B 2C电子商务物流配送模式研究.doc

B 2C电子商务物流配送模式研究Study on Logistics Distribution Models of B2C E一commerce刘艳秋，张一兰(沈阳工业大学，r沈阳110023)LIU Yan- qiu, ZHANG Yi- lan (Shenyang University of Technology, Shenyang 110023, China) 摘要:随着网络及电子技术的不断发展，物流配送口益成为电子商务发展的“瓶颈”。木文阐述了物流配送在B2C电子商务中的重要作用，介绍了B2C现有的三种物流配送模式，即自建物流配送体系模式、第三方物流模式和中国邮政服务模式，并详细论述了三种模式的利弊。在销伏量既定的情况卜，物流配送的规模越大成木越低，基于规模效益的考虑，分别对三种模式提出改进的思路与方法。 关键词:B2C;物流配送模式;电子商务;规模效益 中图分类写:F724.6文献标识码:A文章编写:1002- 3100 (2006) 09- 0060- 03Abstract: With the development of network and electronic technology, logistics distribution has become the bottleneck of the E-commerce increasingly. This paper expounds the important functions of logistics distribution in B2C E- commerce, presents threeexisting logistics distribution models, and discusses the advantages and disadvantages of the three models. In the circumstance offixed sell quantity, if the scale of the logistics distribution gets larger, the cost will be lower. Based on the consideration of scalebenefit, suggestion are given as the improved methods for the three models.Key words: B2C; logistics distribution model; E-commerce; scale benefit1物流配送在B2C电子商务，的重要作用 在传统的商务模式，物流配送起到了重要的作用。在B2C电子商务，物流配送不仅是交易得以实现的重要环节，同时它也是能够促进电子商务的不断发展一种资源。1.1物流配送是B2C的重要环节 完整的电子商务购物流程包括:信息流、商流、资金流以及物流。有人说“电子商务=鼠标+水泥”，前三流我们都可以通过网络直接实现，轻点鼠标就可以顺利完成。但除了少数数字化商品和服务可通过网络传输外，大部分商品则是需要“水泥+车轮”来实现与完成的，也正是物流配送才使得商品和服务真正的转移到了消费者，使交易过程由虚拟走到了现实。 可是在实际，随着现代信息技术的发展和电子商务软件的成熟，实现信息的互动越来越容易，网上交易更加快捷、灵活、方便，相对而言实物的配送则口益成为电子商务的“瓶颈”。高效率的物流配送就是“100- 1=0，的“1，如果失去它，电子商务给消费者带来的方便快捷就只能为零。所以，凡是蓬勃发展的B2C企业，必是物流配送效率高，物流服务比较到位的企业。1.2物流配送是B2C的一种资源 物流配送往往被认为是需要支付的费用，这自然无可非议。但如果B2C企业对它有足够合理的开发与利用，那么它对企业将是一种非常富有竞争力的资源。如果现在有一位女士，急需为她当晚的宴会选购一条项链，而网上也有诸如“E国一小时”这类有效的配送，那么这将对该女士产生很大的诱惑。再者，有网络的地方就有商机，如果物流配送做的足够好，一些行动不便或者住处偏远的顾客尽可“一网打尽”，物流配送的灵活性能够为B2C开拓更为)、一阔的市场空间。所以，把物流配送当作一种资源加以有效利用，即将物流成本视作一种生产要素，在时间以及空间上多做文章，那么就可以利用此资源争取顾客，促进销售。2 B2C电子商务现有物流配送模式2.1电子商务网站自己组建物流配送体系模式 该模式由B2C网站自己筹资组建物流配送系统。从客户网上订中的签订到货物最终到达用户手，采用一条龙服务，没有第三者的参与。它的一般方法是，在网民较密集地区设置仓库，心和配送点。如“时空网”网站在全国建立27个配送，心和2 500个配送点。使用这种配送方式使商家在配送的全过程，可以做到货物全程监控，货物从哪里交出，经过那条路线，途是否出现意外，用户是否接受及付款等信息商家均可以最快速度获得。同时，囚配送点距离消费者近，其配送时间也较短，能够满足消费者“即购即得”的购物心理。所以，响应及时、全程监控是这种配送方式的最大优势。2.2通过第三方物流配送模式 第三方物流是指，由物流劳务的供方与需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。也就是说，网站将物流配送业务完全包给专业的物流公司来实现，自己很少干预甚至于不干预。理论上物流应该采取外包的形式，囚为从社会宏观角度讲，专业分工越来越细，会使得有限的资源得以最大的利用。 采用第三方物流模式解决物流配送问题具有明显的优势。凶一先，可以节省大量的人力、物力、以及时间，囚此也就使B2C企业有了较多的时间和精力来改善和提高网站的服务质量，有助集，力量发扦其核心竞争力。其次，第三方物流企业能更好的根据市场需要进行技术创新，使之提供的服务与电子商务的要求相口匕配。最后，可利用第三方物流企业的专业物流技术，缩短交货期，进而改进电子商务企业的企业形象，赢得更多顾客。2.3利用我国邮政服务配送模式 这也是被国内大多数B2C网站所采取的模式。它是网站根据消费者网上的购物清中和地址信息，将商品包装并到网站附近的邮局办理邮递手续。一般网站都会提供普通递送以及特快专递两种方式，同时列出各自的送货时间以及收费标准，让用户自行选择。，国邮政在我国覆盖范围极)一，利用邮政可以将业务做到全国的每一个县市，这是其它物流方式无法做到的巨大优势。3三种模式的不足3.1自己组建物流配送体系模式。B2C网站自己筹资组建物流配送系统，并不是每一个B2C商家都可以做到的。首先，它需要强大的经济后台作支柱，需要耗费很多人力、物力。试想“时空网”的27个配送，心和2 500个配送点需要多大的投资，又需要有多大的业务量来对其进行支撑。其次，网站需要分出大半的精力来对于这些配送，心和配送点进行监控、管理，这样就势必会影响商家的在线服务质量，影响商家的要发展方向。最后，配送，心和配送点需要建设的数量，事先难以确定，各地的工作人员数目也无法准确预估。3.2第三方物流配送模式。网站将物流外包以后，对于货物运送的监仔就显得l一分无力了。网站往往无法查询到相关的货物运输线路，车辆分配情况以及货物的及时情况，货物常常像掉进了黑洞一样。而目，如果送货量太小，送货费用一般会比特快专递的费用还要高，这会使网站得不偿失的。3.3邮政服务配送模式。我国的邮政业服务质量不高，反应迟钝，周期过长，过程缓LR是它一直难以解决的问题。若不是同城，即便是特快专递也基本不可能在当天送达。再则，其费用较高，一件小商品的由IS购费用可能是商品本身价值的好儿倍，这样将运费加于消费者头上，消费者自是不会同意，加于网站身上，此笔业务又将5损。另外更为关键的是，我国普通邮箱的入口比较小，一般的商品是无法放入其内的，故而消费者基本上都需要自己拿着收到的邮局的取货通知，到邮局自行领取，这样就对消费者造成了极大的不便，电子商务的方便与快捷也荡然无存了。4 B2C电子商务物流配送的特点 B2C物流配送所面向的就是最终的消费者，囚而在时间、空间、顾客需求的多样性等方面都体现出其自身的特点。 (1)配送地点分散。B2C电子商务直接面向的就是终端消费者，只要是网络所能触及之地，消费者能够进行网上购物之地，对于电子商务企业来说都有可能产生业务。囚而配送地点的高度分散性也就成为了必然。 ( 2)订货时间不同。电子商务提供24 X7的时间模式，所以任何时间都可能会有消费者光顾网站，无论是夜间还是节假口。 (3)时效性不同。消费者对于商品的期待值并不相同，急需程度也不同，这就导致了B2C商品的时效性不同。 (4)商品种类不同。网站上商品种类繁多，大至家电小到首饰、钱包，可谓应有尽有。 s配送批量小。终端消费者通常只是购买中件或少数儿件商品，不会像企业那样需求量巨大。s对现有模式的改进方法 B2c电子商务物流配送的上述特点，必然使B2c的物流配送成本大为提高。能否提高销售量，达到一定的销售规模，或者即便在销售量不大的时候，能否以时间和空间为尺度，采取一些方法与手段将出售的商品进行集，使之形成规模，以实现规模效益，就成了电子商务网站降低成本提高收益的关键。基于规模效益的观点，对于以上三种B2c电子商务的物流配送模式，分别提出的如下的改进方法。s.1自己筹资组建物流配送体系的网站，可以在其送货方式收费标准方面，采取按送货时效性的标准来进行收费。如可分为当口、三天、一周、一月等标准，网站对在不同期限内能完成配送任务所采取的运输方式进行估价，并依次制定不同时效的运费标准。这样不仅对不同时效需求的用户给子了合理的价格，同时，也使网站在一定期限内拥有了可以实现规模的空间，节约了运费成本。这种改进方法虽然也可在第三方物流配送模式，使用，但由于其自身监控性最好，有益于合理、临时调度，故而效果最佳。s.2第三方物流配送模式，为了降低物流配送成本，可以使同城的若干物流公司在B2c业务方面组成专门的B2c业务部，同时该城，的B2c网站也联合起来，与业务部达成战略联眼。这样，各网站在有订中的时候，就将所需配送商品的详细情况告知业务部，再由业务部通过对各物流公司线路以及合理发送时间的查询，确定出最经济、最快捷的方案。这样就会产生规模效益，使得资源得到最合理的利用，降低物流配送的费用。s.3对于邮政配送方法的改进可有两种方法:其一，由于现在B2c网站对此种模式的依赖性非常大，故而可以与当地邮政签订“大客户协定”，以争取到优惠的价格以及优先邮寄权等。其二，为了方便顾客，网站可以在某城市，交通最为便利的邮局设立配送站，由配送人员进行递送。6结束语 B2C电子商务，其本身就是直接面向最终顾客的商务模式，囚而其物流配送必定要表现出小批量以及分散性的特点，这也就造成了物流配送价格的居高不下以及配送效率的低下。所以，不论采取何种模式进行配送，规模效益的思想才是解决这些问题的关键，如何使B2C物流配送形成规模，本文虽已进行一定探讨，但还需进一步努力尝试，不断总结，使物流真正成为为B2C企业获利的资源。参考文献:1周承思.电子商务B2C配送研究J.商业研究，2001(4):178- 180.2胡德全，张新华.物流配送如何承载电子商务之轻J.软件If:界，2001(4):81- 83.3高海晨.基于BtoC IXJ站配送模式的研究J.市场研究，2004(8):26- 27.4朱蔓莉，土道平. B2C电子商务物流r理走向何方J.电子商务If:界，2002(6):84- 8s.s伍内.现代物流业对电子商务发展的影响J.经济论坛， 2004(3):136,140.6叶汝S .我国B2C企业的物流配送模式浅析J. ,I方经贸，2001(2):