有线电视网络企业竞争力评价体系及关键因素研究.doc

有线电视网络企业竞争力评价体系及关键因素研究【摘要】：随着改革开放和市场经济的不断发展,我国的有线电视网络已从最初的起步阶段快速成长到世界上拥有用户数量最多的状态,取得了令世人瞩目的成就。但是和发达国家相比,我国的有线电视网络企业仍存在很多的问题,有着很大的提高空间。如用户户均贡献值不大、市场化程度不高的情况。基于此,我国政府也对相关的产业政策不断地进行着调整和改革,尤其是新近出台的以各省为单位的网络整合并组建国家级有线电视网络运营企业及三网融合的产业政策,它们的制定和执行将对有线电视网络企业在未来的发展带来极大的影响。三网融合指的是电信网络、互联网络和有线电视网络三个网络通过技术改造,均可以向用户提供包括语音、数据、图像等综合多媒体的信息业务,有线电视网络企业与电信企业之间业务相互融合、相互竞争。这种情况下,我国的有线电视网络企业如何提高竞争力以及应对日益加剧的竞争,也就成为了当前十分紧迫的问题。本文在分析我国有线电视网络企业的特点及所处环境的基础上,建立了较符合实际的有线电视网络企业竞争力模型及竞争力评价指标体系,并以山西有线电视网络企业为例进行了实证分析,又从规模经济性、用户满意度及三网融合的产业政策角度对有线电视网络企业如何提高竞争力做了进一步的研究,最后提出了在三网融合产业政策背景下有线电视网络企业该采取的应对策略。目前,国内外针对有线电视网络企业竞争力的研究很少也不完善。结合当前的研究及发展现状,本文主要做了以下工作：1、系统地分析了有线电视网络企业本身及竞争力的形成,提出了有线电视网络企业竞争力的概念,建立了有线电视网络企业的竞争力模型及竞争力评价指标体系。把所设立的评价指标分为三个等级来进行分析,通过所得到的指标权重发现了规模经济性、用户满意度和产业政策对其竞争力影响很大。并以山西有线电视网络企业为例,对所建立的模型进行了实证研究。2、结合有线电视网络企业的发展趋势及特点,对有线电视网络企业的规模经济性和规模经济性的边界问题进行了研究,并得出结论：有线电视网络企业具有明显的规模经济性,即在一定的产出范围内,企业的平均成本会随着产出的增加而不断降低。3、从用户满意度的内涵及影响因素出发,建立了有线电视网络企业用户满意度的评价模型,并以太原有线电视网络有限公司为例,对该模型进行了实证分析。从而得出结论：可以从用户预期质量,感知质量及有线电视运营企业服务体系建设三方面采取措施,以提高用户的满意度和提升企业的竞争力。4、三网融合是目前有线电视网络企业面临的主要也是最重要的产业政策,依据它的政策内涵,提炼出了电信企业内部三个运营个体之间的竞争关系类似于“剪子石头布”,它们并与有线电视网络企业在市场占有上展开竞争。通过相应的假设,分别利用常微分方程和差分方程建立了彼此之间竞争关系的数学模型,进一步利用数学分析和数值模拟得到了相应的结论。5、三网融合产业政策的执行可能给有线电视网络企业的市场带来不可预测性,为了规避和控制这种不确定性带来的政策失效及企业运营的风险,利用演化博弈的方法,建立了有线电视网络企业与电信企业之间的竞合博弈模型,利用数学分析和数值模拟得出相应的结论,并由此提出了有线电视网络企业该采取的应对策略。【关键词】：有线电视网络企业竞争力层次分析法用户满意度规模经济性三网融合演化博弈【学位授予单位】：山西大学【学位级别】：博士【学位授予年份】：2012【分类号】：G229.2-F;F224【目录】：中文摘要13-15ABSTRACT15-18第一章绪论18-421.1选题背景和研究意义18-221.1.1选题背景18-201.1.2选题的意义20-221.2企业竞争力理论研究综述22-371.2.1国外竞争力理论研究综述22-331.2.2国内企业竞争力理论研究综述33-361.2.3有线电视网络企业竞争力研究的述评36-371.3研究内容、方法与技术路线37-421.3.1研究内容37-391.3.2研究方法391.3.3技术路线39-401.3.4研究思路框架图401.3.5主要创新点40-42第二章有线电视网络企业及竞争力分析42-902.1有线电视网络企业分析42-502.1.1有线电视网络企业发展现状42-432.1.2有线电视网络企业面临的关键产业政策43-442.1.3我国有线电视网络企业的生产经营特点44-452.1.4我国有线电视网络企业的内部价值链45-502.2政府对有线电视网络企业的影响50-532.2.1政府对市场干预的理论基础50-512.2.2我国有线电视网络企业仍需进一步改革51-532.3现阶段我国有线电视网络企业面临的竞争53-542.4有线电视网络企业竞争力影响因素及模型研究54-602.4.1有线电视网络企业竞争力内涵54-552.4.2有线电视网络企业竞争力影响因素研究55-562.4.3有线电视网络企业竞争力的来源研究56-572.4.4有线电视网络企业竞争力的模型研究57-602.5有线电视网络企业竞争力的运行机制及评价方法60-652.5.1有线电视网络企业竞争力的运行机制分析60-622.5.2企业竞争力的评价方法62-642.5.3有线电视网络企业竞争力评价的指标选择原则64-652.6构建有线电视网络企业竞争力评价指标体系65-742.6.1评价指标体系的构建65-682.6.2指标的内涵68-742.7有线电视网络企业竞争力指标体系权重计算74-802.8有线电视网络企业竞争力的实证分析以山西有线电视网络企业为例80-852.8.1建立评价模型,给出评价结果81-832.8.2实例分析83-852.9提高我国有线电视网络企业竞争力水平的建议85-882.9.1加大政策支持力度85-862.9.2扩大有形资产862.9.3提高组织能力86-872.9.4实现无形资产增值872.9.5将网络整合工作更深入地推进,实现更大范围的规模经济性87-882.9.6完善各种业务体系的建设,努力提高用户的满意度882.9.7推进业务创新、服务创新及运营模式创新882.10小结88-90第三章有线电视网络企业规模经济性分析90-1043.1有线电视网络企业规模经济性问题的引出90-913.2我国有线电视网络企业规模现状91-933.3有线电视网络企业的规模经济性研究93-993.3.1有线电视网络企业投入与产出的界定93-943.3.2有线电视网络企业的规模经济性分析94-973.3.3有线电视网络企业规模经济性的边界研究97-993.4有线电视网络企业的规模经济性描述99-1003.5有线电视网络企业规模经济性的实现100-1033.5.1规模经济性的实现途径100-1013.5.2规模经济性的市场体现101-1033.6小结103-104第四章有线电视网络企业用户满意度评价研究104-1224.1用户满意度的理论基础104-1064.2有线电视网络企业用户满意度理论的内涵及影响因素106-1074.2.1有线电视网络企业用户满意度理论的内涵1064.2.2有线电视网络企业用户满意度的影响因素106-1074.3有线电视网络企业用户满意度因果关系模型的构建107-1084.4实证分析108-1204.4.1有线电视网络企业用户满意度评价指标体系的建立109-1114.4.2建立结构方程模型111-1144.4.3样本数据的收集与分布114-1154.4.4信度和效度检验115-1184.4.5实证结果分析1184.4.6提升用户满意度的建议118-1204.5小结120-122第五章三网融合产业政策对有线电视网络企业的竞争力影响研究122-1445.1企业的环境复杂性理论122-1245.2三网融合产业政策的内涵及试点城市124-1265.2.1三网融合产业政策的内涵124-1255.2.2试点城市名单125-1265.3电信企业运营IPTV对有线电视网络企业的影响研究126-1335.3.1数学理论基础常微分方程1265.3.2竞争模型的建立126-1285.3.3竞争模型的分析128-1325.3.4结论分析132-1335.4业务双向融合的市场动力学行为研究133-1425.4.1数学理论基础差分方程133-1345.4.2竞争模型的建立134-1355.4.3竞争模型的数学分析135-1395.4.4数值结果139-1415.4.5仿真结果及讨论141-1425.5小结142-144第六章市场不确定状态下的有线电视网络企业竞争策略研究144-1626.1竞合博弈理论研究144-1466.2两个行业演化博弈模型的理论分析146-1476.3两个行业竞合演化博弈模型的建立和分析147-1496.4演化博弈模型的分析计算149-1536.4.1平衡点分析149-1516.4.2相平面分析151-1536.5竞合策略分析153-1546.6三网融合的首批试点城市运行情况分析154-1576.7基于市场混沌状态下有线电视网络企业提升竞争力的应对策略157-1606.7.1在战略目标的指引下进行企业的管理活动157-1586.7.2制定企业的长期发展战略1586.7.3提高有线电视网络企业的自组织协同能力158-1596.7.4建立柔性化的企业组织结构1596.7.5以制度为抓手,加