宁夏大学期末考试卷——管理学.doc

请注意：姓名只能填写在右上角三角区内，其他部位及试卷附加页一律不准填写姓名，否则试卷作废顺序号顺序号宁夏大学期末考试卷一 管理学（科目）经济管理学院系02经济学本科班2004学年第二学期 任课教师：康小青一、 判断题（每题1分、共10分）1、科学管理对人性的假设是“社会人”假设 （ 对）。2、Y理论是以积极的态度看待工人的它代表了人际关系学派的假设 （对）。3、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续 （ ）。4、授权既上级把权利委任给下级的组织过程 （对 ）。5、扁平型组织的控制跨度要小些 （ ）。6、职能部门化通常更适合较小的组织 （ ）。7、工作的集中与分散和权利的集中与分散是等同的一回事 （ ）。8、员工招聘是企业到外部寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本单位任职的人，并从中选出适宜人员予以录用的过程 （ ）。9、专家权利来自于组织等级制度中的职位 （ ）10、所谓负强化就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现 （ ）。二 、单项选择题（ 每题1分、共20分）1、 管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是 （ D ）。 A.组织 B.控制 C.领导 D.经营2、沟通、了解、激励下属的管理技能是 （ C）。A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析技能3、在管理者扮演的决策方面的角色中不包括 （ C ）。A.组织发言人 B.纠纷调解者 C.资源分配者 D.谈判者4、决策过程的第一步是 （ D）。A.确定目标 B. 发现问题 C.搜集信息 D. 调查研究、分析情报资料、找出问题5、银行设立商业信贷部属于 （B ）。A.职能部门化 B. 用户部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化6、实行集中控制与分散经营的组织形式是 （C ）。A.直线制 B. 矩阵制 C.分部制 D. 职能制7、某商店的某售货员长期以来服务态度不好，当某一天她因再次对顾客不理不睬而被经理解雇时，她声称，没有听到过有关她工作表现不令人满意的评价，这种事情可借助于何类措施来避免？ （ D ）。A.组织结构设计 B.人员配备 C.人员培训 D.绩效考评8、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是 （ A ）。A.职位权利、任务结构、领导与下属的关系。B.职位权利、领导者性格、领导者素质。C.职位权利、下属素质、领导者素质。D.下属素质、公里跨度、任务结构。9、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是 （ B ）。A.社会人 B. 经济人 C.复杂人 D.自我实现人10、不属于管理的职能有 （ ）。A.计划职能 B.组织职能 C.控制职能 D.文化职能 11、目前，有关反腐败题材的电影生死抉择引起轰动。各个单位的组织或宣传部门组织党员和干部及家属进行观看，并进行观后讨论。这种行为属于 （ C ）。A.现场控制 B.反馈控制 C.预先控制 D.影响性控制12、 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？（B ）。A.激励因素 B.保健因素 C. 环境因素 D.人际因素13、 LPC是指 （ D ）。A.管理模式 B.激励的方法 C.高素质的人员 D.最不受欢迎的合作者14、 根据公平理论，一般说，人们较愿意选择的消除不公平的方式是 （ B ）。 A.调离原单位 B.改变自己对参照对象的付出与所得报酬的认识 C.自己发奋努力干D.改变对自我形象有重要意义的付出和所得15、根据领导行为的路径目标理论，一个领导者的工作是 （ B ）。A.明确工作目标实现的道路B.减少或移去那些想要达到足够完善境地、以获得有价值奖励的雇员在前进中的障碍C.合适的时候引导员工参与决策D.只有1正确16、通过组织明文规定的渠道进行信息交流是CA上行沟通 B书面沟通C正式沟通 D双项沟通17、下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构CA汽车制造厂 B医院C电视剧制作中心 D学校18、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是AA科学管理理论 B管理科学理论C一般管理理论 D行为科学理论19、“治病不如防病，防病不如讲卫生”，根据这一说法，以下几种控制方式中哪一中方式D最重要A反馈控制 B同期控制C现场控制 D前馈控制20、某产品的年产量是5万件，所耗固定成本15万件，生产单位产品的变动成本为2元，若要求利润率为总成本的20%，则该产品的售价应为AA 6元 B 6.3元C 7.3元 D 7元三、 多项选择题（每题2分、共20分）1、管理者的信息角色包括(BCD ) A联络者 B监督者 C传播者 D发言人2、霍桑实验的结论认为(ACD )A霍桑效应 B人是复杂人 C组织中存在非正式组织 D生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系3、对科学管理作出贡献的人有(AB )A吉尔布雷斯夫妇 B甘特 C法约尔 D布兰特4.基本战略态势有(BCD ) A一体化战略 B特色优势战略 C目标聚集战略 D成本领先战略5、计划按其职能来划分可分为 （ AB ）。A生产计划 B财务计划 C战略 D规划6有效的授权必须掌握以下原则 （ABD ）。A.适度原则 B 权责一致 C.一般性原则 D. 级差授权原则7、制定销售策略属 （ BC ）。 A.例外问题 B.例行问题 C.程序化决策 D.非程序化决策8、X Y 理论对人的认识是 （ AC ）。A.经济人 B.社会人 C.我实现人 D.复杂人 9、权利，最简单的理解就是影响别人行为的能力。这种能力应包括 （ ACD ）。A.专长权 B.参谋权 C.影响权 D.管理制度权10、当代西方企业在多种激励理论的基础上提出了一些形式新颖的激励计划，主要包括 ( ABCD )。 A.绩效工资 B.分红C.员工持股 D.知识工资四、 填空题（每空0.5分，共15分）1、管理的载体是 管理的本质是 2、人力资源计划中的人员配备原则是、。3、驱动行业竞争的五种力量是_ 、_ 、_、_、_。4、质量管理理论主要有两项内容_、_。5、勒温的三种极端的领导作风是_ 、_ 、_。6、生命周期理论提出任务行为和关系行为两种领导维度，从而组合成四种领导方式_、_、_、_。7、美国心理学家弗鲁姆提出了 理论。用公式表示是_。8、通常处理冲突管理的办法有_、_、_、_、_。9、技术创新的内涵有材料创新_、_、_。五、 名词解释（每题3分，共12 ） 1、管理幅度2、 分部型结构3、战略性计划4、授权六、 比较分析题（每题5分、共10分）1、 计划与决策计划是一个较为宽泛的概念 。作为管理的首要工作，计划是一个包括环境分析、目标确定、方案选择的过程，决策只是这一过程中某一阶段的工作内容。计划 与决策是两个既相互区别、又相互联系的概念。区别：解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内行动任务的具体安排，详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。2、 集权与分权集权和分权是组织层级化设计中的两种相反的权力分配方式。集权是决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，即下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切工作中行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。七、案例分析题（13分） 建造“大家庭”企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝聚力，为企业创造更好的效益。但真正能让职工感到企业是自己的“家”，却没有那么容易。这要求企业家真正在企业营造出“大家庭”的环境。香港新鸿基证券有限公司，是1969年由冯景禧所创办，该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上，占有30%的份额，公司年盈利额达数千万元，冯景禧的个人财产达数亿美元。他成了称雄一方的“证券大王”。“新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。 “新鸿基”执行董事谭宝信介绍说“在冯景禧的掌管下，公司形成了一股难以形容的奇妙力量。这样的气氛能激发员工的创造性。在这里工作，成就肯定比别的机构大。”实际情况正如谭宝信所说，冯景禧的“大家庭”式的经济哲学，不但使本国职工感到和谐，而且也使外籍职工感到“大家庭”的温暖。这样一种奇妙的力量就自然形成。这种力量之大是难以形容的。为了实施“大家庭”式的经营哲学，在管理方式上，他十分重视人的作用，强调发挥人的积极性。他曾声明：服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲。 冯景禧的管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，熔东西方优点于一炉。在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上上下下的团结一致。他在经营业务的大政方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力。他在实施公司的决策使俨然像一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长者。如果有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方？如有，就诚恳道歉、改正，并全力挽回。因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难。在管理作风上，他注重以身作则，平易近人。为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种“大家庭”式的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工们的“国语”学习，等等。许多企业的职工“吃里扒外”对企业不负责任，“大家庭”式的管理，不失为医治这种病症的良方。思考题：1、 冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司凝聚力的？2、 香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的激励措施3、 你是一名学生，谈谈如何运用激励理论帮助你成为一名好学生，提高你的学习成绩（例如，如何运用期望理论来改善你的成绩）。在提高学生的学习成绩方面，哪种理论更有效？请解释之。宁夏大学经济管理学院管理学期末考试卷一答案 四、填空题1、 组织 、活动或过程 2、 因事择人、因材器用、因人所长、人事动态3、 行业内竞争对手、潜在入侵者、替代品生产商、供应商、买方 4、 不断完善、再造 5、 专权型领导、民主型领导、放任型领导6、 指导型领导、推销型领导、参与型领导、授权型领导7、 期望理论、M=V*E8、 回避、迁就、强制、妥协、合作9、 产品创新、工艺创新、手段创新五、名词解释1、管理幅度：也称组织