管理的语言——生产从编程开始.doc

管理的语言生产从编程开始一、 信息技术下的自动化生产及管理 现代大生产都以高度自动化生产流水作业线为基础，而且生产过程几乎都由机器自主完成，现在我们围绕一条完全自动、自主运行的生产线为核心来展开经营和管理活动。某一条定型的生产线，在一定时期都只能生产同一个型号的产品，如果更换不同的产品整个流水线必然要重新设计，所以我们现在以一个产品为例。(一) 为了保证生产线持续高效地运作必然满足以下条件：1、 生产必须以事先确定好的任务和定额基础，每条生产线每天的需要完成的任务和定额是事先就明确并传达到了生产一线工人（由班组长通知和下达）。2、 生产线必须有源源不断地原材料、另配件供应，根据生产的任务定额事先仓库将需要的原材料、另配件送到相应的生产线上（原材料或另配件库根据生产线的任务和定额，准备好原材料和另配件，并由专门送料员送到指定的生产线、办理出库登记）。3、 生产出来的成品或产品也自动地被运入成品库（由专门的人负责产成品入库、办理入库登记）。(二) 以上就是完整的生产过程了，为了保证对生产过程的控制和管理，生产线的工人必须做到：1、 启动生产线或关闭生产线。2、 管理维护、保养生产线，记录生产过程。3、 记录非正常的损耗原材料和另配件，包括剔除次品和废品。 4、 及时报告任务和定额完成进度以及原材料的非正常损耗数量。 5、 生产线出现的故障即时通知上级或技术部门及时处理。6、 对意外或重大事故即时报告。(三) 生产线班组长的工作和任务1、 根据季、月度工作计划和任务，把计划和任务分解到周、日、时、人。2、 直接指挥和管理生产线和工人。3、 协调与其它部门的关系，仓库、技术、质量、人事、行政等关系。4、 向上级生产主管（厂长或经理），汇报生产进度，根据生产进度和任务要求增加或减少一线工人。5、 根据考勤或出勤记录状况，根据业绩进行考核、确定奖罚。6、 组织工人开会、学习等。(四) 生产厂长或经理的工作和任务1、 根据公司年度计划将生产任务分解到各班组和生产车间，根据市场订单及库存情况及时确定和调整各班组、车间月度生产计划和定额。2、 要求采购部门根据生产计划和任务确定需要采购相应的原材料和另配件，并根据计划进行相应的调整。3、 根据生产能力和实际进度，落实销售部门的订单和完成生产任务，确定产品或成品供应期。4、 及时处理生产过程产生的突发事件、事故，保持、恢复生产线的稳定有序地生产。5、 综合生产线及员工的数量和熟练程度等生产能力，为决策者提供决策依据。6、 根据长远发展规划和计划及市场销售实际情况，确定扩大或压缩生产线和一线生产工人。(五) 决策者的工作和任务1、 根据产品的生产和销售，确定长远发展规划下达年度发展计划。2、 根据生产能力确定销售，设置部门配备相应的市场营销、管理人员。3、 根据生产和销售的需要，确定原材料、另配件的采购或仓储的部门设置及人员配备。4、 为保证生产的和销售，确定质量保证和新技术新产品开发部门设置及人员配备。5、 根据公司长远发展规划和计划，确定人力资源的配备、招聘、培训和教育。6、 设置相应的行政、财务、后勤等部门，保障公司正常运行。以上仅仅是围绕一条自动化流水作业线展开的，假如公司有完备信息管理系统，这所有的过程都能在公司的信息系统反映出来。只要打开电脑就能就能了解到从生产到经营、销售、资金、原材料采购及库存、产成品的库存信息。从生产一线的工人到班组负责人、生产厂长或经理、仓库管理员、销售部、决策者等，最重要的工作就是向电脑输入即时的信息，组织、计划、执行、控制、反馈、调整，整个流程都能在电脑中反映出来。因为有信息系统的存在，一线工人主要工作成为了记录非正常损耗，而正常的损耗则由电脑系统根据生产出来的产成品数量自动获取，同时自动获得原材料和另配件的库存数量；销售部门销售的产成品的数量、价格、时间等数据，只要即时输入电脑系统，管理者就能很快计算出当下企业的成本与收益情况，最后通过财务系统的合成，整个企业的生产经营状况都一目了然，管理者、决策者自然就能轻松地进行决策和管理。一切从一线工人的点安扭、输数据开始。在此自动化生产背景下去理解海尔张瑞敏提出的“日事日毕，日清日高”，“把简单的事情天天做好就是不简单”，“永远战战兢兢，永远如履薄冰”、“SBU”（Strategical Business Unit的缩写，即策略事业单位）。 在现代的自动化生产过程中，最怕的是：点错按钮、输错数据（包括不输入数据或输入数据不及时）。 而在这种简单的操作工作，最容易让人生疲劳与厌倦，所以就必须制造危机感增加使命感，同时还要通过管理活动让生产一线的工人有事做并保持与外界的对话与联系，以此保持工人的工作热情和对工作谨慎态度。 也就是说到了信息化、自动化、智能化时代，一切的管理仅仅是为了人，从例会制度、到巡视、检查监督、定时对话、5S等等，这些管理制度和措施既是为了维护机器的正常生产，其实也是为了维护和保持工人正常的工作状态。 现代企业操作很简单，简单到按一下按钮就可以，完全以机器操作代替人工操作，所以现代管理不是要有做的越多越好，也不是绝对无所作为，只是要做对了。所有的语言都是保证做对了，所以操作语言日趋简单，而汇编语言、高级语言特别发达，这就是现代企业与传统企业的最大区别。二、 传统机器化大生产或手工作坊条件下的生产和管理(一) 传统机器化大生产条件下的生产和管理 与信息技术下的现代企业相比较传统的机器化大生产条件下的生产和管理，唯有借以发达的操作语言和汇编语言进行管理，设想一下在没有现代信息系统的情况下，机器化大生产又会如何？1、 必须形成大量的文件、表单、表格并要经过复杂的会审、请示汇报、会审、落实过程，以生产一台机器的原材耗来说，必然经过大量的整理、计算，直到每一个镙丝钉数量、质量要求，无法进入生产的自动化或自主化。2、 必须有大量的会议重新确定计划、分解计划落实生产、采购、销售；3、 反复地进行调整、修改，不停地进行传达。4、 为保证生产的正常进行，就必须检查、监督制度，定期检查、汇总、核算、盘点，有一项工作不到位，就会形成死角。5、 一切都是以大量的人力消耗为基础，人与人之间、部门与部门之间、上下级之间任何的不协调都可能导致信息的不准确，导致决策和计划的失误。6、 人力总是有限的，巨大的人力内耗导致管理很快进入边缘化，生产能力也很快到达了抛物线的最高点，以后就成为了落势。传统企业必须依赖发达完备的操作语言来完成一切的生产和经营活动，而事实上没有一家企业能做到，人对人的直接管理，跨度肯定总是有限的，故经营管理活动中的断层不断，信息的不完全、不真实导致决策的失误频频，加之操作语言越发达，各种管理病毒四处发作，导致整个企业如此这也就是传统的企业的寿命都不长，优秀企业平均寿命也就不过三十年。如果不走信息化管理之路，企业是无法从根本上改变企业的命运。(二) 手工生产与原始农业生产的管理 1、 手工生产、机械化生产和半自动化生产条件下高级语言贫乏，而汇编语言发达，每个人的动机目的都很明确，但操作语言不发达，完全凭个人经验行事简单的手工生产与机械化半自动化的生产，都是以大量人力的消耗为基础，生产单元是以一台机器为单位，根据机器配备工人，一个完整的生产过程被分割分许多环节，管理形式是管理者直接面对工人，工人在各自的岗位上就象农民在自家土地上耕种土地一样，相互之间没有直接的关联，企业的生产、经营完全靠有限的客户的需求和市场空间来确定。 这样的企业至今还大量存在，简单的生产、简单的管理、简单地销售，既没有计划也没有核算，甚至一年下来到底赚了多少钱也不知道，赔了多少钱也说不清，甚至一单业务做砸了做赔了就关门倒闭了。原始的手工简单生产，往往非常强的针对性，都是因人们生产生活的需求而存在的，投资不大风险也不大，有的人毕其一生都在做同一的手工生产，并能安然无事，但一旦机器化、规模化了后，风险反到大了，由于投资不到位，缺乏管理能力与市场营销能力，所以企业往往是来的快去的去的也快。2、 原始的农业生产为则完全是望天收了，定时地耕、定时地种、定时地收，以及随意性很大的田间管理。管理的操作语言简单、汇编语言也简单、高级语言也简单，而在这个时期形成的语言大都是现代工业文明和企业管理的病毒。三、 信息化，把管理者从管理中解放出来现代科学技术带来的信息革命已经把管理推进了一个全新的领域，笔者参照计算机语言系统来对管理学语言进行诠译，也是一种大胆的尝试。现代企业的管理无论是决策还是经营、管理，长远规划和战略目标、中长短期计划的制定和实施等等都必须按照预定的程序进行，都是由特定的人在特定的时间与场合完成的特定的工作来实现，一切都按既定的程序进行，所以企业趋于高级语言越来越发达，而操作语言却越来越简单，在这种情况下，每个人只是要按照程序的要求，不断重复最简单的操作，而不是在重复繁重的体力劳动和脑力劳动，所以保持员工良好的精神状态和心理状态就成为管理的重点。现代企业管理很重要的一项工作就去掉管理者和被管理者大脑中复杂的想法和做法，事情不是越复杂越好，而是越简单越好，把最简单的事不断地重复做好，比如即时地做好信息记录，使每一个都真正起到信息终端的作用。如此决策者经营者就可以把精力更多地放到组织管理和系统管理、市场竞争和维护良好的顾客服务中去，把管理者从管理中解放出来，把管理从管理学中解放出来。传统的管理学之所以会进入丛林状态，其实缘于传统的机器生产方式，在信息技术尚不足以支撑起企业的生产、经营全过程时，管理工作就依靠大量的人力与物力的