2015IT技术咨询培训.docx

IT技术咨询网络安全、系统集成等纯技术咨询服务。一般由硬件供应商提供。虽然IT咨询在国内起步较迟，也存在不少问题，但市场空间是非常巨大的。从全球范围来看，网络咨询的发展势头方兴未艾。去年，全球24个主要互联网资讯业的公司收入在一年内翻了一番，接近30亿美元。据有关预测IT咨询市场的规模将从1999年的106亿增加到2007年的1032亿美元。在这种形势下，中国的IT咨询市场不得不让人看好。IT项目执行过程IT项目执行过程首先根据项目执行过程中主要责任人的转变把整个项目执行过程分成四个主要阶段：PM/UI负责的Requirement阶段、开发负责的Developing阶段、QA负责的Testing阶段和Hosting负责的发布上线阶段。然后再根据项目执行过程中产生的可交付物，设立PC、MC、DC、PF、TC、CC、CF、ER、VC和Online等里程碑。咨询和需求分析阶段主要工作流程业务咨询和需求分析阶段工作成果方案建议书提交时间：在了解客户建设需求和建设目标后主要内容：包括系统建设背景、建设目标、建设范围、建设思路、应用方法等的阐述业务咨询报告提交时间：在与客户进行充分交流并经过充分调研后主要内容：包括系统建设目标、建设范围、系统业务描述（包括业务流程和业务规则）、系统功能描述等需求规格说明书【直接作为开发、原型制作、测试的输入】提交时间：在与客户、开发商进行具体系统实现方式的讨论后主要内容：包括系统建设目标、建设范围、业务描述（包括业务流程、业务规则、数据规则）、功能性需求描述（包括系统功能描述、权限说明）、非功能性需求描述（如安全性、响应速度等方面的要求）、接口说明等需求分析沟通方法一阶段：“访谈式”主要目的：从宏观上把握用户的具体需求方向和趋势，了解现有的组织架构、业务流程、硬件环境、软件环境、现有的运行系统等具体情况。建立起良好的沟通渠道和方式。实现手段：访谈、调查表格输出成果：调查报告、业务流程报告第二阶段：“诱导式”主要目的：采用诱导式的调研方法和手段，结合Demo的展示，和用户一起探讨业务流程设计的合理性、准确性、便易性、习惯性。实现手段：拜访（诱导）、原型演示输出成果：调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告第三阶段：“确认式”主要目的：确认需求规格说明书实现手段：需求评审会输出成果：需求规格说明书、原型系统反馈意见（后三者可以统一归入需求分析报告中，提交用户方、监理方进行确认和存档）需求分析流程的逻辑结构需求分析流程的参与人员需求分析包括的内容从系统实现的角度看，用户需求可以分为功能性需求和非功能性需求，主要包括以下内容：功能需求性能需求环境需求用户界面需求用户或人的因素文档需求数据需求资源需求安全保密需求软件成本消耗与开发进度需求质量保证需求埃森哲咨询工作流程项目介入事件及产品：初步接触：MAN（Money Authority Need），展示公司实力。需求分析：初步的资料收集和分析，了解客户的真实需求。项目规划：确定项目框架和目标，向客户提交项目建议书。商务谈判：双方就建议书内容进一步商讨，签定项目合同。项目启动 成立项目领导小组，确定双方主要项目负责人，确定需要外骋的专家、高级顾问和内部顾问人选。确定项目计划和详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其它后勤准备。准备项目开展所需的资料、表格。确定联合工作组人选，明确具体分工和职责，拟定具体工作计划和时间进度，并根据需要对联合工作组成员进行培训。调查分析信息收集：通过调查、访谈、检索等收集所需信息。信息分析：整理分析调查资料，对问题分类。问题诊断：利用分析工具对问题进行诊断分析，提交诊断报告（水桶效应、鸟笼效应、青蛙效应、螃蟹效应、牺牲决策.等等）制定方案在诊断报告的基础上设计初步方案在充分征求意见的基础上，对方案做补充和调整提出最终咨询报告，协助客户制定实施计划咨询报告的一般结构n 开篇作执行小结 突出陈述初步的问题和推荐建议，不要超过两页。n 大致描述最初的参考术语和条款 有助于后续内容的传递和表达n 总结所收集的数据 证明所收集的数据是客观的，并且已经得到认真的分析n 陈述研究结果 解释对收集到的信息的判断和评价（注意敏感资料的引用）n 清晰陈述推荐建议 展示实施建议所带来的利益，同时指出如果没得到实施或完整实施所带来的风险n 证明建议变革所产生的意义和影响n 结尾列出