云终端使用常见69种问题及解决方法.doc

云终端使用常见问题及解决方法1、云终端目前有哪几款产品？32、C100和C200有什么区别？33、云终端支持所有的应用吗？34、采用C-EDU产品的多媒体教室解决方案和同类产品相比有哪些优势？主要应用在哪里？35、云终端支持的服务器平台有哪几种？36、采用云终端这种部署方式和普通PC机相比有什么优势？37、云终端和同类瘦客机产品相比有什么优势？38、通过基于服务器的运算方式，对服务器的要求高吗？一台服务器最多可以带多少台云终端？39、如何在本地查看云终端的IP地址？410、云终端是一种Thin-client设备，到底什么叫Thin-client?411、云终端配置比较低，还不如自己组装的兼容机，我为什么使用云终端？412、云终端的服务器运行模式需要连上网络才能使用，对网络的压力是否很大？413、云终端对U盘的支持？414、我想用于办公，但云终端没有硬盘，私人资料如何存放？415、云终端客户端可以使用同一个帐号登陆后台服务器吗？416、云终端支持2000 Server服务器吗？517、如何看有多少用户登录到服务器使用？518、云终端能使用Office,Faxmail、outlook等常用办公软件吗？519、云终端的本地系统，都可以做什么？520、云终端在局域网内是否能与PC共同使用？521、每个使用云终端是否可以保持自己独立的设置？522、使用云终端如何进行软件升级？523、云终端可以打印文件资料吗？524、如何对云终端进行病毒防护?525、我的应用软件在运行时有个人配置数据，现在安装在终端服务器上，会不会导致全部用户的配置冲突？或者全部用户的配置都一样？526、原来安装在PC上的应用软件，现在要安装到终端服务器上，是每个用户都要安装一套，还是全部用户共同安装一套？527、云终端与无盘工作站的区别是什么？628、云终端注册码区分大小写吗？629、WINDOWS XP HOME版能作为云终端的服务器来使用吗？630、云终端最大支持的显示色彩是多少位的？631、云终端支持哪些分辨率及刷新频?632、云终端支持麦克输入吗？哪些型号支持？633、QQ、MSN、skype能在云终端上使用 吗？634、云终端开机后，为什么没有出现服务器配置和登陆界面，而直接进去本地系统的桌面？635、云终端开机后，进入服务器配置和登陆界面，网络连接正常，但是服务器IP地址为什么没有显示出来？636、云终端开机后，进入服务器配置和登陆界面，选择服务器IP，点击连接时，没有反应？737、用户在云终端上登录服务器时，当输入完用户名和密码，准备登录服务器时，windows为什么弹出“此系统的本地策略不允许你采用交互式登录”提示框？738、使用2003做服务器，当客户端退出的时候，有的服务器有时会出现蓝屏，蓝屏代码为0x000000AB739、当服务器是XP系统时，服务器端软件按照正常流程安装，为什么登录服务器是会弹出“XXX用户目前登录到此计算机。如果你继续XXX用户将会被从此计算机断开，你要继续吗？”窗口。740、云终端接旧式CRT显示器时，为什么有的机器开机没有显示？741、云终端启动后，出现间歇性黑屏，如何处理？742、云终端登录服务器后，为什么windows录音机无法使用？743、使用2003 server做为服务器的时候，为什么用新创建用户无法看到系统已经安装的中文输入法？744、如何允许空密码帐户？745、为什么我的云终端登陆到终端后，程序运行起来这么慢？846、为什么我没有把所有的云终端都开机，服务器资源还是占用这么高？847、我想把远程桌面的默认3389端口修改为别的端口，在哪里修改呢？848、我的用户数比较多，担心一台服务器带不动，又担心服务器出问题，所有用户都没法工作了，怎么办？849、云终端已经登陆到服务器桌面了，但是我还想同时使用云终端本地的浏览器，如何切换回去呢？850、我后台做了个服务器集群，但是各个用户的私有文件怎么集中存储呢？851、我想让每个用户，打开Z盘，都看到他自己的文件852、我的用户不需要存储什么资源，所以我想让大家都用一个用户名853、我公司总部是ADSL线路，没有固定公网IP，如何让我分公司的云终端访问我总部的服务器呢？954、为什么我的ERP软件在服务器上可以使用，但是在我的云终端上用不了呢？955、我的服务器安装了防火墙软件，所以云终端访问不到服务器了956、我公司总部是通过路由器/防火墙上的互联网，需要做哪些设置才能让分公司的云终端访问？957、我的云终端登陆后，设置不了默认打印机，造成EXCEL无法打印958、我的服务器是运行在域（AD）环境下的，云终端使用的用户也是域帐号，为什么老登陆不上呢？959、我的autocad软件只能两个用户同时使用，第三个就不给用了。960、我的神州数码ERP每次使用前都要播放一段动画，要等好久才能进入ERP系统。961、我通过云终端使用服务器上的SAP的时候，那个动画要等很长时间962、我通过云终端使用金蝶K3的时候，已经把登陆用户设置成管理员了，但是还是不能使用。963、如何控制用户对应用程序的访问权限？1064、我可以查看其他用户正在做什么吗？1065、我可以查看用户所有的使用记录吗？1066、云终端可以同第三方虚拟化产品结合使用吗？101、 云终端目前有哪几款产品？目前有支持通用版的C-100和C-200，支持多媒体教育行业的C-EDU。近期推出的C300将支持无线网卡、3G上网和640*480P本地视频播放。2、 C100和C200有什么区别？主要是配置不同，C200的配置要高一些。C100推荐采用完全基于服务器运算的方式；C200本地处理能力较强，可以在本机进行上网和一些简单的文字处理工作，并可根据用户需求做一些定制化的开发。3、 云终端支持所有的应用吗？当采用通过服务器运算的方式时，要求需要运行的程序本身支持多用户并发，目前大多数的网络版应用软件（C/S或B/S架构）都支持这种方式，对于一些单机版的软件，则需要实际测试。另外，由于我们采用的RDP协议本身工作原理上的限制，这种模式对于视频播放支持的不好。我们的C-EDU和近期要推出的C300是把视频文件的播放程序做到本地系统来解决这个问题的。4、 采用C-EDU产品的多媒体教室解决方案和同类产品相比有哪些优势？主要应用在哪里？C-EDU最大的特点是集成多媒体教学软件，可以通过教师机端进行课件讲解及视频播放。目前市面上其他厂家推出的针对多媒体教室的瘦客户机产品方案，都是使用RDP协议，因为RDP设计原理上的问题，对流媒体（视频、音频）的播放效果都不是很好，无法实现教师对FLASH课件和视频文件的演示；而我们的C-EDU产品，因为教师机同学生机之前的通讯协议采用的不是RDP，所以对流媒体的播放效果要好很多。这款产品主要应用于学校课室和培训教室，也可以作为企业内部会议（局域网PPT和产品演示）时使用。5、 云终端支持的服务器平台有哪几种？目前已测试通过的有Windows XP with SP3、Windows 2003 Server with SP2、Redhat Linux、SUSE Linux、Fedora。其中Windows XP由于本身不是服务器系统，在并发用户数比较大的时候，有可能会有稳定性的问题，所以超过20用户，我们还是建议采用Windows 2003 Server。6、 采用云终端这种部署方式和普通PC机相比有什么优势？初期投资少、运维成本低、部署升级快、数据高可靠、绿色节能无噪音。7、 云终端和同类瘦客机产品相比有什么优势？本地运算处理能力高、速度快、稳定性强，POWER PC的CPU可以支持宽屏、大屏，双向声音支持（麦克风输入）。8、 通过基于服务器的运算方式，对服务器的要求高吗？一台服务器最多可以带多少台云终端？对服务器的配置需求主要是依赖于所要运行的应用来定，主机内存配置计算公式为：（每用户登录系统时个人加载项所需内存+应用程序运行所需内存）*最大并发用户数量+操作系统启动所需内存。一般来说，如果云终端只使用特定应用（例如ERP软件），那么占用的资源比较稳定；如果要打开大量网页的话，因为IE浏览器本身占用的资源较大，则需要相应增加CPU及内存配置。实验室测试数据表明：在服务器资源足够高（4路4核服务器，CPU主频2.93G Hz，内存32GB）的情况下，单个windows 2003 Server服务器系统可以支持150个并发用户稳定运行，通过虚拟化的方式可以支持200个并发用户稳定使用。但是，考虑到经济成本和数据安全及系统稳定性，建议超过50用户采用负载均衡方案。9、 如何在本地查看云终端的IP地址？ 进入云终端桌面，开始系统工具终端输入ifconfig回车10、 云终端是一种Thin-client设备，到底什么叫Thin-client? Thin-Client/Server体系是与多用户Windows系统应运而生的，是一种全新的Client/Server体系。这种计算体系的特征是所有的软件运行、配置、通信、数据存储都在服务器端完成，客户机仅作为输入、输出的设备，这种情况下对客户机的硬件配置要求比较低，应用软件配置和管理集中化程度高，从而提高了系统管理员和用户的效率；同时，客户终端几乎无需设备维护和软硬件升级。因此这种客户终端被戏称为“瘦客户机（Thin-Client）”。基于Thin-Client/Server体系的Windows终端，在服务器上对各种应用软件进行配置、管理、维护、支持和运行的模式，这种模式提供了极好的管理能力，具有对网络要求低、执行效率高、安全性好等众多优点。“更好的可靠性”、“更强的可管理性”、“更方便的可维护性”、“更容易的可升级性”、“更高的执行效率”、“更完善的安全性”、“更友好的应用界面”、“更快的系统开发”和“更低的总拥有成本”。所有这一切都预示着一种新型端末设备Windows终端，将在我们的信息网络建设中发挥及其重要的作用。11、 云终端配置比较低，还不如自己组装的兼容机，我为什么使用云终端？这是对云终端终端的误解。对于兼容机，软件运行的效果取决于配置；而对于云终端终端，软件的运行效果取决于服务器。终端本身仅用于网络传输及屏幕显示，讨论云终端本身配置是没有意义的。兼容机有硬盘、有光驱，看起来好象比使用云终端更合算，但投入同样多的资金，可以买20台兼容机；而如果采用终端方案，则不仅有20台终端，还可获得一台服务器。而且，正因为兼容机有硬盘、有光驱，所以也给您带来无穷尽的安装、杀毒，一年后，又开始无穷尽的维修，硬盘坏，接触不良，莫名其妙地死机，经常要挂牌子“电脑正在维修，请稍候”；而如果采用终端，则任何时候，都正常运行。12、 云终端的服务器运行模式需要连上网络才能使用，对网络的压力是否很大？虽然云终端需要连上网络才能使用Windows程序，但它只有在屏幕内容有变化时（或有按键时）才需进行网络传输，而且也只传输变化的部分。所以，它对网络的要求是很低的。平均每个云终端的带宽仅需340K。13、 云终端对U盘的支持？建议使用市场上口碑较好的品牌，如金士顿、纽曼、同方等.14、 我想用于办公，但云终端没有硬盘，私人资料如何存放？方案A：把服务器的硬盘开放一部分给用户使用，映射成各用户自己的磁盘，各用户不能互相访问。 User1 D:userdatauser1 - G: User2 D:userdatauser2 - G: User3 D:userdatauser3 - G:方案B：云终端有USB和SD卡接口，支持U盘和SD卡，各用户使用自己的U盘和SD卡。15、 云终端客户端可以使用同一个帐号登陆后台服务器吗？使用XP做服务器时不可以，使用2003做服务器可以，但是需要在2003系统里面做下配置，否则后一个用户登陆会把前一个用户踢掉。配置方法，在开始-运行那里输入：tscc.msc，或者打开开始程序-管理工具终端服务配置，选择连接服务器设置，把右侧限制每个用户使用一个会话改成“否”。16、 云终端支持2000 Server服务器吗？支持，但是因为2000服务器本身终端服务功能的限制，色彩只能是256色，显示的效果不太好，还有，2000的终端服务不支持磁盘映射，用户的文档资料没办法保存到插在云终端上的U盘或SD卡里，所以我们一般不推荐把2000 server系统作为云终端的后台服务器。17、 如何看有多少用户登录到服务器使用？在服务器上，从桌面或开始菜单栏打开终端服务管理器，点击服务器名称，即可看到目前有多少用户在登录到服务器使用和用户什么时候登录到服务器。18、 云终端能使用Office,Faxmail、outlook等常用办公软件吗？可以，云终端登录到Windows服务器上，所有的操作都与Windows系统的操作一样，可以使用Window平台上所有支持多用户的的软件，包括Office、outlook、Faxmail等常用办公软件。19、 云终端的本地系统，都可以做什么？云终端和大多数瘦客户机不同，开机时可以选择进入本地的linux系统桌面，进行浏览Internet、欣赏图片、阅读PDF文件、文字记录等操作。20、 云终端在局域网内是否能与PC共同使用？可以， 云终端在网络中并不影响到PC的运行，可以和PC一起共享网络上的资源，这样，也为那些想保留1到2台PC另做它用的企业打消了顾虑。21、 每个使用云终端是否可以保持自己独立的设置？可以，每个云终端用户都可以在系统里对IE、Faxmail、OUTLOOK等进行自己的设置，而无需每次进入的时候再做设置22、 使用云终端如何进行软件升级？由于其所有的应用程序均在服务器上运行，所以当应用软件版本升级的时候，只需在服务器端进行升级即可，而不象PC机组成的局域网必须每台PC都得升级。23、 云终端可以打印文件资料吗？可以打印文件资料，本地打印和网络打印都可实现. A:本地打印，在服务上装好打印机的驱动，在云终端上插入打印机的USB接口，即可使用。 B：网络打印：打印机接在服务器上，并安装驱动，云终端就可以使用；在网络内安装网络打印机，服务器上安装打印机驱动，云终端通过服务器即可使用打印机。24、 如何对云终端进行病毒防护? 云终端本地系统对病毒免疫，不会感染病毒。连接到服务器使用时，只需要对服务器进行安全防护即可。25、 我的应用软件在运行时有个人配置数据，现在安装在终端服务器上，会不会导致全部用户的配置冲突？或者全部用户的配置都一样？ 这种软件以常用的安装方法来安装的话，的确存在这样的问题，会导致一整台服务器只能给一个用户使用。解决的办法是：为每个用户映射一个私有盘，然后在各个用户的私有盘上为每个用户安装一套软件。这样，每个用户运行软件时，就会把个人配置数据存放到各自的私有盘内，不会导致冲突。26、 原来安装在PC上的应用软件，现在要安装到终端服务器上，是每个用户都要安装一套，还是全部用户共同安装一套？一般说来，只要安装一套就可以给全部用户使用，但有些软件在运行时要写个人配置文件（如INI文件），这时就要每个用户安装一套。27、 云终端与无盘工作站的区别是什么？A 原理的区别：云终端的运行原理：在共享的工作模式下，所有的软件均安装在服务器上，并且均在服务器上运行，运行的结果送往云终端端显示，云终端端只负责显示及键盘、鼠标输入，不运行软件。当不同的终端登录时，服务器会为它开辟一片独立会话环境，所以不同的终端运行同一个软件，也不会冲突。软件运行的效果取决于服务器。无盘工作站的运行原理：当无盘站运行一个软件时，需从服务器上装载软件到本地内存，然后放在本地内存中运行，运行效果取决于无盘站的配置。无盘站配置复杂，是一项被淘汰的过时技术。 B 安装方法、使用性能区别l 无盘站的服务器配置极为复杂，需在服务器上对每个无盘站的网卡进行配置，一旦无盘站网卡坏，还需在服务器上重新配置；l 无盘站需要做一个很大的镜像，安装起来很麻烦，而终端不需要镜像，安装起来简单得多l 由于无盘站大都自己组装，品质不可靠，稳定性极差，很快就开始进入维护期；l 无盘站只能在局域网内使用，无法跨网段启动，更无法接在广域网上使用；l 一旦系统升级，每台无盘站都要升级；28、 云终端注册码区分大小写吗？云终端的注册码是区分大小写的，请按我司提供的注册码正确填写注册。29、 WINDOWS XP HOME版能作为云终端的服务器来使用吗？XP HOME版不能作为云终端的服务器操作系统，推荐XP pro with SP3版作为服务器操作系统。30、 云终端最大支持的显示色彩是多少位的？云终端现在支持最高16位真彩色。31、 云终端支持哪些分辨率及刷新频?云终端支持640480、800600、1024768、1440900、12801024，支持的刷新频为60Hz、70Hz（须显示器也同时支持）。32、 云终端支持麦克输入吗？哪些型号支持？云终端所有的型号都支持音频的双向输入、输出。33、 QQ、MSN、skype能在云终端上使用 吗？云终端登录服务器后，可以正常使用QQ、MSN、skype等。34、 云终端开机后，为什么没有出现服务器配置和登陆界面，而直接进去本地系统的桌面？故障原因：云终端没有连接到网络或是没有获取到IP地址，就会直接进入本地桌面。解决方法：首先检查一下网线是否正确连接到网络上；其次，检查网络是否能够正常提供DHCP(云终端默认DHCP获取IP地址)，如果不能请在云终端桌面开始菜单中的设置栏中手动配置IP地址。35、 云终端开机后，进入服务器配置和登陆界面，网络连接正常，但是服务器IP地址为什么没有显示出来？故障原因：云终端没有获取到服务器信息，即服务器端软件newserver.exe没有正常工作。解决方法：检查云终端服务器中的防火墙、杀毒软件、反流氓软件是否禁用了newserver.exe这个进程，开放newserver.exe这一进程，云终端即可显示云终端服务器的IP地址。36、 云终端开机后，进入服务器配置和登陆界面，选择服务器IP，点击连接时，没有反应？故障原因：A：云终端与服务器不在同一个网段内； B：云终端服务器中的远程桌面没有被选中。解决方法：A：检查云终端的IP地址与服务器的IP地址是否在同一网段内，如果不在同一网段内，请手动配置使其处在同一个网段内； B：鼠标右键点击服务器桌面上我的电脑属性远程远程桌面打上勾37、 用户在云终端上登录服务器时，当输入完用户名和密码，准备登录服务器时，windows为什么弹出“此系统的本地策略不允许你采用交互式登录”提示框？故障原因：该用户没有远程登录桌面的权限解决方法：鼠标右键点击服务器桌面上我的电脑属性远程选择远程用户，把该用户加进去。38、 使用2003做服务器，当客户端退出的时候，有的服务器有时会出现蓝屏，蓝屏代码为0x000000AB故障原因：这是因为Windows 2003的SP1补丁同微软自己的终端服务冲突引起的解决方法：删除SP1或者打上SP2补丁。39、 当服务器是XP系统时，服务器端软件按照正常流程安装，为什么登录服务器是会弹出“XXX用户目前登录到此计算机。如果你继续XXX用户将会被从此计算机断开，你要继续吗？”窗口。故障原因：云终端服务器端软件安装时，有个termsrv.dll文件，没有被替换。解决方法：联系我们的售后技术人员，索取termsrv.dll补丁，按照提示替换说明，进行替换。40、 云终端接旧式CRT显示器时，为什么有的机器开机没有显示？故障原因：云终端本机的显示分辨率设置过高，而CRT显示器不支持造成的解决方法：云终端连接到支持高分辨率的显示器上，把分辨率调低即可。41、 云终端启动后，出现间歇性黑屏，如何处理？故障原因：云终端未注册或是注册错误解决方法：云终端断电重新启动，进入桌面后，开始注册抄录机器码联系我司售后告知机器码售后返回注册码输入注册码注册确定42、 云终端登录服务器后，为什么windows录音机无法使用？故障原因：录音机中的音频输入输出没有选择合适的输入输出通道解决方法：点击录音机的编辑音频属性声音播放、录音，选择相应的通道，录音机即可使用。43、 使用2003 server做为服务器的时候，为什么用新创建用户无法看到系统已经安装的中文输入法？Windows 2003 server做为专业的服务器系统，每个用户都有自己独立的系统配置。在默认情况下，新创建的用户只有系统默认的输入法，自己使用的输入法，只有自己去控制面版里面添加。在用户数较多的情况下，我们可以按照下面的方法设置：在新创建用户前，用管理员帐号登陆系统，把所有用户需要使用的输入法都安装上；进入控制面版，选择区域和语言选项，在高级菜单中，勾选“将当前设置应用于当前用户帐户和默认用户配置文件”，点击确定，这样新创建的用户就有所有的输入法了。44、 如何允许空密码帐户？为了系统安全期间，windows默认是不允许空密码帐户远程登陆的，对于需要使用空密码的帐户，我们可以这样设置：开始运行gpedit.msc计算机配置Windows设置安全设置本地策略安全选项帐户：使用空白密码的本地帐户只允许进行控制台登录=已禁止45、 为什么我的云终端登陆到终端后，程序运行起来这么慢？（1） 终端的运行性能取决于服务器的配置，对于某些占用电脑资源比较高的应用，请相应增加服务器的CPU及内存配置；（2） 如果云终端同服务器之间的网络不稳定，或者网络速度终端服务器配置服务器设置，选择“限制每个用户使用一个会话”，去掉勾选项（改为“否”）53、 我公司总部是ADSL线路，没有固定公网IP，如何让我分公司的云终端访问我总部的服务器呢？可以在总部服务器安装动态域名软件，例如花生客、希网、每步等。54、 为什么我的ERP软件在服务器上可以使用，但是在我的云终端上用不了呢？大多数ERP软件（例如金蝶的K3、用友的U8等），需要登陆的用户具有管理员权限，您需要把用户加到administrators组里。55、 我的服务器安装了防火墙软件，所以云终端访问不到服务器了需要在防火墙软件里，开放3389端口（如果修改过3389端口就开放别的）56、 我公司总部是通过路由器/防火墙上的互联网，需要做哪些设置才能让分公司的云终端访问？需要对服务器做3389端口的端口映射：（1） 路由器一般是在虚拟服务器的菜单里；（2） 防火墙的话，需要在服务、策略、虚拟服务器或端口映射里分别填加。57、 我的云终端登陆后，设置不了默认打印机，造成EXCEL无法打印regedit进入注册表找到以下分支HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersion，增加一个Windows项既可58、 我的服务器是运行在域（AD）环境下的，云终端使用的用户也是域帐号，为什么老登陆不上呢？需要在域控制器那里，在管理工具-域安全策略中，把需要