04企业电子商务应用.doc

企业电子商务应用：（题型：简述题）1. 上海爱家建材装潢有限公司是一家经营装潢建材和居家用品的零售企业，并提供装潢设计等一条龙服务。先根据业务发展需要，拟建设一企业信息网站，要求带有一定行业性质，请你代为进行一级栏目设计。 一级栏目的设置中，需包含以下的栏目内容意思：行业新闻，商品展示，装潢设计介绍，公司简介。（每个点的意思都提到的满分，多写不扣分，少一个点的内容扣3分，扣完为止）2. 一个完整的企业电子商务解决方案的基础框架，应该包括以下一些基本服务：硬件及网络设备服务；操作系统服务；数据存储服务；开发环境服务；内部应用服务；内部管理服务；WEB服务等。试根据你所学的电子商务知识，分析一份合格的企业电子商务解决方案应考虑到哪些方面的问题（至少写出三个方面）？答：集成能力（各系统的接口问题）；可扩展性（系统的升级和改造）；规划性（统一规划、分步实施）；安全性。（每个点3分，写出三个方面可给满分）3. 华彬国际集团下属红牛饮料企业是饮料行业的一支生力军，年销售额逾亿元，销售渠道遍布全国。然而，该企业的电子商务网络现尚处于起步阶段，初期的网站建设目标是站点功能建设，会员和点击率相对较低，技术和维护人员相对匮乏。现需要你根据红牛饮料基本情况，为红牛饮料设计三个准备申请的域名，并阐述理由。根据红牛饮料企业及红牛电子商务网站的现状为其设计网站的运行模式和运营模式。 网站域名的申请关系到公司的定位，而且与将要建的以B to B行业交易为市场定位和发展方向的公司性质相符，因此建议选择以 .com 为结尾的国际商业组织的顶级域，由于公司定位同时要向海外上市发展，因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨，如。除国际域名外应同时注册相应的国内域名，如以符合部分用户的应用习惯，防止竞争对手的恶意竞争。另外目前国内亦十分流行拼音域名。最大优点是对广大用户使用，记忆非常方便。如 缺点是在国外很难被人理解。（4分） 网站运行模式：服务器托管网站的建设与维护、开发与服务外包（3分） 网站运营模式：根据对红牛市场和产品的分析，网站的商业运作模式应建立在会员制为基础的行业信息及企业对企业(B-To-B模式)交易的门户站点。（3分）4. 使用网页制作工具设计一份关于大众对互联网、电子商务了解程度的调查问卷，包括被调查者分布的地区，对电子商务的接受能力，对电子商务了解的程度、渠道和兴趣的焦点等一系列关于电子商务的大众接受状况，将设计好的问卷，使用压缩软件打包后上传。（参考解答要点：1、调查者来自哪个区域、城市、地区；2、你知道什么是电子商务？3、您是从哪里了解到电子商务知识的？4、您上网最主要的目的是使用电子商务服务吗？要有问题和单选或多选答案。）5. 真真珠宝公司为改变其经营方式，计划在网上建立一个虚幻商场，以推动销售其代理的“真真”牌珠宝首饰，已申请域名为“”，DNS以指向其公司的WEB SERVER。（1）DNS的中文含义是什么，它起什么作用？（2）什么是域名，域名的作用是什么？（3）按照题目介绍，写出该企业建立的电子商务网站的经营模式。（10分）（参考解题要点见第7题）6. 大发经贸有限公司为了适应市场，需要改变经营方式，现在准备在网上建立一个虚拟市场，以销售卫生厨房设备为主。经查询已定域名为””。（1）请问该企业建立的电子商务网站的经营模式（2）写出该网站的域名保护方案。答案：（1）、这是一个以销售卫生厨房设备为主的网上虚拟市场，经营模式应该属于B2C电子商务网站；为了争取客户群，建议采用“会员制”的方法来吸引、稳定客户；（2）、既然已定域名，就应该马上申请注册；注册后应及时交费、避免被他人抢注；为保险起见，还可以进一步注册与””相类似的域名，如：“大发.com”、“”、““等等。7. 宝时达公司计划在网上建立一个虚拟市场，以推动销售期代理的“宝时达”牌钟表。已申请域名为““，DNS以指向其公司的WEB SERVE。（1）“DNS”的中文含义是什么，它起什么作用？（2）什么是域名，域名的作用是什么？（3）按照题目介绍，写出该企业建立的电子商务网站的经营模式。答案：（1）、DNS的中文含义是“域名解析服务“；域名与IP地址之间是一一对应的，它们之间的转换工作称为域名解析，域名解析需要由专门的域名解析服务器来完成，整个过程是自动进行的。（2）、是用于识别和定位互联网上计算机的层次结构式字符标识，与计算机的互联网协议（IP）地址相对应。域名的作用：让使用者便于理解和记忆。（3）、经营模式为：专门类的B2C电子商务网站，可采用“会员制”的方法吸引客户。8. 使用网页制作工具设计一份在线调查问卷（网页格式），背景如下：上海丽达化妆品有限公司是一家化妆品生产企业，其生产的“亮丽牌”系列化妆品誉满全国。现在该企业想做一次市场调研了解其市场占有情况，请你根据市场调研目标要求，设计一份网上在线市场调研问卷。内容须包括：使用者的基本相关信息，对该品牌的化妆品的使用情况，青睐使用的该品牌化妆品种类，每月在化妆品上花费等。将设计好的问卷，使用压缩软件打包后上传。（10分）（见参考答案中的参考网页）9. 如果你是一个化妆品公司的销售主管，要求在网上发布信息推销防晒霜，请设想你准备设计一个什么类型的广告，用什么方式发布，发布在什么类型的网站最佳？（答案写在答题框中）答：可以设计成旗帜广告，通过网络内容服务商，发布在一些大型的门户网站上，如新浪、搜狐、网易等，它们提供了大量的互联网用户感兴趣并需要的免费信息服务，包括新闻、评论、生活、财经等内容，因此，这些网站的访问量非常大，是网上最引人注目的站点。另外也可以做成EMAIL广告的形式，通过免费的E-mail服务，帮助企业将广告主动送至使用免费E-mail服务的用户手中。（参考文档：网络广告.doc）10. 中国互联网络发展状况统计报告是由中国互联网络信息中心（CNNIC）组织的中国互联网络发展状况的调查统计活动，从1998年起每半年进行一次，提供上网计算机数、用户人数、信息流量分布、域名注册等网络各方面的统计信息，对我国政府和企业动态掌握互联网在我国的发展情况，提供决策依据有着十分重要的意义。中国互联网络发展状况统计调查依据统计学原理，同时参照国际惯例，主要采用抽样调查、网上计算机自动搜索和网上联机调查等三种方式来完成。以此了解我国上网用户的分布、基本情况、特征等概括性参数，发布我国上网用户对互联网的使用情况、行为习惯以及对有关热点问题的看法和倾向等信息。下面分别是第八次（2001年7月）和第十二次（2003年7月）中国互联网络发展状况统计报告中关于网上购物的内容，试分析其潜在变化及其依据。（10分）第八次中国互联网络发展状况统计报告用户在过去一年中是否曾通过网络商店购买过商品或服务：是： 31.9%否： 68.1%用户由于何种原因进行网络购物（多选题）：节省时间： 46.7%节约费用： 33.4%操作方便： 44.2%寻找稀有商品： 29.7%出于好奇，有趣： 32.6%第十二次中国互联网络发展状况统计报告用户在最近一年内是否通过购物网站（包括“网上商城”、“网上商店”等）购买过商品或服务：是： 40.7%否： 59.3%用户由于何种原因进行网络购物（多选题）：节省时间： 47.4%节约费用： 39.2%操作方便： 44.4%寻找稀有商品： 31.7%出于好奇，有趣： 22.3%其它： 2.7% 答：可以看到，经过2年的发展，利用网上购物或服务的人数从31.9%上升到40.7%，说明电子商务的普及性有了很大的发展；此外上网的原因中，节约费用的原因有了增加，说明电子商务的确是可以通过减少中间环节，降低商品的价格，以是购物者享受到更多的优惠。此外，处于好奇有趣的比例有了下降，说明网络购物已经得到了普及，大家可以把它作为的生活的一部分，是一个工具，而不再是一个新鲜的事务，说明电子商务的确是得到了发展。11. 专门设计制作香木扇的苏州五洲扇厂是一家业务非常专业的小型公司，公司有数百种不同的扇面销售在全国各地。该公司为了要扩展国际销售市场，准备投入尽量少的资金建设一个本公司的电子商务网站，以开辟公司在网络虚拟市场的业务，拟采用网上直销的方式推动其扇面的销售。请为苏州五洲扇厂设计三个准备申请的域名，并阐述理由。根据苏州五洲扇厂的情况，请为其设计网站运行、运营模式。（10分）12. 搜索引擎营销(SEM)，有一种普遍的看法，认为搜索引擎广告就等同于搜索引擎营销。实际上，广告活动仅仅是营销过程的一个组成部分。营销包括了品牌、销售、客户服务、分销、商展、广告等多种手段。因此，当你选择一家搜索引擎营销公司时，确信他们提供的是多种服务而不只是广告本身。以下是4种不同类型的搜索引擎营销服务：搜索引擎广告（paid placement）搜索引擎优化(SEO) 付费登录和目录（paid inclusion）比较购物搜索引擎（Comparison Shopping）问：（10分） 什么是搜索引擎优化？ A公司已经建立好自己的网站，现在需要进一步推广自己的网站的知名度，但是还没计划重新设计自己的网站，那么它应该采用那种搜索引擎的服务？并阐述自己的理由！ B公司还没有建立自己的网站，但是为了提高自己的知名度，准备投入一定的资金，建立网站，请为它设计应该使用那种搜索引擎的服务？答：（1）搜索引擎优化Search Engine Optimization (简称SEO)，也叫网站优化。是通过对网站本身的优化而符合搜索引擎的搜索习惯，从而获得比较好的搜索引擎排名。更确切地讲真正的搜索引擎优化不仅要符合搜索引擎的搜索习惯，更应该符合用户的搜索习惯。通过搜索引擎优化不仅要使网站获得好的搜索引擎排名，更应该使网站可以获得更多的业务机会和效益。（2）A公司：使用搜索引擎广告或付费登录和目录。由于公司并没有重新设计网站的打算，因此不能通过网站本身的内容做好网站优化，而只能通过付费的方式，使该企业的网站信息被尽可能多尽可能早的被搜索到。（3）B公司：搜索引擎优化。由于准备投入一定的资金建立网站，因此可以在建立网站中，通过对网站本身的优化而符合搜索引擎的搜索习惯，从而获得比较好的搜索引擎排名。以下是上课例题。 例题1：图书网上销售情况分析 图书是最适合在Internet上直销的商品之一，在CNNIC的中国互联网络发展状况统计报告中，书刊一直在网民实际网上采购过的商品中名列前茅。试从销售商和顾客两方面分析其原因；列举2-3个知名的图书销售网站；列出某一著名的图书销售网站的支付方式。网上购书的优势：选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力。从销售商来讲，网上书店可以做到存书量大、成本小；通过会员制可以保证相对稳定的客户群；销售面广。从顾客来讲，网上购书检索方便，不受时间和空间限制；网上书店提供购书折扣和配送服务，可以节省费用和时间。知名的图书销售网站：亚马逊网上书店、当当网、一城网当当网的支付方式：货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账、账户余额支付、当当礼品卡支付、支票支付等。 例题2： 杭州家和扇子厂电子商务方案设计分析 “家和扇”地处风景秀丽的天目山山麓的竹林之间，清澈的小溪、茂盛的翠竹伴着牧童悠扬的歌声，环境清静幽雅，竹资源十分丰富。杭州家和扇子厂是一家业务非常专业的公司，公司有百多种不同的扇子销售往全国各地。该公司为了扩展国际销售市场，准备投入少量的资金建设一个本公司的电子商务网站，以开辟公司在网络虚拟市场的业务，拟采用网上直销的方式推动其扇子的销售。 （1）请为杭州家和扇子厂设计三个准备申请的域名，并阐述理由。 （2）根据杭州家和扇子厂的情况，请为其设计网站运行、运营模式。（1）由于这是一个商业公司的网站，因此建议网站选择以.com为结尾的国际商业组织的顶级域。由于公司定位同时向海外上市发展，因此选择名称应以英文缩写并能描述公司业务主要方向为宗旨，如：.除国际域名外应同时注册相应的国内域名，如： ，以符合部分用户的应用习惯，防止竞争对手的恶意竞争。另外国内亦流行拼音域名，他的优点是面向国内的广大用户使用，记忆比较方便、好记，如：（2）网站的运行模式：建议采用虚拟服务器的方式，做好虚拟服务网站的建设与维护。网站的运营模式：由于要采用网上直销的方式，选用B2C模式。另外，对于国内外商家的订货，在网站建设中也要充分考虑到这些客户的需求