通路快建：实体店为什么倒闭,原因竟是这些.docx

通路快建：实体店为什么倒闭，原因竟是这些！导读：2015年3月，通路快建应邀参加一次商业论坛，总裁林翰就实体店遇到的种种问题，发表过自己的看法，他认为，未来商店如果不站在顾客角度，重新认真构筑我们以顾客需求为导向的零售商业本质，重新审视门店存在的各种内在缺陷和不足，在互联网时代，还会超过50%的实体店将消失！其实之前也有人总结了一些观点，和林翰不谋而合。2014年，零售业实体店出现了一股追崇互联网的热潮，似乎一夜之间，却将实体店销售业绩增长不佳归咎于网络冲击，对自身存在的各种问题则视而不见，也缺乏深刻检讨，却寄希望于上网开店，发展实体O2O。其实，这是个误区。一、实体店生意难做有“六大症结”1、只看人家怎么做，不考虑我是谁中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向！店的顾客是谁？他们的消费习惯和购买偏好怎样？顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的？等等，这些都需要了解，而不是老是去看别人的店怎么整。我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。通路快建的总裁林翰说过，互联网时代了，未来商店绝对不会把精力过多放在装修啊、布局啊这些问题上，而是应该放在软件上，比如OTO营销，比如服务，还有用户。2、只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁正如通路快建的总裁林翰说的，大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结！特别是今年以来，零售店面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。只考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？通路快建打造的以OTO为核心的未来商店一定不会走这样的老路。3、只考虑客单价，不考虑提篮数什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。客单价越高，提篮数越低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，能培养人气的商品和基础品类占比过低，也说明店员都在主推她们想卖的商品。客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。通路快建的总裁林翰的理念是，单次消费不能说明什么，只有让消费者产生二次消费、三次甚至更多时才是衡量一个零售商的成功与否，客单价越高只能是一次买卖，而毁了和消费者建立强关系的机会。4、只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。以白酒为例，假如它是10个点的毛利（低的要死人），是不是毛利空间就很小？但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120%了！同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。5、只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。如果零售店所在的商圈普遍缺乏人气，进店率不足，如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？通路快建的总裁林翰说，要多多利用当下的移动互联网社交手段，把消费者聚集到一起，了解他们的需求和爱好。6、自我麻痹，用同行生意的冷淡来安慰自己阿Q精神，今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉