2010年11月市场营销考题学生用.doc

一、填空题（30道）1、“市场”最初的含义是指商品交易的场所，这是市场最古老的定义。“市”就是买卖，“场”就是场所，“市场”即买卖双方在一定的时间聚集在一起进行交换的场所。2、市场价格由众多卖者和买者共同决定，任何单个的卖方和买方都只能是价格的承受者的市场是完全竟争市场。3、购买欲望是指消费者购买商品的动机、愿望和要求。4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。5、在市场营销学的成熟期，以需求为中心成为市场营销的核心理念。6、营销观念的形成是市场观念的一次“革命”1、市场细分是1956年由美国学者温德尔.斯密提出的一个重要概念。2、市场细分是指根据消费者需求的不同特性，把市场分割为若干个消费者群的过程。3、市场细分是制定市场营销战略的关键环节，是目标营销的基础。4、消费者的需要、动机及购买行为因素的多元性，是市场细分的内在根据。5、消费者市场细分的心理变量主要有：个性、购买动机、社会阶层、生活方式、价值取向等。6、根据消费者对产品各种属性的偏好程度，可把需求偏好分为同类型、分散性和群集型消费者偏好。2.按购买的目的或用途不同，我们可以把市场分为消费者市场和组织市场两大类。3.习惯性购买行为是指消费者几乎不假思索而经常重复的购买行为。13、产品组合的宽度是指一个组织向市场提供的产品线数量。14、产品组合的长度是指产品线中产品项目的总数。15、产品线的平均长度为总长度除以产品线数。4、企业生产或销售最后一个产品导致成本增量，被称为边际成本。5、当企业遇到生产能力过剩或激烈的市场竞争，或者要改变消费者的需求时，常常把 作为自己的维持生存主要定价目标。6、定价方法的确定，一般要考虑企业产品成本、市场需求情况和竞争情况三个主要因素。7、以产品的总成本为中心，分别从不同的角度制定对企业最有利的价格，这种方法被称为成本导向定价法。8、以成本为基础，加上预期的利润来确定产品的售价，这种定价方法被称为成本加成定价。12、营销渠道在选择中间商的时候，应考虑中间商的类型、中间商的数目，中间商之间的条件和相互责任13、营销渠道选择的策略有专营性分销、密集性分销、选择性分销。14、从制造商的角度看，对中间商的激励主要有利益刺激、参与刺激、关系刺激、发展刺激。二、单选题（40道）1、（ D ）是指为数不多但却占有相当大份额的卖者所构成的市场。A完全竞争市场 B完全垄断市场 C不完全竞争市场 D寡头垄断市2、“酒香不怕巷子深”反映的是（ B ）。A生产观念 B产品观念 C市场营销观念 D推销观念3、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ）A人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B交换是一个结果而不是一个过程C交换也就是交易的另一种说法D交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ）A生产观念 B推销观念 C产品观念 D社会市场营销观念5、市场营销组合的“4P”是指（ D ）。A价格、权力、地点、促销 B价格、广告、地点、产品C价格、公关、地点、产品 D价格、产品、地点、促销6、在买方市场条件下，一般容易产生（ A ）。A推销观念 B生产观念 C市场营销观念 D社会市场营销观念7、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的（ A ）。A社会营销观念 B销售观念 C市场观念 D生产观念 1、市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（ A ）类业务。A问号 B明星 C金牛 D瘦狗2、市场增长率和相对市场份额都高的业务，即（ B ）类业务。A问号 B明星 C金牛 D瘦狗16、在实际生活中，消费者并不是也不可能将其全部收入都用于购买产品或劳务。因此，在研究消费收入时，最需要关注的是（ ）A个人可任意支配收入 B税后收入 C纯收入 D活期储蓄17、根据相关环境和相关环境要素发展变化对相关企业发生作用的性质，我们可以把环境变化的趋势分为（）A环境威胁和市场机会 B环境威胁和环境机会C市场威胁和市场机会 D市场威胁和环境机会27、根据波士顿矩阵法，以下哪种业务数量过多，说明企业产品组合和营销战略有严重问题，需要调整和解决（）A问题业务 B明星业务 C金牛业务 D瘦狗业务28、根据波士顿矩阵法，问题业务具有（）A低市场增长率和高市场占有率 B低市场增长率和高市场占有率C高市场增长率和低市场占有率 D高市场增长率和高市场占有率29、根据波士顿矩阵法，以下哪种业务是企业主要利润来源（）A问题业务 B明星业务 C金牛业务 D瘦狗业务4.（ ）是指消费者在购买商品时，常常被商品的外观、样式或包装所吸引，不再进行过多的考虑和比较而做出购买决策。A 习惯性购买行为 B求变性购买行为 C理性购买行为 D冲动性购买行为5.（ ）是指消费者的购买行为是在外部力量的诱导之下产生的，A 习惯性购买行为 B诱发性购买行为 C理性购买行为 D冲动性购买行为6.总的来说，消费者购买行为受多种因素的影响，而在所有因素中，（ ）的影响最为广泛和深远。A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素12.组织市场上的采购行为是（ ）。A感性的 B理性的 C情绪的 D个人的13.（ ）是指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品。A直接重购 B修正重购 C新购 D邮购14.（ ）是指生产者用户改变原先所购产品的规格、价格或其他交易条件后再进行购买。A直接重购 B修正重购 C新购 D邮购15.（ ）是指生产者用户初次购买某种产品或服务。A直接重购 B修正重购 C新购 D邮购7、当出现下列（ ）情况时，消费者偏好很不集中，类似性不明显，集合较为困难。A群集型偏好 B同质型偏好C分散型偏好 D需求型偏好28、通用汽车、可口可乐等实力雄厚的大企业一般采取（ ）模式，选择所有的细分市场为目标市场，分别为这些市场提供不同的产品。A市场专业化 B选择性专业化C产品专业化 D全面覆盖29、当企业不考虑细分市场间的差异性，把整体市场视为同质市场，用单一产品、单一营销组合方案开展市场营销活动时采用的就是（ ）。A无差异营销 B差异性营销C集中营销 D专业性营销30、宝洁公司为洗涤市场推出了10多个品牌，每个品牌分别针对一个细分市场。这种营销方式是（ ）。A无差异营销 B差异性营销C集中营销 D专业性营销37、完全由于品牌而使一个企业获得的额外收益被称之为（ ）A 品牌知晓度 B 品牌忠诚 C 品牌强度 D 品牌资产38、品牌资产之所以具有价值，根本原因是因为（ ）A 企业曾为创建和维护品牌付出巨大成本B 用于品牌后可以定比一般产品更高的价格C 品牌有利于企业的经营管理D品牌所依托的产品或服务可满足市场需求39、企业努力为某个产品或服务在市场上树立一个相对与众不同的位置，这种行为称之为（ ）A 品牌延伸 B 市场细分 C 目标优选 D 市场定位12、乘坐飞机可以有食物、饮料和一本航空杂志等属于（ ）A伴随服务的有形商品 B混合型 C伴随少量产品和服务的主要服务 D纯服务13、服务与物品最根本的区别在于服务的（ ）A无形性 B不可分割性 C异质性 D易损耗性14、服务营销中最常见的细分方法（ ）A地理 B心理 C人口 D产品20、下面哪个选项不是随行就市定价法的优点（ ）A保证各企业获得平均利润B避免因价格突然变动而带来的风险C快速反应市场D避免价格战和竞争者之间的报复21、在新产品刚刚进入市场阶段采取高价策略，价格远高于成本，以尽快提取新产品效益的精华，这被称为（）A取脂定价策略 B渗透定价策略 C满意定价策略 D低价定价策略22、企业在新产品投放市场的初期，将产品价格定得相对较低，以吸引大量购买者，获得较高的销售量和市场占有率，这被称为（）A取脂定价策略B渗透定价策略C满意定价策略D低价定价策略23、以下哪项不是取脂定价法需具备的基本条件（）A该产品是新产品，无类似替代品B新技术尚未公开C竞争对手难以进入市场D购买者属于价格敏感型24、下面哪项不是渗透定价的前提条件（）A新产品的需求价格弹性较大B新产品存在着规模经济效益C存在着普遍的竞争D竞争对手难以进入市场25、下面哪项不是渗透定价的优点（）A产品能迅速渗入市场B使竞争者望而却步C利于企业尽快回收成本D获得一定的市场优势26、一件毛衣定价99元而不是100元；一个面包定价4.8元而不是5元；一块香皂定价是3.98元而不是4元，这种定价方法被称为（ ）A招徕定价 B尾数定价 C声望定价 D心理定价27、企业给那些大量购买某种产品的顾客的减价，以鼓励顾客购买更多的物品，被称为（ ）A数量折扣 B现金折扣 C季节折扣 D功能折扣28、某些商店随机推出降价产品，每天、每时都有一两种产品降价出售，吸引顾客经常来采购廉价产品，这被称为（）A招徕定价 B尾数定价 C声望定价 D心理定价29、顾客在30天内必须付清货款，如果10天内付清货款，则给以2%的折扣，这种折扣为（）A数量折扣 B现金折扣 C季节折扣 D功能折扣30、电话用户每月都要支付一笔基本使用费，如果使用次数超过规定，还要再交费，这被称为（）A产品大类定价 B选择品定价 C补充产品定价 D分部定价6、海尔拥有苏宁电器50%的股份，属于下列 （ ）营销系统A公司式垂直营销系统 B管理式垂直营销系统C合同式垂直营销系统 D垂直营销系统7、戴尔在中国的销售渠道属于 （ ） A直销 B垂直营销系统C水平营销系统 D多元营销系统8、分销商之间的冲突属于 （ ） A水平渠道冲突 B垂直渠道冲突C多渠道冲突 D同质冲突9、电子商务渠道冲突属于 （ ） A水平渠道冲突 B垂直渠道冲突C多渠道冲突 D同质冲突10、如果生产者要求严格控制产品的零售价格或产品的新鲜程度，宜采用 （ ） A长渠道、窄渠道 B窄渠道、短渠道 C短渠道、宽渠道 D宽渠道、长渠道11、工业用机械应该采用 （ ） A长渠道 B短渠道 C宽渠道 D窄渠道 12、渠道方案评估标准中， （ ）是衡量每种渠道方案在渠道运行过程中的应变能力的。A经济性 B可控制性 C适应性 D可比较性13、珠宝、金器等贵重物品多采用 （ ） A选择性分销 B专营性分销 C密集型分销 D中间商分销1最新的人员推销观念更强调（ ）和买者之间建立的关系。 A 公司经理 B 宣传人员 C 营销人员 2在消费者市场上，（ ）是主流的沟通方式 A 广告 B 销售促进 C 人员推销 D 公关宣传3在产业市场上，（ ）是主流的沟通方式 A 广告 B 销售促进 C 人员推销 D 公关宣传4企业应根据产品的（ ）确定公关宣传的具体目标 A 形状 B 用途 C 特点 D 包装5在成长期什么十分重要（ ） A 广告 B 销售促进 C 人员促销 D 口头传播6在介绍期和成熟期，（ ）十分重要的沟通组合因素。 A 广告和销售促进 B 广告和人员推销 C 人员推销和销售促进 D 广告和传销7销售促进的方式中效果最好的是（ ） A 示范推广 B 免费推广 C 优惠推广 D 组合推广三、多选题（20道）6、影响消费者购买行为的主要因素有（ ABCD ）。A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素7、以企业为中心的市场营销管理哲学包括（ ABD ）。A生产观念 B销售观念 C市场营销观念 D产品观念 8、全面营销包括了（ ABCD ）等方面的内容。A关系营销 B、整合营销 C内部营销 D 社会责任营销9、对于无赢利顾客和亏损顾客，企业可以采取的措施包括（ ABCD ）。A提高无赢利产品或者服务的价格B取消无赢利产品或者服务C尽力向这些未来的有利可图的顾客推销其他赢利产品D鼓励无利可图的这些顾客转向竞争企业4、企业可以通过（ ABD ）来实现密集性增长。A市场渗透战略 B市场开发战略 C产品渗透战略 D产品开发战略5、一体化增长战略包括：（ ABD ）A前向一体化 B后向一体化C 综合一体化D 水平一体化5、人口增长过快，超过了物资供应能力，意味着（AB）A市场需求的增长B物价和成本的上升C市场需求下降D物价和成本降低6、人口特性主要包括以下几个方面（ABC）A人口数量与增长速度B人口的地理分布及地区间流动C人口结构D人口健康程度7、我国人口的地区间流动近年来呈现出以下特点（ABC）A农村人口大量流入城市或工矿地区B内地人口迁入沿海经济开放区C旅游经商、学习观光人口流动加速）15.一般来说，丈夫主要在（ AB ）等商品的购买决策中更具影响力。A汽车 B电视 C洗衣机 D厨卫用具16.妻子对（ CD ）及地毯等商品的购买决策更有影响。A汽车 B电视 C洗衣机 D厨卫用具17.丈夫一般在是否购买、（ AB ）等方面影响较大。 A购买时间 B购买地点 C商品的款式 D商品的颜色15.以下属于“赞助型”的非赢利组织有（ AB ）。A红十字会 B敬老院 C大学的食堂 D非营利的疗养院16.以下属于“商业型”的非赢利组织有（ CD ）。A红十字会 B敬老院 C大学的食堂 D非营利的疗养院 18、市场定位的关键是企业要塑造自己的产品比竞争者更具有竞争优势的特性。竞争优势一般包括（ CD ）。A需求竞争优势 B成本竞争优势C价格竞争优势 D偏好竞争优势19、企业在市场定位过程中，确认本企业的竞争优势时需要弄清以下（ ABC ）问题。A分析竞争优势 B评估目标市场的潜力C针对竞争者的市场定位和潜在顾客的利益要求，决定企业应该做些什么 D通过一系列的宣传促销活动，将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客20、企业进行市场定位可以采取的方法包括（ ABCD ） 。A初次定位 B重新定位C对峙定位 D避强定位13、以下哪些是类似包装的优点？（ ABCD ）A 容易使消费者注意 B 节省包装设计成本C 增加企业声势 D 利于新产品上市14、品牌战略中的差异化战略成功的前提是（ AC ）A满足顾客的需求B价格总是比一般产品更为昂贵 C品牌效应 D满足人们的猎奇心理31、根据消费者接受新产品的差异，将采用者划分为五种类型（ ABD ）A革新者 B早期接受者 C晚期的接受者 D落后者32、用来预测和解释对一个新产品的接受程度和传播速度的指标（ ABCD ）A产品复杂性 B产品相容性 C产品相对优势 D产品可视性33、产品生命周期，即产品从进入市场到最后退出市场所经历的市场生命循环过程，一般阶段为（ ABCD ）A介绍期 B成长期 C成熟期 D衰退期34、产品生命周期的表现形式（ ABCD ）A S型 B新潮型 C循环再循环 D扇型35、产品生命周期介绍期的营销策略包括（ ABD ）A快速掠取策略 B缓慢掠取策略 C缓慢维持策略 D快速渗透策略36、属于成熟期的营销策略的是（ BCD ）A努力寻求和开拓新的细分市场，开辟新的分销渠道B努力改进产品质量性能和品种款式，以适应消费者的不同需求C改进市场营销组合，积极开展促销活动D保持老顾客对品牌的忠诚，吸引新用户，提高原有用户的使用率37、衰退期的营销策略主要的选择有（ BCD ）A 渗透策略 B放弃策略 C维持策略 D重新定位38、下列各项产品生命周期各阶段表现阐述错误的有（ AB ）A产品进入介绍期，销量和利润均迅速增长，利润一般为负。B产品进入成长期，销量和利润均缓慢增长，公司开始盈利，C产品进入成熟期，销售和利润的增长率降低，销量和利润逐步达到顶峰，然后开始下降D产品进入衰退期，其销售量和利润迅速下降，产品逐步退出市场39、生命周期形式表述正确的是（ AC ）A医药产品的生命周期曲线就是循环再循环型B呼啦圈从风行到衰退不到半年的时间是时尚型C尼龙开始用于制造降落伞，后来袜子、衣服和地毯等都用它作为原料是扇型 D时尚服装属于新潮型40、下面哪项条件符合采用快速掠取策略（ ABCD ）A产品为具有较高科技含量的专利型新产品B目标市场上的大部分消费者不了解，也无法估算产品的成本C产品对目标市场消费者具有较强的吸引力，顾客愿意支付高价D竞争者难以模仿，不易在短期内进入市场6、下面哪几种方法属于成本导向定价（ BCD ）A随行就市定价法B目标利润定价法C盈亏平衡定价法D成本加成定价法7、下面哪几种方法属于需求导向定价（ ACD ）A理解价值定价法B目标利润定价法C需求差异定价法D逆向定价法8、下面哪几种方法属于需求导向定价（ ABD ）A理解价值定价法B需求差异定价法C 盈亏平衡定价法D逆向定价法9、下面哪几种方法属于需求导向定价（ ABC ）A理解价值定价法B需求差异定价法C 逆向定价法D 投标定价法10、下面哪几种方法属于需求导向定价（ ABC ）A理解价值定价法B需求差异定价法C 逆向定价法D 渗透定价法11、采用需求差异定价法的条件是（ AB ）A市场要能够细分B差别价格不会引起消费者的反感C技术壁垒森严D企业规模较大12、下面各项属于竞争导向定价法的是（ BC ）A 逆向定价法B随行就市定价法C投标定价法D 渗透定价法13、随行就市定价具有以下一些优点（ ABC ）A可以保证各企业获得平均利润B避免价格战和竞争者之间的报复C为企业节约调研时间和费用D避免因价格突然变动而带来的风险14、新产品的定价策略主要有（ ABD ）A取脂定价策略B渗透定价策略C招标定价策略D满意定价策略15、取脂定价法需要具备的基本条件有（ ABCD ）A该产品是新产品，无类似替代品B新技术尚未公开，竞争对手难以进入市场C需求相对无弹性，制定高价仍有大量购买者D高价能刺激顾客购买而不致引起顾客反感16、取脂定价法需要具备的基本条件有（ ABCD ）A该产品是新产品，无类似替代品B新技术尚未公开，竞争对手难以进入市场C如定价过低市场需求量过大，企业难以保证供应D单位产品成本的提高不会抵消高价所带来的高额利润17、取脂定价策略有以下几个方面的优点（ ABCD ）A有利于生产者尽快收回成本B高价一般不会影响销售C价格本身留有余地D使市场需求不至于发展过快，企业生产能力可从容应付18、取脂定价策略的主要缺点是（ ABD ）A不易得到渠道成员支持B不易得到消费者的认可C不利于生产者尽快收回成本D易引起市场竞争19、渗透定价策略的适用条件是（ ABD ）A新产品的需求价格弹性较大B新产品存在着规模经济效益C新产品需求价格弹性适中D新产品市场规模较大20、渗透定价策略的适用条件是（ ABCD ）A新产品的需求价格弹性较大B新产品存在着规模经济效益C存在着普遍竞争D新产品市场规模较大21、渗透定价的优点有（ ACD ）A产品能迅速渗入市场B提升消费者对产品质量的信任C增加产量，使成本随着生产的发展而下降D低价薄利，使竞争者望而却步22、渗透定价的缺点是（ BC ）A不利于迅速打开市场B不利于企业尽快回收投资成本C可能引起消费者对产品质量产生怀疑D容易引起市场竞争23、满意定价又被称为（ BD ）A招徕价格B君子价格C让利价格D温和价格24、满意定价策略的优点有（ ABC ）A避免取脂定价策略因价高而具有的市场风险B避免渗透定价策略因价低带来的困难C因而既有利于企业自身的利益，又有利于消费者D利于企业在短期内打开销路25、心理定价策略主要有以下几种（ ABCD ）A声望定价B整数定价C尾数定价D招徕定价26、常见的折扣定价主要有以下几种形式（ ABCD ）A现金折扣B数量折扣C季节折扣D功能折扣27、常见的折扣定价主要有以下几种形式（ ABCD ）A价格折让B数量折扣C季节折扣D功能折扣28、主要的地区定价策略有（ ABCD ）A产地定价B统一运输定价C基点定价D区域定价29、下面不属于产品组合定价的有（ CD ）A产品大类定价B选择品定价C基点定价D区域定价30、下面属于产品组合定价的有（ ABCD ）A产品大类定价B选择品定价C补充产品定价D分部定价2、营销渠道的流程有哪些？ （ ABCD ） A实物流 B所有权流 C付款流 D信息流 3、直销的方式有 （ ABCD ） A上门推销 B家庭展示会 C邮购 D电话营销4、评价主要渠道的原则 （ ABC ） A经济性 B可控制性 C适应性 D可比较性5、渠道冲突的类型 （ ABCD ） A水平渠道冲突 B垂直渠道冲突 C多渠道冲突 D同质冲突6、串货分为 （ ABC ）三种A良性串货 B自然性串货 C恶性串货 D非自然性串货7、水平渠道冲突表现在 （ ABC ） A分销商之间 B批发商之间 C零售终端之间 D批发商和零售商之间17示范推广的主要方式有（ ABD ） A 陈列 B 演示 C 示范 D 会展18销售促进工具有（ ABCD ） A 示范 B 免费 C 优惠 D 竞赛19. 在设计营销沟通信息中，一般来说信息主题形式主要有（ ABD ）A 理性主题 B 情感主题 C 感性主题 D 道德主题20. 为设计营销沟通信息，应明确沟通信息的结构，其结构主要包括（ ACD ）A 提出结论 B 设定主题 C 论证方式 D 表达次序21. 在产品生命周期得哪个阶段，产品广告的目标是强化顾客对产品品牌的情感，提醒顾客关注该品牌，促进产品的习惯性需求（ CD ）A 市场开拓阶段 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期22. 广告诉求得重点是（ BD ）A 提高企业知名度 B 强调情感沟通 C 扩大产品市场 D 选购该品牌得正确性23. 下列哪几项属于传统的广告媒体（ ABD ）A 杂志 B 户外广告 C 数字媒体 D 电视24. 在杂志中做广告频率最高得产品包括（ ABC ）A 汽车 B 服装 C 电脑 D 香烟四、简答题5、实现密集型增长的战略？5、答：（1）、市场渗透战略。企业通过各种方式使现有产品得到更多的市场份额；（2）、市场开发战略。企业为现有的产品开发新的市场；（3）、产品开发战略。企业针对现有的市场发展若干新产品。1.消费者的购买行为类型主要分为哪几种？1. 答案要点（详细答案略）1、消费者市场具有广泛性的特点。2、消费者市场具有分散性的特点。3、消费者市场具有差异性的特点。4、消费者市场具有易变性的特点。5、消费者市场具有发展性的特点。6、消费者市场具有替代性的特点。7、消费者市场具有地区性的特点。8、消费者市场具有季节性的特点。2.简答组织市场的特点。2.答：（1）购买者数量少，但购买规模巨大（2）供需双方关系密切（3）购买者地理位置集中（4）派生需求（5）需求弹性小，需求波动大（6）专业采购，影响者甚多（7）直接采购，互惠购买3.简答生产者市场的购买类型。3.答：（1）直接重购直接重购是指生产者用户的采购部门按照过去的订货目录和基本要求继续向原先的供应商购买产品。（2）修正重购修正重购是指生产者用户改变原先所购产品的规格、价格或其他交易条件后再进行购买。（3）新购新购是指生产者用户初次购买某种产品或服务。8、企业可选择的目标市场选择策略有哪些？3、消费者市场细分主要依据哪些变量？8、品牌差异化战略的实施步骤是怎样的？8、答案要点：首先，企业要深入了解消费者的消费需求，分析目标消费者的购买动机以及实施购买行动的过程，从而细分市场，明确可能会对消费者的购买行为产生影响的各种主客观因素，以及这些影响因素对差异化战略实施的影响范围以及程度；第二，与生产同类产品或提供同类服务的竞争对手进行比照，明确企业自身的竞争优势，另外，还要理智地评判出竞争对手的竞争优势，若企业本身不具备竞争对手所具备的某种优势或存在不够完善之处，企业要尽快地制定相应的对策以不断改进；最后确定差异化战略实施的具体内容和实施过程以及步骤，明确实施该战略的主要部门以及需要为战略实施提供相关支持的部门，落实任务，确保企业内部合力实施差异化战略。10、什么是产品生命周期？说明产品生命周期各阶段的营销策略。所谓产品生命周期，是指产品的市场生命周期，即产品从进入市场到最后退出市场所经历的市场生命循环过程，一般可分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。产品生命周期各阶段的营销策略（略）。2、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？2、当面临以下几种情况时，企业可能需要降价：（1）企业的生产能力过剩，需要扩大销售，但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售；（2）市场占有率下降。在强大竞争者的压力之下，企业的市场占有率下降；（3）产品生产成本降低。企业的成本费用比竞争者低，企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率，从而扩大生产和销售量，降低成本费用。（4）经济衰退，需求减少，顾客倾向购买低价产品。六、案例题红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。究竟怎样才能适应顾客呢？1红叶超市在购物环境中存在哪些不利于吸引顾客注意的因素？2红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须采取哪些措施来吸引新老消费者？案例分析要点：1.（1）无序的摆放商品让顾客无从选择。（2）干净整洁的环境尤为重要。小型超市经营食品为主，环境不好让人联想到食品品质有问题，不愿购买。 （3）到小型超市的顾客，购买的目的性较强，冲动性购买的比例不大。与其在通道上摆放过多冲动性购买的商品，不如把通道留给顾客。2.（1）同类的商品摆放在一起，按照品类、价格进行摆放，使人一目了然。（2）保持商品的卫生和整洁；定期淘汰滞销品，引进新商品；注意季节性商品的陈列；增加便民的服务（充值卡、报纸等）。（3）顾客认知价格是否低廉，70%是凭借价格形象商品！大部分微利商品本身几乎就是形象商品和价格敏感商品，通过这些商品建立价格形象，树立低廉的印象！六、案例题商场联合拒销“长虹”，“长虹”如何化险为夷？1998年2月21日，号称中国彩电第一品牌的长虹彩电因其所谓“销售方式的改变”，在泉城济南遭遇了尴尬的一幕，发生了济南市7家国有商场联合拒售长虹彩电的事件。7M PuW(lmv wU 济南市银座商城、山东省华联商厦、济南市华联商厦、百货大楼、人民商场、大观园商场和中兴商厦等7家大商场召开座谈会，以长虹彩电存在大量质量问题和服务投诉而厂家不予配合为由，采取同意行动，拒售长虹彩电。这一消息，如晴天霹雳，中国证券报等国家、地方媒体纷纷发文报道。由于长虹是国有企业的一面旗帜，是中国彩电行业当之无愧的龙头老大，长虹也一向倡导“以产业报国”的经营理念。这个彩电巨子突然传出出现质量问题，立即引起了政府、新闻媒体、广大消费者的极大关注。“四川长虹”股票受到冲击直线下跌10%以上，为当时低迷的股市雪上加霜。一时间，“长虹事