利为目的的组织7、关于市场营销组合，下列哪个表述是错误的？（C）P171A、价格策略要求定价要科学合理，要与顾客的心理预期相结合。B、渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。C、产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题D、促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。8、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？（D）1P171A、定价也是交换功能的重要内容。B、物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。C、便利功能是是实现交换功能和物流功能的重要保障。D、示向功能的发挥是实现交换功能的必要条件。物流功能9、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（ B ）的重要内容。P171A、物流功能B、交换功能C、示向功能D、便利功能10、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？D (1分) p171A、交换功能包括购买和销售两方面。B、便利功能是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。C、物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。D、相对于市场营销的其他功能来说，定向功能对企业往往更具有战略意义。示向功能11、关于市场营销组合，下列哪个表述是正确的？（B）p171A、制定价格策略必须考虑顾客对价格可能的反应、折扣、支付方式等，可以忽略产品在目标市场上的竞争性质、法律政策限制。B、渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。C、产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题D、促销策略包括各种推销手段和客户关系管理。形式 公共12、关于市场营销功能的表述，哪个是正确的？（D）P171A、物流功能的发挥是实现决策功能的必要条件。交换功能B、示向功能包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。便利功能C、对于市场营销的其他功能来说，便利功能对企业往往更具有战略意义。示向功能D、定价也是交换功能的重要内容。13、现代市场营销学认为，影响企业市场营销效果的因素来自两方面，包括（B）。P171A、一个是企业的外在经营环境，另一个是企业内部经营管理B、一个是市场营销环境，另一个是市场营销组合C、一个是市场营销国际环境，另一个是市场营销国内环境D、一个是市场营销战略，另一个是市场营销战术14、现代市场营销学中市场营销的功能分类？（ABDF）p171A、交换功能 B、物流功能 C、赢利功能 D、示向功能F、便利功能 G、交流功能 H、定向功能15、便利功能是实现（交换功能）和（物流功能）的重要保障？P171A、示向功能 决策功能 B、交换功能 示向功能C、交换功能 物流功能 D、物流功能 示向功能16、市场营销的（ A ）功能又称实体分配功能？p171A、物流功能 B、示向功能 C、便利功能 D、交换功能17、市场营销组合又称4Ps组合，不包括（2分）AC p171A、博弈策略 B、价格策略 C、投资策略 D、促销策略4Ps营销理论指的：Product(产品）Price(价格) Place(渠道)Promotion(促销)18、（ A ）又称沟通策略。 (1分) P172 A、 促销策略 B、产品策略 C、价格策略 D、 渠道策略 19、4Ps组合策略，由（C）等构成。P171A、计划策略、经营策略、投资策略、促销策略B、经营策略、交换策略、博弈策略、促销策略C、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略D、采购策略、优化策略、交易策略、促销策略20、关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？p172 DA、网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。B、直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。C、企业必须执行以消费者需求为出发点，以满足消费者需求为归宿点的现代市场营销思想。/网络整合营销理论D、心理营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。 软营销理论21、（ A ）理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。p172A、直复营销 B、软营销 C、网络整合营销 D、硬营销22、关于网络营销理论，下列哪个说法不正确？1P172 BA、网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。B、在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识；另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。/网络整合营销理论C、直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。D、软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。23、与传统的市场营销相比，网络营销呈现出的特点不包括P173 CEA、跨时空 B、个性化 C、成本高 D、高效性 E滞后性 F、整合性 G、经济性 H、技术性网络营销呈现出的特点10种：跨时空、多媒体、个性化、交互式、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性24、网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。以上是关于网络营销哪个特点的表述？p173 AA、个性化 B、超前性 C、交互式 D、整合性25、关于网络营销的特点，下列哪个表述是正确的？P174 DA、网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。由于这部部份群体购买力强而具有很强的市场影响力，因些网络营销是一条极具开发潜力市场渠道。B、网络营销可以进行一对一的由消费者主导的高成本与人性化的促销。网络营销个性化可以进行一对一的由消费者主导的非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销C、网络营销的经济性决定其无须较大的技术投入和技术支持网络营销的经济性是通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。D、网络营销由发布商品信息、交易、收款至售后服务和客户关系管理等活动均可通过过网络实现，因此也是一种全程的营销渠道。26、关于网络营销的成长性特点，下列哪个表述是错误的？P174 BA、网络营销的成长性是指互联网用户数量快速成长并遍及全球。B、网络营销的成长性是指在互联网上开展营销活动日益广泛。指互联网营销型态C、网络营销的成长性是指通过互联网进行购买，具有很强市场影响力。D、网络营销的成长性是说网络营销是一条极具开发潜力的市场渠道。27、网络营销的主要内容不包括（C）。P174A、网上产品和服务策略B、网络营销运营与管理C、网上防伪认证D、网上渠道策略28、关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？BA、互联网所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。/超前性B、网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。C、网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。/技术性D、通过互联网络进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。/经济性29、网络营销的主要内容不包括（C）。P174A、网上市场调查 B、网络促销 C、网上招聘 D、网上消费者行为分析30、下列关于网络营销的内容正确的是p175(1分) BA、网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略 消费者B、网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略C、网上招聘、网络营销策略制定、网络布线D、网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证网上市场调查；网上消费者行为分析；网络营销策略制定； 网上产品和服务策略；网上价格营销策略；网上渠道策略；网络促销策略；网络营销运营与管理。31、下列关于网络营销的内容正确的是 (1分) p175 BA、网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线B、网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略C、网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略 消费者D、网上价格营销策略、 网上渠道策略、网上防伪认证 32、网络营销作为新的营销方式和营销手段实现企业营销目标，它的内容非常丰富。关于网络营销的内容，下列哪个表述是错误的？p175 AA、互联网作为信息沟通工具，正成为许多兴趣、爱好趋同的群体聚集交流的地方，并且形成一个个特征鲜明的网上虚拟社区，因此了解这些虚拟社区的群体特征和偏好是网上经营者行为分析的关键。消费者B、不同企业在市场中处于不同地位。在采取网络营销实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略，因为网络营销虽然是非常有效的营销工具，但企业实施网络营销时是需要进行投入并且又有风险的。同时企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。C、作为网上产品和服务营销，必须结合互联网的特点，重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。D、在制定网上价格营销策略时，必须考虑到互联网对企业定价影响和互联网本身独特的免费思想。33、相对于传统的市场营销，网络营销具有独特的优势。表现在：网络营销具有极强的（），可以帮助企业实现全程目标的运营管理。P176 AA、互动性 B、主动性 C、被动性 D、强制性34、网络营销比传统营销的优势不包括：P176 DA、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理B、网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率C、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求D、可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销35、网络营销比传统营销的优势包括：P176 BA、虽然交易成本提高了，但由于交易中间环节的减少，最终产品价格还是下降的B、可以更为容易地对顾客的行为和偏好进行跟踪，从而有效地满足顾客的个性化要求。C、可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系D、可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销36、关于网络营销的优势，下列哪个表述是错误的？p176 AA、采用网络营销，建立和维护企业站点需要投资，所以成本会有所增加，但是比传统营销效果更佳。B、网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率C、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理D、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求37、相对于传统的市场营销，网络营销具有独特的优势，其中不包括： (1分) P176 B A、网络营销具有极强的互动性，可以帮助企业实现全程目标的运营管理 B、网络营销比传统市场营销传播途径更广泛 C、通过互联网络可以有效地服务于顾客，满足顾客的需求 D、网络营销有助于企业降低成本费用 38、相对于传统的市场营销，下列哪个表述是错误的？P176 CA、网络营销能满足顾客对于购物方便性的要求，提高顾客的购物效率。B、网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用，从而使商品成本和价格的下降成为可能。C、顾客可以经过中间商向生产者订货，可能以更低的价格实现购买。 绕过D、网络营销以顾客为导向，比传统市场营销的任何一种方式都更能体现顾客的“中心地位”。39、4Cs营销策略不包括（ D ）p177A、沟通策略 B、顾客导向策略 C、成本策略 D、投资策略顾客/成本/便利/沟通40、顾客获取满意满足的成本是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本：p178 BCDA、顾客服务成本 B、顾客付出的时间和精力C、浏览成本 D、顾客承担的风险41、网络交易的卖方成本包括（ABC）P178A、顾客服务成本 B、网络营销成本C、网站推广成本 D、顾客承担的风险42、搜索引擎营销是一种( A )的网络营销p179A、用户主导 B、企业主导 C、搜索引擎主导 D、第三方平台主导43、搜索引擎营销就是利用GOOGLE、百度、雅虎等搜索引擎进行营销工作，通过搜索引擎提高网站流量，提高网站知名度。P179(1分) 对44、下面有关搜索引擎营销的说法正确的是( C )p179(1分)A、企业的商品是企业有效地开展搜索引擎营销的主要依托。企业网站的建立B、企业所用的网络将直接影响到用户是否愿意进入相应的网站获取更多信息 企业网站或网面的简要介绍将直接影响-C、搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销D、网络营销的主要特点之一是可以对企业商品进行准确分析并实现高程度定位 用户行为45、搜索引擎营销的实质就是通过搜索引擎，向用户传递他所关注对象的营销信息。P179 对46、下面说法错误的是 p179 BA、所有依靠搜索引擎来实施网络营销的网站推广的方式，都可以说是搜索引擎营销。B、搜索引擎营销是由进行营销的企业所主导的。是一种用户主导的网络营销C、搜索引擎传递的信息只发挥向导作用。D、搜索引擎营销主要目的之一是对企业网站进行推广。47、下面有关搜索引擎营销说法正确的是p179 AA、搜索引擎营销活动本身对用户的影响被减少到了最低的限度B、搜索引擎营销的目的是为顾客寻找商品提供便利 用户C、企业网站的专业性以及搜索引擎的友好性不会对搜索引擎营销的效果产生直接的影响D、搜索引擎营销是由搜索引擎所主导的 是用户主导的营销48、搜索引擎优化时，对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，采用( C )的方法。P180A、增加网站的结构层次B、增加网站的网页数量C、在网页中增加关键字的密度D、在META标签中设置有效的关键字所谓搜索引擎优化(Search Engine Optimization,SEO)，也就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则(即搜索引擎友好)，从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。如对于基于META标签检索的搜索引擎，在META标签中设置有效的关键词和网站描述，对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，则通过在网页中增加关键词的密度，或者专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面(如sitemap.htm、roberts.txt)。搜索引擎优化是搜索引擎营销的常见形式之一。49、搜索引擎营销的主要特点有( A )A、搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销。B、搜索引擎营销可信度更高。C、搜索引擎营销无需适应网络服务环境的发展变化。D、搜索引擎营销具有更大的自主性，并且无需直接付费。50、当搜索引擎的搜索方式和服务模式改变时，搜索引擎营销具体方式不需要做改变。P180 错51、下面哪个不是利用搜索引擎营销的常见方式 CP180sA、关键字广告 B、网页内容定位C、换马甲营销D、搜索引擎优化52、对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，搜索引擎优化时( A )P180A、可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。B、增加网站的层次。C、增加网站的服务。D、在META标签中设置有效的关键字和网站描述。（基于META标签检索的搜索引擎）53、下面有关搜索引擎优化的说法正确的是 (1分) p180 ？ A、对于以网页内容相关性为主的蜘蛛型搜索引擎，要在META标签中设置有效的关键字和网站描述。 通过网页增加关健字和密度，或者专门为搜索引擎设计一个便宜于检索的页面。 B、搜索引擎优化是指对搜索引擎的查询进行优化 C、搜索引擎优化要付费给搜索引擎 D、搜索引擎优化就是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。搜索引擎优化就是针对各种搜索引擎的检索特点、让网站建设和网页设计的基本要素.适合搜索引擎的检索原则，从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前54、搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果( )。P180 错55、关键字广告是指搜索引擎中按关键字搜索广告p180对56、在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以( A )方式表现的p180A、目录索引 B、邮件索引 C、全文检索 D、搜索页面57、关键字就是用户所关注信息中的( A )P180A、核心词汇 B、用户信息 C、信息分类 D、商务信息58、在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以目录索引方式表现的，将网站手工或使用软件登录到主要的搜索引擎就是搜索引擎营销的主要方法。P180对59、搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式会直接影响使用它进行营销的效果。P180对60、下面说法错误的是p180 A DA、对于基于META标签检索的搜索引擎，在进行搜索引擎优化时，可以专门为搜索引擎设计一个便于检索的页面。在META标签中设置有效的关键字和网站描述。（基于META标签检索的搜索引擎）B、搜索引擎优化还要优化网站结构和网站内容。C、搜索引擎优化是让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则。D、搜索引擎优化的主要目的是让网站获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。53题后的备注61、下面有关关键字广告的说法错误的是( D )P181A、关键字广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的B、关键字广告的广告预算可自行控制。C、关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位。D、使用关键字广告就不必使用网站优化排名。62、使用网页内容定位的网络广告，( B ) P181A、广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页。B、搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上.C、广告定位和针对性会减弱。D、不属于搜索引擎营销模式。63、关键字广告( C )A、一种低效的广告投放方式。B、设有最低限额，广告费用较难控制。C、具有较高的定位，其效果比一般网络广告形式要好。D、只有大型企业才能问津64、关键字广告的主要特点有( A )P181A、关键字广告价格比较低廉B、广告预算由搜索引擎控制C、广告的关键字和链接地址都是由搜索引擎设定的D、具有更大的自主性，并且无需费用65、搜索引擎会把网页内容定位的网络广告推送到( B )p181A、企业顾客的网站上 B、广告联盟的网站上C、消费者的网站上 D、企业指定的网站上66、下面说法正确的是( D )A、关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式。（两者并不矛盾）181B、关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式 （价格相当你廉）C、搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则。P180要为用户获取信息和服务提供方便，尤其以网站结构和网站内容优化最为重要 D、关键字广告是实时显示的。p18167、Google的营销计划（AdSense内容广告）属于( D )P182A、搜索引擎优化 B、搜索引擎登录 C、竞价排名 D、网页内容定位广告68、电子邮件营销或Email营销是互联网上出现最早的商业活动,至今为止,依然是网络营销的主要手段之一。( 对)p20169、电子邮件营销的三个基本因素包括：( ABC )p201A、基于用户许可 B、通过电子邮件传递信息C、信息对用户是有价值的 D、不附带任何商业广告70、不附带任何商业广告是电子邮件营销的基本因素之一。P201 错71、长期Email营销通常以企业内部注册会员资料为基础，其邮件列表的主要表现形式不包括以下哪种( A )？P202A、产品促销 B、新闻邮件 C、电子杂志 D、顾客服务72、临时性的Email营销是企业不定期的营销活动，一般不包括以下哪种形式？( D )P202A、产品促销 B、市场调查 C、新产品通知 D、新闻邮件73、未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的（ A ）。 (1分) P202 A、 垃圾邮件 B、无效邮件 C、 病毒邮件 D、 邮件炸弹 74、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中（ A ）是企业不定期的营销活动，如产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等。P202A、临时性的Email营销B、外部Email营销C、产品促销Email营销D、经营型Email营销75、电子邮件营销按照Email营销的功能分类不包括以下哪种？（ A ）p202A、非经营型Email营销B、在线调查Email营销C、顾客关系Email营销D、顾客服务Email营销76、电子邮件营销根据企业的营销计划，可分为（ D ）。 (1分) P202A、经营型Email营销和非经营型Email营销B、顾客关系Email营销和顾客服务Email营销C、内部Email营销和外部Email营销（地址所有权分类）D、临时性的Email营销和长期Email营销77、 电子邮件营销根据对用户Email地址资源的所有形式，可分为（ C ）。 (1分) P202 A、临时性的Email营销和长期Email营销（企业的营销计划分类） B、经营型Email营销和非经营型Email营销 C、内部Email营销和外部Email营销 D、顾客关系Email营销和顾客服务Email营销 78、电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，其中临时性的Email营销是企业不定期的营销活动，一般不包括以下哪种形式？p202 BCDA、新闻邮件 B、新产品通知 C、产品促销 D、市场调查79、在实施内部列表Email营销的过程中，哪些说法是正确的？ (2分) P203 BCD A、不需要自己建立用户资源，而是通过选择合适的Email营销服务商，在服务商的用户资源中按照一定的条件选择潜在用户列表。一般来说，每次发送邮件均需要向服务商支付费用（这是外部列表Email营销）B、需要在网站规划阶段制订营销计划，主要包括邮件列表的类型、目标用户、功能等内容。一旦确定具有相对稳定性。 C、邮件列表的主要功能需要在网站建设阶段完成，或者在必要的时候为网站增加邮件列表功能，也可以选择第三方的邮件列表发行平台 D、自行跟踪分析Email营销的效果，可定期进行 80、在实施外部列表Email营销的过程中，哪些说法是正确的？ (3分) P203 BCD A、自行跟踪分析Email营销的效果，可定期进行 /内部 B、由服务商根据服务协议发送邮件 C、不需要自己建立用户资源，而是通过选择合适的Email营销服务商，在服务商的用户资源中按照一定的条件选择潜在用户列表。一般来说，每次发送邮件均需要向服务商支付费用 D、根据每次Email营销活动需要制作邮件内容，或者委托专业服务商制作81、邮件列表有（ A ）两种基本形式。p204A、讨论型和公告型 B会员型和非会员型C、电子刊物型和新闻邮件型 D会员通讯型和产品促销型82、 邮件列表有两种基本形式，其中电子杂志、新闻邮件等属于（ C ）。 (1分) p204 A、讨论型 B、电子刊物型 C、公告型 D、非会员通讯型 83、下列哪个不是邮件列表的特点？（ D ）p205A、信息发布有针对性 B、简化信息发布 C、加入方便 D、内容收费84、邮件列表的特点包括信息发布有针对性、内容收费、简化信息发布。（ ）p205 错85、邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作。对 P20586、关于建立邮件列表的说法正确的是（ BCD ）p205A、邮件列表的建立通常要与网站的其他功能分开，由一个人或一个部门独立完成，杜绝其他干扰 / 结合 并不是一个人或一个部站独立完成B、一个高质量的邮件列表是企业增强竞争优势的重要手段之一C、邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，需要投入相当的营销资源D、邮件列表必须是用户自愿加入的，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作87、注册和取消注册邮件列表只要发送一封电子邮件即可，发送时在信体中写“unsubscribelistname”，可以取消邮件列表。P205 对88、论坛营销的互动性很强，它的核心价值是互动。对89、下述有关论坛营销的说法哪些正确？（ AB ）P220A、采用论坛营销推广企业或产品的费用十分低廉，适合资金不足的中小企业开展营销宣传。B、论坛营销不仅在于推广公司的产品与服务，更在于了解客户心理与需求，使客户成为长期稳定的忠实客户。C、论坛营销的实用性很强，其核心价值就是直观 互动性 互动D、网络论坛具有一定的隐蔽性，不太利于开展营销 可以用不同的马甲在论坛中扮演不同的角色90、哪种论坛营销方法，可以使你每次在论坛上发表新帖或者回复帖子的时候直接为你带来一次曝光机会（ A ）A、签名营销 B、换马甲营销 C、话题营销 D、长帖短发91、论坛签名营销可以借助别人的（ B ）进行营销。P220A、名帖 B、热帖 C、话题营销帖 D、置顶帖92、顾客获取满意满足的（D）是网络营销成败的关键。1P178A、需求 B、便利 C、价格 D、成本93、哪几个是应用论坛营销的优势？（ ABC ）p220A、费用十分低廉B、即时沟通C、提升企业知名度D、实现与客户当面沟通94、下述哪些是常见和有效的论坛营销方法? （ CD ）P220A、使用手机短信联系B、经常在论坛上发布广告帖C、话题营销D、长帖短发 共五种：话题营销、长帖短发、换马甲、论坛签名、促使网友开成互动95、下述哪个不是常见和有效的论坛营销方法? （ A ）p220A、冷帖热炒 B、换马甲营销 C、话题营销D、长帖短发96、论坛签名营销就是在论坛上发布能产生相当关注度的热帖，通过征集网友签名达到营销目的的方法。（ 错 ）P22097、论坛营销方法中的“长帖短发”就是指把帖尽量缩短,用于吸引用户的眼球使用户坚持把帖子内容看下去。（ 错 ）(1分)P221 将贴子分成多贴，以跟贴的形式 最好不要超过7帖98、论坛营销中的“长帖短发”的方法最好不要超过7帖。P221对99、网络论坛具有一定的隐蔽性，可以用不同的“马甲”在论坛中扮演不同的角色。（ 对）P221100、在国际贸易中，关于商品的品质有时还规定了品质的机动（浮动）幅度，允许交付的货物有一定的（ B ）。 (1分) P277 A、品质机动 B、品质余地 C、数量差异 D、包装改变 101、开展博客营销是（ A ）p228A、通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。B、通过广告达到营销信息传递的目的。C、通过沟通达到营销信息传递的目的。D、通过服务达到营销信息传递的目的102、博客营销的特点有哪些? （ ABCD ）p228A、传播性 B、灵活性 C、自主性 D、可信性103、开展博客营销是通过对技术的传播达到营销信息传递的目的。（ 错） 知识104、开展博客营销的基础是( A )p228A、对某个领域知识的掌握、学习和有效利用B、人际关系资源的整合和利用C、网络技术的优势D、产品的特性和优点105、博客营销细分程度高，但定向有偏差( 错 )p228 /定位准确106、下面有关博客营销的说法正确的是( AB )P228A、博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销。B、博客营销细分程度高，定向准确。C、开展博客营销的基础是对企业人际资源的有效利用 对某个领域知识的掌握、学习和有效利用D、博客营销互动传播性强，信任程度虽然不高，但口碑效应好107、博客营销的特点有( A )P228A、博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。B、与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有的自主性较少。 更大的自主性C、与博客营销的信息发布方式相比，论坛文章显得更正式，可信度更高。论坛 博客D、不具有搜索引擎可见性 具有108、博客营销具有搜索引擎可见性是因为博客的基本结构本身就有较高的搜索引擎优化的排名效果( 对 )。P229109、下面有关博客营销的说法正确的是( ACD )p228A、博客与企业网站相比，文章的内容题材和发布方式更为灵活。B、博客营销是一种基于个人人际资源的网络信息传递形式。知识C、与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高。D、与门户网站发布广告和新闻相比，博客传播具有更大的自主性。110、下面哪个不是博客营销价值的主要体现p229 BA、可以更低的成本对读者行为进行研究B、可以从媒体被动的发布信息C、可以降低网站推广费用D、可以直接带来潜在用户111、博客营销中对读者行为进行研究可以采用( A )P230A、在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查B、收费会员方式C、增加博客文章D、提高搜索引擎可见性112、下述哪个不是网络广告的特点？( A )p240A、覆盖率高B、不受时间限制C、制作简单，成本低廉D、易于调整113、网络广告的特点是对象确切、互动性强、制作简单，成本低廉但是难于调整。( 错 )p240 五种：传播范围广泛、不受时间限制、互动性强、制作简单、对象确切114、网络广告的特点包括：( CEF )P240A、传播范围窄 B、成本高昂 C、对象确切 D、有时间限制 E、易于调整 F、制作简单115、关于网络广告的概念，下列哪个说法是不正确的？( A )p240(1分)A、采用高水平的美工师设计和制作。/采用先进的电子多媒休技术设计和制作B、具有良好的交互功能。C、通过互联网广泛传播。D、以数字代码为载体116、下面哪些是客服人员服务态度的要求？ (2分)A C D A、礼貌待客 B、处处为企业着想 C、留有余地 D、坚守诚信 117、网络广告针对性强，往往有目的地将信息送到细分的目标市场，受众对象确切。( 对 )P240118、 网络广告可使用Java(程序设计语言)等语言使其产生交互性，用Shockwave等插件工具增强表现力。对 (1分) P240119、( D )是登有广告，用于显示公司形象或标志的图像。A、按钮广告 B、跳出窗口 C、旗帜广告 D、标识广告120、下列哪种广告不是常见的网络广告？( D )p242A、擎天柱广告 B、弹出窗口广告 C、文字广告 D、路牌广告121、（ A ）的广告面积大，客户关注率最高，非常适合于有实力的大、中型企业或集团进行品牌宣传.p245A、焦点广告 B、对联广告 C、标识广告 D、按钮广告网络广告主要形式13种：旗帜广告（横幅广告）、标识广告、按钮广告、文字广告、弹出窗口广告、飞行广告、竖边广告（擎天柱广告）、画中画广告（巨形广告）、全屏广告、分类广告、列表分类播放型广告、对联广告、焦点广告122、对联广告与分辨率无关，永远保持在页面两侧，一般不可以关闭。( 错 )P245(1分)123、 网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标不包括： A (1分) P246 A、广告浏览时间 B、千人广告成本 C、点进率 D、网页浏览次数 124、网络客户服务的特点包括( A )p254 (1分)A、突破了服务的时空限制B、增加了企业的服务成本C、增强了顾客在服务中的被动性D、促进了销售的开展125、网络广告的费用一般不受下列哪个因素的影响？( A )P246A、万人广告成本 千人广告成本B、网络广告提供商的知名度C、网页浏览次数和网页浏览率D、网络广告的幅面大小与位置126、选择广告服务提供商不需要考虑服务商的组织背景。( 错 )p247127、网络广告被点击一次为一次印象。( 错)P247 每显示一次为一次印象128、网络广告中的CPI(千人广告成本)是指( A )1 p247A、网络广告每一千个印象数的费用B、网络广告每一千个点击数的费用C、网络广告每一千个链接数的费用D、其它三个都不对129、千人广告成本CPM=(广告购买成本/含有广告页面的访问次数)1000 P247 对130、点进率（ClickRate）是指( A )p247(1分)A、网络广告被点击次数与显示次数之比B、网络广告被浏览的频率C、网络广告被点击的频率D、网络广告显示的频率131、网络促销的特点包括：( B )P248A、网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的网络 和劳务存在、性能、功效及特征等性息B、网络促销是在虚拟市场上进行的C、网络促销将所有大企业从区域性市场推向全球统一的市场D、网络促销与传统促销的过程是完全不同的132、网络促销的特点包括：( C )P248A、网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息的网络 和劳务存在、性能、功效及特征等性息B、网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的 在互联网的 上C、网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场D、网络促销人员需要跳出虚拟市场的局限性，采用实体市场的思维方法133、下面哪个不是网络促销的作用？( C )1p248A、传递企业以及产品的信息B、说服和诱导消费者购买C、提高了顾客的让渡价值D、树立企业产品形象134、以下哪个是网络促销的特点？( A )P248(1分)A、网络促销将所有企业从区域性市场推向全球统一的市场B、网络促销是通过计算机技术传递商品和劳务的有关信息网络 和劳务存在、性能、功效及特征等性息C、网络促销是结合虚拟市场和实体市场进行的 网络促销是在互联网的虚拟市场上进行的D、网络促销与传统促销的过程是完全不同的135、网络促销不仅需要营销人员熟悉传统的营销技能，还需要有（ C ）。1p248A、现代销售渠道知识B、与顾客信息沟通的知识C、相应的计算机和网络技术知识D、先进的工商管理知识136、网络促销活动主要分为（ A ）两大类。P249A、网络广告促销和网络站点促销B、网上广告促销和网下广告促销C、收费站点促销和免费站点促销D、分散域名促销和集中域名促销137、网络促销对象不包括（ D ）。P249A、产品的使用者B、产品购买的决策者C、产品购买的影响者D、产品的提供者138、在产品的成长期，促销活动的内容应侧重于（ B ）：P250在产品的衰退期，促销活动的内容应侧重于（ D ）：P250A、宣传产品的特点B、唤起消费者的购买欲望C、宣传企业形象，树立品牌D、密切与消费者之间的感情沟通139、制定网络促销预算方案一般要考虑以下哪些事项？（ ACD ）p250(2分)A、明确希望影响的是哪些消费群体B、确定网络促销的具体内容 对象C、明确网络促销的方法及其组合方式D、确定网络促销的目标140、网络促销的实施可以分为六个步骤，其中包括（ ABC ）p250A、衡量网络促销效果B、决定网络促销组合C、设计网络促销内容D、收集网络促销信息制定网络促销预算六个方案：确定促销对象、设计网络促销内容、决定网络促销组合、制定促销预算方案、衡量网络促销效果、加强网络促销过程的综合管理141、网络促销的实施包括下面哪些步骤？P249 BCA、收集促销客户信息B、制定促销预算方案C、确定促销对象D、了解促销产品和服务的市场占有率 142、制定网络促销预算方案首先必须确定网络促销的目标。（ 对）P250143、衡量和评价网络促销的效果主要从两个方面着手，以下哪个是其中之一？（