联通融合业务资费及政策梳理

内部资料 注意保密 融合业务资费及政策梳理 忻州联通市场销售部 2010年 7月 2 目录 融合业务定义 融合业务资费及对比 融合业务诉求点 目标用户细分与卖点推介建议 融合业务销售的五个步骤 目前执行的优惠政策 业务受理及其他注意事项 3 什么是融合业务？ 融合业务是一种跨固网和移动网的组合业务，通过两网协同向用户提供服务的组合业务。 协同的方法有简单捆绑型（叠加型）和深度捆绑型（共享型）。 品牌名称：亲情 1+，产品分类：亲情随身手机版、亲情无限手机版 + 时长共享 话费共享 交叉优惠 亲情号码 同振 综合 VPN 深度捆绑型 （共享型） 简单捆绑型 （叠加型） 4 目录 融合业务定义 融合业务资费及对比 融合业务诉求点 目标用户细分与卖点推介建议 融合业务销售的五个步骤 目前执行的优惠政策 业务受理及其他注意事项 5 简单捆绑型融合业务资费 业务名称 功能费 实现功能 可选功能包 目标用户 亲情 1加手机亲情号码 固定电话（甲种）捆绑手机： 3元 /月可捆绑 5户联通手机， 4元/月可捆绑 10户联通手机， 5元 /月可捆绑15户联通手机 固定电话、手机亲情号码通话双向全免； 1M宽带升级至 2M宽带 3元 /月（其他地市） 固话为公众用户（甲种）； 手机为联通 G网用户。 固话与任意 1部联通手机的同振业务 2元 /月 在不破坏原有业务套餐体系的前提下 ,3元 /月可捆绑 5户联通手机， 4元/月可捆绑 10户联通手机， 5元 /月可捆绑 15户联通手机，固定电话、手机亲情号码通话双向全免。 6 深度融合业务资费 亲情随身手机版 月基本费共享时长 套餐外单价（元） （分钟） （元/ 分钟）选择性推广（建议农村市场推广）19 50 本地0 . 2 ，国内长途0 . 3 ，漫游标准第一档 29 120本地0 . 1 3 ，国内长途0 . 2 8 ，漫游标准第二档 39 220本地0 . 1 3 ，国内长途0 . 2 8 ，漫游标准第三档 49 330本地0 . 1 3 ，国内长途0 . 2 5 ，漫游标准第四档 69 500 本地0 . 1 ，国内长途0 . 2 ，漫游标准第五档 99 800 本地0 . 1 ，国内长途0 . 1 5 ，漫游标准第六档 79 450 本地0 . 1 ，国内长途0 . 2 ，漫游标准第七档 109 700 本地0 . 1 ，国内长途0 . 1 5 ，漫游标准第八档 149 600本地0 . 1 ，国内长途0 . 2 ，省漫主被叫0 . 2 5 ，国内漫游标准第九档 199 900本地0 . 1 ，国内长途0 . 1 5 ，省漫主被叫0 . 2 5 ，国内漫游标准说明：1 . 所有套餐中手机产品本地被叫免费。2 . 市网合一套餐中共享时长包含固话、手机本地拨打本地电话主叫时长；市网长合一套餐共享时长包含固话、手机本地拨打国内电话主叫时长；长市漫合一套餐中的套餐内共享时长包含固话主叫、手机本地拨打国内电话主叫时长以及手机在省内漫游状态下的主被叫时长。3 . 市网长合一套餐与市网长漫合一套餐共享时长不包含固话、手机拨打的I P 通话时长。4 . 1 部固话最多可以加装4 部手机（即1 个套餐内最多为1 部固话、4 部手机）。可选业务市网长合一市网长漫合一套餐内容 互拨时长 赠送业务固话月租手机月租同振业务固话悦铃统一邮箱手机报1 固1 移 可选包市网合一增加1 部手机，月功能费增加1 0元，共享时长增加5 0 分钟，固话与手机之间及手机之间互拨免费固话来显3元/ 月手机来显6元/ 月手机炫铃5元/ 月手机G P R S 包手机短信包本地不限时7 深度融合业务资费 亲情无限手机版 月基本费共享时长（元）（分钟）第一档 89 220 本地0 . 1 3 ，国内长途0 . 2 8 ，漫游标准第二档 99 330 本地0 . 1 3 ，国内长途0 . 2 5 ，漫游标准第三档 119 500 本地0 . 1 ，国内长途0 . 2 ，漫游标准第四档 149 800 本地0 . 1 ，国内长途0 . 1 5 ，漫游标准第五档 129 450 本地0 . 1 ，国内长途0 . 2 ，漫游标准第六档 159 700 本地0 . 1 ，国内长途0 . 1 5 ，漫游标准第七档 189 700本地0 . 1 ，国内长途0 . 2 ，省漫主被叫0 . 2 5 ，国内漫游标准第八档 249 1000本地0 . 1 ，国内长途0 . 1 5 ，省漫主被叫0 . 2 5 ，国内漫游标准固话月租手机月租同振业务固话悦铃统一邮箱手机报增加1 部手机，月功能费增加1 0 元，共享时长增加5 0 分钟，固话与手机之间及手机之间互拨免费固话来显3 元/月手机来显6 元/月手机炫铃5 元/月高清视频（5元/ 月）网络教育（5元/ 月）2 M 升4 M（1 0 元/月）说明：1 . 所有套餐中手机产品本地被叫免费。2 . 市网合一套餐中共享时长包含固话、手机本地拨打本地电话主叫时长；市网长合一套餐共享时长包含固话、手机本地拨打国内电话主叫时长；长市漫合一套餐中的套餐内共享时长包含固话主叫、手机本地拨打国内电话主叫时长以及手机在省内漫游状态下的主被叫时长。3 . 市网长合一套餐与市网长漫合一套餐共享时长不包含固话、手机拨打的I P 通话时长。4 . 1 部固话最多可以加装4 部手机（即1 个套餐内最多为1 部固话、4 部手机）。市网长漫合一市网合一本地不限时2M包月市网长合一套餐内容互拨时长宽带产品1 固1 宽1移套餐外单价 可选包 可选业务赠送业务8 资费对比 -与新乡情网 (原惠农网、农村综合语音 VPN) 新乡情网与融合业务相比： 仅为简单叠加，仍收取用户原有的固话与手机月 租费用，对于固话用户可免费加入本村综合 VPN，实现与网内固话、手机的互拨免费。 对于手机用户，在两种不同的实现方式： 方式一 : 免费加入本村综合 VPN，拨打本村综合 VPN网内的固话和 VPN网内手机执行 0.06元 /分钟。 方式二：免费加入本村综合 VPN，拨打本村综合 VPN网内的固话和 VPN网内手机执行功能费 5元 /月，赠送 500分钟 VPN网内通话时长，网内通话超出部分按照 0.1元 /分钟计收。 9 资费对比 -与原亲情 1+ 亲情随身手机版 亲情随身 档次 套餐内 容 赠送时长 套餐外单价 档次 套餐内容 赠送时 长 套餐外单价 19 市网合一 50 本地 0.2，国内长途 0.3，漫游标准 18 市话时长 60 超出部分（ 0.12元 /分钟） ,网话 0.2元 /分钟，国内长话 0.3元/分钟 29 120 本地 0.13，国内长途 0.28，漫游标准 28 200 超出部分（ 0.12元 /分钟） ,网话 0.2元 /分钟，国内长话 0.3元/分钟 39 220 本地 0.13，国内长途 0.28，漫游标准 38 300 超出部分（ 0.11元 /分钟） ,网话 0.2元 /分钟，国内长话 0.3元/分钟 49 330 本地 0.13，国内长途 0.25，漫游标准 58 500 超出部分（ 0.11元 /分钟） ,网话 0.2元 /分钟，国内长话 0.3元/分钟 69 500 本地 0.1，国内长途 0.2，漫游标准 99 800 本地 0.1，国内长途 0.15，漫游标准 79 市网长合一 450 本地 0.1，国内长途 0.2，漫游标准 109 700 本地 0.1，国内长途 0.15，漫游标准 149 市网长漫合一 600 本地 0.1，国内长途 0.2，省漫主被叫 0.25，国内漫游标准 199 900 本地 0.1，国内长途 0.15，省漫主被叫 0.25，国内漫游标准 对比： 亲情随身手机版与原亲情随身相比，套餐内容将网话包含在内，虽然原亲情随身赠送时长较多，但套外单价偏高。 10 资费对比 -与原亲情 1+ 对比： 亲情无限手机版普遍高于亲情无限资费，特点在于可提供互拨免费。 月基本费套餐内容共享时长套餐外单价宽带产品月基本费套餐内容共享时长套餐外单价 宽带产品25 60超出部分0 . 1 2 元/ 分钟网话资费0 . 2 元/ 分钟长话资费0 . 3 元/ 分钟35 200超出部分0 . 1 2 元/ 分钟网话资费0 . 2 元/ 分钟长话资费0 . 3 元/ 分钟45 300超出部分0 . 1 1 元/ 分钟网话资费0 . 2 元/ 分钟长话资费0 . 3 元/ 分钟65 500超出部分0 . 1 1 元/ 分钟网话资费0 . 2 元/ 分钟长话资费0 . 3 元/ 分钟89 220本地0 . 1 3 ，国内长途0 . 2 8 ，漫游标准99 330本地0 . 1 3 ，国内长途0 . 2 5 ，漫游标准119 500本地0 . 1 ，国内长途0 . 2 ，漫游标准149 800本地0 . 1 ，国内长途0 . 1 5 ，漫游标准129 450本地0 . 1 ，国内长途0 . 2 ，漫游标准159 700本地0 . 1 ，国内长途0 . 1 5 ，漫游标准189 700本地0 . 1 ，国内长途0 . 2 ，省漫主被叫0 . 2 5 ，国内漫游标准249 1000本地0 . 1 ，国内长途0 . 1 5 ，省漫主被叫0 . 2 5 ，国内漫游标准市网合一2M包月市网长合一市网长漫合一亲情无限手机版 亲情无限市话，包含业务固话来显小灵通来显亲情功能星级宽带包针对县局用户：1 M （一星级宽带）包年5 5 0 元包月5 0 元2 M （二星级宽带）包年6 0 0 元包月5 5 元4 M （三星级宽带）包年8 8 0 元包月8 0 元 针对忻府区用户：1 M （一星级宽带）包年6 0 0 元包月5 5 元2 M （二星级宽带）包年6 6 0 元包月6 0 元4 M （三星级宽带）包年1 1 0 0 元包月100元11 资费对比 -与大众电话标准版、九州通 对比： 从赠送时长与套外单价相比，大众电话标准版略优于亲情随身手机版，但越到高资费，套外单价融合产品要优于大众电话，同时融合产品还提供互拨免费与市网长漫合一优惠。 亲情随身手机版 大众电话标准版、九州通 档次 套餐内容 赠送时长 套餐外单价 档次 套餐内容 赠送时长 套餐外单价 19 市网合一 50 本地 0.2，国内长途 0.3，漫游标准 15 市网合一 50 市话网话 0.18元 /分钟长话资费 0.3元 /分钟 29 120 本地 0.13，国内长途 0.28，漫游标准 25 150 市话网话 0.15元 /分钟长话资费 0.3元 /分钟； 39 220 本地 0.13，国内长途 0.28，漫游标准 35 260 市话网话 0.12元 /分钟长话资费 0.3元 /分钟 49 330 本地 0.13，国内长途 0.25，漫游标准 69 500 本地 0.1，国内长途 0.2，漫游标准 65 480 市话网话 0.10元 /分钟长话资费 0.3元 /分钟 99 800 本地 0.1，国内长途 0.15，漫游标准 85 900 市话网话 0.10元 /分钟长话资费 0.3元 /分钟 79 市网长合一 450 本地 0.1，国内长途 0.2，漫游标准 109 700 本地 0.1，国内长途 0.15，漫游标准 100 市网长合一 700 0.14元 /分钟 149 市网长漫合一 600 本地 0.1，国内长途 0.2，省漫主被叫 0.25，国内漫游标准 150 1100 0.13元 /分钟 199 900 本地 0.1，国内长途 0.15，省漫主被叫 0.25，国内漫游标准 200 1300 执行标准资费 300 3300 执行标准资费 12 资费对比 -与电信深度融合产品 (我的 E家 ) 对比： 与电信我的 E家相比，我公司套餐涵盖范围较广，套餐分布较为合理，套外单价优惠于电信分公司，且套餐资费越高，优惠越大。电信的我的 E家在赠送内容上多了手机国内流量，对于数据业务使用多的用户会有一定吸引力。 档次套餐内容赠送时长套餐外单价赠送业务档次套餐内容赠送时长/国内上网流量（分钟/M）套餐外单价其他资费 赠送业务19 50 本地0.2 ，国内长途0.3 ，漫游标准29 120 本地0.1 3，国内长途0. 28，漫游标准39 220 本地0.1 3，国内长途0. 28，漫游标准49 330 本地0.1 3，国内长途0. 25，漫游标准 46 320/300.1 3元/分69 500 本地0.1 ，国内长途0.2 ，漫游标准 66 580/300.1 1元/分99 800 本地0.1 ，国内长途0.1 5，漫游标准 86 800/300.1 0元/分79 450 本地0.1 ，国内长途0.2 ，漫游标准 96 520/300.1 7元/分109 700 本地0.1 ，国内长途0.1 5，漫游标准 136 780/300.1 0元/分149 600本地0.1 ，国内长途0.2 ，省漫主被叫0.2 5，国内漫游标准199 900本地0.1 ，国内长途0.1 5，省漫主被叫0.2 5，国内漫游标准亲情随身手机版 电信深度融合业务市网合一固话月租手机月租同振业务固话悦铃统一邮箱手机报市网合一本地拨打长途0.2 8元/分钟；省内、省际漫游主叫0.4 5元/分；省内省际漫游被叫0.4 元/分；手机上网：0.0 05元/KB手机和固话本地互打免费；2G189邮箱；通信秘书；固话手机同振（可选）市网长合一市网长合一市网长漫合一13 资费对比 -与电信深度融合产品 (我的 E家 ) 对比： 与电信我的 E家相比，宽带业务捆绑仅能为 2M包月，电信的宽带捆绑产品相对丰富，特别是将高速率 4M产品纳入到捆绑中，对我公司亲情无限手机版会有一定的冲击。但在套外单价与市网长、漫合一上仍越逊于我公司。 月基本费套餐内容共享时长套餐外单价宽带产品月基本费套餐内容共享时长/手机国内流量套餐外单价其他资费宽带产品89 220本地0.1 3，国内长途0. 28，漫游标准89 3200.1 2元/分2M包月不限时99 330本地0.1 3，国内长途0. 25，漫游标准99 4400.1 1元/分4M包月不限时119 500本地0.1 ，国内长途0.2 ，漫游标准109 5800.1 0元/分4M包月不限时149 800本地0.1 ，国内长途0.1 5，漫游标准109 3800.1 6元/分2M包月不限时129 450本地0.1 ，国内长途0.2 ，漫游标准129 5500.1 5元/分4M包月不限时159 700本地0.1 ，国内长途0.1 5，漫游标准149 6800.1 4元/分4M包月不限时189 700本地0.1 ，国内长途0.2 ，省漫主被叫0.2 5，国内漫游标准249 1000本地0.1 ，国内长途0.1 5，省漫主被叫0.2 5，国内漫游标准亲情无限手机版 电信我的E家市网合一2M包月市网合一本地拨打长途0.2 8元/分钟；省内、省际漫游主叫0.4 5元/分；省内省际漫游被叫0.4 元/分；手机上网：0.0 05元/KB市网长合一市网长漫合一14 目录 融合业务定义 融合业务资费及对比 融合业务诉求点 目标用户细分与卖点推介建议 融合业务销售的五个步骤 目前执行的优惠政策 业务受理及其他注意事项 15 融合业务诉求点 卖点一：时长共享，话费共享 绑定的固定电话和手机共享套餐通话时长。无论用固话打电话还是用手机打电话，消耗的通话时长统一从一个账户上扣除。 卖点二：一单交费 一张账单一次交清全部费用，方便快捷。 16 融合业务诉求点 卖点三：亲情号码 固移本地互拨免费不限时，一部固话绑定多部手机，免费畅聊！增加一部手机，套餐费只需加 10元，增加 50分钟共享时长，同时所有成员之间本地通话免费。 卖点四：宽带提速 包月用户每月加 10元钱，可实现 2M宽带升级 4M宽带的优惠。 其他卖点： 1、固话无月租：月租转化为通话时长，互拨时长，有效消减了用户对月租的排斥心理，对固话用户产生刺激效应。 2、赠送固话悦铃、同振、手机报、邮箱等业务 17 目录 融合业务定义 融合业务资费及对比 融合业务诉求点 目标用户细分与卖点推介建议 融合业务销售的五个步骤 目前执行的优惠政策 业务受理及其他注意事项 18 目标用户细分与卖点推介建议 目标客户 (公众客户 ) 推荐卖点及推荐顺序 推荐原因 推荐档次原则 固话停保用户 固话无月租 固移共享时长 优惠提速： 1M免费升 2M，加 10元 2M升 4M 互拨免费 用户对固话租费敏感 对价格敏感 对宽带有需求 5元 +手机平均消费 +宽带包月（年）推荐。不足最低档按最低档推荐。 有固话无手机用户 固移共享时长 固话无月租 互拨免费 赠送同振 赠送手机卡一张 对价格敏感 固话号码留恋 按照固话平均消费推荐。不足最低档按最低档推荐。 固话 +1部联通手机用户 固移共享时长 固话无月租 加 10元增加 1部手机 所有电话之间互拨免费 对联通手机品牌有好感 拉动第二部手机增长 按照固话月租 +手机平均消费推荐。 固话 +2部以上联通手机用户 所有电话之间互拨免费 合单交费 加 10元增加 1部手机 保存量 激增量 按照固话月租 +手机平均消费 *手机部数推荐。 有宽带用户 在以上各组合推荐卖点基础上突出宽带提速卖点。 以宽带拉动语音 在以上各组合基础上 +宽带包月（年）资费。 19 目录 融合业务定义 融合业务资费及对比 融合业务诉求点 目标用户细分与卖点推介建议 融合业务销售的五个步骤 目前执行的优惠政策 业务受理及其他注意事项 20 融合业务销售的 5个步骤 寻找客户 （年龄30-60岁） 实践证明：这个年龄段的消费者家庭成员一般在 2个以上，较容易沟通，并且掌握决定权，容易形成购买。 了解客户 （询问目前通信状况） 通过询问了解客户目前的通信工具和通信需求。为业务的推荐打好基础。 分析客户 （找到客户的痛处） 实践证明：弱点最痛，容易引起消费者改变现状的兴趣。 吸引客户 （介绍融合产品的卖点）： 实践证明：1.用户对家庭互拨免费最感兴趣。 2.有宽带的用户对宽带提速最感兴趣；无宽带对家庭互拨免费最感兴趣。 引导客户 （推荐产品档次） 实践证明：在客户基本表面意向的前提下，主动帮客户算账，推荐套餐档次，容易提高成功率。 1 2 3 4 5 21 一个承诺 多种产品捆绑使用的费用一定比单个产品费用相加划算！ 22 坚持不懈打造产品差异 固定电话的优势 固话并不是一钱不值 故障小，有保障的通信手段。 感情维系，文化营销 有固话才有家的感觉。 老人喜欢用固话，简便实用。 在高速宽带接入，增值业务方面的扩展性。 + + 联 通 模 式 移 动 模 式 23 营销场景模拟 场景一：营业厅、社区缴费用户 营业厅、社区收费人员： 用户到营业厅交费，交费结束后，营业人员对用户的消费情况有一初步了解，在将交费单递交用户时： 营业人员：您好，我公司新推出固话手机无月租，互打免费的优惠政策，近期办理可以免费赠送手机卡一张，宽带免费 2M提升至 2M，同时还在预存话费赠话费、手机活动，这是活动内容（宣传单页），请您看一下。如果有意向，可以直接到营业厅来办理。谢谢！ 1）用户手拿宣传单页离开营业厅。 2）用户看完宣传单页有意向，可由营业厅导购人员引导用户到专业营销人员台席，由专业营销人员进行业务讲解。 营业厅、社区营销人员： 可以是拦截营销，也可以是由导购引导来的用户。 营销人员：您好！女士！请问您办理什么业务？ 客户：我要办宽带续费。 营销人员：请问您的宽带是 660元 1M包年的吗？ 客户：是的。 营销人员：请问您有我们公司的移动手机吗？ 客户：有。 营销人员：非常感谢您对我们联通公司的支持，我公司现在对您这样忠诚的客户推出固话和手机免月租，并且互打免费的一个活动，请问您现在固话和手机的资费每月大概是多少呢？ 客户：我固话基本不用，留着就是为了用宽带。手机每月也就花 20多块钱。 营销人员：您看一下我们推出的这款套餐，固话和手机一个帐户，每月 29元，赠送本地时长 120分钟，不再加收月租费，固话和手机共用时长而且互打免费，同时还赠送同振业务。 客户：不用了，我现在用的挺好的，不用换了。 24 营销场景模拟 场景一：营业厅、社区缴费用户 营业厅、社区收费人员： (接上 ) 营销人员：办理这个套餐我们还会免费给您的宽带提速。 客户：是吗？免费？ 营销人员：对，可以将您的 1M宽带免费提到 2M。 客户：这个不错，我就嫌这个宽带有点慢呢！您刚才说话费怎么优惠了？ 营销人员：固话和手机一个帐户，每月 29元，赠送本地时长 120分钟，不再加收月租费，固话和手机互相打免费，同时还赠送同振业务。 客户：什么是同振业务？ 营销人员：同振指当有人打您家里固话时，手机也会响。有人打您的手机，固话也会响。这样您就不会漏掉重要电话，也不会误您的重要事情。 客户：这个业务不错吗！我家有两部手机了，能优惠吗？ 营销人员：当然可以，多加一部手机只多加 10元，三部机子互相打都免费，同时多赠送本地时长 50分钟。 客户：那就是 39元赠送 170分钟对吗？ 营销人员：对，请问您的机主身份证带了吗？我现在就可以为您办理。 客户：好的，办一个吧，给你证件。 营销人员：您请稍等，我马上为您办理。 25 营销场景模拟 场景二：现场营销 现场布置： 宣传大蓬车、喇叭、宣传单页、展蓬、桌椅、宣传单页等 宣传大蓬车： 三面为市分公司统一制定的宣传内容，喇叭内为统一录制的宣传音，搭建专门的宣传展蓬，展蓬上挂上条幅，将最直观的诉求作为条幅内容，结合现场办理优惠活动，力求制造一种轰动效应，吸引客户前来围观。 条幅内容样板： 花一份钱，让全家人打电话！花同样的钱，打更多的电话！ 有条件的单位可以雇佣样板戏人员，将业务宣传穿插至戏曲中，吸引用户眼球。 26 目录 融合业务定义 融合业务资费及对比 融合业务诉求点 目标用户细分与卖点推介建议 融合业务销售的五个步骤 目前执行的优惠政策 业务受理及其他注意事项 27 融合业务政策 政策内容： 一、融合业务 19元资费权限放开至全市自有渠道，但仅限于发展 农村市场新用户 。 二、预存转兑政策及执行规则： 以下优惠仅适用于办理融合业务的 2G新增用户，且仅能选一种。 后两条仅赠送 G网通话费的优惠：会出现用户账户上有结余但欠费停机的现象， 要和用户做好解释，原因为赠送费用未消费完造成。 优惠内容 送费适用 是否累加 生效时间 活动截止时间 存 50元赠 50元月转 10元转 5个月 全部费用 否 当月 2010年 7月底 存 100元赠 50元月转 10元转 5个月 全部费用 否 当月 2010年 7月底 存 50元赠 100元月转 10元转 10个月 全部费用 否 当月 2010年 8月底 存 100元赠 100元月转 5元转 20个月 全部费用 否 当月 2010年 7月底 存 100元赠 100元月转 10元转 10个月 G网通话费 是 次月 2010年 7月底 存 200元赠 180元月转 15元转 12个月 G网通话费 否 当月 2010年 7月底 28 融合业务政策 政策内容： 三、 推出预存 380元送佳通 GTM280双卡手机优惠政策 （ 1）优惠政策：用户预存 380元话费，从后台采用“存 200送 180元”的政策，其中200元现金一次性到账预存， 180元现金支付同德手机成本。赠送的 180元分 12个月返还，每月返 15元，仅用于优惠 G网通话费，要求用户必选来显。 （ 2）佳通 GTM280终端功能介绍： （ 3）有需求的单位请提前与市场销售部联系。活动结束后未销售完的机子在不影响二次销售的情况下可退回至市场销售部。 （ 4）支付同德手机成本的 180元 /部购机款（用户预存中的 180元）于活动结束后的 8月 5日下班前交付至市场销售部。 支持双卡双待 支持超长待机 支持 MP3 支持 GPRS上网功能 支持游戏功能 支持 STK卡 大容量电话本 支持来电黑名单 64和弦铃音 颜色：纯黑 ， 黑红 ， 粉白 29 融合业务激励政策 一、酬金标准 （一）、基本酬金：按照融合业务每净增 1户奖励 5元的酬金标准奖励，净增用户按捆绑手机统计。 （二）、融合业务拉动 2G入网酬金：办理融合业务新增的 2G手机用户，按照预存话费分档奖励： 预存 50元 100元（不含 100元），奖励 5元 /户； 预存 100元以上（含 100元），奖励 13元 /户。 （三）、用户入网三个月以内，欠费、停机和离网的，扣除原发放酬金的一半（在第四个月酬金核算中扣除）。 （四）、要严格执行公司的预存政策，如发现套取佣金的情况，公司将扣除相应的佣金（包含非正常优惠部分）。 （五）、纳入到融合业务奖励中的 2G用户不再纳入渠道管理中心核算的各类佣金，即不重复奖励。 30 融合业务激励政策 二、酬金核算及发放流程 1、信息化支撑中心于每月 10日前，将融合业务详单发至市场销售部，详单见融合业务统计表样。 2、市场销售部于每月 15日前，将上月酬金核算表格，流转至电子渠道中心。 3、电子渠道中心根据核算结果，将涉及 2G的酬金部分，按 2G佣金审核发放流程审核，与当月渠道 2G佣金一起，同步发放至各经营单位佣金账户。 4、基本酬金部分由市场销售部统一发放，于每月 15日前完成核算工作，并将核算结果下发至各经营单位市场部主任邮箱内。 5、各经营单位在收到核算结果后，于每月 20日前完成基本酬金部分的开票，按财务报销流程处理，并在市场销售部审核确认，佣金预算统一走市场销售部局控部分。 三、强调事项 1、因融合业务发展过程涉及到较多营销环节，故酬金统一发至县级层面，由县级单位再进行二次分配，各经营单位应着专人主抓融合业务发展及激励发放工作，确保佣金发放及时准确，最大限度调动一线积极性。 2、为激励业务快速发展，市分公司下放了存话费赠话费优惠权限，因目前系统不支持权限的单独下放，故各种优惠政策均能看到。各经营单位要加强管理，严格防止非正常优惠的出现，特别是定襄分公司另外放开了部分代理的渠道，要做好业务稽核。 31 目录 融合业务定义 融合业务资费及对比 融合业务诉求点 目标用户细分与卖点推介建议 融合业务销售的五个步骤 目前执行的优惠政策 业务受理及其他注意事项 32 业务受理及其他注意事项 业务受理方面： 1、办理融合业务时，要检查用户是否有加载与融合业务互斥的业务与资费，比如说与同振互斥的一号通、呼叫转移等，发生这种情况只能是先取消互斥业务或资费后方可办理融合业务。 2、各县局营业员注意事项：办理深度融合业务 ,做预存活动时，一定要在固话和手机捆绑的融合业务已经竣工后，再办理预存 50赠 50或预存 100赠 100等优惠。如果不按这个顺序办理，会引起用户手机欠费停机；做融合捆绑时，一定要选择已有帐户，不要新建帐户，以免用户余额出现问题。如果出现上述问题，及时与信息化支撑