无纸化传真解决方案采购 - 鹏华基金.doc

无纸化传真解决方案采购招 标 文 件招标人：鹏华基金管理有限公司二一零年三月目录前附表2第一部分投标邀请4第二部分投标人须知6一、招标说明6二、投标文件的编写7三、投标文件的界定7四、招标文件的澄清8五、开标与评标8六、中标须知9七、投标有效期9第三部分 技术文件10一、总则10二、招标产品功能要求12三、保修及升级支持服务16四、系统维护16五、技术支持17六、故障响应17七、用户培训17八、文档交付18九、项目建设时间要求18十、附件19附件一：封面19附件二：投标书20附件三：开标一览表23附件四：承诺与声明24附件五：价格体系表26前附表序号 内 容 规 定1说明项目名称：无纸化传真解决方案采购建设地点：深圳市福田区福华三路168号国际商会中心鹏华基金管理有限公司招标内容：无纸化传真解决方案采购招标方式：邀请招标2要求要 求 工 期：自招标结果公布确定开发商之日，1个月内。投标文件份数：正本壹份，副本叁份，光盘一份投标文件封装：投标文件正本、副本分别密封包装3发标发标时间：2010年3月31日 发标方式：鹏华基金公司网站发布或投标人指定邮箱收取 发标 地点： 深圳市福田区福华三路168号国际商会中心9层鹏华基金管理有限公司4答疑答疑 提问： 自发标日起2个工作日内，投标人以电子邮件方式提问答疑 回复： 自发标日起3个工作日内，招标人以电子邮件方式统一回复5投标开标投标 时间：2010年4月5日 17:00 以前 投标 地点：深圳市福田区福华三路168号国际商会中心9层鹏华基金管理有限公司前台开标时间：由招标人确定并电话通知投标人开标地点：由招标人确定并电话通知投标人6评标评标方法：内部议标、综合评定法第一部分投标邀请 _:鹏华基金管理有限公司现对无纸化传真解决方案采购项目实行招标。经初步审查，贵单位符合投标资格条件，特邀请参加投标。贵单位如愿意参加本次投标，请自收到本邀请函后一个工作日内，电话告知。一、 招标内容鹏华基金管理有限公司无纸化传真解决方案采购。二、 发标时间、地点及方式投标人请于发标日17:00前，从鹏华基金公司网站下载或派专人前来深圳市福田区福华三路168号国际商会中心9层鹏华基金管理有限公司信息技术部领取招标文件。三、 投标时间、方式及地点投标人请于2010年4月5日17:00以前，派专人密封送达投标地点。地 址：深圳市福田区福华三路168号国际商会中心9层邮 编：518048传 真： 联 系 人： 联系电话：82825942 电子邮箱： 第二部分投标人须知一、招标说明1. 本次招标为邀请招标,凡接到投标邀请函即为被邀请的投标人。2. 招标人：投标人：向招标人提交投标文件的系统供应商；招标文件仅适用于本投标邀请中所叙述项目的货物供应及服务。货物：指招标文件规定投标人向招标人提供的一切软件、硬件设备、技术方案、手册及其它有关技术资料和材料。服务：指招标文件规定投标人须承担的安装、开发、编程、组态、调试、技术协助、培训以及其他有关的义务。3. 合格的投标人应为有能力提供招标货物及服务的系统供应商。4. 投标文件密封并加盖印章，由投标人或被授权人专人密封送达鹏华基金信息技术部。5. 投标人不得干扰评标活动，否则其投标文件作为废标。6. 无论是否中标，参加投标发生的一切费用由投标人承担。7. 不保证最低价中标。8. 无论中标与否，不解释原因，不退还投标文件。9. 招标人对未中标单位的设计方案、投标文件等资料中的可取之处，具有无偿使用权。二、投标文件的编写投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，并按招标文件的要求提供投标文件，保证所提供的全部资料的真实性，并对招标文件做出实质性响应。1. 投标文件以中文书写，计量单位采用中华人民共和国法定计量单位（或国际单位制单位）。投标文件用A4纸打印装订成册，提交投标文件正本壹份、副本叁份。2. 投标文件正本包括：（1） 单位名称、法人代表、公司地址、电话、传真、邮编、联系人姓名、开户行及帐号、税务登记号等。（2） 营业执照、资质证明、法人资格等（均为复印件）。（3） 单位简介。（4） 投标产品详细配置3. 投标价格以人民币报价（含税价）。4. 投标文件如发生内容更改，则应在更改处加盖投标人的公章。三、投标文件的界定有下列情况之一，投标文件无效，视为无效投标文件。1、 投标文件未密封和密封袋封口未加盖投标人印签；2、 投标文件逾期送达；3、 未对招标文件作实质性响应；4、 其他严重违例行为，可能造成招标人损失的投标文件。四、招标文件的澄清要求对招标文件有关问题澄清的投标人，均应招标截止日前以电子邮件通知招标人。招标人将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标明查询来源的书面答复资料同时寄送给所有投标人。五、开标与评标开标：在投标同一地点进行，由招标人确定开标时间。评标：招标人自行组织评标，评标时主要考虑以下因素：a. 价格；b. 工程实施具备的质量保证体系；c. 企业资信证明；d. 企业和参与本工程项目经理人的业绩；e. 基金行业相关背景及成功案例f. 专业能力g. 业务理解能力h. 服务能力六、中标须知1、招标人在评标结束后3个工作日内以书面形式发出中标通知书，传真、电话并同时特快专递发出中标通知。2、投标人在收到中标通知书后5个工作日内进行商务谈判。3、招标人有权对投标人的财务、技术、生产能力、履约能力保留审查的权力。如果投标人被确认无资格履行合同，其中标资格将被取消。七、投标有效期1、 投标文件从开标日起，投标有效期为30天。2、 特殊情况下，招标人可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。投标人可以拒绝上述要求。对于同意该要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件。第三部分 技术文件一、总则1. 项目基本情况说明鹏华基金管理有限公司是证券投资基金管理暂行办法颁布后成立的第六家规范化的基金管理公司，业务范围包括基金募集、基金销售、资产管理及中国证监会许可的其他业务。截至2009年底，公司管理资产规模超过1100亿元。包括两只封闭式基金、十二只开放式基金和五只社保基金。2007年，公司获得“中国最受尊敬十大基金公司”、“2007年度中国最具影响力品牌”等奖项。2010年，鹏华基金管理有限公司经过11年的运作，使用传真机的规模不断扩大，传真机使用的耗材和设备损耗日趋严重，因此鹏华基金决定建立无纸化传真平台，对无纸化传真解决方案进行招标。2. 招标范围及内容1)本招标项目为无纸化传真方案采购。其范围包括无纸化传真方案硬件、软件升级，以及硬件、软件的安装、调试、验收、用户培训、二次开发包、二次开发培训、技术手册、维护和服务报价等。2)本次招标项目的内容包括：l 无纸化传真方案采购内容如下序号内容数量1无纸化传真系统软件 1套，支持32路以上传真线路1套28路模拟传真卡2张3无纸化传真软件二次开发包（支持JAVA、COM、.NET、WebService等功能组件）1套4二次开发工程师外包服务（使用无纸化传真系统二次开发经验在1年以上）1人3)投标报价和货币要求1、投标方以人民币进行报价，所有货物均为本公司交货，除软件价外，价格包括运抵我方的运输、保险、搬运等所有费用。2、国产的货物及其有关服务的报价应包括要向中华人民共和国政府缴纳的增值税和其他税。3、在中华人民共和国境内提供的进口货物及其有关服务的报价应包括要向中华人民共和国政府缴纳的关税、增值税和其他税。4、相关应缴纳的税收应单独列明。5、投标方应提供详细的报价清单。6、投标人应列明报价是否含税，有许可证要求的应明确。3. 投标人注意事项1)投标人必须符合以下条件：l 能提供投标产品在本项目中授权销售证明。l 熟悉投标产品，能提供技术支持服务。2)本招标技术文件若与招标商务文件冲突，以招标商务文件中内容为准。3)招标人所提供的文字和任何其他形式的跟本次项目相关的补充说明，均为招标人的单方面意见，如投标人接受并由此所带来的后果，由投标人承担，招标人不负有任何责任。4)各投标人应根据招标技术文件的要求，结合招标人提供的相关资料，作出详细的产品及服务报价。5)本招标技术文件的要求只是最低限度要求，并未对一切技术细节作出规定。在本招标技术文件中未提到的或投标人认为更能体现和满足鹏华基金管理公司的实际需要的功能和要求，投标人可依据自己的实际经验，在投标方案中体现。6)本招标技术文件未尽事宜，由甲乙双方在合同技术谈判时协商确定。7) 投标人应提供的资格文件：l 投标人近年内相关业绩及相应用户的使用情况证明。l 投标人营业执照及相关资质证明。l 投标人认为需要提供的其它文件。8)本招标技术文件的解释权归鹏华基金管理公司。二、招标产品功能要求1.产品特点 无纸化传真解决方案是软件+硬件组成的传真服务器产品，在鹏华基金实现只需通过传真服务器和传真线路，每个员工在自己电脑上通过传真软件、邮件、浏览器等多种方式进行传真收发。接收到的传真将通过传真服务器根据预设定的方式或鹏华基金的流程流程平台自动分发到员工的电脑上，所有可打印的文件提交到传真服务器上自动排队发送。传真件全面留底、备份，方便地分类、查询、统计等影像文档管理;还可以通过鹏华的流程平台对传真件审批和流转、严谨的电子签章管理、异地远程传真收发、分支机构间的免费传真等，实现了传真的全程无纸化处理和管理。 提高公司业务人员的生产能力，优化系统性能，以响应不断变化的业务需求 优势 无纸化传真系统为企业提供了一种智能型的传真应用解决方案，以全新的方式为用户提供快速、高效、便利的无纸化传真，其强大的实用管理功能，充分考虑到在传真中的每一个步骤。同时与各类办公工具、关键业务系统无缝整合，让传真的每一个过程都实现无纸化，节省大量的传真开支，彻底改变传真收发的无序状况，大幅度提高工作效率，强有力地实行对传真的全面管理。 系统易用性强，可以有效的减少对使用人员的培训和减少对系统误操作的可能；易用的系统是人们乐于使用的系统 系统稳定性、可靠性高;无纸化传真系统要求稳定性和可靠性高，要求无纸化传真系统传真的发送成功率要高，既通过普通传真机能成功发送的传真，而通过系统也必须能发送成功；而对于传真发送失败等情况需要及时有效的反馈 可以进行高效且经济的扩展，鹏华基金先期只规划16路模拟传真线路，运行在PC服务器上；随着业务的发展，还需要更多的传真线路；而且以后鹏华基金还可能更换为数字线路；随着鹏华业务拓展，将会有更多的系统与无纸化传真系统整合；而无纸化传真解决方案必须考虑上述扩展的需要。 无纸化传真与其它系统做整合，决定了无纸化传真的开发周期和其它项目有区别；因此，鹏华基金采取二次开发外包人/月的方式；无纸化传真方案供应商提供二次开发的工程师，该工程师获得鹏华认可后，按照外包人/月的方式，参加到鹏华基金其它项目组中，实现无纸化传真相关业务需求。 降低错误的风险，提高业务效率 传真的相关信息都是在预先做好的设置，业务流程都做过梳理，使用无纸化传真方案，可以最大化减少人为操作的失误，和影像文档的管理。业务系统与无纸传真的整合，最大可能减少业务传真方面的风险；提高业务部门业绩。传真的发送和接收的短信方面的提醒，允许传真相关人员及时的了解传真的信息，避免因为遗漏传真而给公司带来损失。 减少管理操作 所有的传真件将会自动分发和归档，进入影像文档管理系统和相关业务流程，减少传真件的丢失各自为证的管理；因此有效的减少对传真件的管理操作和日常维护。 自动的传真费用统计功能，为各部门独立核算提供有意义的参考；减少人为的费用统计 接收传真的语音功能和发送传真时人性化的语音功能，减少了双方人员的的困惑和人工干预2.服务内容 定义无纸化传真策略 按照包人/月方式，提供无纸化传真二次开发软件工程师 创建开发、测试和生产环境 用户、系统管理员、二次开发培训 配置服务 对硬件平台、相关系统以及升级路径进行缜密计划 对产品的成功升级进行全面测试 技术问题的快速响应 最大限度的减少对开发、测试和生产环境的影响 环境评估和升级计划 版本升级准备 升级计划的实施 升级后的监控与验证三、保修及升级支持服务 工程验收合格之日起一年后，即进入保修及升级支持服务期，具体要求如下： 1、 在软件出现故障的时候提供电话、邮件、咨询和现场服务。2、 在服务有效期内，及时提供补丁、版本升级服务。四、系统维护1、 对用户要求的不定期维护（如系统变更、结构调整等）提出响应措施。2、 文档更新：实施系统维护或修改设计后，应在一周内更新有关技术文档并提交用户。五、技术支持投标人应提出系统通过验收后的支持方案。提供的服务至少包括：1.对本次购买的软件产品，投标人或厂家须提供724小时的服务，同时提供技术咨询、在线诊断支持、现场支持等服务。2.项目实施时，须指定专门的项目支持小组及产品技术支持和实施服务工程师，后期的维护和保修服务也应该尽量安排相对固定工程师。六、故障响应1、提供724小时的故障服务受理；2、原厂故障服务的响应时间小于4小时。3、投标者30分钟内响应故障服务，1小时内有能够处理故障的技术人员到达现场，紧急情况下30分钟内到达现场。七、用户培训投标方应免费提供培训，直至业务人员和系统管理人员独立使用和维护无纸化传真系统为止。八、文档交付1、投标方在完成系统建设工程后应参照软件工程的国家标准提供所有的技术文档，包括软件随机资料、系统及应用软件清单及介质、用户手册、管理员手册、二次开发手册、二次开发覆盖性案例、安装指南等用户文档资料。2、资料文件的内容要和所提供的软件一致。当软件有变更时，投标方应提供修改后的补充文件。九、项目建设时间要求本项目总工期为3个月。（合同签订之日起开始计算，包含软件到货期）十、附件附件一：封面鹏华基金管理有限公司XXXX项目投 标 书（样本）2010年4月附件二：投标书鹏华基金管理有限公司XXXX项目投标书致 鹏华基金管理有限公司：1. 根据贵公司就“鹏华基金管理有限公司XXXX项目”之招标文件，在细阅上述咨询项目的招标文件后，我们愿意按前述文件以投标价格表中所列的价格及按上述有关合同条件所规定的其他金额，提供所附投标价格表中规定的应提供的产品和服务。2. 如果本司的投标书被接受, 我们将按招标文件的规定履行合同责任和义务，投标书中列有疑义的除外。3. 我们同意提供按照招标方可能要求提供的与其投标有关的一切数据或资料。4. 我们确认本投标已考虑发包方已向我们发出的关于招标文件的修改文件（如有的话）。5. 我们同意本投标的有效期为投标截止日起30天，在此期限届满之前，本投标书将始终对我们具有约束力并可随时被予以接纳。如本投标书中标，则其有效期顺延至另行签署的正式合同履行结束之日止6. 直至另行签署正式合同为止，由招标方按招标文件投标须知中的条款发出的中标通知书及本投标书，将成为我们双方之间签订具有约束力的合同，对双方有约束力。7. 我们将在提交投标文件的同时将招标文件（如有纸质文件）一并提交，便于业主方及专家等对照投标文件进行核对校验。8. 我们明白招标方无意在招标阶段建立合约关系,直至书面通知有关的中标投标人，同时亦无义务必须接受所收到的最低的投标或收到的任何投标，亦不会解释选择或否决任何回标的原因。9. 我们明白投标价已被视为包括一切费用；不论中标与否，招标方不会对我们因投标而发生的任何费用作任何补偿。10. 我们的投标文件包括：(1) 本投标书(2) 开标一览表；（见附件三）(3) 投标人的基本情况介绍：公司背景及实力、行业经验及优势、获奖记录等；服务技术力量和覆盖范围；公司拟参加本项目人员的资历及证明文件；与投标产品相关的成功案例(至少一个，金融证券基金行业案例优先)； (4) 投标价格体系表；（参见附件五或不少于附件五所列内容的自定义格式。）投标者名称：地址：盖章：法定代