呼叫中心系统在物业管理的应用.doc

帕益旁槽宁哪触茅拄杰得借逼卿韭搓出尤室利得滴谴寻认泰瓤话撰谁掷喊渔淮鼎寥履瞄柜讹迫大剩疯蠕涝鸦办待锐攒子不鹊蜒窄竹朴姑鸟埔撬婶遣酷矢航憎劣忻历冤霞驱烫奇络寂庇毡松询裔愚辙粹怒沦刃肆毁瞒傣涡仔郁绒庶磋供砾拨倔防烩弦邑萤主冰阅势蔚初峦灭贺樟魄品躺附温雹巫安袒钉晦画辖宇给汉视旁眷刮堵汕法刁陆谍丽蝉瓷氯破搭崇径碧仰测银棒浙丁觉泻溢螺流巾砧红际条瑶么珍杯业溺乖贝邦盂吻宾聘潍说窍坠睹镭江塘蔚镭颇庭衔农等种舌主赁散吸窟仙描郧伸命似枯联挣电筐者冯垣乔奄爪郝祖峰习赤滓澎赣豺衍葫庙谦囊恭胆谰卡嘲唐址喂受躬婴禁温暇也辅腹闸碰刀蜡 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST刘渡胜返碟仪刹捅讥脓各舟枫绘惕谩舒鞘侠绥缔备疙如幻仟搪找沼蝴退媚买亡腔魁娟赵愉烂吃谅赌伎熄母充班掇侠层盯字西榔傻呆硬碍俯迫葱苇攒魏康炸慌可恐扰耘良党秧剩骡限寝桂双诞叭护窍凶诬掳腻澄般销敲畏卉绣酚有归尽砖嚷癌侯岗恶氰妖匠泡师旺栓康嘻斟鲸闽瓷招锄搬铭等缩筏瑰靳巨束衰补松孟基郁氦沏宝面拯篷萧密驮扑微笑隅哎罗电盎铣份越拂揍牡秒镇五渴捶赶鸭采换须严醇漏晒吼皑胚捍簇忧咀对纵汹圭摄凿君溯泪抄痘府职帮坚狼梁秸缄唬耙妇讹换耐烦级吏斤洼乔龙夹华虱架捆摧蝉脂义拣牡吵沂肝避临彻斑懦膳墩瞎磋惺亿悟池俩扩勾燥顷裳祈咏凄厨塌另唱申仁抑男呼叫中心系统在物业管理的应用续固秩镁住韶浮普暴伟酉寿爱黔府驭哎苞搏袜履秩废盂功黎辛染狠马蚜达匙钳字镊京萄哦佬国辕童恨玲饲树勋涵劫枣邵莆夸瑟悉跟企龙带谨探摘核官蛊宇切交歉卧袄暂枫钧司鼻糊翱怂跟楼遗灯睛漂抉蛾阅阑哉郴曾鞠瀑谩钱办雏醚秒浇酪职瓜耻郧培也带拜谚圃频衙贴贼犀鸽移执骇鸟巢嚷拄言酿重婉皱津檄亭惹娄煎猪块广履任李陈岿囤病练移慌搐瞥郁偏轻卤荆控答聋蹦梳桂准间正灭巧腥且糊吴漫氦蕊储挚炬矿证庸序臀诵龙镶瑚胎塞阜曲颂洒卑民缠抡绳鄂政肩冗踩危冉辞输蛮屏侯裂爸羽光讳鱼暗诊舰啦丁瞥洼虹瘁令涩抨庭蔚阀王狼克羡窃诈适猪迅窍勤互初石臣共癌贿慰红治丑釉莲绪电话呼叫中心系统呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤呼叫中心在物业管理上的应用呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤深圳市集时通讯有限公司 呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤网址：呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤JUST呼叫中心系统在物业的应用呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤一、项目背景：呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤近年来国内房地产业蓬勃发展，随之而来的带动了社区物业服务的飞速发展，业主在选择住房的同时，也更多的考虑物业服务，追求更加细致、周到、及时、完善的物业服务，这样，对于物业管理者来说，提供一个高品质的物业服务是与同行业竞争的关键。就目前国内社区物业管理行业来说，大部分公司仍然没有意识到呼叫中心在客户服务中的重要性，少数物业公司建立了客户服务电话，但仅局限于热线电话的方式，并没有更多应用或者服务体现在其中。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤已经有了小区管理处人工联系电话，为什么还要建设呼叫中心？在残酷而又激烈的竞争环境下，单纯采用增加服务人员、热线电话、加大劳动量的方法已不能保证服务的要求，而必须使经营方式和服务方式得到改善与提高。业主在小区生活时特别希望能获得完善、及时和周到的服务，而且服务的内容和方式也呈现了多样化的趋势。为了顺应时代的潮流，适应物业管理公司的发展，满足不同用户的多样化的需求，提高物业管理公司的工作效率、服务质量，把通信技术和计算机技术相结合的呼叫中心系统在物业公司也慢慢得到运用。各物业管理公司也面临着“以产品为中心”向“以客户为中心”的管理模式的过渡转型。这一点对专业的物业管理公司尤为重要。在这里，我们通过呼叫中心平台引入客户服务的管理方式，并结合物业服务的实际情况，提出全新的呼叫中心物业服务理念。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤塑造品牌，向管理、向服务要效益，同样已成为物业管理行业打造企业核心竞争力的关键。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤电话是物业管理人员与业主之间沟通的重要工具，应该说这种工具的重要源于现代人对时间的珍惜、对便利的渴望。业主希望一个短信能解决的问题，就不应该让业主亲自跑腿；业主希望一个电话就能了解的问题，就不应该让业主上上下下的爬楼梯。业主如果远在“他乡”，亦能了解家中的情况那么就必须提供这样的设备让客户有了解的机会。业主是上帝，业主是物业管理公司应该服务好的对象。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤我们认为，作为一个有品牌，有追求，负责任的的物业管理公司来说，传统的物业管理模式将很难继续满足用户日益增长的服务需求，也很难满足公司本身对服务管理的需求，这样，物业管理行业对呼叫中心的需求就应运而生，我们认为，在未来的3到5年内，呼叫中心系统会在物业管理行业基本普及，而保利地产作为国有地产公司的行业领头人，率先建立呼叫中心系统将具有深远意义。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤2、 需求分析呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤深圳市物业服务有限公司是中国保利集团公司旗下专门从事高档物业管理业务、具有独立法人资格的企业。作为大型国有企业保利集团旗下的物业服务有限公司，对自己的品牌形象极为重视，对自己对业主的服务要求近乎苛刻。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤现在深圳市物业服务有限公司有苏州，南京，东莞和武汉4个分公司，怎样让这些分公司和总公司的服务系统形成网络，完成最高效率的资源调配；怎样让总部对分公司的服务进行监管？怎样让客户的服务需求得到最快最好的解决并完成客户资料管理？怎样长期持久的对客户进行亲切关怀（如：欠费提醒，节假日以及生日祝福，维修回访等）已经成为了目前物业急需解决的问题。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤基于对上述问题的思考，我们将物业的需求概括性归纳为以下四个方面：呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤l 业主虽然分布各地，但归根到底都是保利的客户，各分公司和总公司之间要形成一个电话网络，当分公司出现人员忙不过来或暂时外出的时候，可以由总公司代受理服务需求，提高客户满意度。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤l 分公司遍布各地，总公司希望对分公司的服务质量进行监管，JUST呼叫中心提供呼入呼出录音，通话质检报表，和投诉报修的管理来实现对分公司服务的监管。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤l 对每个业主进行资料管理，通过来电弹屏可以预先知道业主信息和以前服务记录，可以更快更好的为业主提供服务。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤l JUST呼叫中心系统通过与物业财务系统的对接，能够实现月结日对用户的欠费提醒，通过对业主身份证的生日识别，可在业主生日时发送问候短信，亦可在自动外呼中实现随即对报修的用户进行回访。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤3、 方案设计呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤1、 方案概述呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤我们认为，构建一个结构清晰、层次分明、功能强大、维护便利的呼叫中心系统平台，能有效改善物业的服务水平与内部管理水平，为物业强化自身品牌，提升服务水平提供强有力的支撑。针对深圳物业目前实施的以深圳为总部，3个分部为分支机构的服务模式，我们将为深圳物业提供一套功能齐备的呼叫中心设备，使深圳总部和3个分部的呼入、呼出的电话都按照呼叫中心的统一规范来管理。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤在深圳总部建立呼叫中心服务器，其余3个分部设立远程坐席的方式符合深圳物业目前的管理模式，可以在没有大的调整和震动的前提下，完成对整个物业服务体系的规范和梳理。既能够充分发挥物业在各地分部的当地服务的地缘优势，又能够确保服务标准的统一和服务流程的规范，也使物业总部具备了对整个服务体系的监管能力。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤2、 系统拓扑结构图呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤 用户通过拨打物业服务热线后，系统会根据用户来源被就近接入当地小型呼叫中心平台。如电话长时间未被接听，则系统会自动把电话转到总部，客户投诉或报修全部由总部受理。总部将定时采集各分部坐席录音、通话记录等相关管理数据。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤3、 技术选型呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤按照上述系统设计的整体理念，我们来分析呼叫中心系统在选型方面的有关要求。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤1）运行稳定、维护便利：呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤 呼叫中心平台必须能够长期稳定、安全的运行，同时，维护上要十分便利。因为如果出现故障，必定会对业主的服务造成影响。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤2）功能齐备、操作简单：呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤不但要具备呼叫中心系统的完整功能，还必须非常便于操作。使用方便，无需太高的专业技能即可上手使用。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤3） 性价比高，单位建设成本低：呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤为降低整个项目的实施成本，呼叫中心平台必须具备极佳的性价比。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤4） 系统安全性高，无知识产权问题呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤 系统必须能有较强的防入侵、防病毒能力，确保系统信息的安全。应具备自主知识产权，并使用正版操作系统和数据库。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤5） 可实现同远程管控中心的系统组网，具备IP远程分布能力：呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤呼叫中心平台能否由深圳管控分部，具备远程分布能力，以实现整个深圳物业呼叫中心系统的构建。呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤6） 良好的系统扩展能力和服务扩展能力呼叫中心系统在物业管理的应用 JUST中小型呼叫中心首选！电话呼叫中心系统呼叫中心在物业管理上的应用深圳市集时通讯有限公司 网址：JUST肖貉镣敖慎喘拢铬栅宜怎地评蹭四僧沾内葫雏歌砷恳娃伶滩膛谨舆蜘兰裙机父馁升睁巩好涪乔机噬猎屹藤座砌的率较额存鬼党室满宁斑闰呸旷婴谤随着整个业务的发展，系统能否以低成本扩充处理能力。同时，可以根据物业的需求，有能力进