如何解除网店的木桶效应.doc

如何解除网店的木桶效应 上学的考大学的时间，老师都给我们说过木桶效应吧，如今，随着淘宝规则的变化，淘宝网店也出现这个效应了，在物流、客服、货源、售后等方面，一个做的不好，店铺的流量就从短板流出去了，下面淘宝开店教程的小编就给大家说说怎么解除这个木桶效应。 木桶效应就是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。同理，网店也是这个原理，你的效益取决于在你主要的几个工作中最低的一面。经过这次淘宝规则更新，这个效应空前明显！ 通过我们对新旧规则的解读，不难发现，淘宝越来越重视卖家的综合实力的考察。如果以前开店某个方面很突出，那么将会获益良多，大有一枝独秀之势。而现在，某一方面突出并不能带来翻天覆地的改变，但是某一方面的短缺却可能带来极大损失。 那么如何打破水桶效应呢？我们且从以下几个方面入手：一 多搜多比较，多自查，多做自我诊断，查漏补缺。 这个功能大家都知道，但是很少有人天天关注。通过诊断可以及时发现诸如商品设置违规，降权等较为紧急的问题，维持店铺正常运营，经常自查必不可少.二 及时更新知识，实时关注行业动态，规则变更 如：装修，推广，客服，物流等等，这些方面没有最好，只有更好。即使你现在做的不错，但是随着淘宝对服务要求的升级，随着卖家普遍服务能力的上升，你的服务仍然是逆水行舟不进则退。所以经常做自我反省，多从买家的角度出发来考量自己的店铺，才能做到走在别人前面。 前两点小编只是简述了发现问题和解决问题的大概思路，这些大道理人人都懂，无需多言。那么这第三条就是实战经验了！三 培养全能人才 打破木桶效应 这个概念的核心在于培养，为何在于培养呢？淘宝成立时间不是很久，商城也不过两三年的时间，行业规则尚且时常变动，行业人才更是参差不齐。系统理论和培养体系的缺失，使得淘宝现在不缺钱，不缺货，唯独缺少人才。 淘宝综合性人才，即所谓的店长（也可以叫销售总监，运营总监，商城总监等）现在是一将难求，几十万年薪都招不来心仪之人。事实上，连对技能学历要求不高的淘宝客服类人员都难招到，更何况是对淘宝各方各面都深入了解的店长职务呢？ 集市店的优势在于投资少，手续简单，经营灵活。缺点在于报名活动限制多，资金货源实力有限（仅以中小卖家为例）。 那么集市店的分工往往不能像大店或商城一样各司其职。所以一定要在现有的职员中做好培训工作。发货人员可以学习打印系统，学习仓储管理，物流合作等；客服人员接触电脑机会多，单纯客服难免枯燥，可以加强对客服人员学习商品日常维护（上下架设置，描述修改，文字编辑，活动报名，论坛参与等常用技能）；而设计人员再做好本职工作的前提下，亦可以多参加一些活动策划，要知道淘宝社区流量最高的帖子往往是美容化妆，服饰搭配之类，这些对设计要求水准很高，图文并茂或许只有懂设计的才能做到 商城店的优势在于实力雄厚，信誉保证，货源稳定，报名活动有优势。缺点在于运营成本高，没有价格优势。商城此番改革，无疑是一种打击。累计销量没有了，就意味着我们商城需要和集市店一样去维护每一天的销售。一家独大的思想已经荡然无存，放下架子耐心做好基本功才是硬道理。但说回来，真正考察全方位服务不见得就是个坏处。这意味着，商城进入规范经营的时代，淘宝的目标就是把商城都打造成优质卖家，要把淘宝商城从原来以低价为主要竞争手段的恶性循环中解脱出来，走上以质量求生存，以服务求发展的良性循环道路上来。商城人员多，分工细，更有助于提高各方面水平（商城有设计人员全天优化图片页面，商城有专职售后，专职仓管，专职策划，这些都是集市店不容易做到的）。这里建议商城朋友在保持专业的同时，提高员工的多方面能力。更要加强各岗位之间的交流与合作，齐头并进才是王道！（还拿策划人员和设计人员为例，活动必须要图片的支持，那么如果两个职位没有交流效果必会大打折扣。当然如果策划人员本身具备设计能力，那么图片和主旨将最大限度统一. 许多掌柜迫于成本压力，事无巨细一肩挑。但是孔子会告诉你，闻道有先后，术业有专攻。你什么都做的结果是什么都做不好。魏征也会告诉你，何必劳神苦思，代百司之职位哉？作