品质七大手法..ppt

一 查檢表 一 要點 1 將不良個數 缺點數等計數資料 作成易觀察的分類項目圖表2 依用途分為收集數據用 調查異常原因用及中 點檢用 二 圖例6AIV2T D104A點焊不良項目查檢表 班別 電檢班 機種 6AIV2T D104A 期間 2 2 2 8 查檢人 李四 查檢方式 全檢 不良率 包焊 短路 合計 檢查數 不良項目 2日 8日 7日 6日 5日 4日 3日 總計 4 86 4 6 4 90 4 4 5 82 6 0 7 92 7 6 2 88 2 2 3 85 3 5 2 91 2 1 15 12 27 614 4 3 日期 二 柏拉圖 8020 一 掌握點 1 將分類項目依大小 由左至右排列2 填上各項目發生次數所佔百分比3 項目以5 6項為最佳4 其他項一律放最右邊 但比率不可大于左邊任一項二 圖例 60 120 100 50 0 0 累計影響度 不良缺點數 缺件 誤插 短路 空焊 發煙 其他 36 25 21 18 40 52 期間 88年6月份 機種 V36 88 n 1820台 r 205台 工程 BLine 三 特性要因圖 魚骨圖 一 掌握點 1 運用腦力激盪法思考以尋找原因 明確 什么 和 為什么 2 一般從4M的方向去思考 4M man machine material method 3 運用魚骨圖分項找出真因 先找大因 再找小因 二 圖例 發煙 人員 材料 方法 設備 治具不良 電壓不穩 設計不良 尺寸不良 四 層別法 一 要點 1 將原料 機器或人員的操作方法等不同數據歸類2 找出其間的差異3 針對差異加以改善二 圖例 5月 4 0 3 0 2 0 1 0 7月 6月 0 4月 3月 2月 1月 02年1 7月品質不良率推移圖 不良率 白班 夜班 x x x x x x x o o o o o o o 五 散佈圖 一 要點 1 利用成對的二種數據 在方格紙上以點來表示2 分析二者之間的相關情形 二 圖例 A班學生身高體重散佈圖 N 43 kg 40 cm 90 50 70 60 80 100 140 150 160 170 180 迴歸直線 弱正相關 正相關 負相關 不相關 弱負相關 六 直方圖 一 要點 1 就分析資料所成的次數分配表在平面座標上第一象限 沿橫軸以各資料組 組界為分界 組距為底標2 各組次數為高度 在每一組距上畫一矩形成直方圖二 圖例 0 30 25 20 15 10 5 280 290 300 310 320 330 g 270 次 X UCL 規格上限LCL 規格下限n 資料數x 平均值s 標準差 n 100 x 300 76s 7 29 表示規格外 UCL LCL VK68H5320 1重量檢驗直方圖 規格 300 20 10 七 管制圖 一 掌握點 1 檢查工程品質是否安全的在管制界限內2 可分為計量值管制圖及計數值管制圖兩種3 實際值劃實線 管制界限劃虛線二 圖例 計量值 54 25 x x x x x x x o o o o o o o 51 52 53 2 4 6 X R 5 10 15 20 CL 2 14 CL 52 63 UCL 54 24 UCL 4 78 LCL 51 12 mm 日 中心線CL 以黑色實線標示管制界限 以紅色虛線標示管制上限 UCL管制下限 LCL超出界限外的點 用O標示X的點以o標示R的點以x標示 解決問題的方法與順序 一 檢查表與 管制圖 二 柏拉圖 三 特性要因圖 四 層別法與 推移圖 五 直方圖 品質新七大手法 KJ法1 又稱親和圖法 是統合零亂 從混沌不清的狀態中 依其相互間的親和關係 加以歸納統合 找出問題點 並引導出解決的方案 換句話說 這是針對不很清楚的問題 根據其所收集之語言資料的親合性 用一定的方式將問題明確化並做結構性掌握的手法 主要靠事實說話 靠靈感發現新思想 解決新問題 2 適用領域a 想從混沌不清的狀況中發掘問題點b 以往不太重視 現在想打破現狀 從新的角度出發c 想從未曾有過的經驗中找出新點子d 想創造一個全員參與的企業環境e 想培養創新思考 歸納統合的能力f 其他方法不能解決的情況 3 工作步驟 a 確定對象 或用途 對于要求迅速解決 急于求成的問題 不宜用KJ法 b 收集語言 文字資料 收集時 要尊重事實 找出原始思想 收集方法 1 直接觀察法 即到現場去看 聽 摸 吸取感性認識 從中得到某種啟發 2 面談閱覽法 即通過與有關人談話 開會 訪問 查閱文獻 集體BS法 brainingstorming 來收集資料 3 個人思考法 個人BS法 即個人總結經驗 c 把所有收集到的資料 包括 思想火花 寫成卡片 d 整理卡片 把自己感到相似的歸并在一起 逐步理出新的思路來 e 把同類的卡片集中起來 并寫出分類卡片 f 根據不同的目的 選用上述資料卡片 整理出思路 寫出文章來 二 關聯圖法1 關連圖法是指用連線圖來表示事物相互關系 將原因結果 目的手段 等複雜糾結在一起的問題 以邏輯方式 從整體性的觀點來把握 分析 使關係明確化 然後找出適當解決對策的一種手法 亦即 透過抽出一切要因 簡潔明瞭地表達意思 並將因果關係以箭頭連接以掌握全貌進而集中重點掌握問題核心 並提出解決對策的有效手法 2 適用領域a 目標管理b 新事業開發c 新市場開發d 安全對策e 工程品質解析f 生產管理改善 事務部門業務改善 3 繪制步驟 a 提出認為與問題有關的各種因素 b 用簡明而確切的文字或語言加以表示 c 把因素之間的因果關系 用箭頭符號做出邏輯上的連接 不表示順序關系 而表示一種相互制約的邏輯關系 d 根據圖形 進行分析討論 檢查有無不夠確切或遺漏之處 復核和認可上述各種因素之間的羅輯關系 e 指出重點 確定從何處入手來解決問題 并擬訂措施計划 在繪制關聯圖時 箭頭的指向通常是 1 對于各因素間的關系是目的 手段型的 則是從手段指向目的 目的手段 2 對于各因素間的關系是原因 結果型的 則是從原因指向結果 原因結果 繪制形式 4種 a 中央集中型 b 單向匯集型 c 關系表示型 d 應用型 三 系統圖法 1 系統圖法是以分枝結構的思考方式 系統地分析 探求實現目標的手法 2 適用領域 1 目標及實施項目的展開 2 新產品開發中的設計品質展開 3 品質保證的展開與 工程表的關連 4 部門機能管理機能的明確化及效率化策略的尋求 5 管理活動的策略展開 6 提昇研究開發效果的具體策略展開 3 工作步驟 1 確定目的或目標 2 提出手段和措施 或策略 3 評價手段和措施 或策略 決定取舍 4 把各種手段製成卡片 書寫標籤或卡片 5 展開手段和目的 作成系統圖 6 由目的 手段作反方向確認 7 完成系統圖製作 8 擬定日程 作成實施計劃 四 矩陣圖法1 矩陣圖法 是利用二元性的排列 矩陣的形式 把與問題有對應關系的各個因素 列成一個矩陣 然后根據矩陣的特點進行分析 找出問題之所在 問題型態 據此經由多元性的思考 使問題明確化 而獲得解決問題的構想的手法 填寫符號 2 適用領域a 明確許多專案和固有技術間的關連b 探索現有技術和材料等的應用範籌c 檢討多變量解析時應收集何數據d 確立各機能別項目與各單位間之關係 以明確權責之劃分e 擬定關連市場和製品的總合戰略案f 擬定系統製品的開發及改良構想點 五 數據矩陣分析法1 矩陣數據解析法 是將已知的龐大資料 經過整理 計算 判斷 解析得出結果 以決定新產品開發重點的一種手法的手法 填寫數據 2 適用領域a 新產品開發的企畫b 複雜的品質評價c 自市場調查的資料中 要把握顧客所要求的品質d 從多量的資料中解析不良要因e 牽涉到複雜性要因的工程解析 3 進行步驟 1 決定事件 2 選擇適用的矩陣圖 3 列舉發生現象及原因 展開行列排列 4 若須對策 則針對原因列出對策項目 寫在對策欄中 5 記入有無關連或關連程度的符號 6 關連程度的數值化 7 找出構想點 六 PDPC法 1 法 ProcessDecisionProgramChart 中文稱過程決定計劃圖法 是針對計劃的實施 隨著事態的進展而設想各種結果 問題 以制定出能獲得理想結果之過程的手法 2 適用領域 1 非做做看不可的工作 2 目標管理中實施計畫的擬定 3 重大事故的預策及其對策的擬定 4 妥協過程中的對策研擬與選擇 5 新產品 新技術的開發主題的實施計劃決定 6 一般管理活動計劃的擬定 3 進行步驟 1 決定實施目標 計劃主題 2 從計劃開始到目標達成為止 將必要的方案 設想的狀態 分別記入卡片上 3 計劃開始到達成目標之間 將卡片依時間序列來排列 作出一個達成目標的可能路徑 用箭頭線連結 4 中間的過程中 實施困難或預想失敗之處 以NO表示 選定另一個或數個替代方案 追加卡片 以提高達成目標的可能性 5 對於性質不同的內容 應視其相互關連性 決定優先順序 6 依作成之 圖 具體實施 並定期檢討修正 或作出新的 圖 七 箭條圖法 箭頭圖法又稱箭形圖法或矢線圖法 是以許多的箭頭 依據其相關的必要性 連接成圖形 並以這種圖形來作為管理的手段 換句話說 擬定最適當的計劃 有效管理進度的方法有 或 而表示 或 的日程計劃圖 就是 箭頭圖 2 適用領域 1 想將計劃過程中的構想轉換成實施的作法時 2 新產品開發的推進計劃之進度管理 3 改善計劃及其進度管理 4 專案計劃及其進度管理 3 工作步驟 1 調查 列舉作業項目的先后順序 由大到小進行編號 2 用箭頭代表某項作業過程 杆上標出該項作業過程所需的時間數