2009_管理学原理习题集[1].doc

管理学原理习题集 学生姓名： 学 号： 专 业： 班 级： 湖南农业大学商学院工商管理系2009年 第一章 管理与管理学 一、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ）A、赫伯特A西蒙 B、彼得F德鲁克C、弗雷德E费德勒 D、弗里蒙特E卡斯特2、管理的核心是（ ）A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性 D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ ）A、管理的科学性 B、管理的艺术性C、管理学的历史性 D、管理学的实用性5、“XY”理论的代表人物是（ ）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（ ）A、法约尔B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（ ）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（ ）A巴纳德 B西蒙 C卡斯特 D卢桑斯9、一切管理活动都是围绕组织目标来展开的，说明管理具有很强的（ ）。A.目的性 B.针对性 C.要求性 D.组织性10、管理活动进行的载体是（ ）。A.资源 B.组织 C.目标 D.环境11、管理的主体是（ ）A.管理对象 B.组织目标 C.管理者 D.管理环境12、管理的社会属性是与（ ）相联系的。A.生产力 B.生产关系 C.社会化大生产 D.社会劳动13、管理的自然属性是与（ ）相联系的。A.生产力 B.生产关系 C.上层建筑 D.社会制度14、管理的社会属性是一定社会生产关系的反映，体现了（ ）的问题。A.由谁管理 B.管理什么 C.为何而管 D.为谁管理15、亨利明茨伯格的研究，管理者的人际角色直接产生自管理者的（ ）基础。A.职能 B.领导 C.正式权力 D.组织16、企业组织中车间主任应拥有的最重要的技能是（ ）。A.技术技能 B.人际技能 C.财务技能 D.安全技能17、管理的本质是（ ）。A组织 B.目标 C.协调 D.组织 二、多项选择 1、管理的二重性是指（ ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性 D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（ ）A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（ ）A、一般性B、综合性 C、历史性D、实用性 E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（ ）A、必须是两个人以上的集体活动 B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织 D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ ）A保健 B激励 CX理论 DY理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（ ）A统一指挥 B统一领导 C职能管理 D人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（ ）A德鲁克 B马斯洛 C麦格雷戈 D西蒙8、古典管理理论的代表人物是（ ）A泰罗 B法约尔 C梅奥 D李嘉图9、人类的一切社会活动都具有的特点是（ ）。A目的性 B.必要性 C.依存性 D.知识性 E.实践性10、管理的二重性指的是管理的（ ）。A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性11、管理二重性之间是（ ）的关系。A.相互联系 B.相互制约 C.孤立存在 D.相互对立 E.相互统一12、一切管理活动最基本的职能有（ ）A.计划 B.组织 C.指挥 D.控制 E.责任13、根据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演的角色可被归入（ ）三大类。A.人际角色 B.领导角色 C.信息角色 D.激励角色 E.决策角色14、根据罗伯特卡茨的研究，管理者在行驶管理职能和扮演管理者角色时，必须具备的技能有（ ）。A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.沟通技能 E.领导技能15、根据亨利明茨伯格的研究，管理者角色中的信息角色具体是（ ）。A.监督者角色 B.传播者角色 C.发言人角色 D.收集者角色 E.处理者角色16、根据亨利明茨伯格的研究，管理者角色中的决策角色具体是（ ）。A.方案选择者 B.企业家角色 C.干扰应对者 D.资源分配者 E谈判者17、管理学的研究方法一般有（ ）。A.归纳法 B.演绎法 C.试验法 D.证明法 E.模型法三、填空1、管理二重性是指( )和( )。2、管理的核心是( )。3、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者( )。4、“科学管理”的中心问题是( )。5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、( )、( )和控制。6、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、( )、( )和自我实现的需要。7、西蒙的决策理论中的决策标准是用( )的准则代替( )准则。8、( )变量与( )变量之间的函数关系就是权变关系。9、管理的基本职能有计划、组织、（ ）、控制等。10、管理学的研究方法一般有归纳法、演绎法、（ ）和理论联系实践等方法。11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的（ ）为研究对象的。12、管理者的首要职能是（ ）。13、作为管理者出席参加一场大型的慈善晚会或一些重要的社会活动,这时管理者行使着（ ）角色。四、是非判断1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（ ）2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（ ）3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（ ）4、管理职能的数量划分具有灵活性。（ ）5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（ ）6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（ ）7、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（ ）8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（ ）9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（ ）10、彼得德鲁克认为管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。（ ）11、演绎法是一种从典型到一般的研究方法，我们也把它称为实证研究。（ ）12、对于中层管理者来说，其最重要的技能是概念技能。（ ）13、人际技能的重要性对各种层次的管理者来说一样。（ ）14、管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（ ）15、高层管理者比中层管理者更多地依赖人际技能。（ ）16、管理工作的共性是建立在各种不同管理工作的相似性之上的 。（ ）17、人际关系技能对基层管理者开展工作来说,处于首要地位。（ ）18、所有的管理思想均来自管理实践，最后形成管理理论。（ ）19、每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束,有严格的顺序 。（ ）20、资本主义企业管理的社会属性与社会主义企业管理不同。（ ）五、名词解释1、管理职能 2、“管理科学” 3、“科学管理” 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、管理 六、简答1、管理具有哪些基本特征？ 2、简述管理的二重性。 3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。 4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。 5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。 6、简述西蒙的决策理论的主要内容。 七、论述1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？ 2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。 3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。 4、结合实际，论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。 八、案例分析升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。他在大学时学的是工业管理，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所知甚少，在管理工作上也没有实际经验，他感到几乎每天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，一方面仔细参阅该单位所订的工作手册，并努力学习有关的技术知识；另一方面监督长也对他主动指点，使他渐渐摆脱了困境，胜任了工作。经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术工作。当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备，引入了一些新的技术，这令他花了整整一年时间去修订工作手册，使之切合实际。在修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些吸收到修订的工作手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交给助手去做，教他们如何做好，这样，他可以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担任此一职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测1年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，乃至一个新产品的投入生产，一般都需要在数年前做出准备。而且，在新的岗位上他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是渐渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一职位通常是由该公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样?他不免为此而担忧!问题:1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效? 第二章 管理学基本原理与方法 一、单项选择题1.系统最基本的特征是（ ）。A.集合性 B.层次性 C.相关性2. （ ）指单位时间所取得的效果的数量。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用3. （ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用4.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间有（ ）。A.正相关 B.负相关 C.不相关5.职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们是相等的。A.权限、利益、能力 B.职责、权限、利益C.职责、权限、能力 D.职责、利益、能力6“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ ）A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事7、从某种程度上来说，（ ）在管理原理的有机体系中起着统率作用。A.人本原理 B.责任原理 C.系统原理 D.效益原理8、（ ）不是人本管理的观点。A.职工是企业的主体B.人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力C.职工参与是有效管理的关键D.服务于人是管理的根本目的9、（ ）是管理的根本目的，其高低直接影响着组织的生存和发展。A.效率 B.效益 C.效果 D.目标10、挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的（ ）。A.职责 B.权利 C.权力 D.利益11、.现代管理的核心是使（ ）得到最完美的发展。A. 人性 B.企业的形象 C.员工 D.领导者12、（ ）是管理者完全负责的关键因素。A. 责任 B.权利 C.职责 D.能力二、多项选择题1.系统有哪些特征（ ）。A.客观性 B.集合性 C.层次性 D.相关性 E.稳定性2.责任原理要求（ ）。A.权利尽可能集中，管理者必须加强对企业的控制 B.明确每个人的职责 C.职位设计和权限委授要合理 D.管理者要尽可能授予下属权利，以激发积极性E.奖惩要分明、公正而及时3.伦理具有哪些特性（ ）。A.非强制性 B.非官方性 C.普适性 D.扬善性4.下面哪些不是人本管理的观点（ ）。A.职工是企业的主体B.人是“经济人”，所以是要给予足够的物质激励，就能让他为企业卖力C.职工参与是有效管理的关键 D.服务于人是管理的根本目的E.组织中存在非正式组织，对此管理者要给以压制5.职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，应负哪些责任（ ）。A.直接责任 B.间接责任 C.实时责任 D.事后责任6.系统原理的要点包括（ ）。A.整体性原理 B.动态性原理 C.开发性原理 D.环境适应性原理 E.综合性原理7、管理原理具有（ ）的特征。A.客观性 B.灵活性 C.概括性 D.稳定性 E.系统性8、能否做到对所管的一定工作完全负责，基本上取决于（ ）几个要素。A.效益 B.权限 C.利益 D.能力 E.奖励9、效益可从（ ）角度去考察。A.社会效益 B.环保效益 C.经济效益 D.人文效益 E.发展效益10、伦理具有（ ）的特性。A非强制性 B.非官方性 C.普适性 D.扬善性 E.惩恶性11、一般系统均具有（ ）特性。A.开放性 B.集合性 C.动态性 D.层次性 E.相关性三、填空题1.管理原理的主要特征为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。2.任何社会组织都是由（ ）、（ ）、（ ）组成的系统，任何管理都是对系统的管理。3.构成系统的子系统称为（ ）。4. 管理和战略，（ ）告诉我们怎样“做正确的事”， （ ）在解决如何“正确地做事”。5. 企业的伦理经营意味着企业注重维护（ ）的利益，从而要采取行动并付出一定的成本。6.管理原理中的（ ）,（ ）,（ ）,（ ）以及（ ）构成了一个有机体系。7.系统从组成要素的性质来看，可以划分为（ ）和（ ），管理系统属于（ ）。8. 科学知识、（ ）和（ ）这三者构成了管理能力。9.系统的综合性原理包括的含义，一方面是（ ）的多样性和综合性，另一方面是（ ）的多样性和综合性。10、（ ）是对管理的实质及客观规律的表述。11、（ ）是管理的根本目的，其高低直接影响着组织的生存和发展。12、挖掘人的潜能的最好办法是明确每个人的（ ）。四、判断题1、效益是指单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。（ ）2、效率和效益一定一致。（ ）3、伦理与法律不仅在作用上,而且在实质和内容上均相互补充。（ ）4、效益的评价可由不同的主体,从多个不同的角度进行,因此没有一个绝对的标准。（ ）5、使人性得到最完美的发展是现代管理的核心。（ ）五、名词解释1.系统。 2.管理原理。 3.管理原则。 4.人本管理原理。 5.效益。 6.效率。 六、简答题1.简要分析管理原理的主要特征。 2.简述研究管理原理有何意义。 3. 如何理解系统的整体性原理。 4.系统原理有何要点？ 5.什么是系统的综合性原理，有何含义？ 6.人本管理有何主要观点？ 7.简述实现有效管理有何途径，并比较其差别。 8.分工明确，职责是否也会明确？要注意哪几点？ 9.列宁曾说：“管理的基本原则是一定的人对所管的一定的工作完全负责。”怎样才能做到完全负责？ 七、问答题1.什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？ 2.如何理解责任原理？责任原理的本质是什么？管理者可以从责任原理中得到哪些启示？ 3.何谓“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理”？ 4.何谓效果、效率和效益？人类一切活动为何要遵循效益原理？ 5.管理有效性的实质是什么？管理者如何追求自身工作的效益？ 6.与法律相比，伦理有哪些特征？伦理与法律及效益的关系各是怎样？第三章 道德与社会责任 一、单项选择题1.认为决策要完全依据其后果或结果做出道德观是（ ）。A.功利观 B.权力观 C.公平观 D.综合观2.假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（ ）。A.功利观 B.权力观 C.公平观 D.综合观3.管理者认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出，那么这位管理者接受的道德观是（ ）。A.功利观 B.权力观 C.公平观 D.综合观4.管理者认为向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，那么这位管理者接受的道德观是（ ）。A.功利观 B.权力观 C.公平观 D.综合观5.管理者考查各行业和各公司的现有道德准则，以决定什么是对的、什么是错的，那么这位管理者接受的道德观是（ ）。A.功利观 B.权力观 C.公平观 D.综合观6.如果遵守规则以避免受到物质惩罚，他正处于道德发展的（ ）层次。A.前惯例 B.惯例 C.后惯例 D.原则7.如果只在符合他的直接利益时才遵守规则，他正处于道德发展的（ ）层次。A.前惯例 B.惯例 C.后惯例 D.原则8.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的（ ）层次。A.前惯例 B.惯例 C.后惯例 D.原则9.如果一个人只在符合自己的直接利益时才遵守规则，他正处于道德发展的（ ）层次。A.前惯例 B.惯例 C.后惯例 D.原则10.如果一个人尊重他人的权利，他正处于道德发展的（ ）层次。A.前惯例 B.惯例 C.后惯例 D.原则11.如果一个企业不仅履行了经济上和法律上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业履行了它的（ ）。A.社会责任 B.社会义务 C.社会反应 D.社会权利12.大多数研究表明，企业的伦理经营和长期效益之间的关系是（ ）。A.正相关 B.负相关 C.不相关 D.不确定13.职责和权限、利益和能力之间的关系是遵循等边三角形定理，三个边是指（ ）。A. 职责、利益、能力B. 职责、权限、利益 C. 职责、权限、能力D. 权限、利益、能力二、多选题1.管理者道德行为的影响因素包括（ ）。A道德发展阶段 B.个人特征 C.结构变量 D.组织文化 E.问题强度2.伦理具有（ ）的特性。A非强制性 B.非官方性 C.普适性 D.扬善性 E.惩恶性3.下列关于伦理说法正确的是（ ）。A合乎伦理的管理具有他律的特征 B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求 D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段E.合乎伦理的管理是以组织的价值观为行为导向4.以下行为中属于企业伦理表现的是（ ）。A治理污染 B. 定期和不定期培训员工 C. 为顾客提供售后服务 D. 开发新产品 E.社会捐助5.社会经济观主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者负责，包括（ ）。A消费者 B. 供应商 C. 债权人 D. 企业员工 E.所在社区6.企业对环境的伦理行为主要体现在（ ）。A.保护环境 B.研制并生产绿色产品 C.清洁生产 D.污染治理 E.产品回收三、填空题1.伦理的功利观认为决策要完全依据其( )做出。2.功利观的目标是为尽可能多的人提高尽可能多的( )。3.伦理的权利观认为决策要在尊重和保护( )的前提下作出。4.伦理的公平观要求管理者按( )的原则行事。5.综合观主张把实证和( )两种方法并入商业伦理中。6.合乎伦理的管理不仅从组织自身角度更从( )角度看问题。7.合乎伦理的管理不仅把人看作手段，更把人看作( )。8.道德发展要经历前惯例、惯例和( )三个层次。9.两种社会责任观是指古典观和( )。10.两种社会责任观是指( )和社会经济观。四、判断题1.接受公平观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（ ）2.接受功利观的管理者可能决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资。（ ）3.权利观认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。（ ）4.崇尚道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的。（ ）5.有关研究表明，多数成年人的道德发展处于第四阶段。（ ）6.古典观下，企业只需并且只能对股东承担责任。（ ）7.社会经济观下，企业只需并且只能对股东承担责任。（ ）五、名词解释1.道德 2.社会责任 六、简答题1.崇尚道德的管理的特征包括哪些？ 2.管理者道德行为的影响因素有哪些？ 七、论述题1.论述提升员工道德修养的途径 2.论述改善管理伦理行为的途径。 八、案例分析题开县井喷事故案警醒中国企业社会责任 “一二二三”井喷特大事故是中国石油天然气行业事故伤亡人数最多的一次，重庆市第二中级人民法院做出一审判决，6名“一二二三”井喷事故案被告人分别被判刑3至6年不等。此次判决也给中国企业中漠视社会责任者敲响了警钟。 发生在2003年岁末的这场灾难造成了巨大伤亡，243人因硫化氢中毒死亡，2 142人住院治疗，65 000人被紧急疏散。一起石油天然气开采过程中常见的井喷，因为一些员工的疏忽和违章操作，酿成了迄今还令人潸然泪下的人间悲剧。中国石油天然气集团公司总经理马富才因此次事故辞去了总经理的职务。 中国石油对中国经济发展的贡献有目共睹，但企业的制度性缺失、员工的疏忽与失职等因素造成的这次特大事故，大大损害了这家企业的荣誉和形象。 据介绍，天然气开采这种高危行业的工作，应该进行事先的安全和环保评估，像发生事故的罗家十六号井这样的天然气井，在距其1公里之内不应有常住居民。但事实是，井喷“重灾区”高桥镇的晓阳、高旺两个村的2 400多名村民大都居住在距矿井1公里范围内。 灾难发生后，调查人员发现，忙于生产的钻井队从来没有给气井附近居住的农民讲解过井喷的危险和基本的安全防护知识。而这恰恰是从事高危产品生产的企业应尽的义务。 在法庭庭审中，被告人原四川石油管理局川东钻探公司钻井十二队副司钻向一明表示，自己的“井控操作证”早过期了，按照规定无法承担副司钻这个岗位。被告人肖先素则表示，她任录井工以来，从来没有被培训过，关于录井工的业务知识和技能都是自学的。 法院的判决书亦认为，目前高含硫高产天然气水平井的钻井工艺不成熟，罗家十六号井在管理、技术、科学等层面存在欠缺，石油天然气开采行业缺少系统的安全生产规范、规程等，这同样是造成井喷事故的客观因素。 中国经济近年来的高速发展让世界瞩目，但一些忽视社会责任的企业带来的对环境和社会的危害令人担忧。中国的决策层已经意识到这个问题，他们提出了确保经济与社会、人与自然和谐发展的科学发展观。 一位参加旁听的民众表示，希望这次判决不仅仅是一种对事故直接责任人法律上的惩罚，它应当促使中国企业更多地关注和思考自己的社会责任。思考题1造成此次井喷事故的原因有哪些?其中的根本原因是什么?2企业忽视社会责任将造成什么样的危害?3结合案例谈谈，企业应该怎样去重视并承担社会责任? 第四章 全球化管理 一、单项选择题1.在国际化经营的高速发展阶段，成为企业国际化经营的主导方式是（ ）。A. 进出口贸易 B. 国际间接投资 C. 对外直接投资 D.特许2.在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以（ ）为主。A进出口贸易 B国际间接投资 C对外直接投资 D.劳务输出3.当企业所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的（ ）阶段。A出口 B非股权安排 C直接投资 D. 间接投资4.当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的（ ）阶段。A出口 B非股权安排 C直接投资 D. 间接投资5.当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，（ ）将成为国际化经营的主要方式。A出口 B非股权安排 C直接投资 D. 间接投资6.当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营的主要方式是（ ）。A出口 B非股权安排 C直接投资 D. 间接投资7.当一个企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时，（ ）成为可行的经营方式。A出口 B非股权安排 C直接投资 D. 间接投资8.获取关键性战略资源这一动机在以（ ）为主要形式的国际化企业中尤为明显。A出口 B非股权安排 C直接投资 D. 间接投资9.由于国际经营环境受不同层次、多种因素的影响，因此在设立评价指标时要有（ ）。A目的性 B系统性 C客观性 D.公平性10.在“冷热”分析法中，下列因素更多强调其对国际经营活动积极影响的一面的是（ ）。A市场机会 B地理和文化差异 C自然阻碍 D.法令阻碍11.为了提高轿车工业发展的规模经济性，你认为在市场经济条件下，下列诸项国家产业政策中哪项最具可操作性：（ ） 。A强制关闭达不到经济生产规模的厂家B通过行政干预对达不到经济规模的厂家实行联合经营C在限制轿车进口数量的同时，努力扩大国内轿车市场的规模D积极扶持规模大的厂家，努力提高其轿车的市场竞争力12.企业为了创造价值，通常将其在母国所开发出的具有差别化的产品转移到国外市场，这属于（ ） 。A多国本土化战略 B全球化战略 C国际战略 D跨国战略13.为实行成本领先战略，企业向全世界的市场推销产品和服务，并在较有利的国家中集中进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润，这种战略称为（ ） 。A国际战略 B全球化战略 C跨国战略 D多国本土化战略14.在全球激烈竞争的情况下，企业为了谋求发展，形成了以经验为基础的成本效益和应用效益，转移企业内的特殊竞争力，同时注意当地市场的需要，这种战略是以下几种战略中的哪一种( )。A跨国战略 B国际战略 C全球化战略 D多国本土化战略15.20世纪60年代日本产品进军美国市场前，先在澳大利亚进行产品销售试验，以便积累经验。后来在美国销售成功后，发现两地的销售情况差不多，以后就再也未曾采用这一做法。这一情况说明：（ ）。A试销做法过于谨慎，多此一举B试销做法代价太大，不宜多用C不作调查即跨国经营虽然冒失，但可在实践中纠偏而取得成功D做销售试验应直接到目标市场国去做，以便取得第一手资料和数据16.一家用器械制造商以往从未向美国大型百货提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行为使该制造商的经营环境发生了何种变化：（ ）。A环境复杂性降低 B环境复杂性升高 C环境动态性降低 D环境动态性升高二、多选题1.国际化经营方式包括（ ）。A国际贸易 B.特许 C.劳务输出 D.国际间接投资 E.国际直接投资2.企业实施国际化经营的基础包括（ ）。A.所有权优势 B.内部化优势 C.区位优势 D.外部化优势 E.经营权优势3.与国内经营相比，从事国际化经营的企业具有的显著特征有（ ）。A.跨国界经营 B.多元化经营 C.资源共享 D.全球战略 E.一体化管理4.国际化经营的环境要素包括（ ）。A.政治环境 B.法律环境 C.经济与技术环境 D.文化环境 E.自然地理环境5.国际经营环境评估的方法有（ ）。A. “冷热”分析法 B.重点分析法 C. 等级尺度法 D. 多因素评价法 E.单因素评价法三、填空题1.如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展（ ）。2.从历史的发展来看，在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以（ ）为主。3.在国际化经营的高速发展阶段，（ ）逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要的经济活动主体。4.在国际化经营的高速发展阶段，（ ）成为企业国际化经营的主导方式。5.当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的（ ）阶段。6.（ ）优势是国际化经营的前提。7.跨国公司多元化经营很重要的一个原因在于，多元化的国际经营可以（ ）。8.跨国公司对外直接投资的动机虽然有着很大的差异，但基本上都是以追求（ ）为基本前提的。9.全球竞争战略根据全球一体化压力和（ ）两个维度分为四种模式。10.控制程度影响企业国际化经营的组织体制和（ ）。四、判断题1.从企业的发展来看，国际化经营是一个从被动到主动的过程。（ ）2.直接投资通常是一个企业走向世界的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。（ ）3.风险指在经营过程中不确定因素引发的损失的可能性。（ ）4.跨国界经营方式包括国际贸易、特许、劳务输出、国际间接投资、国际直接投资。（ ）5.企业在全球一体化压力和当地反应化压力之间进行权衡，选择最佳的全球竞争战略。（ ）6.全球战略的选择时，多国模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。（ ）7.在国际化经营环境评估方法中，等级尺度法比较简单，适合于粗略评价。（ ）8.国际企业管理的一体化的表现之一在于，通过分级计划管理来保证公司全球战略的实现。（ ）9.当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，直接投资成为国际化经营的主要方式。（ ）10.资源的投入沉淀性主要指企业转变经营内容、方式、地点时的成本水平。（ ）五、名词解释1.国际化经营 2.“冷热”分析法 3.等级尺度法 4.国际模式 六、简答题1.与国内化经营相比，从事国际化经营的企业有哪些显著的特征? 2.在评估国际化经营环境时，评估体系中指标的设置有哪些原则? 七、论述题1.国际化经营要受到哪些环境要素的影响? 2.试从适用条件、特点、优缺点等方面比较不同的全球战略。 八、案例分析题中信公司跨国经营的开展 中国国际信托投资公司(以下简称中信)是中国改革开放的直接产物，是中国最早获得海外投资和经营权的企业之一，是中国最早开展跨国经营活动并取得成功的企业。中信公司的创始人是荣毅仁先生。中信公司诞生以后，如何开展跨国经营是当时面临的主要问题。作为一个国际信托公司，中信公司的业务从开始就向国际化发展，至今为止已经经历了四个阶段：第一阶段(19791983年)，这一阶段主要是尝试国际融资和租赁。1.海外发行债券。为了解决江苏仪征化纤工程的资金短缺问题，中信公司于1982年1月在日本发行100亿日元债券。这是中国首次在海外发行债券，从此，这种方式成为中国筹集外资的一个重要手段。2.融资租赁和国际咨询。1980年和1981年，中信公司相继组建了中外合资的东方租赁公司和国内合资的中国租赁公司，在中国开创了融资租赁业务，为中国企业租赁各种技术设备。1981年中信成立了中国第一家从事国际经济技术咨询业务的机构中国国际经济咨询公司。第二阶段(1984-1986年)，开始海外直接投资阶段。1984年，中信公司进行了第一项海外直接投资：在美国西雅图与一家美国公司合资组建西林公司，从事林业和木材加工，中信投资4 000万元人民币。1986年中信购入了对方的股份，西林公司成为独资子公司。1986年中信公司进行了两项大型海外直接投资，一是投资6 200万加元，购入加拿大塞尔加纸浆厂50的股份；另一项是投资1亿多美元购入澳大利亚波特兰铝厂10的股份。同时分别成立了中信加拿大公司和中信澳大利亚公司。这期间中信海外投资主要是以获取自然资源为目的。 第三阶段(19871989年)，交通电信业大投资阶段。1987年2月，香港中信以23亿港元收购香港国泰航空公司125的股权；1989年初，又出资25亿港元购入澳门电讯公司20的股权；同年末，斥资39亿港元购入港龙航空公司383的股权，同时宣布动用101亿港元巨资购入香港电讯公司20的股权。在此期间，中信于1988年在美国特拉华州收购了一家钢厂，将其更名为中信美国钢铁公司。1988年中信与英国大东公司、香港和黄通讯公司合资组建了亚洲卫星公司，中信占33股份；亚洲卫星公司于1990年4月成功发射了“亚洲一号”通讯卫星。第四阶段，1990年至今，发展混合控股公司阶段。1990年初，香港中信公司斥资45亿港元收购了在香港上市的泰富发展公司5l的股权，终于拥有了一家上市公司，并随后陆续地将一些资产(港龙、国泰等)注入该公司，使其资产额迅速扩大。1991年8月到1992年1月，香港中信又筹资51亿港元，通过中信泰富分两次收购了恒昌行公司9712的股份。通过上述一系列的收购活动，香港中信从一个中小型的纯粹控股公司发展成为大型的混合控股公司。从1993年开始，中信澳大利亚公司也开始向混合控股公司的方向发展。思考题：1中信公司是如何开展跨国经营的?有何启示?2你认为中信公司开展跨国经营有什么问题?3中信公司要进一步拓展跨国经营还应