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文档简介

现在社会人际交往基本礼仪I原因：由于由于以前未受过科学系统化的培训。但我们又是大学生，成年人，即将踏入社会。为使我们在将来更好地适应社会。II内容一 礼仪的含义：是人际交往的行为规范二 地位与作用 地位：是人类文明的重要标志作用：促进人际交往和谐，推进社会发展 三 原则 公平对等 尊时守约 尊重习俗与禁忌 自信与微笑 真诚守信 理解宽容 热情关心 和谐适度 差异性原则 切记：不伤害自己 不伤害他人 不被他人伤害四 要求 A服饰：勿透紧乱异露。但应该整洁个性和谐分时段地点场合，恰当得体。 B握手：尊者先（来时主人先去时客人先） 3到5秒 握力适度三个地方无犯错：政治上不乱说经济上不乱收生活上不乱轮五 几种关系及注意事项A：善待下属1. 塑造良好的领导形象，提高自身素质，有业绩，加强与下属的沟通。德能勤积廉。2. 尊重职权，公正评价 a.合理安排，扬长避短； b.不越权干扰下属工作，鼓励创新地解决问题 c.平等相待，热心关怀 d.表杨与批评（要真诚合理并用就当时环境灵活使用旧事不从提，批评应以一事为主因人而异，有所取舍，但应以表扬为主B：礼待同级1. 清除戒备心理，培养信任感a交往上应讲究“诚信”b态度上和蔼可亲，礼貌周全c方式上严以律己，宽以待人2分清职权界限，掌握分寸 a.职责上，相对划清界限 b.关系上，突出重点 c.配合上讲究方法切记：利益多让困难多上C：尊重上级1.尊重上级职权决策构想 2.了解上级 a. 根据上级特长，给予支持 帮助 b掌握其性格特点采取针对性措施 c适应上级的工作习惯D：尊重顾客1.底线 a.法律上应敬法学法守法执法 b.制度上应遵守相应规则 c.道德上应是个好同志 2.文明待客：来时迎声问有答声去有送声六 宴请组织 A明确目的名义对象范围形式 B恰当地选择时间地点 C. 发邀请函时要根据客人身份提前几天 D. 定饭菜时要考虑客人风俗偏好
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