新名店广告位话术.doc

名店推荐话术针对58本身发贴资料的话术:第一步：寒暄：业务员：老板/先生/大哥，您好业务员:是张先生哦?嗯张先生你好.(以上两个招呼,应稍提高声音和激情些)业务员:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么称?(语气和声音,应该稍为稳重及成熟些)业务:张老板/先生/大歌，您好.(接着的这个招呼,就应稍为提高和激情些了)老板:恩.业务：我看到您在58同城上发了一条搬家的帖子，是吗？老板：恩业务员：您了解58这个网站吗？老板：不是很了解(老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在搬家这块,你先听听,我是怎么说的)业务员：58目前是国内最大生活分类信息网站，每天有很多人通过这个网站在寻找生活服务信息，我们后台的数据表明，在xx站点每天就有3050万的人在寻找各种生活信息，其中就有很多(上千人?上万人?)是寻找搬家服务的，不知您是否有兴趣让这些客户来选用您的搬家服务呢？(我的意思是,如果让这些人来找你做生意,不是更好吗?)老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说)业务员：是这样的，我们针对搬家这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的搬家这个行业,我们精选12家(针对所在行业而言)家搬家公司,以xx诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，我们推荐的渠道有,三点：1、刚才跟你说到,就是 58青岛每天有2030万的用户在查询各种生活服务信息，我们会调集所有这些用户,来向他们做针对性的推荐有(这是互联网的一种用户体验技术及消费心理学的叠合营销概念-客户可能问到如何调集,不好回答,忽悠概念而已)，并且还通过58的手机查询平台推荐你的租车服务；2、我们还通过地方门户网站等,各种本地的生活类网站,来推荐你们的搬家服务；那无形中,你被发现的面,自然就广了.3、 我们还通过百度这样的搜索引擎，通过大量的关键词为你们带来大量的用户.比如:有人在百度,输入深圳搬家,就可以在首页显眼处,就可以找到你的出租信息.通过以上几点,结果是什么呢?我们希望将青岛的各种渠道来推荐你们的服务，要将这30家企业打造成青岛的行业诚信品牌企业，现在想邀请您加入，你认为怎么样？老板：哦，我考虑一下/我不需要；业务员：老板，您看这样行吗？租车这个行业,青岛有四百多家,竞争比较激烈,我听你的同行说, 搬家是靠广告来吃饭的,而且58这个平台,我觉得确实能帮到你，倒是您的几个同行,约了我下午谈合作的事情，我顺便过来跟您详细讲解和演示一下，您看如何？老板：这样啊，那好吧/那明天再说吧；业务员：老板，你的地址?你的地址是在地方，对吗？老板：恩业务员：那你明天下午是2点方便还是3点方便呢(那我下午XX点到你那,你看这个时间合适吗)？针对分类网站的话术:业务员:是张先生哦?嗯张先生你好.(以上两个招呼,应稍提高声音和激情些)业务员:你是做搬家的哦?老板:嗯.你怎么称?(语气和声音,应该稍为稳重及成熟些)业务:张老板/先生/大歌，您好.(接着的这个招呼,就应稍为提高和激情些了)(老板:恩.老板:什么事?)你那边业务:我看到你在XX上做了一个广告.位置靠在前面/中间/较靠后.是这样的,如果有一个平台,跟XX平台,做的是一样的服务.但是我们的流量比它大得多，而且效果也好很多，您的很多同行都在我们这边做了，从品牌,价格,效果三个方面来说,都有优势,你要不要尝试一下？老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说) /(老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在搬家这块,你先听听,我是怎么说的)业务员：是这样的(我们是这么做的)(我们是58同城,主要是做生活分类的)我们针对租车这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的租车这个行业,我们精选10(针对所在行业而言)家租车公司,以深圳诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，(我们这边是58同城),我们推荐的渠道有,三点：针对报纸等传统分类广告的话术:业务员：(略,与分类广告开场白相同)业务:我看到你在XX上做了一个广告.位置靠在前面/中间/较靠后.是这样的,如果有一个平台,跟XX报纸(杂志),做的是一样的服务.并且从品牌,价格,效果三个方面来说,都有优势,你会不会考虑关注一下?老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说)/ (老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在搬家这块,你先听听,我是怎么说的)业务员：是这样的(我们是这么做的)，(我们是58同城,主要是做生活分类的)我们针对租车这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的租车这个行业,我们精选10(针对所在行业而言)家租车公司,以青岛诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，(我们这边是58同城),我们推荐的渠道有,三点：针对搜索引擎的话术:业务员：（略）业务:我看到你在百度上做了竞价.而且位置靠在前面/中间/较靠后.想问问张大哥你每个月要在百度投多少钱啊？效果您觉得怎么样啊？是这样的,如果有一个平台,跟百度一样,能给你带来生意.但是我们是按照包年收费的，你要不要尝试一下?老板：那怎么做呢？(老板沉默不语.业务:张先生,能听到我说吗.老板:嗯/你说.业务:嗯/嗯,我说)业务员：是这样的(我们是这么做的)，(我们是58同城,主要是做生活分类的)我们针对租车这个行业,推出一个名店推荐的服务，就是在您的租车这个行业,我们精选10(针对所在行业而言)家租车公司,以青岛诚信商家的名义,通过多种渠道来向我们的用户推荐，(我们这边是58同城),我们推荐的渠道有,三点：1、 刚才跟你说到,就是 58青岛每天有2030万的用户在查询各种生活服务信息，我们会调集所有这些用户,来向他们做针对性的推荐有(这是互联网的一种用户体验技术及消费心理学的叠合营销概念-客户可能问到如何调集,不好回答,忽悠概念而已)，并且还通过58的手机查询平台推荐你的租车服务；2、 我们还通过地方门户网站等,各种本地的生活类网站,来推荐你们的租车服务；那无形中,你被发现的面,自然就广了.3、 我们也通过像百度谷歌雅虎这样的搜索引擎，优化了大量的关键词.比如:有人在百度,输入青岛租车,就可以在首页显眼处,找到你的出租信息.通过以上几点,结果是什么呢?我们希望将深圳的各种渠道来推荐你们的服务，要将这12家企业打造成青岛的行业诚信品牌企业，现在想邀请您加入，你认为怎么样？针对客户转介绍的话术：针对客户转介绍的话术:是张先生吗？（是的）你好！我叫某某，xx做搬家的李大哥跟我说了你。你是做搬家的哦？-我们这边，是做生活分类信息的，目前是中国最大的生活分类信息平台，在xx李大哥认为，58在搬家这个行业，做的效果还可以，他们说，能做点生意，所以我就打电话给了你。（我叫XX，目前，你有在其它平台，做了推广了吗）对于58同城,你了解的多吗?业务员：您了解58这个网站吗？老板：不是很了解(老板:不需要.业务:别别别,你先别忙着挂我电,挂了我还是会打过来的.在租车这块,你先听听,我是怎么说的)业务员。其它开场白开场白一：我是58同城xxx，58这边，主要是做生活分类的。我在XX平台那边，看到你在做了推广，XX平台也是一个生活分类平台，您在那边的效果做的好吗？我们这边，主要是做生活分类的。今天打电话给你，只要是想谈谈搬家这个版快。我这么简单跟你说一下，58这个平台的价值，有两点：第一：是生活分类的第一品牌，这主要是从流量的角度来说的了。第二：我们考虑到，有很多人，可能喜欢用搜索引擎，比如百度，来找搬家公司，于是我们在百度，也购买了大量关键词，比如，有人在青岛，要找“青岛搬家”，那么在百度首页显眼的位置，就可以找到你们。我们只要是这样来操做的。暂时不要、没听过。别别别，你先别挂我电话，我觉得确能帮到你。为什么呢，因为我看到你在XX平台做了，而且你刚才都说还行。于是，我是这么觉得的，XX这个平台，一天只有XX人上这个网，而我们，每天是上百万。而且另外，我们还在相关的搜索引擎，做了辅助推广，而这个推广的出发点，就是给客户做效果。于是，如果说XX平台，值得做，那么58它就是首选。我还可以给你说一下我们的背景。多少钱？我们这边，一年是4800元。但其实，对于投资者来说，你可以先去了解这个平台，值不值得做，你再去考虑价格的问题吧,对不对的？（如果能挣到钱，咱还不怕花这点钱对不对。）。这样吧，你安排个时间，我来告诉你，我们这边，怎么帮你做，然后你当个栽判，看我们值不值得做。你说呢，要不下午我们你那边去坐一下，大约三点钟。（如果这个问题，你觉得那么重要的话，那们我们花个时间，见个面，我告诉你这些东西的来龙去脉，你自个去判断罗。）沉默不语。张先生。能听到吗？开场白二:XX先生，你现在忙不忙呢？方便说话吗？这样的啊，我是xxx，五八同城这边的，我看到你是在（哪里）做了广告，效果怎么样啊？好像很好哦，是啊，打这个电话就是想问问你要不要尝试一下我们五八，我们是中国最大的分类信息网站哦.（说道这里听听客户的反映，判断一下客户是不是真的想听下去，如果真的没有意向就放弃，加油打下一个电话，如果想听下去再继续介绍。）开场白三：你是做搬家的哦？你是张先生哦？我是58同城的xxx，我们在搬家这个行业，精选12家搬家公司，来做搬家（诚信）社区，同时在百度，如果有人搜索“青岛搬家”，可以在显眼位置找到你的联系方式。开场白四：是张先生吗？（是的）你好！我叫xxx，xx做搬家的李大哥跟我说了你。你是做搬家的哦？-我们这边，是做生活分类信息的，目前是中国最大的生活分类信息平台，在xx李大哥认为，58在搬家这个行业，做的效果还可以，他们说，能做点生意，所以我就打电话给了你。（我叫XX，目前，你有在其它平台，做了推广了吗）可选用台词:你是进可攻,退可守,我来摆一些道理,你来做栽判,合适你做,不合适你关注.做生意不是强买强卖,你不了解这个东西,你可以先进行了解跟比较这个东西.注:打招呼时,声音应稍为提高些,并充满激情些.注:以上台词仅针对已知道姓名的客户.并且,台词的重复性,可以很强.异议处理1，过段时间再做（这个解决方案，以后可以用到各个节日或促销当中）：先确认是过段时间再说，还是过段时间再做？如果他说过段时间再做，或过段时间再说，先引导他过段时间再做，并且最好是过段时间一定会做我们可以确定，如果客户有意向过段时间再做，那他就不在乎现在就定如果他是过段时间再说，得搞清楚他过段时间再说的来龙去脉，显然，他有顾虑我们需要鼓历他们的创业冲动，给他信心这个平台一定值得投资，让其打心底认为，过段时间，这事得干（投资，是需要一种目光，在一些偶然性的情况下，他需要贵人帮助我们的出现，从某个意义上讲，就是他的上帝）提示：不论他是忽悠我们说过段时间再做，或者是过段时间真的会做，确认他过段时间会做，一般都容易：、 我们的平台，有强大的背景，一个有实力，并且有心就干这么一件事情公司，你觉得这个平台怎么样？、 你觉得这个产品怎么样？、 我们这样的做法你会不会认可？、 过段时间，你是不是真的会跟我们合作？提示：待确认一些事情的来龙去脉后，当能引导成功他过段时间会做后（当引导不成功，继续炮轰），用一下迂回战术：接着：那也是，如果你人不在青岛，有生意也做不了，这样的话，会浪费掉一些推广费。掐指一算，一天也是二三十块钱，要真挣到钱，咱也不怕花这么点钱。提示：建立同理心理，他们一定认同。此举主要是希望他对你本人认可，并说出他的心声。接着：1、但张大哥，那事情可能就好办了起来。有一点，我是可以确认的，你人通情达理，见识也广，知道XX这个行业，是靠广告来吃饭的。我之前跟XX公司的XX聊，根本就没有共同语言，但我觉得跟你聊，有默契。2、我接你刚才的话题，你刚才说到，回家需要十几天，其实我们也考虑到了，你刚才说到，回家需要十几天，其实我们考虑到了。国家放假七天，而你们要回家，车票也不好买，可能回家真需要半个月。或者，如果你要是过完元旦再来的话，那就得20天了，对不对。张大哥，一个好的公司，总是能为客户着想。我们公司很灵活，大公司的想法，就是周到.所以这个时间，我们增送给您，按我们老总的意思，大家既然有意向合作，就得拿出诚意来，我们公司的老总说，客户们，挣钱都不容易，就送他几天，让他们挣点钱回家过年.张大歌，这就正好解决了过段时间的问题，你看呢。2，知名度不高：提示：这样的异议，是需要判断真实与否的，并且了解客户，对互联网，或者分类信息的了解，如果他是一个土著的，就算没有听过58，这也符合国情。1、你之前有没有在生活分类网站做过推广呀？（他如果没有做过分类推广，显然，他不是乡下就是土著的。这就需要你让他明白，分类是什么以及可以给他带来些什么）2、在哪些网站做过推广，花了多少钱，效果怎么样？（目的是想了解他做了哪些网站，进而推算出他的推广意识）当了解具体后，接着你说：1、张大哥，XX网站，你觉得知名度怎么样？（回答一般是肯定的，因为人一般会赞赏自己的决策。当然，如果他不认可XX网站，事儿就好解决了，吹58即可。）如果他认可：2、那张大哥，我们做个小调查，到大街上拉10个人问，如果有超过2个人知道XX网站，我承认他们的知名度高。（可以说说，客户一般不会和你较真。但最好不要真去干这事，干起来就不好玩了，可能会吵架）3、张大哥，在分类信息网，关于知名度，你可别期望他们会像新浪搜狐流量那么高。分类信息，只是解决有生活资讯需求的人们，为人为提供全方位的生活信息服务。4、你做了XX网，目前，我们就光青岛地区的流量，已经是他们的XX倍。而你在他们那做了也有效果，这就意味着，58也是一个完全值得做的一个平台。我做这样结论的判断角度是什么呢？原因很简单，我们公司与他们公司的背景不同，不同有三点：第一，我们是世界三大顶级风险投资商投资的，换句话说，我们就是有点钱，用李去龙的话来说：“我们就是土财主”；第二，目前五八，是全国流量最大的一个生活分类信第一平台；第三，我们有心，把这件事情干好，而且高层都是IT界的精英，哪怕是低层，我们也在XX，XX公司挖了很多人过来。况且，对于你们来说，投资的角度，也是可以多样的，现代营销，就是海陆空三军齐下，也就是分两条或几条腿来走路3.效果，担心投资风险：分析：做为合格的商人，都会考虑这点，土著除外但做为商人，他们同时会考虑投资回报、竞争与生存。因此，在这种特定的情况下，担心效果，只是心中的疑虑未能得以释放。那么，解决这个问题的线路，应该非常具体了，此中有二：1、疑虑是什么？2、基于疑虑，你通过什么给他信心？答：张大哥，依我看来，你的担心，是做为商人应该担心的。关于这个问题，我是这么理解的，效果，只是一个表像，只是一个结论。对于投资来说，要想得出结果的推断，通常是以过程做为判断基础的。关于过程：我需要跟你谈四点。 1）五八的背景：一个拥有世界顶级风险投资商投资的公司，通常意味着，这个平台的核心管理人员，是值得信赖的。也就是，软银公司，把钱投到58，认为姚劲波他们，能帮他挣到钱。姚劲波是我们的老总，IT界的风云人物，有没有了解过？没有了解过，去百度一下，我这里就不作解释了；另外就是这个项目的价值。目前，生活分类信息网站，在中国，处在风口浪尖上。而在较早前的欧美地区，人们使用生活分类信息网，就像上测所一样平凡了，却也因此，造就了一大批，敢于使用生活分类的客户。而目前，我来到你这里，就像十年前的欧美地区，那边的业务员，也像我今天一样，来到了客户处，都在推销着分类信息网站的概念。但十年前，他们接受了生活分类的信息，获得了成功。今天，我还正在为了此事，与你大费周折。那么，你认不认可一个在资金和管理上都有实力的公司，能做大？-（认可）-很好！ 2）你是做XX行业的，咱们将心比心，如果你的客户，在和你交易的时候，担心风险，如果你给你的客户做了保证，或者他觉得你诚信经营，那么他和你做生意的时候，是不是可以放心些？如果是，那么五八，也只有五八，在万元赔付的项目上，刚好又帮你解决了这个问题。在这里，我们需要明白一点，我们公司，既然都愿意帮你的客户做风险管理，还会对你不负责吗？这个道理，是不需要用算盘都可以计算出来的。 3）我们来关注一下核心问题，就是有多少人用五八，因为这直接关系到你的效果问题，这是个大问题。目前五八是全国第一大生活分类信息网，这意味着，五八的流量是生活分类信息网站最大的。而就在青岛地区，已经几乎是其它（XX）网站的XX倍。既然你已经在XX网站做了推广，我先不去了解做的效果怎么样，但一个直面的观点是，既然那边值得做，那么选择五八，就可以斩钉截铁加义无反顾了。 4）我们来看看一些看得到的东西：09年，我们在全国渠道，大约投200万做推广，只做百度，今年，我们公司在全国渠道的各个分站，大约投1000万做优化和品牌。于是今年我们公司的战略口号就是：做品牌，做效果。品牌是针对58，效果是针对客户。如果你现在愿意花30秒钟来思考这个问题，那么我们的想法，可能就大致吻合了。4.百度会不会一直做优化：以后，你这样的话，一般不要问业务员。而且如果业务员回答你会一直做优化，你就要去看待这个业务员的人品问题了。你在这个行业这么久，你知道的，对不对。我只能告诉你，百度，只是我们的一个辅助推广手段，我们会一直做，直到不用依靠百度，你们都能挣到钱，那我们还做不做，这得另说。但我要传达给你这样一个信息，09年，我们在全国渠道，大约投200万做推广，只做百度，今年，我们公司在全国渠道的各个分站，大约投1000万做优化和品牌，推广方式，就包括联盟广告，户外广告，报纸广告，以及今天跟你谈的搜索引擎。于是今年我们公司的战略口号就是：做品牌，做效果。品牌是针对58，效果是针对客户。（如果客户很关注百度，可以这样补充：较早前，我们已经合作的一些客户，确实像你这样，都很关注百度。但现在，依然有很多客户跟我们合作，而且是非常多，但真正合作下来的客户，他们不是因为百度跟我们合作的。这些客户里面，包括律师，培训，医院，工商咨询，都是相对高端的行业。这还不是因为58的品牌）5.百度优化很靠后，没什么效果：我今天跟你谈的重点是58这个平台，而不是百度，谈百度的话，你直接去百度竞价就行了呀。况且，我们的优化很靠后，那也毕竟优化了呀。其它的同城分类平台，有没有做呢？6.针对犹豫不决的客户（这类型客户，要鼓励他的创业冲动和活着的坚强）：青岛之所以能把这么多人聚起来,那是因为,这些人,都把梦带到了青岛.梦都很纯洁,那就是:出人头地。你不远千里，从“东北”跑来青岛，为的是什么，为了完成你的梦。能成功的特征可以有很多，但不成功的特征，犹易不决，就是其中一条。你比我清楚，XX行业，是靠广告吃饭的，这单生意你不做，那肯定是你的邻居了，此消彼长嘛。但不论任何行业，财富，只会善待勇敢的人。（可选用台词：张大歌，阻隔你的不是远方的高山，而是你脚底的沙子）7.要是没有效果怎么办？美国作家海明威在老人与海里面说：人不是为失败而生，人可以被毁灭，但是不可以被打败。穷爸爸与富爸爸里边，富爸爸，他绝不会像你这么问：要是没有效果怎么办？于是，我们可以假设，年轻的时候，我们可以努力，可以投资，年迈的时候，我们可以享受，可以数钱。8.你们有没有效果：呵呵，您别这样问，如果我说很有效果，你不一定相信，如果我说没有效果，那很不负责任。其实你可以这样做，先听听，我们是怎么做，你再来判断值不值得做。（接下来，可以直接告诉客户，我们怎么做。但最好的情况是，先问客户一些你感兴趣的问题，再告诉他我们是怎做。）9.我怎么知道有没有效果，能不能试用：回答你的问题，你不做，肯定不知道有没有效果。至于能不能试用，你这是为难小弟（小妹）了。我严肃的建议，我们来换个话题吧。（继续塑造58平台，介绍产品，我们同行比较，客户同行刺激）10.能不能先付一部份钱（能不能先给你三个月的钱、能不能只做一个月试试）：可以呀，如果你今天的钱不够，你可以先付给我订金，把位置订下来，三天内，付足全款后，就能给你上广告的了，你看呢？（客户还在叽叽歪歪，想做一个月或三个月）我在58公司，一共拒绝了4个像你这样的客户，那4个客户里面，有3个后来跟我还是签了，还有一个，见到我就骂，他说我没有把位置留给他，而且他还说，只是隔2天而已。于是，我美好的形像，在他的心中，已荡然无存。11.你们的广告位置太多了：义鸟小商品市场，为什么是世界上最大的小商品交易市场。那是因为，他们有宠大的商家，荷兰的阿姆斯特丹，为什么是世界最大的鲜花交易市场。因为那里卖花的人，太多了。卖家多的地方，买家就多，像东门一样。但话说回来，12个位置，它又不是多，但XX行业，整个青岛，有2000多家，我们只是精选12家来做。一方面，符合用户找商家时的对比需求，又保证了，页面的活跃。12.位置太后面了，我们不想做了:我给你打个比方，有一个网站，叫阿里巴巴，一般，他们每个行业的合作这客户，都有几百家。阿里巴巴，一个页面，就只显示38家，如果有几百家，那么有的客户，可能就排在第5页或第10页之后了。你可能会想，谁会去看那第5页，第10页呢，你更可能会想，第一页38个客户看完，就已够累的了。但做阿里巴巴的人，还是前赴后继。而58，也就12个位置，从这个角度说，你做在哪里，它都是靠前的。（对于物色好位置，又迟疑的客户来说，可用这些话。选前边位：民间流行一句话，横竖一二三，都有值得做。选后面边：民间流行一句话，横竖一二三，选后必选边。选中间位：有边站边，没有站中间，从营销学的角度来说，直视位置，是上佳位置。选最后一排的客户：长高的树，总在路边，所谓：后花园，总是蕴藏着皇权的内涵。像青岛，是海滨城市，他的发达程度，是美国芝家哥的水平。又好比，俗话说：成功的男人，背后总有一个成功的女人。你发达的时候，别忘掉了，你的老婆，在你背后给你的支持。所以，后排，洽洽是最值得做的地方之一）13.客户：太贵了。Sales:先生，贵有他贵的道理，一方面，58是用户喜欢用的平台，他们喜欢用58来查询机票信息（客户：你怎么知道他们喜欢用？sales:这不困难嘛，我们技术部，后台一查，就知道一天，有多少人，查看58的机票行业信息了。而我目前掌握的数据，每天大概平均有130多人，在58查找机票信息，已经形成商机了大哥,呵呵），而另外，他们喜欢，用百度来找机票信息，我们都帮您把青岛特价机票、青岛机票、青岛机票预定、青岛机票查询等关键词优化在很前面了，这就是他贵的道理。Sales邀约1：张大哥，您知道我们这样做，它能帮你做生意，约您下午2：15，到您那，跟你聊聊，你觉得怎样？Sales邀约1：张大哥，做我们是这么做，至于细节怎么样，下午2：15左右，到您那坐下来聊聊？Sales邀约3：张大哥，说不定58就是您的福星，我还是您的贵人呢，下午2：15，我把细节带给您？开口就说不要不要:别别别,您先别挂我电话,挂了我还会再打过来;客户犹豫不决:l 张大哥，XX行业，都是靠广告吃饭的了；l 阻隔你的不是远方的高山，而你脚下的沙子；客户说犹豫，说考虑一下，不愿意接受上门：张大哥，你是进可攻，退可守。主动权掌握在你手里，我去你那里，我做的动作是：告诉你，怎么帮你做生意；而你做的动作是：判断我说的是否准确，然后你再做决定。你要明白，我只有一个鲜明的出发点：那就是帮你做生意！客户坚持说考虑一下：那你记得上，过两天我会准时打电话过来，询问你考虑的结果哦，我是58的XX，你要记得我哦。客户说需要再给你电话啦：别，我还是帮你省两毛钱电话费算了，因为你不会给我电话的啦，就这样，两天后我准时给你电话，祝你生意兴隆，88。暂时不做：暂时不做，意味着你以后可能做，张大哥，58这个平台，来势汹汹，你今天做也是做，明天做也是做，这个月不做，下个月你也会做，何不现在有好位置，你挑个好位置好安家。已经在其它平台做了：张大哥，做生意，不是只做一部份生意。机票行业，本来就此消彼长，如果你没有接到这张单，意味着你的同行多做了一笔生意，而你少做了一笔生意。来深圳，就一定要有创业精神呀张大哥。近段没有钱了（做了其它平台，没有钱了）孩子上学，没钱也要贷款，想创业成功，这点钱，你想省下来，它其实只是增加，生活的艰辛。没钱，借也是一条路，何况您不缺这点钱。做了百度：这正是我找你的原因，我们已经帮你在百度购买关键了，你在百度的那点钱，可以省着花。如果我们效果好，那你在百度的钱就不用花了。你们已有很多同事打电话来/你别烦我了：l 你看，我们多关心你；l 大家烦，才是真的烦；l 人，一定要有博大的胸怀，海纳百川，方能成就大事。您别烦，如果我们不坚信，一定能帮到你，我们就不会孜孜不倦给您打电话了。14.我们业务已经好的不得了，忙都忙不过来，推广对于我们根本没必要商场没有永远的朋友，只有永恒的利润。当固定客户突然离开你，您此时若没有孕育成熟的储备客户资源,很有可能陷入困境甚至面临生存危机。我们都知道商场是瞬息万变的，只有不断扩张才能守住阵地。所以最好的防守-就是进攻！网络推广无疑是最快最有效的渠道（销售员永远不给客户压力，只是提醒客户市场存在压力）1、促单之前，先总结已谈内容的重点，给客户进行总结报告（这就是让客户明确，成交的理由）；2、问认不认可，我们的做法（即针对你的重点总结）3、有问题，就解决，没有问题，就定下来。15.我在百度、本地宝等全都做了，而且效果不错，58推广没必要了 全部做了推广？我很佩服您的推广意识。说明您是非常认可网络能给您带来客户的，那么现在如果您多选择一个平台多推广，那就意味着您的客户渠道会多一个，你的客户量也会增加，您就比同行多一条腿走路，那不是很好吗？而且百度的推广贵，本地宝的流量和销售没有我们好，你可以先试试58，有效果的话您就可以慢慢的脱离其他平台，这不是很好吗？16.我在很多行业网站都登记了，而且是免费的，干嘛还要花钱做推广？的确，您具有超前的网络意识。但是我想问一句：免费登记给您带来了几张定单？或许会带来几个访问者我不否认。行业经验告诉我那几乎是无效推广。因为免费行业网站和58不具可比性。它的知名度、覆盖率、信息真实度及时效性都是显而易见的人人。皆知58是中国流量最大的分类信息网站，人们喜欢用58不是因为她有多大，而是因为在百度可以搜索到即时、有用的信息.17.客户说考虑一下，总在找借口拖，你如何敲定这个单？您看看您都考虑这么长时间了，要是早点帮你挂上去，说不定现在都签了几个单回来了，你看你的某某同行也在准备做，您要是早点决定，位置还在他前面，而且我们网站也只有固定的20个位置，你这个栏目又是我们公司大力推广的一个栏目，你要是现在还决定不了，怕到时连位置都没有了，还是早点决定，早点收益赚钱啊！18.你们网站做的家数太多了？是，是挺多公司在我们网上做广告的，但我们每个行业只做12家，12家多吗？12家还少吗？青岛有多少家搬家公司啊，你在我们58上面做了，整个青岛的市场你就占了1/12，市场多大啊！话又说回来，做什么生意，都讲个成行成市，独树不成林，你说呢？（反问客户，把问题给客户）就像深圳人都说买电脑，电子产品都知道去华强北，买衣服都知道去东门，因为大家都知道那里可以多一些选择，现在的客户选择是理性的，肯定会经过对比的，你应该不会对自己的接单能力怀疑吧？19.我现在没有钱不做，你如何回答？1，*总：我想请问你，有钱你就会做吗？我想不是钱的问题吧，你在乎的还是效果的问题吧，我们青岛58的用户群是很多的，你选择了我们58是英明的选择，我相信*总是有眼光的，您说是吗？2，其实这是一个很好的宣传你公司的机会，为什么那些知名品牌卖的那么好，就是因为他们不断的宣传自己，为什么那些明星能够成为明星也是因为他们不停的宣传自己，所以虽然说你们公司的产品和服务很好，但是如果你不告诉别人让人知道的话也是没有用的，所以我们就建议你先做半年的3000元20.你们能不能免费试用一个月（或者免费发布广告）你将如何回答？1， 可以啊，我们可以发布免费的发布信息的呀，每天发布信息的用户群还是很多的，可是那上面发布的信息会让人觉得是个人或者是小公司，要是你在我们网站做了推广的话，那些客户就会相信你公司是正规的公司，相信你的客户也会源源不绝的从我们网站上过去的，你看你什么时候有空，我们见面聊聊吧？2， 我们有一个可以发布信息的地方，你可以去那里发布呀，如果免费都有效果的话，那您想一下，我们收费的效果是会更好的，因为客户首先看到的是我们网站上面收费的分类信息广告。3， 免费也可以啊，但您发布广告的目的是为了什么呢？是为了效果吧，没有效果就算是免费也浪费你的时间啊，我们58就不一样，投资小，回报大！21.如果客户说有没有效果，如何回答？ 针对新客户：您又没有在我们网站做过，您怎么知道效果不好呢,再说您的同行都已经在做了，效果都不错，而且都老跟我们续费，还有我们的很多栏目现在都满位，给多少钱想上都上不去。22.你能不能保证每天有200的点击量？ 我们可以保证您的点击量，但你要的应该不是点击量吧，你要的是效果在百度一天点200次，你知道要花多少钱吗？在我们这里做我能保证的是，你的效果，投的广告费用，肯定不会亏。23客户说效果不好，不想续费？ 你是不是经常来xx啊，是啊，我们公司就在国贸，如果效果真的不好，你过来我们公司拿啤酒瓶敲我，呵呵24你有