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文档简介

建安办公室大楼 主管 1物业 管理 1前台 3人茶室2人客房 3人洗衣房 2人 保卫 4人维修1or2保洁 2人保卫 4人大楼服务部各岗位具体工作内容：1、主管一、大楼服务部各部门工作协调安排，紧急情况的顶替。二、检查服务部员工出勤情况，仪容仪表、礼貌服务情况。三、组织服务部员工对所属员工的操作方法、工作规范等进行培训。四、检查服务部各部门工作完成情况，巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。五、检查、维护大楼各部门的设备、器材正常运转。六、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。七、主持服务部工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。八、大楼物品的采购。九、大楼营业情况及物品使用情况的汇总上报。十、完成领导安排的其他工作。2、前台：一、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达。二、负责来访客户的接待、基本咨询和引见。三、负责公司前台及一楼大厅卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净四、负责预定客房及登记。五、办理客人入住手续。六、办理客人退房离店手续。七、协助大楼主管做好其他工行政工作。3、茶室：一、负责二楼卫生打扫及茶室用品的清洁。二、茶室日常接待营业工作。三、健身房卫生打扫。四、做好交接班工作及记录。五、临时安排的其他工作。4、客房：一、负责四楼办公室卫生清洁工作。二、负责5、6、7楼房间的清洁、整理、更换床上用品及日用品并登记。三、负责5、6、7楼过道清洁工作。四、负责客房地毯、窗帘及窗户的清洁工作。五、负责客房客人退房物品检查登记工作。六、领取客房一周内的日用品，做好与布草房更换布草的数量清点。七、完成客人临时提出的其他要求。5、洗衣房一、保质保量完成当日床上用品洗涤工作。二、负责所辖八楼及三楼办公室清洁、整理工作。三、定时汇总洗涤用品的消耗量。四、清点收洗的布草，进行分类处理。五、完成大楼主管安排的其他工作。6、大楼保卫一、巡查大楼整体安全情况。二、停车场车辆停放指挥。三、进出人员登记管理。7、维修人员 1、大楼、物业各项设备日常检查维护工作。2、大楼物业各项设备简单维修处理工作。3、物业瓷砖修复工作。物业组各岗位工作内容：1、 物业管理员一、 办理住户租房退房相关手续。二、 每月按时缴纳水电费用。三、 向住户收取租金、电费、垃圾费、车辆场地占用费及网络使用费。四、 检查值班人员及保洁人员工作情况。五、 检查生活区水、电、太阳能第设备运转情况。六、 做好物业收支登记汇报工作。七、 完成其他临时事务。2、 保洁人员一、新三栋楼梯、扶手、窗户卫生打扫及清洁。二、停车场卫生打扫。三、老五栋楼梯清洁工作。四、绿化带花草、树木浇水，修剪及喷洒药物3、 值班人员一、小区消防，安全防
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