目标管理(MBO)是什么.doc

人事工具第5期目标管理（MBO）是什么？目标管理的概念和历史：“目标管理”的概念是管理专家彼得德鲁克1954年在其名著中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。目标管理的流程：由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步。 1. 建立一套完整的目标体系实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。这项工作总是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下地逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种 “目的一手段”的关系；某一级的目标，需要用一定的手段来实现，这些手段就成为下一级的次目标，按级顺推下去，直到作业层的作业目标，从而构成一种锁链式的目标体系。 制定目标的工作如同所有其他计划工作一样，非常需要事先拟定和宣传前提条件。这是一些指导方针，如果指导方针不明确，就不可能希望下级主管人员会制定出合理的目标来。此外，制定目标应当采取协商的方式，应当鼓励下级主管人员根据基本方针拟定自己的目标，然后由上级批准。 目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确负责。然而，组织结构往往不是按组织在一定时期的目标而建立的，因此，在按逻辑展开目标和按组织结构展开目标之间，时常会存在差异。其表现是，有时从逻辑上看，一个重要的分目标却找不到对此负全面责任的管理部门，而组织中的有些部门却很难为其确定重要的目标。这种情况的反复出现，可能最终导致对组织结构的调整。从这个意义上说，目标管理还有助于搞清组织机构的作用。 2. 组织实施目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制。如果在明确了目标之后，作为上级主管人员还像从前那样事必躬亲，便违背了目标管理的主旨，不能获得目标管理的效果。当然，这并不是说，上级在确定目标后就可以撒手不管了。上级的管理应主要表现在指导、协助。提出问题，提供情报以及创造良好的工作环境方面。 3. 检查和评价对各级目标的完成情况，要事先规定出期限，定期进行检查。检查的方法可灵活地采用自检、互检和责成专门的部门进行检查。检查的依据就是事先确定的目标。对于最终结果，应当根据目标进行评价，并根据评价结果进行奖罚。经过评价，使得目标管理进入下一轮循环过程。 目标管理的优点：组织目标与员工目标结合，可调动员工积极性增强组织凝聚力；有一套完善的目标考核体系，能客观评价员工的贡献；有助于权力下放，处理集权与分权的矛盾；用自我控制的管理代替压制性的管理；上下级协商制定目标：能形成一个“目标手段”链。目标管理的缺点：目标常变动会影响执行效果和管理者及员工执行目标的决心；目标多是短期的，会导致短期行为；目标难以确定且不易在各部门间进行平衡；管理人员和普通员工难以详尽了解MBO原理，影响制定和执行效果；MBO对员工的动机做了过于乐观的假设。人事工具光盘-绩效考核 质量记录编号：员 工 编 号：管理岗位员工绩效考核手册（年度）单位：姓名：部门：岗位：XXXXXXXXX公司填 表 说 明1、本手册由人力资源部发给，由封皮、填表说明、岗位职责权限描述、年度工作计划书、季度工作计划与完成情况、考核评价表、周工作回顾小结，填表抽查记录组成； 1.1 封面是员工情况和员工编号，由人力资源部填写。 1.2 岗位职责权限描述由员工在部门经理指导下，本人于年初 月 日填写完成。 1.3 年度工作计划书，由员工本人在年初月日前填写完成 1.4 季度工作计划与完成情况表，季初计划部分由员工本人在本季初时填写，季末完成情况部分由员工本人在本季末时填写 1.5 考核评价表由员工直接主管在次月初日前与员工沟通时填写 1.6 周工作回顾小结，由员工本人在一周末时，通过自我回顾并根据季度工作计划填写 1.7 尾页是填表抽表记录，由人力资源部填写2、必须用黑色或蓝黑色钢笔填写。3、制订计划的要求：确定的工作目标应该是具体的，可衡量的（能量化的一定要量化），可达到的，与自己职责相关的，有时间限制的，以便能够结合考虑自己的优势、劣势、成功的机会和进程的威胁制定实施的策略。4、计划制订好后，递交自己的主管审阅后双方签字确认。直接主管有指导下属制订计划的责任。5、绩效考核成绩经员工确认后，于季末次月3日前，以部门为单位集中送人力资源部。6、人力资源部定期抽查各部门员工手册填写情况，凡填写不规范或不认真的，人力资源部要在填写表记录表上登记。7、月度考核成绩评定标准： A、超越工作标准，有突出成绩； B、正确如期完成工作，有优良成绩； C、符合工作要求，能达到标准； D、工作中有缺点，应求改进； E、工作中多处不符合要求，缺点甚多。 A等成绩的人数不得超过本考核单位员工人数的20%姓 名职 位部 门岗 位 职 责岗 位 权 限岗 位 关 系直接上级：相关联岗位：直接主管确认 签字:月 日 岗位职责权限描述200X年全年工作计划书工 作 计 划 书主 要 工 作 任 务权 重工 作 计 划 书主 要 工 作 任 务权 重直接主管建谇或意见签字: 月 日员工确认签字: 月 日200X年第一季度工作计划与完成情况序号主 要 计划与内容季 初 计 划季 末 完 成 情 况完成时间量化达成效果完成时间完成质量与效果未完成任务的原因季初对关键事件完成情况的描述 季初主管对计划的建议和意见 直接主管签字： 月 日季末主管对完成计划的确认直接主管签字：月 日员工确认 员 工 签 名: 月 日员工确认 员 工 签 名: 月 日考 核 评 价项目内 容满 分得 分成绩评定标准： A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上） B、正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分） C、符合工作要求，能达到标准（参考分数：60-70分） D、工作中有缺点，应求改进（参考分数：50-59分） E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）一票否决：凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成绩；凡工作出现明显失误，给公司造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。 评定A级或C等以下等级的理由： 直接主管签字：工作业绩1、部门计划与公司方针目标的结合程序2、部门计划的量化程序3、部门计划完成程度（是否最大努力达成目标）4、部门计划完成时限性（是否严守时限达成目标）5、部门计划完成质量（是否省钱、早日、确实的达成目标）105010101010责任感1、公司意识（发言、提议、企划等站在公司角度）2、是否谨慎使用公款、不浪费3、在本部门的率先示范4、建立部门活泼、朝气的氛围520555部属培育1、公平、冷静对待并有效指导部属2、帮助、建议、发挥部属优点3、准确把握部属优、缺点51555协调纪律1、与其它部门的协调配合2、本部门参与公司活动3、本人遵守工作纪律51555总 得 分沟通记录 直接主管签字: 员 工 签 名 月 日备注：人力资源部对评定成绩审核调整为： A B C D E 人力资源部盖章： 月 日200X年第一季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第一周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第二周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第一季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第三周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第一季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第五周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第六周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第一季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第七周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第八周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第一季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第九周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第一季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第十一周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十二周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第二季度工作计划与完成情况序号主 要 计划与内容季 初 计 划季 末 完 成 情 况完成时间量化达成效果完成时间完成质量与效果未完成任务的原因季初对关键事件完成情况的描述 季初主管对计划的建议和意见 直接主管签字： 月 日季末主管对完成计划的确认直接主管签字：月 日员工确认 员 工 签 名: 月 日员工确认 员 工 签 名: 月 日考 核 评 价项目内 容满 分得 分成绩评定标准： A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上） B、正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分） C、符合工作要求，能达到标准（参考分数：60-70分） D、工作中有缺点，应求改进（参考分数：50-59分） E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）一票否决：凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成绩；凡工作出现明显失误，给公司造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。 评定A级或C等以下等级的理由： 直接主管签字：工作业绩1、部门计划与公司方针目标的结合程序2、部门计划的量化程序3、部门计划完成程度（是否最大努力达成目标）4、部门计划完成时限性（是否严守时限达成目标）5、部门计划完成质量（是否省钱、早日、确实的达成目标）105010101010责任感1、公司意识（发言、提议、企划等站在公司角度）2、是否谨慎使用公款、不浪费3、在本部门的率先示范4、建立部门活泼、朝气的氛围520555部属培育1、公平、冷静对待并有效指导部属2、帮助、建议、发挥部属优点3、准确把握部属优、缺点51555协调纪律1、与其它部门的协调配合2、本部门参与公司活动3、本人遵守工作纪律51555总 得 分沟通记录 直接主管签字: 员 工 签 名 月 日备注：人力资源部对评定成绩审核调整为： A B C D E 人力资源部盖章： 月 日200X年第二季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第一周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第二周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第二季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第三周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第二季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第五周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第六周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第二季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第七周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第八周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第二季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第九周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第二季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第十一周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十二周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第三季度工作计划与完成情况序号主 要 计划与内容季 初 计 划季 末 完 成 情 况完成时间量化达成效果完成时间完成质量与效果未完成任务的原因季初对关键事件完成情况的描述 季初主管对计划的建议和意见 直接主管签字： 月 日季末主管对完成计划的确认直接主管签字：月 日员工确认 员 工 签 名: 月 日员工确认 员 工 签 名: 月 日考 核 评 价项目内 容满 分得 分成绩评定标准： A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上） B、正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分） C、符合工作要求，能达到标准（参考分数：60-70分） D、工作中有缺点，应求改进（参考分数：50-59分） E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）一票否决：凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成绩；凡工作出现明显失误，给公司造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。 评定A级或C等以下等级的理由： 直接主管签字：工作业绩1、部门计划与公司方针目标的结合程序2、部门计划的量化程序3、部门计划完成程度（是否最大努力达成目标）4、部门计划完成时限性（是否严守时限达成目标）5、部门计划完成质量（是否省钱、早日、确实的达成目标）105010101010责任感1、公司意识（发言、提议、企划等站在公司角度）2、是否谨慎使用公款、不浪费3、在本部门的率先示范4、建立部门活泼、朝气的氛围520555部属培育1、公平、冷静对待并有效指导部属2、帮助、建议、发挥部属优点3、准确把握部属优、缺点51555协调纪律1、与其它部门的协调配合2、本部门参与公司活动3、本人遵守工作纪律51555总 得 分沟通记录 直接主管签字: 员 工 签 名 月 日备注：人力资源部对评定成绩审核调整为： A B C D E 人力资源部盖章： 月 日200X年第三季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第一周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第二周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第三季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第三周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第四周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第三季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第五周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第六周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第三季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第七周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第八周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第三季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第九周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第三季度周工作回顾小结本 周 工 作 记 录第十一周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、第十二周所从事的工作内容：1、主要成绩与不足：2、3、4、5、6、7、8、9、200X年第四季度工作计划与完成情况序号主 要 计划与内容季 初 计 划季 末 完 成 情 况完成时间量化达成效果完成时间完成质量与效果未完成任务的原因季初对关键事件完成情况的描述 季初主管对计划的建议和意见 直接主管签字： 月 日季末主管对完成计划的确认直接主管签字：月 日员工确认 员 工 签 名: 月 日员工确认 员 工 签 名: 月 日考 核 评 价项目内 容满 分得 分成绩评定标准： A、超越工作标准，有突出成绩（参考分数：90分以上） B、正确如期完成工作，有优良成绩（参考分数：71-89分） C、符合工作要求，能达到标准（参考分数：60-70分） D、工作中有缺点，应求改进（参考分数：50-59分） E、工作中多处不符合要求，缺点甚多（参考分数：49分以下）一票否决：凡缺勤5天在以上，一律按“C”等及以下成绩；凡工作出现明显失误，给公司造成损失者，一律按“C”等及以下成绩；出现违规违纪行为者，一律按“C”等及以下成绩；出现旷工行为者，一律按“E”等成绩。 评定A级或C等以下等级的理由： 直接主管签字：工作业绩1、部门计划与公司方针目标的结合程序2、部门计划的量化程序3、部门计划完成程度（是否最大努力达成目标）4、部门计划完成时限性（是否严守时限达成目标）5、部门计划完成质量（是否省钱、早日、确实的达成目标）105010101010责任感1、公司意识（发言、提议、企划等站在公司角度）2、是否谨慎使用公款、不浪费3、在本部门的率先示范4、建立部门活泼、朝气的氛围520555部属培育1、公