DQ问卷分析.doc

四、调查报告正文4.1.2.数据统计与分析样本的基本描述统计（一）衡阳华新区DQ冰淇淋店目标消费群体分析（1）消费者性别图表 1消费者性别分析由图表1可知，消费者男性比例为39.69%，女性比例为60.31%，女性消费者偏多，因此，为了挖掘更多的男性消费群体，可以制定针对男性群体的服务策略，推出一系列活动。（2）消费者年龄图表 2消费者年龄分析由图表2可知， 消费者年龄在20-30岁的占67.53%，是消费主体；紧接着是年龄在10-19岁的消费者，占27.84%；10岁以下和30岁以上的消费者占少数。这就体现了中青年人是主打消费群体，DQ冰淇淋店应该在种青年人身上倾注更多的心血，为他们量身打造特别的消费环境，推出特别的新产品，更高程度的迎合他们的消费品味。（3）消费者性别年龄相关性图表 3消费者性别年龄交叉表分析 由图表3可知主打顾客是年龄在20-30岁的女性消费群体，其次是10-19岁的女性顾客。因此，DQ冰淇淋店的总体消费者目标应该锁定在20-30岁的女性消费群体，因为这一目标消费者一般是携带小孩前去消费，市场潜力更大，市场前景广阔。（二）衡阳华新区DQ冰淇淋店顾客消费习惯和偏好分析（1）可接受价格图表 4消费可接受价格分析 由图表4可知，衡阳华新区DQ冰淇淋顾客可接受的价格以10-19元为主，第二是10元以下，第三是20-29元，30元以上很少。因此，为了赢得更多消费者的青睐，DQ冰淇淋店应该制定合理的消费价格，让更多的人消费得起，觉得物有所值。（2）何种方式购买图表 5 消费者购买方式分析由图表5可知，消费者一般选择到DQ冰淇淋店直接购买，所占人数为129人，其次是团购，携带优惠券购买，最后是外卖点单。（3）食物点购偏好第1位第2位第3位第4位平均排名暴风雪系列46.41% 7124.18% 3716.99% 2612.42% 191.95梦幻雪系列20.0% 2630.77% 4029.23% 3820.0% 262.49华夫至尊系列16.5% 1730.1% 3131.07% 3222.33% 232.59水晶美果冰系列21.24% 2423.01% 2622.12% 2533.63% 382.68风尚秀身系列10.64% 521.28% 1038.3% 1829.79% 142.87奶昔12.9% 832.26% 2025.81% 1629.03% 182.71圣代26.25% 2120.0% 1631.25% 2522.5% 182.5甜筒25.0% 2215.91% 1415.91% 1443.18% 382.77图表 6消费者食物点购偏好分析 由图表6可知，消费者对DQ冰淇淋的喜欢程度平均排名为：第一是暴风雪系列，第二是梦幻雪系列，第三是圣代，第四是华夫至尊系列。因此，DQ冰淇淋店应该针对这一喜欢程度制定相对应的营销策略，赚取更大收益。（四）购买频率图表 6消费者购买频率分析 由图表7可知，消费者夏季购买频率为：每月3次以下最多，其次分别是每月3-5次。因此，DQ冰淇淋店想要提高消费者的购买频率，就要不断满足消费者需求。（三）消费者衡阳华新区DQ冰淇淋店认知及看法分析（1）服务人员有待改进的方面图表 7服务人员有待改进的方面分析 由图表7可知，消费者认为DQ冰淇淋店在服务速度，服务人员人数方面需要大力加强，其次是服务态度，服务人员形象方面有待改进。因此，DQ冰淇淋店为了其今后更好的发展，应该认真核实情况，有则嘉勉，无则改之 。（2）消费者就餐可接受等候时间图表10消费者就餐可接受等候时间分析如图表10，消费者在消费可接受的等候时间为：2-3分钟，其次是1-2分钟，不情愿接受3分钟以上。因此，提高服务速度是满足消费者需求的一个关键点，既可以提高工作效率，又可以获得消费者好评。（四）衡阳DQ冰淇淋店市场渗透度与市场潜力分析（1）偏爱哪些优惠活动第1位第2位第3位第4位第5位平均排名买一送一59.28% 11515.46% 3012.37% 246.7% 136.19% 121.85消费满定额可折价11.34% 2221.65% 4220.1% 3931.44% 6115.46% 303.18消费满定额送礼品3.09% 613.92% 2722.68% 4425.26% 4935.05% 683.75会员卡可打折8.76% 1727.32% 5322.16% 4323.71% 4618.04% 353.15发放优惠券17.53% 3421.65% 4222.68% 4412.89% 2525.26% 493.07图表11消费者偏爱哪些优惠活动分析由图表11可知，在DQ冰淇淋店目前推出的优惠活动中，消费者偏爱的程度为：第一是买一送一，第二是发放优惠券，第三是会员可可打折，第四是消费满定额可折价，最后是消费满定额送礼品。因此，要提高DQ冰淇淋店的名气和扩大消费者群体，就需要做好宣传工作，不时地开展促销优惠活动，不断摸索并满足消费者的心理需求。（二）希望推出什么新产品答案都好.造型很重要。先让我知道你们卖的是什么定西随便巧克力无价格低点#好看，好吃，有吸引力的爽口冰淇淋其实我不知道这个鲜榨果汁有特色又美味的产品奶油味那种适合男生的无没随便啦，底线就是能吃随便#套餐特惠品无无制作和原料卫生最重要不知道加冰的复古冰淇淋这个没有更具创新意义的冰淇淋咖啡奶茶果蔬目前没想法水果不知道七彩特殊奶茶。适合我肥胖体质的冰淇淋口味更多一些黄桃口味草莓口味健康美味健康各种新的都可以促销商品免费的产品没想到便宜的情侣餐不同口味的甜筒不知道不需要都好价格实惠不知道水果炯炯巧克力随便随便再丰富产品的系列 随便这些就行只要好吃就好新产品好吃系列多口味一点水果系列冰棒昂没有不知道不知道有随便吗好吃的各种口味就行不知道口感好具有营养价值的冰淇淋优惠活动随便 不要钱最好无是新产品都好酸酸甜甜有水果，奶油却不腻的味道产品没随便专属学生的记忆。 好吃就行了 酸奶味无所谓无好吃的奥利奥圣代不知道梦幻公主系列各种口味奶茶果汁类更多样式多的图表11消费者期待推出什么新产品分析由图表11可总结出，