管理学B卷.doc

得分一、单项选择题（每小题1分，本类题共20分。请您将选择的结果按题号填写在下列相应的表格中。） 题号12345678910答案题号11121314151617181920答案1.下列关于管理的论述，（ ）是不正确的。A.管理的载体是组织，对象是资本和人力资源 B.管理的本质是分配、协调活动或资源的过程 C.管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新D.管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭个人的力量是无法实现的2.曾有某航空公司的总裁，某个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明（ ）。A.企业高层管理者不需要专业知识和技能， 有管理经验就可以了B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁有特别强的环境适应能力3.马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（ ）。A.理性合法的权力B.超凡的权力C.传统的权力 D.继承的权力4.企业中存在“非正式组织”的观点来源于（ ）。A.现代管理理论 B.管理过程理论C.科学管理理论D.霍桑实验结论5.确定企业目标和实现目标的途径、资源配置等的工作是管理的（ ）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制6.公司最近从基层选拔一批管理人员担任中层管理职务，你作为人力资源部负责人，在他们上岗之前应重点采取哪种培训举措？（ ）。A.总结他们各自在基层工作的经验教训，提出建议B.促进他们重新认识管理职能的重点所在C.帮助他们完成管理角色的转变D.掌握公司有关中层管理人员新的奖惩制度7.作为名校的一名管理系毕业生，小周在亲友的支持下，注册了一家属于自己的网络技术培训公司。公司注册手续办完之后，小周需要考虑公司的使命及发展战略等问题。以下哪些资料对他目前的工作最有益？（ ）。A.一份政府关于允许私人经办企业的正式文件 B.一份关于当地未来产业结构调整的预测C.一份关于当地居民对网络的认识以及对计算机、网络知识的掌握情况的调查报告 D.一份介绍公司使命与战略的国际性文章8.你是一家连锁饭店集团下属的一个分店经理，集团公司为你确定了今年上半年的经营目标：从今年1月1日到6月30日之间，将销售额相对去年同期提高8%。你认为（ ）。A.该目标已经给分店经理一个明确无误的指令，是一个可考核的执行性目标B.该目标没有提出一个度量目标是否完成的客观标准，所以需要进一步改进C.该目标没有平衡利润与销售增长之间的关系，可能给分店经理以误导，需要改进D.该目标没有规定清楚如何达成目标的步骤、措施和资源配置，需要进一步改进9.目标管理的具体步骤通常不应包括（ ）。A.上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等B.确定长期绩效目标C.定期检查进展情况D.期末共同评估所取得的成果10.传统的组织结构图近来也受到了很大的批评，尽管组织结构图可以直观地反映许多内容，但它同时也省略了一些重要的方面，下列选项未在结构图中反映出来的是（ ）。A.部门间应交流的信息内容及信息流向B.权力指向和上下级关系C.汇报关系D.各部门的工作领域11.小陈是一家合资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是（ ）。A.该公司在组织设计上层次设计过多B.该公司在组织设计上采取了职能型结构C.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则12.某公司销售部门与生产部门因生产部门不能按时供货而发生争执，生产部门指责这是销售部门没有及时告知有关订单信息的结果。在本例中，发生冲突的条件可以归结到（ ）。A.沟通因素B.结构因素C.文化因素D.个体因素13.总经理办公室的主任受命组建企业的信息中心。为此他在企业内挑选了一些人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其中小陈是办公室主任的高中同学。在他看来，小陈虽然人比较朴实，但能力实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，他觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断这位办公室主任属于（ ）。A.任务导向型领导B.关系导向性型领导C.民主型领导D.专制型领导14.彼得德鲁克认为，“领导者的惟一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这句话说明（ ）。A.领导的实质是组织成员的追随与服从 B.领导者需要权力C.追随者比领导者更重要 D.领导只有一个定义，其余的定义都是错误的15.某地区政工干部在调查所在区域内企业职工状况时发现了三种现象（ ）。（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；（2）一家地处市郊的丝织厂，由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这一方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种需要分别属于： A.生理需要、安全需要和尊重需要 B.社交需要、安全需要和尊重需要 C.生理需要、安全需要和自我实现需要 D.社交需要、安全需要和自我实现需要16.“饿肚子的音乐家”与（ ）相矛盾。A.马斯洛的需要层次理论B.期望理论C.强化理论D.公平理论17.某大学计算机系的系主任王教授对新来系里工作的刘博士说：“下周一上午我们谈谈，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题及博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们们可为你安排合适的教学和科研工作。”从王主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于下列哪一种？（ ）。A.5.5中间型 B. 9.9团队型C. 1.9俱乐部型 D. 9.1任务型18.日本丰田公司曾经有一位市场部经理，对下属采用“鞭策”式管理，工作有成效的给予重奖，做的不好就会受到严厉的惩罚，以此来激励员工拼命工作，这样做的结果使得该公司产品的市场占有率得到大幅度提高，这位经理运用的是（ ）。A.激励需要理论B.X理论C.Y理论D.公平理论19.H广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成。下列何种组织结构能最好地支撑H公司的业务要求？（ ）。A.直线型B.直线职能C.矩阵式结构D. 事业部制20.现在很多大公司都实行所谓的“门户开放”政策（比如IBM），即鼓励各级员工通过多种途径直接向公司高层领导反映意见、提出建议，公司总裁也会设立专门的信箱，以接收这些意见或者抱怨。这里的沟通渠道可以看成是一种（ ）。A.下行沟通B.上行沟通C.对角沟通D.横向沟通得分二、简答题（3小题，每小题5分，共15分）。1.职权有哪三种形式？各自的内涵是什么？（5分） 2.简述波士顿咨询公司提出的经营单位组合分析法中的四种经营单位的类型及其特征。（5分）3.简述管理管理方格图中五种典型的领导方式，并简要叙述其特征。（5分）得分三、论述题（1小题，共15分）。试讨论中国朴素的公平理论（“不患寡而患不均”）与亚当斯的公平理论的差别，哪一种理论更能调动人的积极性，为什么？得分四、计算题（1小题，共10分）。某企业计划开发新产品，现有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，根据市场预测分析，每种产品方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态。不同的产品方案制造成本、产品性能各不相同，在不同的市场状态下的损益值也不同。有关资料如下：表 各产品方案在不同市场情况下的收益值 单位：万元 市场状态 损益值 方案滞销一般畅销甲方案300200100乙方案35016050丙方案450905试分别用乐观法、悲观法和最小最大后悔值法分别选出最佳方案。得分五、案例题（第一部分20分，第二部分20分，共40分）第一部分：选择题（下列1-10题中，每题只有一个选项是最适宜的，请将其选出来。每小题2分，共20分）。（1）一公司出台了“带薪休假时间一律不得超过一星期”的规定，这一规定遭到多数职工的集体反对，他们向公司经理提出一份全体签署的陈情书，要求废止这一规定。事实上，这个规定就是为了不给员工取巧的机会作出的。你认为经理应该如何处理这一事件? （ ）A.这是大多数人的意见，应该接受职工们的请求，立即废止这一规定B.声明如果上班状况有改进的话，将很乐意废止这一规定C.为了避免将来的麻烦，设法调查这次事件的发起人 D.坚决执行规定，对继续反对者予以开除（2）某公司是家小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和由10名销售人员组成的销售推广部。生产加工、原材料供应、销售网络都是通过和合适的企业建立长期契约的合作关系来运作的。从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是（ ）。A.企业集团B.战略联盟C.网络结构D.事业部制（3）一民办企业，主要产品是吹风机，电动剃须刀等小家电，职工300人，技术人员80人。由于该公司产品无新意，效益不好，职工工资偏低，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决此问题，人事部门提出四种解决办法，如果你是厂长，你选择哪个方案？（ ）A.规定每个技术人员2年内必须开发出至少一个新产品，做不到者降一级工资B.设立新产品开发奖，从新产品上市第一年的利润中提取2%作为奖金，发给有关人员C.全面提高技术人员工资，根据过去开发新产品的业绩，工资增幅10-30%不等D.每个技术人员每月预发70%工资，其余30%在年终视每人开发新产品的业绩如何而决定发不发、发多少（4）某企业在兼并同行业内的另外一家规模相对较小的街道企业之后，冗员过多带给企业很大的成本负担，这就需要对现有员工重新进行定岗定编；就目前企业的生产能力和市场需求来看，该企业至少要有28%的富余人员下岗。由于这一问题涉及到每个员工的切身利益，公司决定召开重要会议，并提前通过电话告知了每位会议参加者。可是，到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。在以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？（ ）A.此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题B.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知效果的一个障碍因素C.这不是沟通障碍问题，而只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯D.这体现出了沟通障碍问题，很可能是所选择的信息沟通渠道严肃性不足（5）“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系？（ ）A.企业规模与企业利润B.产品合格率与质量保证体系C.降雨量与因洪水造成的损失D.医疗保障与死亡率案例：勤劳的小李下面的这段对话发生在一个星期四的上午，是在某制造分公司经理郑东和财务主管小李之间进行的。郑东：谢谢你提供这些数字，但为什么不在总部所要求的星期一准备好呢？小李：六个月以前我这儿走掉两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了。我们就按你说的办，而这意味着我不得不更加努力地工作。马愈和简艾搞的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不再做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了。这个星期每2点我才上床睡觉。你知道实际工作的人对这里的了解不是很多；总部想要的东西，我们不得不放下每一件事情，全力以赴。去问这儿的任何一个人，我们绝对是在工作的时候连耳朵都忙，找不出一个工作比我还努力的人了。 郑东：我知道你工作努力，但你知道总部要这些数字已经有两个多星期了，你说过在星期一准备好并为我送到总部没有什么问题的。小李：这个星期总部不是真正需要这些数字。他们没有为这数字来找过我们，不对吗？ 郑东：话不能那么说！他们要求星期二把这些数字送到悉尼！你曾经说过在星期一上午准备好，接着我又听说星期三能准备好，而我实际是在星期三以后才拿到的。为什么你不能按时交来？ 小李：（重复各种解释，诸如他不能再更努力了，以及他的妻子老是抱怨他把时间花在办公室里。） 郑东：小李，我不是要你工作更加努力。你在这个上面花的时间已经太多了！我希望你能把你所管的领域安排好，以至于工作能够按计划运转。 小李：我被搞糊涂了，我不知道你想要我做什么，我是这儿努力的人，我还能多做什么？ 请根据以上情况，回答下列问题：（6）在这家制造公司里，小李是属于（ ）。A.中层管理人员 B.参谋职能人员 C.高层管理人员 D.基层管理人员 （7）认定财务部门已经超编，不让补员，这是哪项管理职能的体现？（ ）A.计划 B.领导 C.控制 D.组织 （8）小李对马愈和简艾拥有哪种权力？（ ）A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.无法定权力 （9）作为分公司经理，郑东应该明确自己所领导的单位（ ）。A.是拥有独立法人的企业B.不是独立法人单位，但仍需在工商局办理注册登记C.不